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Viesgo: Opiniones y Tarifas [2021]

Viesgo: Opiniones y Tarifas [2021]

Las grandes compañías energéticas como Viesgo cuentan con una trayectoria que las respalda, además de una enorme cartera de clientes que al parecer, habla por sí sola. Sin embargo, el tamaño no necesariamente está asociado a la eficiencia.

En este análisis nos dedicaremos a analizar todo lo relacionado a Viesgo: opiniones de sus clientes respecto a su servicio de atención, reparación de averías y, por supuesto, el precio de cada una de sus tarifas.

¿Es Viesgo tan eficiente como grande? ¡Sigue leyendo y lo sabrás!

¿Qué es Viesgo?

Logo de Viesgo

Fundada en 1906, Viesgo (originalmente Electra de Viesgo) es una de las energéticas con mayor trayectoria en el país. Se dedica a la generación, distribución y comercialización de energía eléctrica, teniendo sedes en Madrid y Santander y actualmente pertenece al grupo portugués Energías de Portugal.

Viesgo hoy genera energía proveniente de fuentes renovables, contando con dos centrales hidráulicas y veinticuatro parques eólicos.

Tarifas de Luz Viesgo para hogares

Contadores Viesgo
Contadores eléctricos Viesgo

Encontramos entre las tarifas de luz de Viesgo un amplio catálogo de opciones que van desde tarifas online, que pueden ser contratadas y gestionadas completamente a través de internet; hasta tarifas con discriminación horaria y precios fijos. A continuación las detallamos todas:

Tarifa 100% Online de Viesgo

Tarifa online Viesgo

La Tarifa 100% Online de Viesgo es una tarifa disponible para potencias menores a 10 kW y para potencias comprendidas entre 10 kW y 15 kW. Su nombre se debe a que este producto puede ser contratado y a la vez gestionado a través de medios exclusivamente electrónicos, es decir, a través de la página web o el aplicativo móvil de la empresa.

Como no ofrece más de 15 kW, se trata de una tarifa para hogares y locales pequeños que no consuman demasiada energía. Es también una tarifa de precio fijo, lo que significa que el valor por kilovatio no varía durante el día sino que se mantiene las 24h.

Este tipo de tarifas son recomendadas, en primer lugar, para personas familiarizadas con las tramitaciones online, además, para clientes cuyo mayor consumo eléctrico se dé durante el día.

Precio de la Tarifa 100% Online de Viesgo

Para potencias no mayores a 10 kW, el precio de la Tarifa 100% Online de Viesgo es, por potencia contratada, de 0,11€/kW día, mientras que por consumo energético es de 0,11€ /kWh.

Por otra parte, para potencias de entre 10 kW y 15 kW, esta tarifa tiene un precio por potencia contratada de 0,12€ /kW día, y por consumo energético de 0,13€ /kWh.

Tarifa 100% Online Nocturna de Viesgo

Tarifa Online Nocturna Viesgo

La segunda opción que nos ofrece esta compañía es una tarifa con discriminación horaria, que comparte con la anterior la característica de ser 100% Online. Su discriminación horaria distingue entre dos bloques horarios: las horas punta y las horas valle: siendo las primeras aquellas en las que existe mayor demanda de energía eléctrica y las segundas, las horas en las que el consumo suele bajar.

La ventaja de esta y otras tarifas con discriminación horaria, es que aplica un precio más bajo por kilovatio durante las horas valle. Esta es una posibilidad de ahorro para aquellas familias o negocios cuyo consumo eléctrico sea más alto durante las noches.

Esta tarifa está disponible para potencias de hasta 15 kW y, aunque no exige permanencia, si la contratas por 12 meses te ofrecen un descuento del 25% sobre el término de energía de todo un año.

Precio de la Tarifa 100% Online Nocturna de Viesgo

Para potencias que no superan los 10 kW, el precio por potencia contratada es de 0,11€/kW día y por consumo de energía el precio es durante las horas punta, de 0,14€ /kWh; mientras que en las horas valle el precio es de 0,07€ /kWh.

Para potencias de entre 10 kW y 15 kW, el precio por potencia contratada es de 0,12€ /kW día, y por consumo energético el precio en las horas punta es de 0,15€/kWh, y en las horas valle el precio es de 0,08€ /kWh.

Tarifa Adiós Sorpresas de Viesgo

Tarifa Adiós Sorpresas Viesgo

La Tarifa Adiós Sorpresas de Viesgo está disponible para suministros con tarifas de acceso 2.0A, es decir, que no superan los 10 kW. Está entonces recomendada para hogares y negocios con bajo consumo eléctrico.

Se trata de una tarifa con precio fijo, de ahí su nombre “Sin sorpresas”. Este producto de Viesgo ofrece un descuento del 12% sobre el término de energía del primer año, siempre y cuando contrates el servicio de asistencia de 24 horas, que, por un precio de 2,90€ al mes,ofrece mano de obra gratuita y una cobertura de hasta 50€ en materiales para reparar averías.

Asimismo, esta tarifa incluye gratis el servicio de protección de pagos, de manera que si por cualquier motivo quedas incapacitado de pagar tus facturas, la empresa cubrirá tu servicio de luz por varios meses.

Esta tarifa exige compromiso de permanencia por doce meses y aplica una penalización del 5% del suministro esperado hasta la finalización del contrato, en caso de que se desee dar de baja antes del año.

Precio de la Tarifa Adiós Sorpresas de Viesgo

El precio de la Tarifa Adiós Sorpresas de Viesgo es por potencia contratada, de 4,48€/kW día, mientras que el precio por consumo de energía es de 0,1574€/kWh.

Tarifa Adiós Sorpresas Plus de Viesgo

Tarifa Adiós Sorpresas Plus Viesgo

En este caso se trata de una versión ampliada de la tarifa anterior. De manera que la Tarifa Adiós Sorpresas Plus de Viesgo es también de precio fijo, pero con la diferencia de que está disponible para puntos de suministro con tarifas de acceso 2.1A, es decir, para potencias comprendidas entre 10 kW y 15 kW.

Precio de la Tarifa Adiós Sorpresas Plus de Viesgo

El precio de la Tarifa Adiós Sorpresas Plus de Viesgo es de 5,11€/kW al mes por potencia contratada, y de 0,1952€ /kWh por consumo energético.

Tarifa Tu Momento de Viesgo

Tarifa tu momento Viesgo

Vamos ahora con esta tarifa de discriminación horaria que comprende dos bloques: las horas punta y las horas valle. Se trata de la Tarifa Tu Momento de Viesgo, la cual, a diferencia de la Tarifa Online Nocturna, no necesariamente se debe tramitar de forma electrónica.

Además de un precio por kilovatio más bajo durante las horas valle, esta tarifa ofrece también otros beneficios como un seguro de protección de pagos y, por un precio adicional de 2,30€ /mes, puedes combinarla con el servicio de Tu Asistente 24 Horas de Viesgo.

Este último incluye atención por averías disponible las 24 horas del día, además de tres manos de obra gratuita en cada reparación y hasta 50€ de cobertura para la compra de materiales.

Esta tarifa solo está disponible para potencias de hasta 10 kW.

Precio de la Tarifa Tu Momento de Viesgo

El precio de la Tarifa Tu Momento de Viesgo es de 4,48€/kW mes por potencia contratada. Mientras que el precio por consumo de energía varía de la siguiente forma: en las horas punta será de 0,1891€/kWh y en las horas valle será de 0,0939€/kWh.

Tarifa Tu Momento Plus de Viesgo

Tarifa Tu momento Plus Viesgo

Al igual que la anterior, la Tarifa Tu Momento Plus de Viesgo se somete a discriminación horaria de dos bloques. Pero se diferencia de aquella en que, en este caso, se ofrece a puntos de suministros con potencia de entre 10 kW y 15 kW.

Precio de la Tarifa Tu momento Plus de Viesgo

Esta tarifa tiene un precio mensual por potencia contratada de 5,11€/kW. En el caso del consumo energético, el precio será de 0,2273€/kWh en las horas punta y de 0,1420 en las horas valle.

Tarifa de Gas Viesgo para hogares

Tarifa Gas Viesgo

Viesgo nos ofrece el servicio de gas natural a través de una única tarifa, que describiremos a continuación:

Tarifa Gas & Más de Viesgo

La Tarifa Gas & Más de Viesgo está disponible para hogares con y sin calefacción a gas. Su factura está comprendida por un término fijo cuyo precio está regulado por el gobierno, y un precio variable que va a depender del consumo eléctrico y cuyo precio es de libre disposición de la compañía.

El importe fijo a pagar no variará durante los primeros doce meses de contrato, lo que permite prever con mayor facilidad cuál será el precio final de la factura mensual.

Esta tarifa también incluye el seguro de protección de gastos, así como la posibilidad de contratar por un precio adicional el servicio de asistente de gas para reparaciones de la caldera.

Precio de la Tarifa Gas & Más de Viesgo

Para hogares sin calefacción a gas, el precio de la Tarifa Gas & Más de Viesgo es, en su potencia contratada, de 0,14€/día, y el consumo energético será de 0,05€/kWh.

Para hogares con calefacción a gas, el precio de esta tarifa es de 0,28€/día por término fijo y de 0,04V/kWh por término variable.

Tarifas de Luz y Gas de Viesgo

Hasta ahora hemos explicado las tarifas para contratar luz o gas de forma independiente, pero Viesgo ofrece también la posibilidad de adquirir ambos servicios a través de sus denominados Planes Mixtos de luz y gas, que detallaremos así:

Plan Mixto de Viesgo

Dentro de las ofertas combinadas de luz y gas, encontramos el Plan Mixto de Viesgo; con este pagas en una misma factura ambos servicios con un límite de consumo de 3.000 kWh anuales para el gas, y con una potencia inferior a los 10 kw para la luz.

Esta es una tarifa de precio fijo por lo que no varía con el horario, además, Viesgo se compromete a mantener el precio de la parte no regulada de la factura durante doce meses.

Para su contratación, Viesgo exige permanencia de al menos doce meses, pero te incluye gratis un seguro de protección de gastos.

Para hacerlo más completo, puedes agregar a este plan los servicios de asistente gas y de asistente luz si así lo deseas pagando un precio adicional.

Precio del Plan Mixto de Viesgo

El precio del Plan Mixto de Viesgo se calcula de la siguiente forma:

Precio luz: con esta tarifa la electricidad tiene un precio por potencia contratada de 0,117589€/kW día y un precio por consumo energético de 0,129000€/kwh.

Precio gas: el servicio de gas natural tendrá un precio comprendido por un término fijo de 0,287342€/kW día y un término variable de 0,052900€/kWh.

Plan Mixto DH de Viesgo

La segunda opción que nos presenta Viesgo para combinar los servicios de luz y gas es su Plan Mixto DH. En este caso la diferencia con el anterior plan es que aplica el método de discriminación horaria, permitiendo un ahorro importante a los clientes que consuman electricidad durante las noches y las primeras horas de la mañana.

Precio del Plan Mixto DH de Viesgo

Los precios de los servicios de luz y gas bajo esta tarifa son los siguientes:

Precio luz: esta tarifa tiene un precio por potencia contratada de 0,117589€/kW día y por consumo energético el precio será de 0,149900 en las horas punta y de 0,074900€/kWh en las horas valle.

Precio gas: El servicio de gas natural tiene un precio por término fijo de 0,287342/kW día y término variable de 0,052900 /kWh.

Opiniones de clientes Viesgo

Opiniones sobre Viesgo

En este apartado analizamos qué es lo que opinan los clientes de Viesgo sobre su prestación de servicio, no solo en cuanto a precios de las tarifas, sino también sobre su sistema de atención al cliente y reparación de averías.

Lo mejor de Viesgo

Pudimos encontrar sobre Viesgo opiniones favorables respecto a su servicio de atención al cliente. Los usuarios reportan que la compañía ofrece respuestas rápidas y efectivas; además, valoran poder contratar los servicios de luz y gas en una misma factura.

Lo peor de Viesgo

Son abundantes sobre Viesgo opiniones negativas en relación a la forma en que la compañía calcula sus facturas. Al parecer es común que estas contengan errores de consumo, pretendiendo que el cliente pague más luz de la que ha utilizado.

También hemos encontrado que los contratos Viesgo suelen contener condiciones diferentes a las que terminan aplicando.

Cómo contratar Viesgo

Viesgo Logo

Para contratar Viesgo, es necesario definir cuál es la tarifa que preferimos. Si se trata de una de las tarifas 100% online, solo podremos hacerlo a través de la web de la empresa (www.viesgo.com) o su app móvil.

Ahora bien, si has decidido por alguna de las demás tarifas, puedes contratarla también a través de internet, por vía telefónica (900 505 24) o de forma presencial.

En todo caso, deberás suministrar los siguientes datos:

  • Nombre, apellido y documento de identidad del titular.
  • En caso de ser una vivienda nueva, deberás aportar la Licencia de Primera Ocupación.
  • Código CUPS.
  • Dirección exacta del punto de suministro.
  • Certificado de Instalación Eléctrica.
  • Potencia que has de contratar.

Cómo contactar con Viesgo

Contactar con Viesgo

Si deseas contactar con Viesgo para reportar fallas o averías en alguno de sus servicios, puedes llamar de forma gratuita al teléfono 900 101 051. Asimismo, puedes escribir a través del servicio de mensajería de su página web.

Otra forma de contactar con Viesgo es trasladándote a alguna de sus sedes:

  • Madrid: Ed. Torre Picasso. Pza Pablo Ruiz Picasso. Planta 19. 28020 Madrid.
  • Santander: PCTCAN C/Isabel Torres, 2539011, Santander.

Conclusiones – ¿Qué opinamos de Viesgo?

Luego de analizadas todas las tarifas y planes que ofrece Viesgo para los servicios de luz y gas, además de haber indagado en cuanto a la experiencia que tienen sus clientes; podemos afirmar que nuestra opinión de Viesgo es la siguiente:

  • Tiene un catálogo de productos variado, donde podemos encontrar opciones para todos los gustos y necesidades. Sin embargo, no cuenta con una tarifa para clientes con coche eléctrico.
  • Al igual que la mayoría de las energéticas de gran tamaño, tiene un servicio de atención de averías lamentable.
  • Todas sus tarifas tienen permanencia y aplican penalización si el cliente decide cambiar o darse de baja antes de los doce meses.

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Alicia Ruiz