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Viesgo: Opiniones y Tarifas [2021]

Viesgo: Opiniones y Tarifas [2021]

Las grandes compa帽铆as energ茅ticas como Viesgo cuentan con una trayectoria que las respalda, adem谩s de una enorme cartera de clientes que al parecer, habla por s铆 sola. Sin embargo, el tama帽o no necesariamente est谩 asociado a la eficiencia.

En este an谩lisis nos dedicaremos a analizar todo lo relacionado a Viesgo: opiniones de sus clientes respecto a su servicio de atenci贸n, reparaci贸n de aver铆as y, por supuesto, el precio de cada una de sus tarifas.

驴Es Viesgo tan eficiente como grande? 隆Sigue leyendo y lo sabr谩s!

驴Qu茅 es Viesgo?

Logo de Viesgo

Fundada en 1906, Viesgo (originalmente Electra de Viesgo) es una de las energ茅ticas con mayor trayectoria en el pa铆s. Se dedica a la generaci贸n, distribuci贸n y comercializaci贸n de energ铆a el茅ctrica, teniendo sedes en Madrid y Santander y actualmente pertenece al grupo portugu茅s Energ铆as de Portugal.

Viesgo hoy genera energ铆a proveniente de fuentes renovables, contando con dos centrales hidr谩ulicas y veinticuatro parques e贸licos.

Tarifas de Luz Viesgo para hogares

Contadores Viesgo
Contadores el茅ctricos Viesgo

Encontramos entre las tarifas de luz de Viesgo un amplio cat谩logo de opciones que van desde tarifas online, que pueden ser contratadas y gestionadas completamente a trav茅s de internet; hasta tarifas con discriminaci贸n horaria y precios fijos. A continuaci贸n las detallamos todas:

Tarifa 100% Online de Viesgo

Tarifa online Viesgo

La Tarifa 100% Online de Viesgo es una tarifa disponible para potencias menores a 10 kW y para potencias comprendidas entre 10 kW y 15 kW. Su nombre se debe a que este producto puede ser contratado y a la vez gestionado a trav茅s de medios exclusivamente electr贸nicos, es decir, a trav茅s de la p谩gina web o el aplicativo m贸vil de la empresa.

Como no ofrece m谩s de 15 kW, se trata de una tarifa para hogares y locales peque帽os que no consuman demasiada energ铆a. Es tambi茅n una tarifa de precio fijo, lo que significa que el valor por kilovatio no var铆a durante el d铆a sino que se mantiene las 24h.

Este tipo de tarifas son recomendadas, en primer lugar, para personas familiarizadas con las tramitaciones online, adem谩s, para clientes cuyo mayor consumo el茅ctrico se d茅 durante el d铆a.

Precio de la Tarifa 100% Online de Viesgo

Para potencias no mayores a 10 kW, el precio de la Tarifa 100% Online de Viesgo es, por potencia contratada, de 0,11鈧/kW d铆a, mientras que por consumo energ茅tico es de 0,11鈧 /kWh.

Por otra parte, para potencias de entre 10 kW y 15 kW, esta tarifa tiene un precio por potencia contratada de 0,12鈧 /kW d铆a, y por consumo energ茅tico de 0,13鈧 /kWh.

Tarifa 100% Online Nocturna de Viesgo

Tarifa Online Nocturna Viesgo

La segunda opci贸n que nos ofrece esta compa帽铆a es una tarifa con discriminaci贸n horaria, que comparte con la anterior la caracter铆stica de ser 100% Online. Su discriminaci贸n horaria distingue entre dos bloques horarios: las horas punta y las horas valle: siendo las primeras aquellas en las que existe mayor demanda de energ铆a el茅ctrica y las segundas, las horas en las que el consumo suele bajar.

La ventaja de esta y otras tarifas con discriminaci贸n horaria, es que aplica un precio m谩s bajo por kilovatio durante las horas valle. Esta es una posibilidad de ahorro para aquellas familias o negocios cuyo consumo el茅ctrico sea m谩s alto durante las noches.

Esta tarifa est谩 disponible para potencias de hasta 15 kW y, aunque no exige permanencia, si la contratas por 12 meses te ofrecen un descuento del 25% sobre el t茅rmino de energ铆a de todo un a帽o.

Precio de la Tarifa 100% Online Nocturna de Viesgo

Para potencias que no superan los 10 kW, el precio por potencia contratada es de 0,11鈧/kW d铆a y por consumo de energ铆a el precio es durante las horas punta, de 0,14鈧 /kWh; mientras que en las horas valle el precio es de 0,07鈧 /kWh.

Para potencias de entre 10 kW y 15 kW, el precio por potencia contratada es de 0,12鈧 /kW d铆a, y por consumo energ茅tico el precio en las horas punta es de 0,15鈧/kWh, y en las horas valle el precio es de 0,08鈧 /kWh.

Tarifa Adi贸s Sorpresas de Viesgo

Tarifa Adi贸s Sorpresas Viesgo

La Tarifa Adi贸s Sorpresas de Viesgo est谩 disponible para suministros con tarifas de acceso 2.0A, es decir, que no superan los 10 kW. Est谩 entonces recomendada para hogares y negocios con bajo consumo el茅ctrico.

Se trata de una tarifa con precio fijo, de ah铆 su nombre 鈥淪in sorpresas鈥. Este producto de Viesgo ofrece un descuento del 12% sobre el t茅rmino de energ铆a del primer a帽o, siempre y cuando contrates el servicio de asistencia de 24 horas, que, por un precio de 2,90鈧 al mes,ofrece mano de obra gratuita y una cobertura de hasta 50鈧 en materiales para reparar aver铆as.

Asimismo, esta tarifa incluye gratis el servicio de protecci贸n de pagos, de manera que si por cualquier motivo quedas incapacitado de pagar tus facturas, la empresa cubrir谩 tu servicio de luz por varios meses.

Esta tarifa exige compromiso de permanencia por doce meses y aplica una penalizaci贸n del 5% del suministro esperado hasta la finalizaci贸n del contrato, en caso de que se desee dar de baja antes del a帽o.

Precio de la Tarifa Adi贸s Sorpresas de Viesgo

El precio de la Tarifa Adi贸s Sorpresas de Viesgo es por potencia contratada, de 4,48鈧/kW d铆a, mientras que el precio por consumo de energ铆a es de 0,1574鈧/kWh.

Tarifa Adi贸s Sorpresas Plus de Viesgo

Tarifa Adi贸s Sorpresas Plus Viesgo

En este caso se trata de una versi贸n ampliada de la tarifa anterior. De manera que la Tarifa Adi贸s Sorpresas Plus de Viesgo es tambi茅n de precio fijo, pero con la diferencia de que est谩 disponible para puntos de suministro con tarifas de acceso 2.1A, es decir, para potencias comprendidas entre 10 kW y 15 kW.

Precio de la Tarifa Adi贸s Sorpresas Plus de Viesgo

El precio de la Tarifa Adi贸s Sorpresas Plus de Viesgo es de 5,11鈧/kW al mes por potencia contratada, y de 0,1952鈧 /kWh por consumo energ茅tico.

Tarifa Tu Momento de Viesgo

Tarifa tu momento Viesgo

Vamos ahora con esta tarifa de discriminaci贸n horaria que comprende dos bloques: las horas punta y las horas valle. Se trata de la Tarifa Tu Momento de Viesgo, la cual, a diferencia de la Tarifa Online Nocturna, no necesariamente se debe tramitar de forma electr贸nica.

Adem谩s de un precio por kilovatio m谩s bajo durante las horas valle, esta tarifa ofrece tambi茅n otros beneficios como un seguro de protecci贸n de pagos y, por un precio adicional de 2,30鈧 /mes, puedes combinarla con el servicio de Tu Asistente 24 Horas de Viesgo.

Este 煤ltimo incluye atenci贸n por aver铆as disponible las 24 horas del d铆a, adem谩s de tres manos de obra gratuita en cada reparaci贸n y hasta 50鈧 de cobertura para la compra de materiales.

Esta tarifa solo est谩 disponible para potencias de hasta 10 kW.

Precio de la Tarifa Tu Momento de Viesgo

El precio de la Tarifa Tu Momento de Viesgo es de 4,48鈧/kW mes por potencia contratada. Mientras que el precio por consumo de energ铆a var铆a de la siguiente forma: en las horas punta ser谩 de 0,1891鈧/kWh y en las horas valle ser谩 de 0,0939鈧/kWh.

Tarifa Tu Momento Plus de Viesgo

Tarifa Tu momento Plus Viesgo

Al igual que la anterior, la Tarifa Tu Momento Plus de Viesgo se somete a discriminaci贸n horaria de dos bloques. Pero se diferencia de aquella en que, en este caso, se ofrece a puntos de suministros con potencia de entre 10 kW y 15 kW.

Precio de la Tarifa Tu momento Plus de Viesgo

Esta tarifa tiene un precio mensual por potencia contratada de 5,11鈧/kW. En el caso del consumo energ茅tico, el precio ser谩 de 0,2273鈧/kWh en las horas punta y de 0,1420 en las horas valle.

Tarifa de Gas Viesgo para hogares

Tarifa Gas Viesgo

Viesgo nos ofrece el servicio de gas natural a trav茅s de una 煤nica tarifa, que describiremos a continuaci贸n:

Tarifa Gas & M谩s de Viesgo

La Tarifa Gas & M谩s de Viesgo est谩 disponible para hogares con y sin calefacci贸n a gas. Su factura est谩 comprendida por un t茅rmino fijo cuyo precio est谩 regulado por el gobierno, y un precio variable que va a depender del consumo el茅ctrico y cuyo precio es de libre disposici贸n de la compa帽铆a.

El importe fijo a pagar no variar谩 durante los primeros doce meses de contrato, lo que permite prever con mayor facilidad cu谩l ser谩 el precio final de la factura mensual.

Esta tarifa tambi茅n incluye el seguro de protecci贸n de gastos, as铆 como la posibilidad de contratar por un precio adicional el servicio de asistente de gas para reparaciones de la caldera.

Precio de la Tarifa Gas & M谩s de Viesgo

Para hogares sin calefacci贸n a gas, el precio de la Tarifa Gas & M谩s de Viesgo es, en su potencia contratada, de 0,14鈧/d铆a, y el consumo energ茅tico ser谩 de 0,05鈧/kWh.

Para hogares con calefacci贸n a gas, el precio de esta tarifa es de 0,28鈧/d铆a por t茅rmino fijo y de 0,04V/kWh por t茅rmino variable.

Tarifas de Luz y Gas de Viesgo

Hasta ahora hemos explicado las tarifas para contratar luz o gas de forma independiente, pero Viesgo ofrece tambi茅n la posibilidad de adquirir ambos servicios a trav茅s de sus denominados Planes Mixtos de luz y gas, que detallaremos as铆:

Plan Mixto de Viesgo

Dentro de las ofertas combinadas de luz y gas, encontramos el Plan Mixto de Viesgo; con este pagas en una misma factura ambos servicios con un l铆mite de consumo de 3.000 kWh anuales para el gas, y con una potencia inferior a los 10 kw para la luz.

Esta es una tarifa de precio fijo por lo que no var铆a con el horario, adem谩s, Viesgo se compromete a mantener el precio de la parte no regulada de la factura durante doce meses.

Para su contrataci贸n, Viesgo exige permanencia de al menos doce meses, pero te incluye gratis un seguro de protecci贸n de gastos.

Para hacerlo m谩s completo, puedes agregar a este plan los servicios de asistente gas y de asistente luz si as铆 lo deseas pagando un precio adicional.

Precio del Plan Mixto de Viesgo

El precio del Plan Mixto de Viesgo se calcula de la siguiente forma:

Precio luz: con esta tarifa la electricidad tiene un precio por potencia contratada de 0,117589鈧/kW d铆a y un precio por consumo energ茅tico de 0,129000鈧/kwh.

Precio gas: el servicio de gas natural tendr谩 un precio comprendido por un t茅rmino fijo de 0,287342鈧/kW d铆a y un t茅rmino variable de 0,052900鈧/kWh.

Plan Mixto DH de Viesgo

La segunda opci贸n que nos presenta Viesgo para combinar los servicios de luz y gas es su Plan Mixto DH. En este caso la diferencia con el anterior plan es que aplica el m茅todo de discriminaci贸n horaria, permitiendo un ahorro importante a los clientes que consuman electricidad durante las noches y las primeras horas de la ma帽ana.

Precio del Plan Mixto DH de Viesgo

Los precios de los servicios de luz y gas bajo esta tarifa son los siguientes:

Precio luz: esta tarifa tiene un precio por potencia contratada de 0,117589鈧/kW d铆a y por consumo energ茅tico el precio ser谩 de 0,149900 en las horas punta y de 0,074900鈧/kWh en las horas valle.

Precio gas: El servicio de gas natural tiene un precio por t茅rmino fijo de 0,287342/kW d铆a y t茅rmino variable de 0,052900 /kWh.

Opiniones de clientes Viesgo

Opiniones sobre Viesgo

En este apartado analizamos qu茅 es lo que opinan los clientes de Viesgo sobre su prestaci贸n de servicio, no solo en cuanto a precios de las tarifas, sino tambi茅n sobre su sistema de atenci贸n al cliente y reparaci贸n de aver铆as.

Lo mejor de Viesgo

Pudimos encontrar sobre Viesgo opiniones favorables respecto a su servicio de atenci贸n al cliente. Los usuarios reportan que la compa帽铆a ofrece respuestas r谩pidas y efectivas; adem谩s, valoran poder contratar los servicios de luz y gas en una misma factura.

Lo peor de Viesgo

Son abundantes sobre Viesgo opiniones negativas en relaci贸n a la forma en que la compa帽铆a calcula sus facturas. Al parecer es com煤n que estas contengan errores de consumo, pretendiendo que el cliente pague m谩s luz de la que ha utilizado.

Tambi茅n hemos encontrado que los contratos Viesgo suelen contener condiciones diferentes a las que terminan aplicando.

C贸mo contratar Viesgo

Viesgo Logo

Para contratar Viesgo, es necesario definir cu谩l es la tarifa que preferimos. Si se trata de una de las tarifas 100% online, solo podremos hacerlo a trav茅s de la web de la empresa (www.viesgo.com) o su app m贸vil.

Ahora bien, si has decidido por alguna de las dem谩s tarifas, puedes contratarla tambi茅n a trav茅s de internet, por v铆a telef贸nica (900 505 24) o de forma presencial.

En todo caso, deber谩s suministrar los siguientes datos:

  • Nombre, apellido y documento de identidad del titular.
  • En caso de ser una vivienda nueva, deber谩s aportar la Licencia de Primera Ocupaci贸n.
  • C贸digo CUPS.
  • Direcci贸n exacta del punto de suministro.
  • Certificado de Instalaci贸n El茅ctrica.
  • Potencia que has de contratar.

C贸mo contactar con Viesgo

Contactar con Viesgo

Si deseas contactar con Viesgo para reportar fallas o aver铆as en alguno de sus servicios, puedes llamar de forma gratuita al tel茅fono 900 101 051. Asimismo, puedes escribir a trav茅s del servicio de mensajer铆a de su p谩gina web.

Otra forma de contactar con Viesgo es traslad谩ndote a alguna de sus sedes:

  • Madrid: Ed. Torre Picasso. Pza Pablo Ruiz Picasso. Planta 19. 28020 Madrid.
  • Santander: PCTCAN C/Isabel Torres, 2539011, Santander.

Conclusiones 鈥 驴Qu茅 opinamos de Viesgo?

Luego de analizadas todas las tarifas y planes que ofrece Viesgo para los servicios de luz y gas, adem谩s de haber indagado en cuanto a la experiencia que tienen sus clientes; podemos afirmar que nuestra opini贸n de Viesgo es la siguiente:

  • Tiene un cat谩logo de productos variado, donde podemos encontrar opciones para todos los gustos y necesidades. Sin embargo, no cuenta con una tarifa para clientes con coche el茅ctrico.
  • Al igual que la mayor铆a de las energ茅ticas de gran tama帽o, tiene un servicio de atenci贸n de aver铆as lamentable.
  • Todas sus tarifas tienen permanencia y aplican penalizaci贸n si el cliente decide cambiar o darse de baja antes de los doce meses.

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Alicia Ruiz