Te explicamos la factura de Adamo
Si tienes dudas con tu factura de Adamo, quieres saber en qué periodos factura la compañía o necesitas realizar alguna gestión referente al pago de tus recibos, en este artículo vamos a resolver todas estas cuestiones.
Además, desglosaremos todas las partes de tu factura de Adamo para que entiendas todos sus apartados.
¿Cuál es el período de facturación de Adamo?
El periodo de facturación de Adamo es mensual, del 1 al 30 o 31 de cada mes. Es decir, la compañía emitirá tu factura la primera semana del mes.
En el caso de Adamo, su facturación se realiza a mes anticipado y si realizas algún consumo extra te lo cobran a mes vencido. Sin embargo, desde septiembre de 2021, tanto para nuevos usuarios de la compañía como para aquellos clientes que hayan modificado sus servicios, toda la facturación se realiza a mes vencido.
Adamo te informará a través de un SMS o un correo electrónico cuando tu factura esté disponible en el área de clientes de Adamo y puedas consultarla y descargarla.
Si has dado de alta tus servicios después de la primera semana, en la primera factura de Adamo que recibas verás la parte proporcional de ese primer mes.
¿Cómo puedo ver mi factura de Adamo?
En caso de que quieras consultar la factura de Adamo de cualquier mes, puedes hacerlo desde tu zona privada, Mi Adamo.
Acceder es muy fácil. Tan solo tienes que introducir tu usuario, el correo electrónico con el que te diste de alta, y tu contraseña. En caso de que hayas olvidado la contraseña, Adamo te da la posibilidad de recuperarla.
Una vez hayas accedido a tu área personal, selecciona el apartado de facturas y podrás consultar la factura de Adamo y descargar en formato PDF los recibos que desees por meses.
¿Qué pasa si quiero que se emita mi factura en papel?
Si eres de la antigua escuela y te gusta tener todos tus recibos archivados en papel, la compañía te da la posibilidad de emitir tu factura de Adamo en papel y enviarla por correo ordinario a tu domicilio.
Para ello, contacta con el equipo de atención al cliente a través del chat o del teléfono gratuito de Adamo y ellos registrarán tu petición para que la factura en papel llegue de forma mensual a tu casa.
Aunque recuerda que la factura electrónica tiene la misma validez legal y es mucho más cómoda y responsable con el medio ambiente. Además, podrás consultar desde cualquier dispositivo y cualquier lugar.
¿Sabes cómo puedes reclamar tu factura de Adamo?
Si tienes algún problema con tus pagos o recibos y quieres reclamar tu factura de Adamo, aquí te explicamos el proceso.
Primero, haz clic en este enlace. Te llevará a un formulario de contacto que tendrás que rellenar para empezar a tramitar tu reclamación de la factura de Adamo. Tendrás que elegir el motivo de tu reclamación de la siguiente lista:
- Ajuste de la última factura tras tu baja.
- Problema con una incidencia técnica.
- Si te han facturado un router o equipo que hayas devuelto.
- Descuentos o promociones no aplicadas en tu factura.
- Consumos que no corresponden.
Una vez hayas seleccionado el motivo, se desplegarán más campos en los que tendrás que introducir tus datos personales y dar más detalles de la razón por la cual estás reclamando.
Pulsa ‘Enviar solicitud’ y el equipo de Adamo comenzará a tramitar tu reclamación y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Pagar facturas pendientes de Adamo
Si por algún motivo como un cambio de cuenta bancaria, un error en la domiciliación o algo similar, tienes alguna factura pendiente de Adamo, pagarla es muy sencillo. Podrás elegir entre realizar el pago con tarjeta de crédito o de débito o hacer una transferencia a la cuenta de la compañía.
Para realizar tu pago con tarjeta de débito o crédito, tienes que entrar en tu área privada de la compañía y desde el apartado facturas, busca tus pagos pendientes. Desde ahí podrás realizar el pago del mismo modo que realizas una compra online.
También puedes llamar al 900 651 624 y el equipo de atención al cliente te dará un link de pago que enviarán a tu correo electrónico o teléfono móvil para que puedas pagar tus facturas pendientes de Adamo.
También puedes hacer una transferencia o ingreso en el banco a la cuenta de Adamo indicando como referencia el DNI del titular del contrato.
El ingreso debe realizarse a esta cuenta bancaria ES91 0081 5375 95 0001121121 cuyo titular es Adamo Telecom Iberia S.A.
Una vez que hayas hecho el ingreso, debes enviar el comprobante de pago por correo electrónico a recobrosclientes.ext@adamo.es.
Cambiar la cuenta bancaria de mi factura de Adamo
Si necesitas cambiar la cuenta bancaria en la cual cobran tus facturas de Adamo, necesitarás rellenar un formulario. Este formulario te lo facilitará el servicio de atención al cliente de Adamo a través de su chat online o llamando por teléfono al 900 651 651.
Una vez hayas completado correctamente este formulario de cambio de cuenta bancaria de Adamo se iniciará el proceso y la compañía te notificará cuando esté listo.
Necesito ayuda para entender mi factura
Si necesitas ayuda para entender tu factura de Adamo te vamos a hacer un desglose de la información que aparece en tu recibo:
- En datos de facturación aparecerán los datos personales del cliente, el número de la factura, los datos fiscales de la compañía y el periodo que se está cobrando. Además, también aparece tu número de cliente, la fecha de emisión y de vencimiento.
- Después de estos datos aparece la cuenta bancaria en la que se realizará el cargo de la factura.
- Al lado de toda esta información aparece tu nombre y dirección.
- A continuación, aparece un resumen de tu factura con los servicios que tienes contratados con Adamo y el importe total.
- En la siguiente hoja te desglosan los cargos y consumos por servicios. Cuota mensual, periodo, móviles contratados, descuentos, total de la factura de Adamo con IVA y sin IVA.
Aquí tienes tu factura de Adamo desglosada:
