Facturas de Pepephone: cómo pagar tu factura pendiente
Te explicamos cómo pagar una factura de Pepephone, cómo ver y descargar tus facturas online. Y, además, te ayudamos a entender tu factura paso por paso.
Cómo ver y descargar mis facturas con Pepephone
Si quieres acceder a las facturas de Pepephone, puedes hacerlo de forma muy fácil desde tu app o desde el área privada de su web. Desde ahí podrás:
- Ver tus facturas por meses.
- Descargar los recibos en formato pdf.
- Consultar el periodo de facturación.
- Ver tu consumo en detalle.
Para acceder a tus facturas, entra con tu usuario y contraseña en tu área privada de Mi Pepephone, ya sea a través de su app o de su página web. En el menú verás la sección ‘Facturas’.
Haz clic ahí y te aparecerán por meses los distintos recibos y podrás descargarlos directamente para guardarlos.
Pagar facturas pendientes con Pepephon
En caso de que la compañía te notifique que tienes una factura pendiente, puedes abonarla de forma muy rápida y sencilla a través de unos sencillos pasos, similar a una compra online. Sigue estos pasos:
- Entra en la web de Pepephone.
- Haz clic en el botón ‘Mi Pepephone’.
- Entra con tus credenciales: usuario y contraseña.
- Te aparecerá una opción para pagar tu factura pendiente, haz clic.
- Realiza el pago con tu tarjeta de crédito o débito como si de una compra por Internet se tratara.
Este es un método totalmente seguro y al instante tendrás saldada tu cuenta pendiente con Pepephone.
Entender mi factura de Pepephone
Si tienes alguna duda o no entiendes tu factura de factura de Pepephone, aquí te explicamos los datos que podrás encontrar en el documento:
- En la parte superior encontrarás el número de factura, el periodo de facturación y todos los datos relacionados con el titular del contrato.
- Justo después verás el total de tu factura.
- A continuación, el documento te ofrece un resumen de tus líneas contratadas, tu cuota, si has hecho algún consumo adicional, si tienes algún descuento y el total.
- En la segunda página ya verás en detalle todo el consumo que has realizado.
Si tienes alguna duda, también puedes ir al apartado de ‘Consumo’ en tu área privada y consultar en detalle todo lo que hayas realizado.
Ten en cuenta que tu primera factura de Pepephone comenzará cuando actives el servicio y concluirá al terminar el mes, cuando se cierra el ciclo de facturación. De este modo, se aplicará un prorrateo en base a los días que has usado tu tarifa.
Cuál es el período de facturación de Pepephone
El periodo de facturación de Pepephone va desde comienzos del mes, el día 1 de cada mes, hasta el último día de ese mes, 30 o 31, en caso de febrero, 28 o 29. Este ciclo siempre es el mismo y no está sujeto a modificaciones.
En caso de que necesites hacer alguna modificación, solo podrás cambiar tus datos de facturación, contactando con el servicio de atención al cliente de la compañía o entrando en el área privada a través de la app o la web.
Cómo reclamar una factura con Pepephone
La reclamación de una factura a tu compañía puede ser por varios motivos, como, por ejemplo:
- No tener facturado el periodo que indica la teleoperadora.
- Tener un total mayor de lo estipulado en tu tarifa.
- No aplicar descuentos prometidos.
- Que tu consumo sea erróneo.
En caso de que necesites reclamar una factura a Pepephone, deberás de contactar con el servicio de atención al cliente o llamar directamente al 1706 e indicar a su equipo el motivo de tu reclamación. Ellos te pedirán los datos necesarios para realizar el trámite y te responderán lo antes posible.
