Opiniones de Génesis: ¿Qué opinión merece?
Las valoraciones de clientes reales hacia cualquier producto o servicio siempre nos vienen bien, sobre todo para decidirnos en el proceso de compra o adquisición de un servicio. En este artículo conocerás algunas conclusiones y opiniones sobre los seguros de Génesis y todas sus principales áreas de servicio.
Conclusión y opiniones generales de Génesis Seguros
Como conclusión general podemos decir que Génesis Seguros es una de las compañías más reconocidas y con más trayectoria de España. Sus servicios son muy polivalentes y dispone de pólizas para prácticamente cualquier ámbito de nuestra vida. Se han adaptado muy bien a la realidad del día a día siendo más digitales y agilizando los procesos. Algunas opiniones generales de Génesis son:
“Super satisfecho con esta compañía. He sido cliente durante más de 12 años y siempre me han tratado genial y no he tenido ningún problema. He tenido que cancelar porque he heredado un coche con el seguro pagado y me han devuelto la parte no consumida de la póliza. Todo genial y rápido”. Juan
“Me siento muy estafado. Nunca te dan soluciones, los peritos tardan una eternidad, no dan respuestas a los email, cada vez es más caro y no cumplen con las coberturas contratadas. Experiencia horrible con esta compañía…”. Ismael
Opiniones sobre los seguros de coche de Génesis
Se trata del servicio donde la compañía está más especializada y garantiza unas buenas coberturas además de un servicio personalizado para cada tipo de conductor. Los clientes destacan estas características de las pólizas de coche de Génesis como algo muy positivo.
“Asistencia en carretera de 10. He tenido un pinchazo hoy en mitad de la carretera y han venido a buscarme una grúa y un taxi que ha pagado la compañía. Además, para mi tranquilidad podía ir viendo a través de la App por dónde iba la grúa”. José
“Tuve un accidente hace un mes. Me recogieron en la grúa y llevaron el coche al taller. Pues estoy sin coche porque no solo me dicen que tengo que pagar ahora la grúa si no que no arreglan mi coche y también tengo que pagar el taller. Una vergüenza. Además me prometieron que al contratar tendría un vehículo de cortesía y ahora resulta que tampoco está incluido”. Beatriz
Opiniones sobre los seguros de moto de Génesis
Hay tantas motos diferentes como conductores podemos encontrar. Las pólizas de moto de Génesis destacan por la flexibilidad a la hora de contratar además de sus combos de coberturas. En algunas ocasiones, los asegurados valoran negativamente respecto a la atención frente a siniestros, reparaciones y peritajes de sus motos.
“Muy contenta con esta compañía. Nunca he tenido que hacer uso de mi seguro de moto hasta hace unos días que tuve un pequeño golpe y pude llevarla a mi taller de siempre que además tuvieron el ‘ok’ de la compañía en cuestión de horas para arreglarla sin coste”. Mercedes
“Tenía un seguro de moto a todo riesgo con ellos. Tuve un golpe y no se quieren ocupar de la carrocería ya que la parte delantera se ha quedado fatal. De qué sirve pagar el dineral que me cuesta todos los años si luego pasan”. Martín
Opiniones sobre los seguros de hogar de Génesis
Los seguros de hogar de Génesis cuentan con unas coberturas muy específicas en una póliza general que cubre las necesidades reales de cualquier hogar medio. Los principales problemas se suelen dar con la atención al cliente y los tiempos de espera respecto a las reparaciones.
“Una estupenda aseguradora en servicios de hogar. Llevo muchísimos años con ellos y tanto el trato como las condiciones y precio siempre han sido muy buenos. Asistencia rápida y muy buenos profesionales para las averías en casa o similares”. Virgilio
“Incumplen los contratos. Se supone que entra un servicio de manitas dos veces al año con mi póliza y luego resulta que no. No se hacen cargo de una fuga de agua porque no corresponde con las condiciones de mi seguro. Les pido revisar esas condiciones y nunca me las mandan ni nada. Hay muchos seguros de hogar mejores”. Laura
Opiniones sobre los seguros de vida de Génesis
En un servicio tan delicado por los temas que cubren , las opiniones sobre los seguros de vida suelen ser más negativas porque las experiencias peores son por norma general las más expresadas. Independientemente, los servicios y características del seguro de vida de Génesis están bien valoradas.
“Tienen un servicio de seguros de vida estupendo. Después de comparar varias compañías mis padres han encontrado una que realmente les cubran las necesidades que van buscando sin tener que abonar una prima demasiado elevada. Un seguro adecuado a un precio competitivo. Además la chica que nos atendió fue majísima”. Susana
“Parece que le van tomando el pelo a las personas mayores. En caso de fallecimiento depende de la causa se lavan las manos además de cobrarles cantidades muy elevadas por un servicio que una vez que lo necesitan de verdad, no les prestan”. Carlos
Opiniones sobre la atención al cliente de Génesis
Un seguro, sus coberturas y servicios de una compañía pueden ser excelentes, pero si la atención al cliente y teléfonos de Génesis no se ajustan a las necesidades, el cliente tendrá una experiencia muy negativa que dejará reflejada con su opinión. Además de mantener siempre una escucha activa o respeto, se busca que se atienda de forma resolutiva y rápida.
“Muy buena experiencia en general con esta compañía. Sus trabajadores son muy amables y además de ayudarme en todo el proceso de mi siniestro, te mantienen informado, te escuchan de forma activa y realmente te ayudan con cualquier problema”. Luis
“Si necesitas algo olvídate de que te atiendan al teléfono. La pesadilla de colas de espera y musiquita empieza en la primera llamada cuando supuestamente te van a derivar con el departamento que corresponde. Luego resulta que era con otro, y otro… No darás con ningún empleado dispuesto a ayudarte”. Emilio
