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Opiniones sobre Liberty Seguros: ¿Cómo la valoran los clientes?

20/09/2023

Para verificar cómo de competente será una compañía, es recomendable echar un vistazo a algunas de las opiniones de clientes. En cuanto a las valoraciones de Liberty Seguros hay de todo tipo según qué servicio vayas buscando. En este artículo podrás conocer aspectos positivos y negativos de varios de sus seguros.

¿Cuál es la valoración general sobre Liberty Seguros?

 Pese a tener una gran variedad de servicios de seguros: coche, hogar, vida, pensiones o moto entre otros, generalmente las opiniones sobre Liberty Seguros tienen una connotación negativa. De forma general, la cantidad de coberturas y la oferta que tienen, es lo que más se valora positivamente.

Pero, respecto a la atención al cliente y la efectividad con la que se realizan reparaciones o se presta la asistencia, casi todos los comentarios son negativos. Para muchos de los clientes la relación calidad-precio deja mucho que desear.

“Nunca he tenido ningún problema con esta compañía. María nuestra mediadora es genial y super rápida a la hora de mandarnos un profesional cuando se estropea algo en casa o hemos tenido un percance con el coche. Pagamos una prima económica por tener hogar y coche juntos y su atención nos da mucha confianza”. Marta

“Servicio lamentable por parte de esta aseguradora. Es verdad que es complicado encontrar una que preste un buen servicio pero es que en esta no paran de mentirme, pasarse el balón unos a otros y no solucionan problemas graves de nuestra vida diaria. Acabas sintiéndote frustrado y engañado”. Tomás

Opiniones sobre los seguros de coche de Liberty

Uno de los aspectos que más se suele valorar en los seguros de coche de Liberty es la rapidez de la asistencia en caso de accidente o avería y la efectividad con la que se procede a reparar un vehículo. Los clientes de  la entidad publican reseñas negativas en torno a este aspecto valorando positivamente la amabilidad de los trabajadores de la compañía.

“Tengo un seguro a terceros con lunas e incendios y en un atasco le di un golpe pequeño al de delante. Dimos el parte y en unas semanas me comunicaron que todo se había arreglado. Cuando me tocó renovar la póliza no noté que me castigaran con una gran subida en el precio ni nada parecido”. Jesús

“Hace un mes tuve un golpe con otro coche. Lo comunico a Liberty tranquila porque pagaba un seguro a todo riesgo. Resulta que se desentienden continuamente, no se están haciendo cargo, no me cogen el teléfono ni responden mis mails. Es desesperante. He tenido que pagar el arreglo del faro y no dan señales literalmente”. Carmen

Opiniones sobre los seguros de moto de Liberty

Los seguros de moto de Liberty se caracterizan por su flexibilidad y capacidad de personalización. El problema para muchos clientes es que cuando realmente se necesita asistencia o cubrir las coberturas garantizadas, surgen problemas y la compañía se desentiende. De forma positiva se destaca la amplia red de talleres colaboradores y el precio de las pólizas.

“Llevo 5 años con ellos y nunca he tenido ningún siniestro ni problema con ellos. Pago una prima relativamente barata y no me han subido ningún año, cosa que es de agradecer viendo lo que hacen otras aseguradoras con sus clientes”. Paco

“Me quedé tirado con la moto en mitad de la carretera. Llamé a la compañía para hacer uso de mi cobertura de asistencia con grúa. Supuestamente tardan menos de una hora. Pues estuve dos horas y media y encima cuando llegaron, me llevaron la moto al taller que ellos les parecía mejor. El taller está a una hora de mi casa sin apenas medios para llegar y encima ahora se desentienden de la reparación. Experiencia horrible…”. Manuel

Opiniones sobre los seguros de hogar de Liberty

Liberty Hogar es uno de los servicios  que más cantidades de reseñas tienen. De forma similar a los anteriores, se destaca de manera positiva la atención por parte de los trabajadores y mediadores pero reciben malas valoraciones la falta de responsabilidad y deficientes coberturas cuando se dan de alta partes y suceden siniestros en el hogar.

“Di parte por un problema de la cerradura ya que está incluido entre mis coberturas. Pues tal como prometían, en menos de 24 horas ya estaba arreglado”. Susana

“Tuvimos un siniestro en casa que nos obligó incluso a vivir fuera durante dos meses. La culpa fue del vecino (reconocido por su compañía). Tuve que pagar yo parte del arreglo y Liberty solo se hizo cargo del 50% sin contar con el IVA debido a la poca profesionalidad del tasador. Son unos estafadores”. Lucas

Opiniones sobre los seguros de vida de Liberty

Es algo complicado encontrar valoraciones de clientes respecto a Liberty Vida y Liberty Amortización y son experiencias muy diferentes. Desde algunos clientes que valoran negativamente a la compañía porque han sufrido una pérdida y no se han visto recompensados hasta otros que valoran el servicio de forma correcta sin entrar en muchos detalles.

“Es el seguro que mejores beneficios me ofrecían para el producto de amortización y sin pagar precios descabellados. La chica que me atendió fue muy amable y resolutiva. Buenas condiciones a buen precio”. Julio

“Al fallecer nuestro padre tuvimos millones de inconvenientes solo para contactar y que nos prestaran atención. Una vez analizando el seguro que tenía contratado mi padre nos dimos cuenta de que nada de lo que él pagó en vida y de lo que le prometían era verdad. No se hicieron cargo ni del sepelio. Una experiencia horrible con Liberty”. Roberto

Opiniones sobre la atención al cliente de Liberty

Sin duda, uno de los aspectos más valorados de cualquier compañía va más allá del precio que se paga por el servicio o de las coberturas que ofrecen las pólizas. Dependiendo de cada asegurado, la experiencia con el servicio de atención al cliente de Liberty es de una forma u otra siendo más relevante las reseñas negativas por no conseguir que los profesionales de la compañía ayuden a resolver los problemas que se presentan.

“Solo he tenido que contactar en una ocasión y la asistencia que recibí tanto por teléfono como por email fue la correcta. Me atendieron rápido y resolvieron el problema con bastante agilidad”. Carla

“Debido al descontento que tenía con el seguro procedí a darme de baja antes de que me fueran a renovar. Pues no paraban de desviarme de un sitio para otro e incluso me hicieron llamar a un teléfono que me cobraban (casi 15 euros para ser exactos me salió la broma). Sin entrar mucho en detalle de lo maleducados y bordes que fueron conmigo. Estoy muy insatisfecho con la atención recibida. Menos mal que ya estoy fuera”. Miguel

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