Mi Digi Mobil: funciones del área de clientes de Digi
Mi Digi Mobil es un área personal para cada cliente en la que los usuarios de la compañía pueden acceder a información sobre sus servicios contratados y gestionarlos a través de su móvil, desde tablet u ordenador.
Mi Digi Mobil: ¿qué es y cómo puedo acceder?
Para acceder puedes hacer a través de este enlace o desde la web de Digi, haciendo clic en el botón ‘Mi cuenta Digi’ en la parte superior. Si aún no has creado tu usuario y contraseña tendrás que registrarte.
Para hacerlo haz clic en el botón ‘Regístrate’ que encontrarás en el enlace anterior. Introduce tus números de teléfonos y sigue las indicaciones que te pide la compañía. Recuerda que tienes que elegir una contraseña que sea fácil y seguro, con al menos una letra y un número mínimo y que tenga 6 caracteres.
Si una vez registrado no puedes acceder a tu área privada, comprueba que has introducido tus datos correctamente o que tu número de móvil no está asociado a otro contrato. Si continúas teniendo fallos, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Digi.
¿Qué puedo hacer desde mi cuenta Digi Mobil?
Si entras en tu área personal podrás realizar múltiples gestiones de tus servicios, entre las que encontramos:
- Consultar tu consumo.
- Ver los megas acumulados.
- Saber cuál es tu código PUK.
- Recargar saldo con la compañía Digi
- Cambiar o modificar tus tarifas.
- Aumentar tus megas.
- Consultar tus facturas y pagarlas online.
- Activar y desactivar servicios como el buzón de voz.
- Contactar con la compañía a través del chat.
- Establecer un límite de consumo.
- Cancelar la renovación automática si eres prepago.
Recuerda que para acceder al área privada tendrás que tener acceso a Internet, desde tu móvil o la web, así como cobertura de Digi.
¿Cómo consultar mi consumo desde Mi Cuenta Digi?
Desde el apartado de Consumo, puedes visualizar los megas y minutos que has consumido y los que te quedan en tiempo real, así como los megas acumulados.
Si eres cliente de prepago y consumes tu bono, también podrás activarlo de nuevo desde tu cuenta Digi, da igual en qué periodo del mes estés y no necesariamente tiene que ser el mismo del mes anterior. También puedes consultar lo que hayas consumido durante ese mes.
Si eres cliente de contrato, desde tu área privada también podrás añadir megas extra a tu tarifa de móvil.
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Descargar app mi Digi para tenerlo en el móvil
Si no quieres usar un ordenador para acceder a tu área privada y quieres hacerlo desde el móvil, puedes descargarte su app en tu dispositivo.
Mi Digi está disponible para teléfonos Android, desde el Play Store, o haciendo clic en este enlace.
Si tu móvil utiliza un sistema operativo iOS, podrás descargar la app desde el Apple Store o haciendo clic en este enlace.
Desde la app podrás acceder a los mismo servicios y gestiones que desde la web de la compañía, pero todo desde tu móvil.
Cómo puedo recargar mi móvil desde Mi Digi
Para realizar una recarga online con Mi Digi, entra en tu área privada y busca la opción ‘Recargar saldo’. A continuación sigue las instrucciones que verás en pantalla:
- El saldo se recarga en el número de móvil asociado a tu cuenta.
- Después indica la cantidad de saldo que quieres recargar en tu tarjeta SIM.
- Paga tu saldo con tu tarjeta de crédito o débito como si se tratase de una compra online. Puedes usar, Maestro, Visa o Master Card.
Recuerda que sólo puedes usar tarjetas expedidas por entidades bancarias de la Unión Europea o Reino Unido.
Consultar mis facturas desde Mi cuenta Digi
Si necesitas consultar las facturas de tu tarifa Digi Mobil, también puedes hacerlo desde el área privada. Entra con tu usuario y contraseña y:
- Haz clic en ‘Facturas y pagos’.
- Podrás ver los recibos de la compañía por meses.
- Elige el mes que desees consultar y abre la factura si quieres consultarla online.
- Si prefieres descargarla, clica sobre la flecha azul y comenzará la descarga.
- Podrás consultar el documento en formato PDF.
Cómo pagar mi factura de Digi
Si ha habido un error al pasar la factura por tu banco y no se ha cobrado tu factura de Digi, puedes pagarla desde la app o tu cuenta privada de Digi. Entra en Mi Digi:
- Ve al apartado ‘Facturas y pagos’.
- Si tienes alguna factura sin pagar, te aparecerá un aviso.
- Haz clic en este y sigue los pasos que se te indica.
- Deberás de abonar tu recibo a través de una tarjeta de crédito o débito.
- Recibirás un mensaje o aviso de que tu factura ha sido pagada correctamente.
Opiniones sobre el área de clientes de Digi Mobil
Las opiniones de los clientes sobre el área de clientes de Digi son tanto positivas como negativas. Hay quienes hacen uso de ella y realizan sus gestiones, sin embargo, otros experimentan algunos problemas.
Aquí te dejamos algunas opiniones reales de clientes y usuarios de la app de Digi Mobil:
‘Nunca puedo tener acceso al área privada, ya que siempre me da error’.
‘Siempre que intento realizar una gestión o cambio de tarifa acabo llamando al servicio de atención al cliente porque no se hace efectivo’.
‘Ningún problema con mi app desde que me he dado de alta con Digi’.
