Finetwork: tarifas, opiniones, atención al cliente y cobertura

¿Qué cobertura tiene Finetwork?

La cobertura de Finetwork al ser un OMV depende de la red de Vodafone tanto en fibra como en móvil. Por lo tanto, si contratas alguna de las tarifas de Finetwork disfrutarás de su cobertura en todo el territorio nacional.

Las operadoras de móvil virtual no disponen de infraestructuras propias y alquilan su red de cobertura a otras compañías, en este caso Vodafone.

¿Finetwork tiene red 5G?

Finetwork no cuenta con red 5G para navegar a máxima velocidad con tu dispositivo móvil. Aunque la compañía utiliza la red de Vodafone y ello si ofrecen 5G, ni en la web de Finetwork ni en sus condiciones de contratación se indica que ellos hagan uso de esta tecnología.

¿Cómo funciona el roaming de Finetwork?

El servicio de roaming de Finetwork es aquel que te permite hacer llamadas y usar tus datos cuando te encuentras de viaje en el extranjero. Ten en cuenta que, como en la mayoría de compañías ahora, el roaming de Finetwork funciona como si estuvieras en España dentro de los países de la zona 1.

Pero esto solo se produce cuando tú te encuentras fuera de España. Si desde el territorio nacional realizas una llamada a algún país de la zona 1, se le aplicará el cargo correspondiente.

Si quieres saber más sobre los datos que puedes usar cuando viajes a zona 1 haz clic aquí. Para el resto de tarifas de roaming de Finetwork ponte en contacto con su servicio de atención al cliente llamando al 1777.

Activar la SIM de Finetwork

Si eres nuevo en la compañía, ten en cuenta que tienes que activar la SIM de Finetwork. Para activar la SIM, tendrás que entrar en tu área personal y buscar la opción de ‘Activar tu SIM Finetwork’.

Una vez la selecciones, haz clic en ‘Activar SIM’ e introduce los 4 últimos números del código que aparece impreso en la tarjeta de la SIM. Si vienes de otra compañía y has realizado una portabilidad, tu SIM se activará en las siguientes 48 horas. Si eres un cliente nuevo podrás usar tu SIM en los siguientes 5 minutos.

Devolver el router de Finetwork

Si has decidido darte de baja de Finetwork, ten en cuenta que debes devolver el router. Una vez tu baja se tramite, recibirás un SMS con un código que tendrás que enseñar en cualquier oficina de Correos al devolver el router.

Para preparar la devolución del router de Finetwork tienes que meter en una caja, si es la original mejor, el router, el cable de alimentación y cable Ethernet RJ45. Tienes que escribir el código que has recibido en el SMS de forma que se vea claro. Deja el paquete en Correos y ellos se encargan del trámite.

Ten en cuenta que el router de Fi tiene que estar en perfecto estado y que tienes el plazo de un mes para realizar este procedimiento, sino tendrás que pagar una penalización de 100€. Si no recibes el código o tienes dudas, llama al 1777 y marca la opción 1.

Cómo dar de baja los servicios de Finetwork

Si quieres dar de baja los servicios de Finetwork que tienes contratados, tendrás que ponerte en contacto llamando al 900 423 456. Informa al servicio de atención al clientes de qué servicio deseas darte de baja y ellos te pedirán algunos datos para comenzar con el trámite.

La baja de Finetwork se ejecutará dentro de las siguientes 48 horas hábiles, una vez se apruebe tu solicitud. Finetwork te enviará un SMS confirmando tu baja e informándote del proceso.

Atención al cliente de Finetwork: correo, teléfono gratuito

El servicio de atención al cliente de Finetwork funciona en su mayoría por teléfono, puedes llamar al teléfono gratuito de Finetwork o rellenar el formulario online y esperar a que ellos se pongan en contacto contigo.

El equipo de atención al cliente de Finetwork está disponible de lunes a domingo de 09.00 horas a 22.00 horas. Si lo deseas también puedes contactarlos por redes sociales o correo electrónico.

Opiniones sobre Finetwork

Finetwork es una compañía que ha crecido de forma exponencial en los últimos años. Entre sus clientes, las opiniones sobre Finetwork son tanto positivas como negativas. Hay clientes que se quejan de su calidad ya que sus precios son demasiado bajos, pero la mayoría destaca sus servicios y el buen trabajo de su equipo.

Aquí dejamos algunas opiniones reales de clientes que han usado los servicios de Finetwork:

“Sus precios son tan bajos que es imposible no recomendarla, aunque la calidad de sus servicios deja un poco que desear”.

“La fibra me va de lujo, a la velocidad contratada. Y su servicio de atención al cliente es muy atento y resolutivo”.

“Durante todo el tiempo que he estado con ellos no he tenido ningún problema, todo va perfecto»