Opiniones de Finetwork: tarifas, servicios, atención y más

Finetwork es una compañía conocida por su propuesta basada en la sencillez y los precios asequibles, lo que le ha permitido situarse como uno de los OMV más populares del sector en España.

Su catálogo de tarifas de móvil e internet no es de los más extensos del mercado, pero incluye opciones de internet de alta velocidad y ofertas móviles con llamadas ilimitadas y potentes paquetes de datos a un precio sensiblemente inferior al de otras operadoras similares, aunque para ello prescinde de algunos servicios interesantes.

Así, los usuarios que solo desean contratar una tarifa de móvil o internet potente y no tienen demasiado interés en contar con multitud de posibilidades adicionales, disfrutarán con Finetwork de un servicio de calidad a un precio muy difícil de superar.

No obstante, aquellas personas que gustan de los catálogos de servicios amplios, las opciones de personalización o las promociones puntuales, es posible que se sientan algo decepcionados.

Nuestra opinión de Finetwork: cosas a tener en cuenta antes de contratar

Como todas las operadoras, Finetwork tiene sus propias particularidades, por lo que, desde SinComisiones, te recomendamos tener en cuenta los siguientes detalles antes de decidirte por una de las tarifas de fibra y móvil de la compañía.

Servicio de telefonía eficaz, pero con limitaciones

Para ofrecer su servicio de telefonía móvil, Finetwork utiliza la red de Vodafone, con la que es capaz de llegar prácticamente al 100 % de la geografía española. Al igual que la mayoría de operadoras, ofrece cobertura 5G e implementa un sistema de voz HD que mejora la nitidez al hablar y potencia la calidad de las llamadas. Sin embargo, no tiene servicio de eSIM ni de MultiSIM y solo comercializa opciones de contrato, lo que provoca que, en ese sentido, su servicio de telefonía resulte más limitado que el de otras compañías.

Consejo de SinComisiones

Finetwork permite acumular y compartir datos móviles no solo entre líneas, sino también entre usuarios de la compañía, una funcionalidad que, de momento, no está disponible en la gran mayoría de operadoras.

No tiene teléfono fijo

Finetwork no comercializa tarifas de fibra óptica ni opciones combinadas que incluyan teléfono fijo, ya que la compañía lo considera un tanto obsoleto.

La parte positiva de esto es que les permite ajustar todavía más el precio de sus tarifas de internet y sus paquetes combinados, si bien algunos usuarios echarán en falta la posibilidad de añadir una línea fija, aunque sea de forma opcional.

Permite contratar servicio de televisión premium

Aunque Finetwork prescinde de muchos servicios adicionales que sí están disponibles en los catálogos de otras compañías, sí cuenta con un completo servicio de televisión premium proporcionado a través de Elige TV y que destaca por su precio y sus dos modalidades de contratación. La más completa de ellas incluye cerca de 150 canales multitemáticos, lo que supone una enorme cantidad de contenido de cine, series de televisión, noticias y documentales de todo tipo, todo ello por solo 8,90 € al mes.

Además, la compañía comercializa algunos paquetes combinados que incluyen, de serie, este servicio, aunque también ofrece la posibilidad de contratarlo por separado, sin importar cuál sea tu tarifa.

Consejo de SinComisiones

Sin importar qué modalidad de televisión premium escojas, con Finetwork podrás disfrutar de un amplio catálogo de contenidos deportivos, entre ellos todos los partidos de La Liga EA Sports y varios canales exclusivos de distintos equipos de fútbol, como el Sevilla o el Betis.

Renueva tu dispositivo con Finetwork

Al igual que otras operadoras, Finetwork ofrece un servicio de compra y financiación de dispositivos exclusivo para clientes. Sin embargo, su oferta es, de nuevo, un tanto limitada y se centra exclusivamente en los smartphones.

Así, no podrás adquirir tablets, auriculares o smartwatches, pero sí que podrás renovar tu dispositivo móvil, pagándolo mes a mes y con un importante descuento sobre los precios de tienda.

Además, al contrario de lo que sucede con, por ejemplo, Yoigo, estos dispositivos no están asociados a ninguna tarifa en particular, por lo que puedes comprar el smartphone que más te guste sin importar la tarifa que hayas contratado.

Periodos de permanencia largos en fibra

Aunque Finetwork no incluye compromisos de permanencia en sus tarifas de móvil, sí que los implementa en sus opciones de fibra óptica y en las tarifas combinadas. En estas últimas, la compañía establece un periodo de permanencia breve, de solo tres meses, que sin embargo se alarga hasta los 12 en el caso de sus ofertas de fibra. Estos periodos de permanencia, que pueden echar para atrás a algunos usuarios, deben cumplirse en su totalidad para evitar sanciones.

Consejo de SinComisiones

La penalización por ruptura de permanencia en Finetwork puede alcanzar los 96,80 € en concepto de pago de instalación. Es posible que, llegado el caso, puedas fraccionar este importe y pagarlo a plazos, pero ante la duda te recomendamos pensarte muy bien si te compensa romper el compromiso de permanencia con Finetwork.

Para los usuarios de móvil que no están interesados en contratar ningún servicio adicional, Finetwork cuenta con una tarifa con la que podrás disfrutar de llamadas ilimitadas tanto a móviles como a fijos y de un paquete de 30 GB de datos por menos de 10 € al mes.

Se trata de una oferta con muy buena relación calidad-precio, ya que dispondrás de suficientes gigas como para navegar por la red y consumir contenido en streaming sin temor a quedarte sin datos.

Por otro lado, la tarifa de fibra de 600 Mb que hemos seleccionado es muy atractiva para aquellos usuarios que no necesitan más que una buena velocidad de internet. Al contrario de lo que sucede con algunas tarifas de otras compañías, no incluye teléfono fijo, lo que permite ajustar su precio hasta poco más de 20 € al mes, y ofrece velocidad más que suficiente como para dar servicio a un hogar donde se hace un uso intensivo de la red.

Si en casa os gusta disfrutar de películas y series online, o si descargas archivos grandes con cierta asiduidad, esta tarifa es para ti. ¿Su principal problema? La larga duración de su compromiso de permanencia.

Por último, hemos escogido una interesante tarifa combinada de fibra y móvil con la que, por solo 25,90 € al mes, disfrutarás de 600 Mb de velocidad de fibra y de una línea móvil con nada menos que 55 GB de datos. Además, se trata de una oferta que interesará a aquellos usuarios que prefieran prescindir de ataduras, ya que incorpora un periodo de permanencia muy inferior al de las tarifas de fibra de la compañía: tan solo tres meses.

Servicio de televisión premium de Finetwork

Desde hace algún tiempo, Finetwork ha entrado de lleno en el negocio de la televisión a la carta a través de la plataforma Elige TV. Esta plataforma permite acceder a más de 100 canales de contenido variado, desde documentales a cine, pasando por series de televisión y eventos deportivos.

La compañía no comercializa tarifas específicas que incluyan televisión. En su lugar, permiten añadir este servicio a sus tarifas de internet, móvil y combinadas por un precio mensual de 6,90 € para el paquete normal y 14,90 € si prefieres contratar el paquete premium.

Además, Finetwork cuenta ahora mismo con una promoción en ese sentido: si contratas el servicio de televisión premium de la compañía, el primer mes lo podrás disfrutar completamente gratis.

Atención al cliente: ¿cómo puedo contactar con Finetwork?

Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Finetwork a través de cualquiera de los varios canales de comunicación que la compañía pone a disposición de sus usuarios. Estos incluyen un número de teléfono gratuito, formularios de contacto e incluso tiendas físicas, cuya situación puedes consultar aquí.

Así funciona el área privada de clientes de Finetwork

Finetwork cuenta con un área privada en su página web especialmente pensada para que los clientes de la compañía puedan realizar todo tipo de consultas y trámites relativos a sus tarifas de forma sencilla.

Para mayor comodidad, la compañía cuenta con una app compatible con Android y con iPhone que puedes descargar de forma gratuita desde las stores de Google y Apple.

Algunos de los trámites que puedes realizar desde tu área privada de cliente son:

• Actualización de tus datos personales y bancarios
• Consulta de características de tus contratos y tarifas
• Consulta de facturas
• Pago de facturas atrasadas
• Contacto con el servicio de atención al cliente

Para darte de alta en el área privada de clientes de Finetwork, solo tendrás que indicar tu número de DNI y una dirección de correo electrónico, y la compañía te hará llegar una contraseña con la que podrás acceder a través de su página web.