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¿Estás buscando un datáfono que se adapte a las necesidades de tu negocio?

Datáfonos de Caixabank: ¿qué ventajas tienen?

17/01/2025

A la hora de contratar un datáfono para tu negocio, es importante decidir si merece la pena decantarse por las opciones ofrecidas por los bancos o, por el contrario, optar por alguna de las variedades independientes que existen en el mercado, como las comercializadas por SquareSumUp.

Para ayudarte a elegir la mejor opción para tu negocio, hemos desgranado en este artículo todas las características y condiciones de los TPV de Caixabank, destacando sus ventajas e inconvenientes, y te contamos también cuáles son las mejores alternativas independientes que puedes encontrar.

En resumen

Los datáfonos de CaixaBank aceptan tarjetas Visa y MasterCard, pero excluyendo American Express y otras internacionales. Las tarifas mensuales varían según la facturación: 10 € para ventas hasta 2.000 € y 20 € hasta 3.000 €. Si se superan estos montos, se aplican comisiones adicionales. Esta solución es adecuada para negocios con ingresos electrónicos anuales entre 24.000 € y 36.000 €, pero puede no ser rentable para aquellos con ingresos menores debido a los costos fijos.

Principales características de los datáfonos de Caixabank

Para acceder a un datáfono de Caixabank, lo primero que debes hacer es abrir una cuenta de empresa con ellos. Puedes incluso solicitar tu datáfono en el momento de abrir la cuenta, pero es fundamental que seas cliente del banco.

En cuanto a las características de estos TPV, las más destacables son las siguientes:

 

tarjetas

Tarjetas aceptadas

Son compatibles con muchas tarjetas de crédito y débito, como Visa, MasterCard o Maestro, pero no admiten algunas opciones extranjeras, como American Express, UnionPay o Discover.

Pagos contactless

También ofrecen compatibilidad con plataformas móviles de pago, como Google Pay o Samsung Pay, y permiten realizar pagos contactless vía smartphone, smartwatch u otros dispositivos inteligentes.

Atención al cliente

El nuevo modelo por el que apuestan los TPV de Caixabank reconduce todos los trámites a través de un gestor. Podrás concertar citas previas de forma presencial, o desde el teléfono móvil, chat web o videollamada.
cobertura

Emplearse fuera del local

CaixaBank tiene una opción para conseguir el TVP conectado a Wi-Fi o a GPRS, y poder transportarlo cómodamente fuera del local o incluso por otras partes de la ciudad. Este uso temporal se podrá solicitar siempre que sea necesario, y no tendrá ningún coste adicional.

Ventajas y desventajas de los datáfonos de Caixabank

Lo mejor

  • Amplia variedad de modelos entre los que elegir
  • Compatibilidad con tarjetas nacionales e internacionales, así como con plataformas de pago móviles
  • Funcionalidades avanzadas
  • Condiciones atractivas y promociones puntuales
  • Servicio técnico 24/7 fiable y eficiente, con reemplazo rápido del terminal en caso de avería
  • Incorporan los últimos estándares en seguridad y protección antifraude

Lo peor

  • La compatibilidad con tarjetas es limitada. Algunas de ellas, como American Express, Diners Club o UnionPay, no son compatibles
  • Las comisiones pueden resultar elevadas para algunos negocios pequeños, especialmente las del TPV Móvil
  • Acceder a determinadas funcionalidades avanzadas puede suponer un sobrecoste
  • Es necesario ser cliente del banco y formalizar un contrato, lo que puede desembocar en compromisos a largo plazo a través de cláusulas específicas

¿Qué modelos de datáfono comercializa Caixabank?

Caixabank pone a disposición de sus clientes diferentes modelos de TPV según el tipo de negocio que gestionan y sus necesidades específicas. A continuación, te explicamos en detalle cómo funciona cada uno de estos modelos y sus principales características.

  • TPV Android. Este TPV cuenta con un sistema operativo Android y permite la instalación de apps orientadas a la gestión de negocios. Compatible tanto con tarjetas de crédito como con sistemas de pago contactless, presenta una pantalla táctil cómoda e intuitiva.
  • TPV Móvil. Se trata de un lector portátil de tarjetas que se conecta al smartphone a través de bluetooth. Además de poder instalar aplicaciones de gestión, podrás enviar por email o sms una copia digital de los recibos de tus operaciones.
  • TPV Virtual. Orientado al eCommerce, este TPV consiste en una plataforma habilitada para aceptar pagos en línea, por lo que implementa unos elevados estándares de seguridad y distintas protecciones antifraudes. Su principal ventaja es que presenta una compatibilidad total con distintas pasarelas de pago, lo que lo hace perfecto para tiendas online de todo tipo.
  • TPV Tablet. En este caso, se trata de un sistema de pago integrado en una tablet que permite la instalación de apps específicas en función del sector del negocio. Cuenta con herramientas adicionales de gran valor, como la posibilidad de realizar copias de seguridad, y es compatible con las principales tarjetas de crédito del mercado.

Precios y comisiones de los datáfonos de Caixabank

Los precios y las comisiones que Caixabank aplica a sus datáfonos dependen, en gran medida, del modelo que desees contratar para tu negocio. Aquí te dejamos toda la información al respecto.

TPV Android

El TPV Android de Caixabank está disponible en una modalidad de alquiler mensual, y si se trata de tu primer TPV, puedes librarte de la cuota mensual y conseguirlo totalmente gratis. Eso sí, cada nuevo TPV Android que contrates después, tendrá un coste de 9 € mensuales.

En lo relativo a comisiones, dependen de la facturación de tu negocio, siguiendo el desglose detallado a continuación:

FacturaciónTarifa mensual
Hasta 2000 €12 €/mes
De 2000 € a 4000 €24 €/mes
De 4000 € a 6000 €36 €/mes
De 6000 € a 8000 €44 €/mes
De 8000 a 10000 €55 €/mes
Más de 10000 €55 €/mes + comisión variable sobre el excedente (entre 0,90 % y 1,80 %)

TPV Móvil

Al contratar este TPV deberás adquirir el lector de tarjetas portátil, cuyo precio es de 49 €, y también deberás pagar una cuota mensual de 6 € al mes, siempre que tus cobros sean inferiores a 300 €. En caso de que superen esta cantidad, no tendrás que pagar cuota alguna.

En cuanto a sus comisiones, con este datáfono tendrás que pagar un 1,99 % de cada transacción que realices, aunque si tu facturación mensual supera los 1000 € está comisión no se aplicará.

TPV Virtual

Este TPV no tiene cuota mensual, ya que se trata de una plataforma virtual de pago, aunque sí que incorpora comisiones por transacción que dependen de la tarjeta de crédito utilizada: si se trata de una tarjeta nacional o de algún país perteneciente a la Unión Europea, la comisión será de un 0,50 % por cada operación realizada. En caso de tratarse de tarjetas de países no pertenecientes a la UE, la comisión por operación ascenderá a un 2,5 %.

TPV Tablet

Este TPV incluye una cuota mensual que depende de la facturación del negocio: Si facturas menos de 2000 € al mes, deberás pagar 10 € cada 30 días. En caso de que tu facturación mensual supere esta cantidad, la comisión será de 20 € al mes. Ten en cuenta que, dependiendo del volumen de facturación de tu negocio, podrían aplicarse otras tasas adicionales que deberás consultar con el banco.

¿Cómo contratar un TPV?

Normalmente, la solicitud para conseguir tu TPV de CaixaBank es muy sencilla y sólo necesitarás unos minutos.

Una vez te registres en la web con tu cuenta Línea Abierta o CaixaBank Now, introduce toda la información adicional que se solicite: empresa y tipo de actividad comercial, datos de contacto, entre otros. Será sencillo ya

Acto seguido, CaixaBank procederá a hacer todas las verificaciones pertinentes para confirmar la apertura de la cuenta. Para que no hay retrasos, es conveniente comprobar la exactitud de los datos introducidos, y asegurarse que todos los datos fiscales como el código IBAN son correctos y que están asociados a la actividad de tu cuenta en La Caixa.

Una vez comprobados todos los datos, el terminal se enviará a tu domicilio en 4-5 días hábiles a la dirección que se haya indicado previamente. Con un código seguimiento, podrás saber de forma anticipada el día de la entrega y cómo se hará dicha entrega.

Nuestra conclusión sobre el TPV de CaixaBank

En conclusión, y teniendo en cuenta todos los detalles mencionados en los párrafos anteriores, podemos confirmar que los datáfonos o TPV de Caixabank pueden ser una buena solución para tu negocio, especialmente si tus ingresos son elevados. Si ese es el caso, podrás beneficiarte de descuentos y promociones puntuales, y las comisiones aplicadas no supondrán un gran desembolso para ti.

El principal problema de estos datáfonos, que los hace palidecer en comparación con las opciones independientes disponibles, es su compatibilidad limitada con determinadas tarjetas de crédito, algo que puede limitar en cierta medida el crecimiento de tu negocio.

Por otro lado, si la facturación de tu negocio es pequeña, los costes fijos que presentan algunos de los modelos pueden ser una carga que, tal vez, no te compense demasiado, ya que existen otras opciones más ajustadas en el mercado.

Actualizaciones del artículo

  • Cambios en el orden del ranking de alternativas (15/01/2025)

Preguntas de los usuarios

Pregunta

Me pasa lo mismo. Tengo dos TPV, uno de BBVA que va fantástico y otro de CaixaBank que nos roban como quieren.

Por Gabriel Sánchez - 06.06.22

RESPUESTA

Hola Gabriel.

Los datáfonos que se alquilan a bancos tienen costes más altos que los que se operan de manera particular. Por eso nosotros recomendamos utilizar TPV como Sumup, que lo compras desde 19€, no tienen tarifa fija y pagas por cada operación que hagas.

En este artículo encontrarás el ranking de los que consideramos los mejores TPV del mercado: https://sincomisiones.org/datafonos/mejores-datafonos.

Un saludo.

Pregunta

Hola, ¿Aconsejáis usar SumUp para pagos para alquileres de una vivienda vacacional? Teniendo en cuenta que el importe mensual es entre 1000 y 1500 euros. Muchas gracias.

Por Antonio - 14.03.22

RESPUESTA

Hola Antonio. Sumup es la mejor opción para ese importe mensual. No tienes que pagar una tarifa fija y lo puedes comprar desde 29€. En el siguiente enlace encontrarás más información al respecto: https://sincomisiones.org/datafonos/companias/sumup.
Un saludo.

Pregunta

Llevamos años con el datáfono de CaixaBank, pero desde mayo nos cobran lo que quieren cada mes. No importa si es tarifa plana o si es el porcentaje. Hemos pasado del 0.30 al 0.90, incluso más y no abonan nada. Vamos a quitarlo. Con el Santander pasa parecido.

Por Christian - 30.01.22

RESPUESTA

Hola Christian. Lamentamos mucho que tu experiencia con el datáfono de Caixabank haya sido mala. Sin embargo, hay otras opciones que podrían servir como Sumup. En el siguiente enlace puedes encontrar la reseña completa: https://sincomisiones.org/datafonos/companias/sumup.

Si necesitas más información al respecto no dudes en comunicarte con nosotros.

Un saludo.

Pregunta

Me cambiaron el TPV muchas veces y siempre tiene averías en fin de semana. Teniendo un bar de copas, vaya problema que tenemos. Voy a cambiarlo a otra compañía.

Por Vanessa - 13.11.21

RESPUESTA

¡Hola, Vanesa! Siento mucho tu experiencia con la Caixa y su TPV. 🙁

Te dejo por aquí una guía-review que elaboramos con los mejores TPV y datáfonos para el sector de la hostelería, seguro que te viene bien echarle un vistazo: https://sincomisiones.org/datafonos/mejores-datafonos/bares-restaurantes-hosteleria

Ya me contarás qué tal te va si finalmente escoges cualquiera de las recomendaciones que reseñamos en el artículo. 🙂

¡Hasta pronto!