Opiniones Pepephone
muy buena compañía, muy contenta con la fibra
Quiero cambiar de titular las cuatro lineas que tengo con ellos y me piden una fianza de 150 euros por cada línea. Si no lo pago, no me cambian de titular.
Sin Comisiones colabora con algunas empresas, recibiendo en ocasiones una recompensa por cada cuenta que se abre utilizando nuestros enlaces. Sin embargo, esto no afecta ni a la puntuación ni a los productos que aparecen en la página. Puedes ver aquí la metodología que empleamos para realizar esta reseña, así como nuestros rankings y comparativas
Pepephone
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Pepephone es un Operador Móvil Virtual que nace en 2007 y pertenece al Grupo MásMóvil. La compañía destaca por su amplia gama de ofertas de fibra y móvil que se adaptan a las necesidades del cliente.
Pepephone
Móvil 99GB
19.90€/mes
Pepephone
Fibra 300Mb + Móvil Datos 39GB
38.90€/mes
Pepephone
Fibra 600Mb + Móvil Datos 99GB
48.90€/mes
Pepephone ofrece servicios de telefonía móvil y fibra óptica para sus clientes sin permanencia. Aquí te detallamos algunas de las características de los servicios de Pepephone:
4.2 5.0
La compañía ofrece una tarifa de fibra óptica Pepephone sin ningún servicio adicional únicamente para los usuarios que ya sean clientes de la compañía con una tarifa móvil de Pepephone.
La instalación en Pepephone de la fibra se realiza en un plazo de 24 a 48 horas. En caso de que Pepephone detecte alguna incidencia en la fibra, te ofrece 20 GB gratis al día en tu móvil para que puedas navegar por Internet sin problema.
Pepephone
Fibra 300Mb
Sin permanencia
29€/mes
Cobertura fibra: Red propia y de Movistar
Cobertura móvil: Red propia y de Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: Sin permanencia
Router: Router gratis
5G:
Precio anual sin oferta: 348 €
Pepephone deja el router Wifi en cesión a sus clientes durante la duración del contrato. Al finalizar, deberá devolver en cualquier oficina de Correos. Puedes incluir fijo Pepephone en esta tarifa por 3€ más al mes. O también contratar una tarifa de solo fijo:
Pepephone
Solo fijo
12.90€/mes
Cobertura fibra: Red propia y de Movistar
Cobertura móvil: Red propia y de Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: Sin permanencia
Teléfono fijo: Llamadas ilimitadas a fijos y a móviles
Router: Router gratis
5G:
Precio anual sin oferta: 154.8 €
En caso de que la tarifa móvil Pepephone que tengas contratada sea sin cuota, es decir, que pagues únicamente por lo que hables, el precio de esta tarifa de fibra asciende a 34,60€/mes.
En caso de que la cobertura de fibra óptica no llegue a tu hogar, la compañía te ofrece instalar el ADSL de Pepephone por el mismo precio, 29€ al mes. Al igual que la fibra, el ADSL no tiene compromiso de permanencia. El servicio de ADSL se realiza a través de la red de cobertura de Movistar.
El plazo de instalación del ADSL tiene un máximo de 30 días. Si es un traspaso de línea el proceso será más rápido pero para las nuevas altas el plazo es más amplio ya que el técnico necesitará acudir a tu domicilio.
Las tarifas de Pepephone para móviles te permiten acumular tus megas, son sin permanencia y se adaptan a las necesidades de cada cliente.
En la tarifa de Pepephone ‘La inimitable’ también podrás disfrutar de SMS gratis incluidos, siempre y cuando hagas un uso adecuado de hasta 101 destinatarios al mes. En la tarifa sin datos el coste de establecimiento de llamada es de 18,15 céntimos.
El envío de la SIM y el alta de Pepephone se realiza de forma gratuita al contratar alguna de sus tarifas. Puedes elegir entre las siguientes ofertas:
Pepephone
Móvil 9GB
7.90€/mes
Cobertura fibra: Red propia y de Movistar
Cobertura móvil: Red propia y de Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: Sin permanencia
Router: Router gratis
5G:
Precio anual sin oferta: 94.8 €
Pepephone
Móvil 39GB
14.90€/mes
Cobertura fibra: Red propia y de Movistar
Cobertura móvil: Red propia y de Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: Sin permanencia
Router: Router gratis
5G:
Precio anual sin oferta: 178.8 €
Pepephone
Móvil 99GB
19.90€/mes
Cobertura fibra: Red propia y de Movistar
Cobertura móvil: Red propia y de Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: Sin permanencia
Router: Router gratis
5G:
Precio anual sin oferta: 238.8 €
Pepephone
Móvil 109GB
29.90€/mes
Pepephone
Móvil 109GB
29.90€/mes
Cobertura fibra: Red propia y de Movistar
Cobertura móvil: Red propia y de Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: Sin permanencia
TV: Disfruta del Plan Básico de Netflix. Solo 1 pantalla a la vez.
Router: Router gratis
5G:
Precio anual sin oferta: 358.8 €
Las tarifas de prepago de Pepephone han desaparecido y actualmente la compañía sólo ofrece tarifas móviles de contrato a sus clientes. Aunque recuerda que estas tarifas no tienen permanencia por lo que podrás darte de baja sin penalizaciones cuando lo desees.
Sin embargo, si ya eras cliente de prepago Pepephone y quieres conservar tu tarifa puedes hacerlo sin problema con tu misma cuota y condiciones, aunque no se podrán volver a contratar otras nuevas.
Con las tarifas convergentes de fibra y móvil de Pepephone podrás disfrutar de fibra óptica en casa a velocidad de 300Mb, 500Mb, 600Mb o 800Mb simétricos junto a una tarifa de móvil con datos y llamadas.
Con la tarifa de 600 Mb de Pepephone tendrás 1€ de descuento por cada año que pases con ella, hasta un máximo de 5€. En caso de que quieras prescindir de tu tarifa móvil dentro de las tarifas más altas de fibra, la velocidad bajará hasta los 300 Mb.
Pepephone
Fibra 300Mb + Móvil Datos 39GB
38.90€/mes
Pepephone
Fibra 300Mb + Móvil Datos 39GB
38.90€/mes
Cobertura fibra: Red propia y de Movistar
Cobertura móvil: Red propia y de Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: Sin permanencia
Router: Router gratis
5G:
Precio anual sin oferta: 466.8 €
Pepephone
Fibra 500Mb + Móvil Datos 49GB
46.90€/mes
Pepephone
Fibra 500Mb + Móvil Datos 49GB
46.90€/mes
Cobertura fibra: Red propia y de Movistar
Cobertura móvil: Red propia y de Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: Sin permanencia
TV: Disfruta del Plan Básico de Netflix. Solo 1 pantalla a la vez.
Router: Router gratis
5G:
Precio anual sin oferta: 562.8 €
Pepephone
Fibra 600Mb + Móvil Datos 99GB
48.90€/mes
Pepephone
Fibra 600Mb + Móvil Datos 99GB
48.90€/mes
Cobertura fibra: Red propia y de Movistar
Cobertura móvil: Red propia y de Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: Sin permanencia
Router: Router gratis
5G:
Precio anual sin oferta: 586.8 €
Pepephone
Fibra 800Mb + Móvil 109GB + Netflix
54.90€/mes
Pepephone
Fibra 800Mb + Móvil 109GB + Netflix
54.90€/mes
Cobertura fibra: Red propia y de Movistar
Cobertura móvil: Red propia y de Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: Sin permanencia
TV: Disfruta del Plan Básico de Netflix. Solo 1 pantalla a la vez.
Router: Router gratis
5G:
Precio anual sin oferta: 658.8 €
Simulador telefonía
Para navegar de vez en cuando (Hasta 100Mb)
Para teletrabajar o ver series (A partir 300Mb)
Para jugar a juegos online (Desde 600Mb)
Para enviar whatsapps de vez en cuando (Hasta 10GB)
Para un uso regular (De 10GB hasta 25GB)
Para ver vídeos o streaming (De 25GB hasta 50GB)
Para navegar de vez en cuando (Hasta 100Mb)
Para teletrabajar o ver series (A partir 300Mb)
Para jugar a juegos online (Desde 600Mb)
Para enviar whatsapps de vez en cuando (Hasta 10GB)
Para un uso regular (De 10GB hasta 25GB)
Para ver vídeos o streaming (De 25GB hasta 50GB)
Para navegar de vez en cuando (Hasta 100Mb)
Para teletrabajar o ver series (A partir 300Mb)
Para jugar a juegos online (Desde 600Mb)
Para navegar de vez en cuando (Hasta 100Mb)
Para teletrabajar o ver series (A partir 300Mb)
Para jugar a juegos online (Desde 600Mb)
Para enviar whatsapps de vez en cuando (Hasta 10GB)
Para un uso regular (De 10GB hasta 25GB)
Para ver vídeos o streaming (De 25GB hasta 50GB)
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Analizamos tu caso para ayudarte a ahorrar hasta 300€ al año en tu factura de telefonía
Si quieres contactar con el servicio de atención al cliente de Pepephone tienes varias formas de hacerlo: llamando al teléfono gratuito de la compañía, a través de su formulario web o redes sociales.
No existen tiendas Pepephone físicas a las que puedas acudir para contratar tus tarifas o resolver tus dudas.
Teléfono Pepephone gratuito desde España | 1706 |
Llamadas desde el extranjero | (+34) 634 501 212 |
Facebook, Instagram o Twitter | @pepephone |
Para acceder al formulario online entra en la web de Pepephone y haz clic sobre el botón de la esquina superior derecha ‘¿Te llamamos?’.
El servicio de atención al cliente de Pepephone es de lunes a domingo de 08.00 horas hasta las 23.45 horas.
Si te preguntas qué red usa Pepephone, la compañía ofrece el servicio de fibra óptica gracias a sus infraestructuras propias y también la red de Movistar en aquellas zonas que están reguladas, sobre todo para los servicios de ADSL.
Por otro lado, la cobertura Pepephone para móvil es gracias a la red de Yoigo y otros acuerdos con las principales operadoras, para de este modo poder ofrecer velocidad 4G en todo el territorio nacional.
La configuración de Internet móvil de Pepephone debería de realizarse de forma automática, pero si no es tu caso, puedes configurar la APN de Pepephone de forma manual. Para hacerlo desde un móvil Android sigue estos pasos:
En caso de que tengas un dispositivo móvil con sistema operativo iOS puedes configurar la APN de Pepephone de forma manual siguiendo estas instrucciones:
Una eSIM es una tarjeta virtual que funciona igual que una SIM normal, pero la cual no tenemos físicamente, sino que la descargamos en nuestro dispositivo. Pepephone es una de las compañías que ofrece el servicio de eSIM en España.
Para contratar la eSIM de Pepephone tan solo tendrás que elegir la opción eSIM al contratar tu nueva tarifa o realizar una portabilidad. La eSIM no tiene coste y al igual que una SIM normal es gratuita.
Sin embargo, si ya tienes una tarjeta SIM física y quieres pasar a la eSIM de Pepephone el coste de este cambio es de 5 euros. Para instalar la eSIM de Pepephone en tu dispositivo sigue estos pasos:
La multiSIM de Pepephone no está disponible en estos momentos entre los servicios de la compañía. Una multiSIM es una tarjeta duplicada de tu SIM original que puedes utilizar a la vez en otro dispositivo. De este modo, tendrás tus datos y llamadas, así como tu número de teléfono, en dos dispositivos diferentes.
Por ahora, la multiSIM de esta compañía no puede adquirirse. En caso de que necesites varias líneas móviles, siempre puedes añadir líneas adicionales a tu tarifa contratada, ya que la compañía ofrece múltiples ofertas a la hora de contratar líneas extra.
Si ya eres usuario de la compañía y necesitas acceder al área de clientes de Pepephone, sigue estos pasos:
Para pagar las facturas de Pepephone, la compañía te solicitará una cuenta bancaria para realizar la domiciliación del cobro. Si te preguntas qué día factura Pepephone, lo hacen en ciclo mensual mensual natural, es decir, del 1 al 31 de cada mes.
Si comienzas con tu alta a mediados de mes, la factura se prorrateará. En caso de que quieras pagar una factura pendiente de Pepephone puedes hacerlo desde tu área de cliente ‘Mi Pepephone’. Tan solo tendrás que acceder con tu ordenador y proceder al pago desde la sección ‘Facturas’ con tu tarjeta de crédito o débito.
Para consultar tus facturas de Pepephone, puedes hacerlo desde tu aplicación o desde la web en el área de clientes de la compañía. Para ello:
El 5G de Pepephone aún no se ha hecho realidad por lo que sus usuarios aún no podrán disfrutar de esta velocidad de navegación. Hasta ahora, si eres usuario de Pepephone podrás navegar desde tu teléfono móvil a velocidad 4G.
La cobertura 5Gsupone una mejora en la calidad de la conexión a Internet desde el móvil y la rapidez de navegación. Otras grandes compañías como Vodafone, Movistar u Orange ya han desplegado este tipo de cobertura.
El roaming de Pepephone permite hablar y navegar dentro de Europa como si estuvieses en España. Sin embargo, a la hora de navegar podrás experimentar una bajada en los datos móviles que tienes para usar en el extranjero, ya que será algo inferior a la contratada.
Recuerda que aunque los números que empiezan por 900 son gratuitos en España, en el extranjero las llamadas a dichos números tendrán un coste de 1,21€ el minuto más 1,21 de establecimiento de llamada.
De manera temporal, Pepephone no podrá ofrecer su servicio de llamadas con roaming en Estados Unidos. Para compensar, la compañía ofrece a los usuarios que viajen al país
la posibilidad de utilizar sus datos y navegar como si estuvieran en Europa.
Puedes consultar el coste del resto de llamadas a países de otras zonas desde la web de Pepephone haciendo clic en este enlace. Puedes activar y desactivar el servicio de roaming Pepephone en el extranjero desde la app Mi Pepephone.
Pepephone TV no es un servicio de televisión con canales propios que ofrezca la compañía. En este caso, Pepephone ofrece tarifas convergentes que incluyen el servicio de la plataforma de streaming Netflix. Si quieres contratar Netflix junto a tu tarifa de móvil e Internet estas son algunas de las tarifas:
Puedes subir al Plan Estándar de Netflix para usar la plataforma en dos pantallas por 5€ más al mes y en el Plan Premium para usarla en 4 pantallas por 10€ más al mes.
Si ya eres usuario de Netflix, puedes contratar alguno de estos planes y desde Pepephone te enviarán los pasos para vincular tu cuenta. De este modo, dejarás de recibir la factura de Netflix y el servicio quedará incluido en tu factura de Pepephone.
Pepephone
Fibra 500Mb + Móvil Datos 49GB
46.90€/mes
Pepephone
Fibra 500Mb + Móvil Datos 49GB
46.90€/mes
Cobertura fibra: Red propia y de Movistar
Cobertura móvil: Red propia y de Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: Sin permanencia
TV: Disfruta del Plan Básico de Netflix. Solo 1 pantalla a la vez.
Router: Router gratis
5G:
Precio anual sin oferta: 562.8 €
Pepephone
Fibra 800Mb + Móvil 109GB + Netflix
54.90€/mes
Pepephone
Fibra 800Mb + Móvil 109GB + Netflix
54.90€/mes
Cobertura fibra: Red propia y de Movistar
Cobertura móvil: Red propia y de Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: Sin permanencia
TV: Disfruta del Plan Básico de Netflix. Solo 1 pantalla a la vez.
Router: Router gratis
5G:
Precio anual sin oferta: 658.8 €
Losrouters de Pepephone que la compañía instala cuando contratas una tarifa de fibra, son, por norma general, alguno de estos tres modelos:
Los routers de esta compañía ofrecen características similares en cuanto a funcionamiento y capacidades por lo que podrás disfrutar de tu fibra con las mejores condiciones. Para instalar y configurarlos sigue estos pasos:
Si has decidido darte de baja de Pepephone y dejar de ser usuario de alguno de sus servicios es un procedimiento muy sencillo. Tan solo tendrás que ser el titular del contrato y contactar con atención al cliente de Pepephone llamando al 1706 o a través de sus redes sociales.
La compañía confirmará tus datos: correo electrónico, número de DNI y los 6 últimos dígitos de tu cuenta bancaria. A partir de ahí comenzará a gestionar tu baja en Pepephone. Recuerda que deberás devolver los dispositivos que te haya cedido la compañía pero no pagar ningún tipo de penalización, ya que sus tarifas son sin permanencia.
La mayoría de las opiniones sobre Pepephone son positivas ya que cuenta con clientes que llevan utilizando sus servicios durante varios años.
Destacan de la compañía su servicio de atención al cliente, la forma en la que premian a sus clientes más antiguos, su cobertura y la forma en la que mejoran sus tarifas. Aquí os dejamos algunos de los comentarios sobre Pepephone que hay en su web:
Una de las mejores compañías de España, excelente
Jony
Muchas mejoras siendo clienta, estoy muy contenta. Me mejoran mucho las tarifas contaratadas
Juana
Súper rápida la instalación de fibra
Carlos R
Formulario de valoración
Pepephone: fibra, móvil, cobertura y opiniones
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