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Pepephone: fibra, móvil, cobertura y opiniones

Pepephone: fibra, móvil, cobertura y opiniones

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Pepephone es un Operador Móvil Virtual que nace en 2007 y pertenece al Grupo MásMóvil. La compañía destaca por su amplia gama de ofertas de fibra y móvil que se adaptan a las necesidades del cliente. 

Información útil sobre Pepephone

ServiciosMóvil prepago y móvil contrato
Fibra y fibra + móvil
Cobertura móvil 📲Yoigo
Cobertura fibra 🔌Red propia y de Movistar
Teléfono gratis atención al cliente ☎️1706
Área de clientesAcceder a Mi Pepephone
Lo mejor de Pepephone ✔️Excelente trato a los que ya son clientes
Lo peor de Pepephone Aún no dispone de red 5G y tampoco ofrece tarifas de prepago
Valoración de los clientes⭐⭐⭐⭐
logo pepephone

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¿Qué servicios ofrece Pepephone?

Pepephone ofrece servicios de telefonía móvil y fibra óptica para sus clientes sin permanencia. Aquí te detallamos algunas de las características de los servicios de Pepephone: 

  • ✔️ Si no consumes tus gigas para navegar desde el móvil se acumulan para poder consumirlos al mes siguiente. 
  • ✔️ En caso de que agotes tus datos podrás seguir navegando de forma gratuita a velocidad reducida. 
  • ✔️ Las tarifas de Pepephone no tienen ni coste de alta ni instalación. 
  • ✔️ Atención al cliente de forma gratuita.
  • ✔️ Gestión de tus servicios desde la aplicación de Pepephone

Ofertas de fibra de Pepephone

La compañía ofrece una tarifa de fibra óptica Pepephone sin ningún servicio adicional únicamente para los usuarios que ya sean clientes de la compañía con una tarifa móvil de Pepephone.

La instalación en Pepephone de la fibra se realiza en un plazo de 24 a 48 horas. En caso de que Pepephone detecte alguna incidencia en la fibra, te ofrece 20 GB gratis al día en tu móvil para que puedas navegar por Internet sin problema. 

Fibra PepephoneVelocidadPrecio
Pepephone: fibra, móvil, cobertura y opiniones300 Mb29,00€/mes

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Pepephone deja el router Wifi en cesión a sus clientes durante la duración del contrato. Al finalizar, deberá devolver en cualquier oficina de Correos. Puedes incluir fijo Pepephone  en esta tarifa por 3€ más al mes. 

En caso de que la tarifa móvil Pepephone que tengas contratada sea sin cuota, es decir, que pagues únicamente por lo que hables, el precio de esta tarifa de fibra asciende a 34,60€/mes. 

En caso de que la cobertura de fibra óptica no llegue a tu hogar, la compañía te ofrece instalar el ADSL de Pepephone por el mismo precio, 29€ al mes. Al igual que la fibra, el ADSL de Pepephone no tiene compromiso de permanencia. El servicio de ADSL se realiza a través de la red de cobertura de Movistar


El plazo de instalación del ADSL de Pepephone tiene un máximo de 30 días. Si es un traspaso de línea el proceso será más rápido pero para las nuevas altas el plazo es más amplio ya que el técnico necesitará acudir a tu domicilio. 

Tarifas de móvil de la compañía Pepephone

Las tarifas de Pepephone para móviles te permiten acumular tus megas, son sin permanencia y se adaptan a las necesidades de cada cliente. Puedes elegir entre: 

Tarifa móvilDatos móvilesLlamadasPrecio
Sin cuotaSin datos7,3 céntimos el minutoPagas por lo que hables
La barata5 GBIlimitadas7,90€/mes
La ajustada23 GbIlimitadas14,90€/mes
La inimitable42 GbIlimitadas19,90€/mes

En la tarifa de Pepephone ‘La inimitable’ también podrás disfrutar de SMS gratis incluidos, siempre y cuando hagas un uso adecuado de hasta 101 destinatarios al mes. En la tarifa sin datos el coste de establecimiento de llamada es de 18,15 céntimos. 

El envío de la SIM y el alta de Pepephone se realiza de forma gratuita al contratar alguna de sus tarifas.

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Tarifas de prepago de Pepephone

Las tarifas de prepago de Pepephone han desaparecido y actualmente la compañía sólo ofrece tarifas móviles de contrato a sus clientes. Aunque recuerda que estas tarifas no tienen permanencia por lo que podrás darte de baja sin penalizaciones cuando lo desees. 

Sin embargo, si ya eras cliente de prepago Pepephone y quieres conservar tu tarifa puedes hacerlo sin problema con tu misma cuota y condiciones, aunque no se podrán volver a contratar otras nuevas.

Tarifas convergentes de fibra y móvil de Pepephone

Con las tarifas convergentes de fibra y móvil de Pepephone podrás disfrutar de fibra óptica en casa a velocidad de 300Mb o 600Mb simétricos junto a una tarifa de móvil con datos y llamadas. 

Velocidad fibraDatos móvilesLlamadasPrecio
300 Mb23 GBIlimitadas38,90€/mes
600 Mb42 GBIlimitadas48,90€/mes

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Con la tarifa de 600 Mb de Pepephone tendrás 1€ de descuento por cada año que pases con ella, hasta un máximo de 5€. En caso de que quieras prescindir de tu tarifa móvil dentro de la tarifa de 600 Mb, la velocidad bajará hasta los 300 Mb. 

Con esta misma tarifa podrás contratar hasta 4 líneas móviles de 42GB por 10€ al mes cada una. Si un mes quieres disfrutar de gigas ilimitados a tu tarifa móvil de 42GB, podrás añadirlos por 19,90€ adicionales. 

Si eliges la tarifa de 300 Mb podrás añadir hasta 4 líneas móviles de 23 GB por 5€ al mes cada una. Recuerda que ninguna de las tarifas convergentes de fibra y móvil Pepephone tienen compromiso de permanencia. 

Teléfono gratuito y atención al cliente de Pepephone

Si quieres contactar con el servicio de atención al cliente de Pepephone tienes varias formas de hacerlo: llamando al teléfono Pepephone gratuito, a través de su formulario web o redes sociales. 

No existen tiendas Pepephone físicas a las que puedas acudir para contratar tus tarifas o resolver tus dudas. 

Teléfono Pepephone gratuito desde España1706
Llamadas desde el extranjero(+34) 634 501 212
Facebook, Instagram o Twitter@pepephone

Para acceder al formulario online entra en la web de Pepephone y haz clic sobre el botón de la esquina superior derecha ‘¿Te llamamos?’. 

El servicio de atención al cliente de Pepephone es de lunes a domingo de 08.00 horas hasta las 23.45 horas. 

¿Qué red de cobertura utiliza Pepephone?

Si te preguntas qué red usa Pepephone, la compañía ofrece el servicio de fibra óptica gracias a sus infraestructuras propias y también la red de Movistar en aquellas zonas que están reguladas, sobre todo para los servicios de ADSL. 

Por otro lado, la cobertura Pepephone para móvil es gracias a la red de Yoigo y otros acuerdos con las principales operadoras, para de este modo poder ofrecer velocidad 4G en todo el territorio nacional. 

Configurar el APN de Pepephone

La configuración de Internet móvil de Pepephone debería de realizarse de forma automática, pero si no es tu caso, puedes configurar la APN de Pepephone de forma manual. Para hacerlo desde un móvil Android sigue estos pasos: 

  1. Accede a ‘Ajustes’ > ‘Conexiones’ > ‘Redes móviles’ y habilita la opción de ‘Datos móviles e itinerancia de datos’. 
  2. Selecciona ‘Nombre de punto de acceso’ y busca ‘Añadir’ y púlsalo. Rellena los siguientes campos y listo:
    • Nombre: internet
    • APN: internet
    • MCC: 214
    • MNC: 04

En caso de que tengas un dispositivo móvil con sistema operativo iOS puedes configurar la APN de Pepephone de forma manual siguiendo estas instrucciones: 

  1. Asegúrate de que el Wifi esté desactivado. 
  2. Ve a ‘Ajustes’ > ‘Datos móviles’ > ‘Opciones’ > ‘Red de datos móviles’. 
  3. Rellena el Punto de acceso a Internet escribiendo ‘internet’ y dejando el resto de campos vacíos. 

Contratar la eSIM de Pepephone

Una eSIM es una tarjeta virtual que funciona igual que una SIM normal, pero la cual no tenemos físicamente, sino que la descargamos en nuestro dispositivo. Pepephone es una de las compañías que ofrece el servicio de eSIM en España. 

Para contratar la eSIM de Pepephone tan solo tendrás que elegir la opción eSIM al contratar tu nueva tarifa o realizar una portabilidad. La eSIM no tiene coste y al igual que una SIM normal es gratuita. 

Sin embargo, si ya tienes una tarjeta SIM física y quieres pasar a la eSIM de Pepephone el coste de este cambio es de 5 euros. Para instalar la eSIM de Pepephone en tu dispositivo sigue estos pasos: 

  1. Ve a ‘Ajustes’ > ‘Datos móviles’ > ‘Añadir plan de datos’. 
  2. Escanea con la cámara el código QR que la compañía te ha enviado por correo. 
  3. Una vez lo haya reconocido, haz clic en ‘Añadir plan de datos móviles’.

MultiSIM de Pepephone: ¿qué nos ofrece?

La multiSIM de Pepephone no está disponible en estos momentos entre los servicios de la compañía. Una multiSIM es una tarjeta duplicada de tu SIM original que puedes utilizar a la vez en otro dispositivo. De este modo, tendrás tus datos y llamadas, así como tu número de teléfono, en dos dispositivos diferentes. 

Por ahora, la multiSIM de Pepephone no puede adquirirse. En caso de que necesites varias líneas móviles, siempre puedes añadir líneas adicionales a tu tarifa contratada, ya que la compañía ofrece múltiples ofertas a la hora de contratar líneas extra. 

Mi Pepephone: acceder al área de clientes

Si ya eres usuario de la compañía y necesitas acceder al área de clientes de Pepephone, sigue estos pasos: 

  1. Accede a su página web y haz clic en la esquina superior derecha sobre el botón ‘Mi Pepephone’. O pincha directamente sobre este enlace. También tienes la posibilidad de descargarte su app en tu dispositivo móvil. 
  2. A continuación, introduce tu email y la contraseña que has elegido previamente al darte de alta en la compañía. 
  3. Y listo, ya podrás gestionar tus tarifas contratadas. 

Desde ‘Mi Pepephone’ podrás consultar tu consumo cuando quieras, cambiar de tarifa cuando lo desees sin penalización, añadir más GB cuando lo necesites, descargar tus facturas o activar el roaming. 

Facturas de Pepephone

Para pagar las facturas de Pepephone, la compañía te solicitará una cuenta bancaria para realizar la domiciliación del cobro. Si te preguntas qué día factura Pepephone, lo hacen en ciclo mensual mensual natural, es decir, del 1 al 31 de cada mes. 

Si comienzas con tu alta a mediados de mes, la factura se prorrateará. En caso de que quieras pagar una factura pendiente de Pepephone puedes hacerlo desde tu área de cliente ‘Mi Pepephone’. Tan solo tendrás que acceder con tu ordenador y proceder al pago desde la sección ‘Facturas’ con tu tarjeta de crédito o débito.

Para consultar tus facturas de Pepephone, puedes hacerlo desde tu aplicación o desde la web en el área de clientes de la compañía. Para ello: 

  1. Accede a ‘Mi Pepephone’ con tus datos, email y contraseña. 
  2. Entra en la sección de facturas y selecciona la factura del mes que desees pulsando el icono del ojo. 
  3. Desde ahí, podrás descargarlas en PDF o consultarlas online. 

5G de Pepephone

El 5G de Pepephone aún no se ha hecho realidad por lo que sus usuarios aún no podrán disfrutar de esta velocidad de navegación. Hasta ahora, si eres usuario de Pepephone podrás navegar desde tu teléfono móvil a velocidad 4G. 

La cobertura 5G supone una mejora en la calidad de la conexión a Internet desde el móvil y la rapidez de navegación. Otras grandes compañías como Vodafone, Movistar u Orange ya han desplegado este tipo de cobertura. 

¿Cómo funciona el roaming de Pepephone?

El roaming de Pepephone permite hablar y navegar dentro de Europa como si estuvieses en España. Sin embargo, a la hora de navegar podrás experimentar una bajada en los datos móviles que tienes para usar en el extranjero, ya que será algo inferior a la contratada. 

Recuerda que aunque los números que empiezan por 900 son gratuitos en España, en el extranjero las llamadas a dichos números tendrán un coste de 1,21€ el minuto más 1,21 de establecimiento de llamada. 

De manera temporal, Pepephone no podrá ofrecer su servicio de llamadas con roaming en Estados Unidos. Para compensar, la compañía ofrece a los usuarios que viajen al país 

la posibilidad de utilizar sus datos y navegar como si estuvieran en Europa. 

Puedes consultar el coste del resto de llamadas a países de otras zonas desde la web de Pepephone haciendo clic en este enlace. Puedes activar y desactivar el servicio de roaming Pepephone en el extranjero desde la app Mi Pepephone

Pepephone TV: ¿qué canales tiene?

Pepephone TV no es un servicio de televisión con canales propios que ofrezca la compañía. En este caso, Pepephone ofrece tarifas convergentes que incluyen el servicio de la plataforma de streaming Netflix. Si quieres contratar Netflix junto a tu tarifa de móvil e Internet estas son algunas de las tarifas: 

NetflixDatos móvilesLlamadasFibraPrecio
Plan Básico99 GBIlimitadasSin Internet25,90€/mes
Plan Básico25 GBIlimitadas400 MB42,90€/mes
Plan Básico99 GbIlimitadas600 MB50,90€/mes

Puedes subir al Plan Estándar de Netflix para usar la plataforma en dos pantallas por 5€ más al mes y en el Plan Premium para usarla en 4 pantallas por 10€ más al mes. 

Si ya eres usuario de Netflix, puedes contratar alguno de estos planes y desde Pepephone te enviarán los pasos para vincular tu cuenta. De este modo, dejarás de recibir la factura de Netflix y el servicio quedará incluido en tu factura de Pepephone. 

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¿Qué router utiliza Pepephone?

Los routers de Pepephone que la compañía instala cuando contratas una tarifa de fibra, son, por norma general, alguno de estos tres modelos: 

  • ZTE F680.
  • Sagemcom Fast 5655v2 AC.
  • Sagemcom Fast 5670.

Los routers de Pepephone ofrecen características similares en cuanto a funcionamiento y capacidades por lo que podrás disfrutar de tu fibra con las mejores condiciones. Para instalar y configurar alguno de los routers de Pepephone sigue estos pasos: 

  1. Enchufa el router y enciéndelo. 
  2. Conecta el cable telefónico a tu router. 
  3. A continuación, enchufa el cable Ethernet a tu router y a tu ordenador. 
  4. Introduce esta dirección en tu navegador http://192.168.0.1 o prueba con http://192.168.1.1.
  5. Te pedirá el usuario y la contraseña para poder entrar a la configuración del router. Si la compañía no te la ha facilitado y tampoco aparece en el manual, prueba a escribir 1234 en ambos campos. 
  6. A partir de aquí habrás accedido a la configuración del router y podrás configurarlo como desees. 

¿Cómo dar de baja Pepephone?

Si has decidido darte de baja de Pepephone y dejar de ser usuario de alguno de sus servicios es un procedimiento muy sencillo. Tan solo tendrás que ser el titular del contrato y contactar con atención al cliente de Pepephone llamando al 1706 o a través de sus redes sociales. 

La compañía confirmará tus datos: correo electrónico, número de DNI y los 6 últimos dígitos de tu cuenta bancaria. A partir de ahí comenzará a gestionar tu baja en Pepephone. Recuerda que deberás devolver los dispositivos que te haya cedido la compañía pero no pagar ningún tipo de penalización, ya que sus tarifas son sin permanencia. 

Opiniones sobre la compañía Pepephone

La mayoría de las opiniones sobre Pepephone son positivas ya que cuenta con clientes que llevan utilizando sus servicios durante varios años. 

Destacan de la compañía su servicio de atención al cliente, la forma en la que premian a sus clientes más antiguos, su cobertura y la forma en la que mejoran sus tarifas. Aquí os dejamos algunos de los comentarios sobre Pepephone que hay en su web: 

Una de las mejores compañías de España, excelente

Jony

Muchas mejoras siendo clienta, estoy muy contenta. Me mejoran mucho las tarifas contaratadas

Juana

Súper rápida la instalación de fibra

Carlos R

Preguntas frecuentes sobre Pepephone

¿Tiene permanencia Pepephone?

No, Pepephone no tiene compromiso de permanencia en ninguna de sus tarifas de fibra o voz y datos para móvil. 

¿Cómo puedo saber si la cobertura de fibra de Pepephone llega a mi domicilio?

Puedes consultar la cobertura de fibra de Pepephone desde su web. Elige la tarifa que necesitas y pulsa en ‘Consulta Cobertura’. Introduce tu dirección completa y verás si la fibra llega a tu domicilio. 

¿Puedo cambiar mi tarifa de Pepephone?

Sí, a través del área de clientes podrás cambiar tu tarifa contratada por una con más servicios o incluso reducir los GB contratados.

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Ana Vicente
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