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Másmóvil: atención al cliente, tarifas, cobertura y opiniones

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MásMóvil es una de las marcas pertenecientes al grupo MásMóvil, que alberga otras marcas como Yoigo o Pepephone, y uno de los operadores más importantes a nivel nacional. Ofrece tarifas de móvil, fijo, Internet y televisión a precios competitivos. Si quieres saber todo sobre la compañía no te pierdas este artículo.

Información útil sobre Másmóvil

ServiciosFibra, ADSL, móvil
Fibra + móvil, fijo y TV
Cobertura móvil 📲Yoigo
Cobertura fibra 🔌Orange y Movistar
Teléfono gratis atención al cliente ☎️2373
Área de clientesEntrar al área de clientes de Másmóvil
E-mail de contacto / Correo 📧hola@masmovil.com
Lo mejor de Másmóvil ✔️Buenos descuentos y promociones para clientes
Excelente atención al cliente
Lo peor de MásmóvilSe pierde la cobertura en zonas muy rurales
Valoración de los clientes⭐⭐⭐⭐

¿Qué servicio nos ofrece Más Móvil?

MásMóvil es una de las compañías de telecomunicaciones más completas ya que ofrece un amplio catálogo de servicios con distintas tarifas según las necesidades del usuario. Si estás interesado en contratar alguno de sus servicios podrás encontrar:

Tarifas de fibra de MásMóvil

MásMóvil ofrece tarifas de fibra simétrica, es decir con la misma velocidad de subida que de bajada., que incluyen teléfono fijo con llamadas ilimitadas a otros fijos y 60 minutos a móviles nacionales. La instalación de la fibra es gratuita y la compañía cederá el router Wifi que deberá devolverse al terminar el contrato bajo penalización de 121€.

TARIFAS DE SOLO FIBRA DE MÁSMÓVIL

Tarifas solo fibraFibraFijoPrecio
logo masmovil300 MbLlamadas ilimitadas19,99€/ mes 1º año.
Luego 29,99€/mes
logo masmovil600 MbLlamadas ilimitadas39,99€/mes
Promociones disponibles. 

Las tarifas de fibra de MásMóvil tienen una permanencia de 12 meses que se penalizará con 181,50€ si el cliente decide acabar su contrato antes de la fecha estipulada. 

Por 3 euros más en una tarifa de fibra MásMóvil podrás contratar una línea de móvil con un 1GB para navegar y llamadas ilimitadas. 

Tarifas de móvil de Másmóvil

MásMóvil es una compañía conocida por ofrecer tarifas móviles a precios bajos, sin permanencia y con la máxima velocidad para navegar por Internet. El envío, así como la tarjeta SIM, son gratuitos. La portabilidad de estas tarifas se realiza en 48 horas. Puedes elegir entre tarifas de móvil de MásMóvil de contrato o en prepago. 

TARIFAS DE MÓVIL CONTRATO DE MÁSMÓVIL

Tarifas móvilDatos tarifas contratoLlamadasPrecio
logo masmovil5 GBIlim. 📞6,90€/mes
logo masmovil10 GB Ilim. 📞 9,90€/mes
logo masmovil25 GB Ilim. 📞 13,90€/mes
logo masmovil35 GB Ilim. 📞 13,90€/mes durante 3 meses.
Luego 19,90€/mes

TARIFAS DE MÓVIL PREPAGO DE MÁSMÓVIL

Tarifas prepagoDatosLlamadasPrecio
logo masmovil3 GB150 min5,00€/mes
logo masmovil20 GB Ilim. 📞10,00€/mes
logo masmovil30 GB Ilim. 📞15,00€/mes
logo masmovil120 GBSin llamadas30,00€/mes

Ofertas de Internet y móvil de Másmóvil

Si estás interesado en contratar fibra en casa más una línea de teléfono, MásMóvil ofrece tarifas convergentes, que, además, incluyen fijo. Con las ofertas de Internet y móvil de MásMóvil podrás elegir la velocidad de fibra y los datos para navegar que necesites. 

MásMóvil te incluye de forma gratuita otra línea móvil con 3GB y llamadas ilimitadas mientras mantengas contratada tu tarifa de fibra y móvil. La permanencia con estas tarifas es de 3 meses y, al igual que con las ofertas de fibra, si te vas antes deberás de pagar una penalización de 181,50€.

La instalación de la fibra es gratuita con cesión del router Wifi. Si al dar de baja el servicio no se devuelve el router en los siguientes 30 días, se deberá pagar a la compañía 121€. 

TARIFAS DE FIBRA + MÓVIL DE MÁSMÓVIL

Fibra 🔌Datos 📱 Llamadas móvilFijoPrecio
300 Mb25 Gb Ilim. 📞 Ilim. ☎️ a fijos39,90€/mes
300 Mb35 Gb Ilim. 📞 Ilim. ☎️ a fijos 44,90€/mes 
600 Mb25 Gb Ilim. 📞 Ilim. ☎️ a fijos 49,90€/mes
600 Mb35 Gb Ilim. 📞 Ilim. ☎️ a fijos 54,90€/mes

Actualmente, algunas de las tarifas de fibra más móvil de MásMóvil tienen promociones con descuento durante los 3 primeros meses. Además, con estas tarifas puedes añadir hasta 4 líneas móviles adicionales

LÍNEAS ADICIONALES EN MASMÓVIL

Líneas adicionalesDatos LlamadasPrecio
logo masmovil5 Gb Ilim. 📞 3€/mes
logo masmovil8 Gb Ilim. 📞 5€/mes
logo masmovil25 Gb Ilim. 📞 8€/mes
logo masmovil35 Gb Ilim. 📞 10€/mes

Contratar ADSL en Másmóvil

Si no puedes contratar fibra óptica porque la cobertura no llega hasta tu domicilio, MásMóvil te da la posibilidad de instalar ADSL para poder navegar por Internet. 

TARIFAS ADSL DE MÁSMÓVIL

ADSLVelocidadFijoPrecio
logo masmovil20 MbLlamadas ilimitadas29,99€/mes

Si quieres contratar ADSL en MásMóvil, consulta antes con la compañía ya que también ofrecen ofertas temporales y ellos te ayudarán en el proceso de contratación, y además, comprobarán antes cómo es la cobertura en tu zona. 

Para la instalación del ADSL en casa, MásMóvil tarda entre 7 y 8 días para las altas nuevas y entre 11 y 16 días para las portabilidades. 

TV de MásMóvil: canales y ¿qué puedo contratar?

La TV de MásMóvil se trata del servicio Agile TV, con el que tendrás acceso a los canales de la TDT, canales premium y un servicio de televisión en streaming. Gracias a la televisión de MásMóvil podrás grabar programas, acceder al contenido de los últimos 7 días, ver un programa desde el inicio, etc. 

Agile TV transforma tu televisor en una Smart TV 4K con Chromecast incluído. Gracias a esta tecnología podrás pasar el contenido de tu móvil a la televisión para visualizarlo. También incluye el asistente de voz de Google. 

El servicio de TV de MásMóvil solo está disponible con sus tarifas de fibra o fibra más móvil, pero no para el ADSL. En este servicio podrás incluir plataformas de streaming como Netflix, pero su precio no está incluído. 

El precio de la televisión de MásMóvil es de 6 euros al mes, incluyendo el decodificador. Si al darte de baja en el servicio no lo devuelves en un plazo de 30 días deberás pagar 121€ a la compañía. No hay permanencia en el servicio de TV. 

Algunos de los canales premium que podrás encontrar si contratas la TV de MásMóvil son: AXN, Cosmopolitan, FOX, Escapada TV, Discovery, BOM Cine, National Geographic, Baby TV, entre muchos otros. 

Fijo de Másmóvil

El fijo de MásMóvil ofrece llamadas nacionales ilimitadas a fijos y móviles por una cuota mensual. Este servicio no tiene permanencia, pero si adquieres algún terminal de la compañía con descuento especial, deberás estar 12 meses de permanencia con esta tarifa. 

El servicio de fijo de MásMóvil tiene la peculiaridad de que funciona por red móvil a través de una tarjeta SIM que envían de forma gratuita a tu domicilio. Por lo tanto, podrás usar tu tarifa de fijo desde cualquier dispositivo que pueda albergar una tarjeta SIM. 

TARIFAS DE FIJO DE MÁSMÓVIL

FijoLlamadasPrecio
logo masmovilLlamadas nacionales ilimitadas a fijos y móviles12,90€/mes

Otra de las opciones que ofrece la compañía para tener fijo en casa es una caja de voz. Se trata de un router con una SIM que permite usar los fijos que ya tenemos en casa. Tan solo necesitarás enchufar los teléfonos fijos a  la caja de voz. 

5G de Másmóvil

Actualmente, MásMóvil está trabajando por ofrecer a sus clientes cobertura 5G, que ofrece una velocidad de navegación 10 veces mayor que el 4G. En 2020 la compañía comenzó con la implantación del 5G de MásMóvil en algunas zonas del país para llegar en 2022 a 40 provincias españolas. 

La cobertura 5G está disponible en todas las tarifas móviles de la compañía y en caso de que la red de cobertura 5G llegue a tu ciudad y tengas un dispositivo móvil compatible ya podrás disfrutar de ella. 

¿Qué cobertura tiene MásMóvil y a dónde llega?

MásMóvil tiene cobertura en todo el territorio nacional. En el caso de la cobertura móvil, llega a todos los rincones del país gracias a la cobertura de Yoigo y acuerdos con otras compañías teleoperadoras con infraestructuras propias. 

En cuanto a la cobertura de fibra, MásMóvil cubre un 99% del territorio nacional gracias a su red de fibra propia y el apoyo de las infraestructuras de otras compañías como Orange o Movistar. 

Teléfono y atención al cliente de Másmóvil

Si quieres contactar con la compañía por alguna incidencia con MásMóvil o para resolver dudas, puedes hacerlo a través de alguno de estos canales: 

TARIFAS ATENCIÓN AL CLIENTE DE MÁSMÓVIL

Vía de atención al clienteContacto
Teléfono gratis para no clientes900 696 000
Teléfono para clientes2373
Para llamar desde otra compañía o desde el extranjero+34 911 333 333
Escribir un emailhola@masmovil.com
Redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter.@masmovil

Si tienes alguna avería con MásMóvil recuerda que el horario de atención por teléfono es de lunes a viernes de 08.00 de la mañana a 11.00 de la noche. Y sábados y domingos de 09.00 de la mañana a 11 de la noche.

Acceder al área de Clientes de Másmóvil

Si ya eres cliente de MásMóvil y quieres acceder a tu área personal para realizar alguna gestión sobre tu tarifa contratada sigue estos pasos: 

  1. Dirígete a la web de MásMóvil y en la esquina superior derecha haz clic sobre ‘Soy Cliente’. 
  2. Introduce tu teléfono móvil o email y la contraseña que elegiste al darte de alta en la compañía. 
  3. Una vez que estés dentro podrás consultar tu consumo de datos y llamadas, acceder a tus facturas y ver los productos contratados. 

También podrás acceder al área de clientes de MásMóvil a través de tu aplicación móvil, disponible para Android e iOs. Si has olvidado tu contraseña haz clic en ‘¿No puedes entrar?’ e introduce tu móvil o email y te enviarán un mensaje o correo de recuperación. 

eSIM de MásMóvil

MásMóvil aún no tiene disponible en su catálogo de servicios la eSIM aunque la compañía está barajando la posibilidad. ¿Qué es una eSIM? Se trata de una tarjeta virtual que ya está incluída dentro de tu dispositivo. 

La eSIM de MásMóvil estará disponible para los dispositivos móviles del mercado de última generación. 

MultiSIM de Másmóvil

Al igual que el servicio de eSIM, el servicio MultiSIM de MásMóvil no está disponible aún para sus clientes. Una MultiSIM es una tarjeta móvil que te permite disfrutar de tu número de teléfono y tu tarifa contratada en dispositivos diferentes. 

¿Qué router utiliza Másmóvil y cómo devolverlo?

MásMóvil utiliza distintos modelos de router en sus instalaciones de fibra y ADSL como los modelos NuCom NC-DS224WTV o el ZTE H267N para ADSL o los modelos de fibra ZTE H367A, Huawei HG659 o el Sagemcom Fast 5655

La mayoría de estos modelos de router de MásMóvil son autoinstalables, así que al recibirlo en casa tan solo tienes que seguir las instrucciones que se adjuntan. 

Si quieres devolver el router de MásMóvil una vez te hayas dado de baja, recuerda que tienes que hacerlo en los siguientes 30 días. Puedes hacerlo de dos modos ambos gratuitos: 

  • ✔️ Mediante un mensajero que envía la compañía y se pondrá en contacto contigo para recoger el router en tu domicilio. 
  • ✔️ O llevar el router a una oficina de correos y dejarlo con un número de expedición que el cliente recibirá por SMS.

Facturas de Másmóvil: pagar y ver Facturas

Para realizar el pago de una factura de MásMóvil en las tarifas de contrato, la compañía te pedirá tu cuenta bancaria para realizar el pago por domiciliación. 

Si tienes una factura pendiente podrás pagar por transferencia bancaria, en un cajero de BBVA, a través de la web de MásMóvil o llamando por teléfono al 2373

En caso de que quieras realizar un control de tus facturas, puedes acceder a ellas mediante la opción ‘Facturas’ del área de clientes de MásMóvil. Podrás ver tus facturas por mes y descargarlas en tu móvil u ordenador. 

Másmóvil para empresas: ¿qué servicios ofrece?

Si tienes una empresa, los planes de MásMóvil para negocios y autónomos te ofrecen ventajas como descuentos adicionales, equipos especializados, instalación rápida, sin interrupciones en el servicio y servicio de atención al cliente especializado. 

Los planes Más Pro de MásMóvil son las tarifas pensadas para empresas que podrás configurar tú mismo desde su web en función de: 

  • ✔️ La velocidad de fibra 300 Mb o 600 Mb.
  • ✔️ Los datos móviles. 
  • ✔️ Las líneas adicionales que quieras tener. 
  • ✔️ El número de sedes que tenga tu empresa.

Estas tarifas Más Pro tienen una permanencia de 12 meses con una penalización de 150€ y podrás adquirirlas desde 35,09€/mes en adelante, en función de tus elecciones. 

Cancelar la portabilidad a Másmóvil

Si has iniciado un proceso de portabilidad a MásMóvil pero ya no quieres formar parte de la compañía puedes cancelar tu portabilidad a MásMóvil de forma gratuita. Para ello, deberás comunicarlo a la compañía antes de las 13.30 del siguiente día después de comenzar con tu portabilidad. 

En caso de que se te pase ese plazo, la portabilidad a MásMóvil se realizará. Si contactas con la compañía antes de dicho plazo, MásMóvil te hará rellenar unos documentos para renunciar a la portabilidad. Si en los días previos has recibido algún dispositivo en casa tendrás que devolverlo. 

La compañía puede cobrarte gastos de gestión en caso de que canceles la portabilidad a MásMóvil fuera del plazo estipulado. En este caso, el cliente deberá pagar entre 100 y 300 euros. 

Roaming de Másmóvil

Si vas a viajar al extranjero, MásMóvil ofrece servicio de roaming a sus clientes que podrás activar desde tu área personal en la web o desde la aplicación. Para activar el roaming de MásMóvil

  • ✔️ Desde el área de clientes de la web pulsa en ‘Líneas’ y selecciona aquella en la que quieras activar el servicio de roaming. Después dirígete a ‘Roaming y ajustes’ y ‘Roaming’ y activa el servicio. 
  • ✔️ Desde la app de MásMóvil dirígete a ‘Mis Productos’, selecciona la línea de teléfono y pincha en ‘Roaming y ajustes’ y activa el roaming. 

Si viajas dentro de la Unión Europa, a países asociados o a EE.UU. puedes utilizar tus datos móviles y llamadas como si estuvieras en España sin ningún recargo adicional. 

En caso de que tu viaje sea fuera de estos países o hagas llamadas desde España al extranjero, se aplicarán las tarifas específicas de llamadas internacionales y al extranjero que podrás encontrar en la web de MásMóvil.

Configurar el APN de Másmóvil

Si una vez que contratas tu tarifa de móvil MásMóvil no consigues tener conexión a Internet, probablemente tengas que configurar la APN de MásMóvil de forma manual. Para los teléfonos Android, la configuración es la siguiente: 

  1. Entra en ‘Ajustes’ > ‘Redes móviles’ > ‘Nombres de puntos de acceso’ > ‘Crear un APN nuevo’ o en otros casos el símbolo + o ‘Añadir’.
  2. Configura la APN con estos datos: 
    • Nombre: Masmovil
    • APN: internet
    • Pulsa en ‘Guardar

En caso de que tengas un dispositivo con sistema operativo iOS la configuración de la APN es: 

  1. Entra en ‘Ajustes’ > ‘Datos móviles’ > ‘Red de datos móviles’. Configura la APN con estos datos: 
    • Punto de acceso: internet
    • El resto de los campos permanecerán en blanco. 

Opiniones sobre Másmóvil

La mayoría de las opiniones sobre MásMóvil son positivas, debido sobre todo a sus precios competitivos, su cobertura en todo el territorio español y su navegación a máxima velocidad. 

También valoran muy bien sus descuentos y promociones, así como la atención al cliente que reciben en caso de que exista alguna incidencia con el servicio. Estas son algunas de las opiniones que sus clientes han dejado en redes sociales: 

La mejor es la tarifa de fibra 100 más móvil. Nunca me ha dado problemas y llevo muchos años con Másmóvil, desde que empezaron

Ángela

Con dos líneas de fibra óptica nunca he tenido problemas. está genial la verdad

Juan

Estoy muy contento con Másmóvil, aunque a veces les falla la atención al cliente

Pedro

Preguntas frecuentes sobre MásMóvil

¿Tienen permanencia las tarifas de MásMóvil?

Las tarifas de móvil de MásMóvil no tienen permanencia. En cambio, las tarifas de fibra convergentes con otros servicios tienen una permanencia de entre 3 y 12 meses dependiendo de la tarifa. 

¿Qué hago si tengo alguna incidencia con MásMóvil?

En caso de que tengas alguna incidencia con MásMóvil, para solucionarla llama desde algún número de la compañía al 2373 o desde otro número al 911 333 333. El servicio de atención al cliente de MásMóvil te ayudará a resolver la incidencia. 

¿Cómo me doy de baja en MásMóvil?

Si quieres dar de baja tu servicio de MásMóvil hazlo llamando al 2373. En caso de la baja de una tarifa móvil puedes solicitarla a través de email a hola@masmovil.com adjuntando tu DNI.

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