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Euskaltel: correo para clientes y tarifas en el País Vasco

compania euskaltel

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Euskaltel es una empresa de telecomunicaciones propiedad del Grupo MásMóvil que opera en el País Vasco ofreciendo tarifas de móvil y fibra óptica. En este artículo vamos a conocer cuáles son sus principales tarifas, qué cobertura usa y cuáles son sus servicios.

ServiciosMóvil, fijo, fibra óptica y televisión
Cobertura móvilRed de Orange
Cobertura fibraRed de cobertura propia
Teléfono gratis atención al cliente1717
Teléfono para contrataciones900 799 147
Área de clientesMi Euskaltel
E-mail de contacto / Correoinfo@euskaltel.com
Lo mejor de TelecableOfrece servicio de televisión con sus tarifas convergentes y tarifas para empresas
Lo peor de TelecableSolo ofrece fibra óptica en el País Vasco
Valoración de los clientes⭐⭐⭐

¿Qué servicios ofrece Euskaltel?

Euskaltel es una empresa de telecomunicaciones propiedad del Grupo MásMóvil. Euskaltel opera en el norte de España, concretamente en el País Vasco. 

La compañía vasca ofrece servicios de comunicación a particulares y empresas que van desde telefonía fija y móvil, Internet con conexión de fibra óptica, correo electrónico y televisión a través de la plataforma Edonon. 

Tarifas de móvil de Euskaltel

Las tarifas de móvil de Euskaltel incluyen minutos para llamar y datos móviles para navegar a precios competitivos. Las tarifas móviles de Euskaltel no tienen compromiso de permanencia y el envío de la SIM es gratuito. 

Con estas tarifas podrás navegar a velocidad 3G, 4G e incluso hasta el 5G, si tu dispositivo lo permite. Euskaltel ofrece la posibilidad de añadir líneas adicionales a tu tarifa de móvil si las necesitas. 

LlamadasDatosPrecio
ilim.10 GB9€/mes
ilim.30 GB16€/mes
ilim.Ilimitados32€/mes
ilim.100 MB6€/mes

Tarifas de Euskaltel de fibra y móvil

Con las tarifas de fibra y móvil de Euskaltel tendrás conexión de fibra óptica en tu hogar a velocidad de 300Mb o 1000Mb, datos y llamadas con tu tarifa móvil, fijo incluido y televisión de Euskaltel. 

La instalación de la fibra, así como el router de Euskaltel y el decodificador de la televisión son gratuitos. Aunque tendrás una permanencia de 12 meses o si te vas antes pagar una penalización. 

FibraDatos móvilesLlamadasFijoTVPrecio
300Mbilim.ilim.✔️Ocio TV59€/mes
1000Mbilim.
para 2 líneas
ilim.
2 líneas
✔️Ocio TV + Netflix79€/mes
300Mb10 GBilim.✔️39€/mes
300Mb30 GBilim.✔️49€/mes
300Mb✔️34€/mes

Correo de Euskaltel

El correo de Euskaltel es un servicio de correo electrónico que podrás utilizar de forma gratuita si eres cliente de la compañía. Sin embargo, este servicio ya no está disponible para nuevos clientes, solo para aquellos que ya tuviesen creada una cuenta de correo con Euskaltel con anterioridad. A través del correo de Euskaltel podrás: 

  • ✔️ Enviar y recibir correos y gestionar tu correo de forma rápida, fácil e intuitiva. 
  • ✔️ Sincronizar tus contactos y calendario con tu móvil y pc.  

Para acceder al correo de Euskaltel haz clic aquí. También podrás entrar desde el área de clientes Mi Euskaltel haciendo clic en ‘Mis productos > Internet > Tus cuentas de correo’. 

Euskaltel TV: premium y canales

Con Euskaltel TV podrás convertir tu televisor en una Smart TV gracias a su decodificador 4K, realizar múltiples funciones mientras ves la tele, como pausar el directo, y disfrutar de canales premium gracias a Edonon TV

Hay dos alternativas a la hora de contratar Euskaltel TV: Ocio TV dispone de más de 80 canales por 3€ al mes si ya tienes tu tarifa convergente o 8€ si no tienes contratada previamente ninguna tarifa de fibra más móvil. Por 6 euros más puedes contratar Total TV con más de 110 canales. Con la televisión de Euskaltel podrás: 

  • ✔️ Disfrutar de una gran variedad de películas y series.
  • ✔️ Grabar y visualizar programas. 
  • ✔️ Con la app de Edonon TV podrás ver la televisión desde cualquier dispositivo como móviles o tablet.
  • ✔️ Controlar la televisión en directo con Replay.

La televisión de Euskaltel te da la posibilidad de incluir Netflix Fan por 8€ mensuales, una suscripción a la plataforma que podrás ver desde tu decodificador y 10 GB extra de datos para navegar en tu móvil. 

Algunos de los canales que podrás disfrutar con Euskaltel TV son: todos los canales de la TDT, Cosmo, FOX, Calle 13, TCM, Discovery, FOX Now, TNT, Canal Cocina, BOM Cine, Historia o Eurosport. También podrás descargar apps en tu televisión con Youtube o Spotify y plataformas de streaming. 

Atención al cliente de Euskaltel: teléfonos

Si tienes algún tipo de incidencia con Euskaltel, necesitas contratar alguna de sus tarifas o quieres ponerte en contacto con su equipo para resolver alguna duda, puedes contactar con atención al cliente de Euskaltel a través de alguna de las siguientes vías: 

Teléfono gratuito Euskaltel1717
Teléfono desde el extranjero+34 688 688 222
Teléfono Comercial900 799 147
Teléfono pago de facturas900 840 092
E-mail de contacto / Correoinfo@euskaltel.com
Instagram@euskaltel
Twitter@euskaltel
Facebook@euskaltel

El horario de atención al cliente de Euskaltel es de 08.00 de la mañana a 22.00 horas los días entre semana y de 09.00 horas a 14.00 horas los sábados. 

Acceder al área de clientes de Euskaltel

Si quieres entrar al área de clientes Mi Euskaltel clica en el siguiente enlace. También puedes descargar la app de Euskaltel en tu dispositivo móvil, disponible para Android o iOS.  Para acceder al área de clientes de Euskaltel tendrás que introducir el documento de identidad del titular, tu número de móvil o tu correo y la contraseña. Desde el Mi Euskaltel podrás: 

  • ✔️ Consultar tu factura Euskaltel y descargarla. 
  • ✔️ Ver tu consumo de datos y minutos.
  • ✔️ Consultar tu historial de llamadas.
  • ✔️ Gestionar tus líneas móviles y servicios contratados. 
  • ✔️ Activar y desactivar el roaming. 
  • ✔️ Acceder al correo de Euskaltel. 

Qué cobertura tiene Euskaltel y qué red utiliza

La cobertura de Euskaltel para sus tarifas de móvil depende de la red de infraestructuras de Orange, por lo que llega a todo el territorio nacional y también dispone de velocidad 5G. 

Sin embargo, su cobertura de fibra de Euskaltel tan solo llega al País Vasco, ya que solo cuentan con infraestructuras propias. La compañía aconseja consultar si la cobertura de Euskaltel llega a tu hogar antes de realizar una contratación de fibra óptica. Puedes hacerlo desde aquí:

Euskaltel: correo para clientes y tarifas en el País Vasco

¿Vives en un sitio donde llega poca cobertura? ¿O en una ciudad grande?
Vivas donde vivas, puedes comprobar tu cobertura y elegir la mejor tarifa para ti.

Qué router utiliza Euskaltel

Actualmente, el router que utiliza Euskaltel al instalar tu fibra óptica en el hogar es el ZTE ZXHN F680. Algunas de las características de este router son:

  • ✔️ Velocidad real de 1300 Mbps.
  • ✔️ Banda de 2,4 GHz y 5 GHz. 
  • ✔️ Memoria RAM 256 MB.
  • ✔️ Controlador Wireless. 

Ten en cuenta que al finalizar tu contrato con Euskaltel deberás devolver el router de Euskaltel en un plazo determinado de tiempo o pagar una penalización. 

Configurar el APN de Euskaltel

Si al introducir tu tarjeta SIM de Euskaltel no consigues que tus datos a Internet funcionen, tendrás que configurar la APN de Euskaltel de forma manual. Si tienes un móvil con sistema operativo iOS sigue las siguientes instrucciones: 

  • Conéctate a una red Wifi y abre tu navegador en tu móvil.
  • Haz clic en esta URL https://www.euskaltel.com/iphone y descarga el perfil que te aparece.
  • Te aparecerá en la pantalla un mensaje, pulsa instalar.
  • Sigue las instrucciones de instalación y listo.  

Para configurar el  APN de Euskaltel en un teléfono Android, primero accede a los ‘Ajustes’ del teléfono y después: 

  • Clica en ‘Redes móviles > APN > Nueva APN o símbolo +’. 
  • Rellena los campos con estos datos:
    • Nombre: Euskaltel Internet
    • APN: i.euskaltel.mobi
    • Proxy: No definido
    • Puerto: No definido
    • Nombre de usuario: Vacío
    • Contraseña: Vacío
    • Servidor: No definido
    • MMSC: No definido
    • Proxy MMS: No definido
    • Puerto MMS: No definido
    • Cód. país del móvil: 214
    • Código de red de móvil (MNC): 04
    • Tipo de autenticación: PAP o CHAP
    • Tipo de APN: Internet
  • Pulsa en Guardar y ya lo tendrás configurado. 

5G de Euskaltel y roaming en móviles

Euskaltel ha firmado un acuerdo con Orange para que la compañía pueda acceder a la velocidad 5G ya que es un Operador Móvil Virtual que depende de la red de infraestructuras de Orange para su cobertura móvil.

Por lo tanto, los clientes de Euskaltel ya pueden navegar a velocidad 5G si su dispositivo móvil lo permite. 

Además, Euskaltel dispone de roaming que podrás activar a través de tu área privada. Gracias al roaming de Euskaltel podrás usar la tarifa dentro del Espacio Económico Europeo como si estuvieses en España. Si vas a viajar a otro país, a través de este enlace puedes consultar las tarifas con roaming de Euskaltel. 

Portabilidad y permanencia a Euskaltel

Si quieres realizar una portabilidad a Euskaltel tendrás que contratar tu tarifa de móvil e indicar que quieres realizar una portabilidad de tu número de teléfono. Una vez que recibas tu SIM en casa, Euskaltel se pondrá en contacto con tu actual compañía para comenzar la portabilidad. 

En unas 48 horas laborables se procesará tu solicitud. Euskaltel te enviará un SMS con el día y la hora en la que se hará efectiva tu portabilidad. 

En cuanto la permanencia de Euskaltel, la compañía no tiene permanencia en sus tarifas móviles, pero si pide una permanencia de 12 meses para sus tarifas convergentes de fibra y móvil. 

Opiniones sobre la compañía Euskaltel

Tras consultar en varios foros algunas de las opiniones sobre la compañía Euskaltel se llega a la conclusión de que sus clientes no están muy satisfechos ya que todas son malas valorando sobre todo la mala conexión a Internet, problemas con las facturas y las promociones y mal servicio. A continuación, dejamos algunas opiniones reales de clientes:

‘No llega la velocidad contratada de fibra óptica y después de llamar al servicio de atención al cliente nos dicen que es algo normal’. 

‘Te modifican el precio de tu factura sin consultar ni especificar, cuando te prometen un precio fijo para siempre’. 

‘Mala atención al cliente ya que nunca te ayudan ni te resuelven las incidencias’. 

Euskaltel: correo para clientes y tarifas en el País Vasco

¿Quieres ver todas las opiniones sobre la compañía?

Te hablamos sobre su atención al cliente, el precio de sus tarifas y mucho más. ¿Merece la pena contratar Euskaltel?

Preguntas frecuentes sobre Euskaltel

¿Cuánto tarda en realizarse la instalación de la fibra óptica de Euskaltel?

Unos 5 días laborables para nuevas altas y unas dos semanas si quieres conservar tu número de teléfono fijo. 

¿Cómo me doy de baja en Euskaltel?

Si quieres darte de baja en tu tarifa de Euskaltel tendrás que llamar al servicio de atención al cliente al 1717 y seguir las instrucciones que te indiquen. 

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Ana Vicente
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