Catálogo de tarifas de Euskaltel: fibra, móvil y ofertas combinadas
Euskaltel es una compañía perteneciente al Grupo MásMóvil que comercializa tarifas de internet y telefonía en España. Opera bajo diferentes nombres, funcionando como Euskaltel en el País Vasco, La Rioja y Navarra, utilizando el nombre de RACCtel+ en Cataluña y operando como Virgin Telco en el resto del territorio español tras un acuerdo alcanzado en el año 2020.
Gracias a la fusión con MasMóvil, Euskaltel actualmente ofrece sus servicios en todo el territorio nacional. Pero, ¿es la mejor opción disponible? Si quieres saber más sobre las opiniones de los usuarios de Euskaltel, sigue leyendo.
En resumen
Aunque realmente no se trata de una compañía low cost, los usuarios opinan que Euskaltel ofrece precios competitivos y una amplia oferta de servicios adicionales, que incluye televisión premium con más de 110 canales y la posibilidad de adquirir nuevos dispositivos.
Pros y contras de Euskaltel
Pros
- Amplia variedad de tarifas y opciones
- Cobertura mixta: red propia y de Orange
- Tarifas con descuentos y promociones
- Proceso de instalación y envío de SIM gratuitos
Contras
- Las tarifas de fibra y las combinadas incluyen periodos de permanencia
- Los precios de las tarifas combinadas son algo elevados
Simulador telefonía Para navegar de vez en cuando (Hasta 100Mb) Para teletrabajar o ver series (A partir 300Mb) Para jugar a juegos online (Desde 600Mb) Para enviar whatsapps de vez en cuando (Hasta 10GB) Para un uso regular (De 10GB hasta 25GB) Para ver vídeos o streaming (De 25GB hasta 50GB) Para navegar de vez en cuando (Hasta 100Mb) Para teletrabajar o ver series (A partir 300Mb) Para jugar a juegos online (Desde 600Mb) Para enviar whatsapps de vez en cuando (Hasta 10GB) Para un uso regular (De 10GB hasta 25GB) Para ver vídeos o streaming (De 25GB hasta 50GB) Para navegar de vez en cuando (Hasta 100Mb) Para teletrabajar o ver series (A partir 300Mb) Para jugar a juegos online (Desde 600Mb) Para navegar de vez en cuando (Hasta 100Mb) Para teletrabajar o ver series (A partir 300Mb) Para jugar a juegos online (Desde 600Mb) Para enviar whatsapps de vez en cuando (Hasta 10GB) Para un uso regular (De 10GB hasta 25GB) Para ver vídeos o streaming (De 25GB hasta 50GB) Te ayudaremos GRATIS a encontrar una tarifa que te ofrezca más por menos precio ¿A qué esperas? Analizamos tu caso para ayudarte a ahorrar hasta 300€ al año en tu factura de telefonía
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Opiniones sobre la cobertura de Euskaltel
Euskaltel combina el uso de su red propia en el norte de España, con la red de Orange para ofrecer fibra óptica a gran parte de nuestro país.
En Asturias, Galicia y País Vasco, Euskaltel ofrece su propia fibra óptica con una velocidad máxima de 1GB. En el resto del país, utiliza la infraestructura de Orange, ofreciendo la misma velocidad.
En cuanto a la cobertura 5G, al igual que con la fibra óptica, cuenta con una red propia que permite navegar con 5G en Bilbao, San Sebastián o Vitoria.
En aquellas ciudades o zonas rurales donde la red de Euskaltel no tiene cobertura, las líneas móviles pasan a conectarse a la red de Orange. Si quieres podrás navegar a alta velocidad con tu línea Euskaltel, puedes consultarlo desde su página web o desde el mapa 5G de Orange.
Algunos usuarios han reportado sufrir cortes o incidencias con la velocidad de la fibra durante los primeros meses tras la instalación. También indican que estos han sido solucionados tras contactar con el servicio de atención al cliente de Euskaltel.
Opiniones sobre el servicio de atención al cliente de Euskaltel
En Euskaltel podrás comunicarte con su servicio de atención al cliente para hacer consultas y gestiones de 8:00 a 22:00h de lunes a viernes, y de 9:00 a 14:00h los sábados.
Para atender averías, puedes ponerte en contacto con ellos a través de su teléfono de atención al cliente gratuito cualquier día a cualquier hora, ya que atienden las 24 horas del día, los 365 días del año.
Euskaltel dispone también de un teléfono gratuito 24 horas para pagar facturas, y uno para poder realizar las consultas básicas sobre tu tarjeta prepago.
En cuanto a las opiniones sobre su servicio de atención al cliente, los usuarios han destacado que los operadores que trabajan en Euskaltel son, la mayoría de las veces, amables y en el 88% de las veces, los clientes quedaron satisfechos con la información recibida.
Su tiempo de espera medio es de 12 minutos, y el de resolución de incidencias oscila en los 56 minutos.
Opiniones sobre la portabilidad a esta compañía
En Euskaltel puedes optar entre solicitar una portabilidad desde tu actual compañía, conservando así tus números de teléfono fijo y móvil, o tramitar el alta de una nueva línea.
En caso de tramitar un alta nueva, recuerda que deberás dar de baja tú mismo los servicios contratados en tu anterior compañía que ya no necesites, o tendrás que pagar dos facturas todos los meses.
El proceso de alta, según han indicado los clientes de Euskaltel, es rápido. El envío de la tarjeta SIM suele tardar entre 2 y 3 días, mientras que la instalación de la fibra no suele demorar más de 48 horas desde la contratación.
Estos tiempos pueden variar entre una zona geográfica y otra, y también pueden verse afectados por periodos con alto volumen de contrataciones o por los horarios en los que puedas recibir al técnico en tu domicilio.
En caso de hacer una portabilidad de un pack completo de fibra y móvil, los tiempos de espera pueden ser más largos ya que la portabilidad de las líneas móviles no se efectuará hasta que se haya realizado la instalación de la parte fija.
Opiniones sobre Euskaltel TV
Euskaltel, pese a ser una compañía joven, dispone de un servicio de televisión propio que ofrece a sus clientes con la contratación de la fibra óptica.
Podrás elegir si prefieres contratar el pack de TV Ocio (8 euros al mes), que incluye más de 80 canales de televisión, además de series, películas y programa de televisión bajo demanda, o el pack TV Total (14 euros al mes) que incluye más de 110 canales, además de documentales y canales deportivos e infantiles.
Es importante recordar que, pese a que disponga de canales deportivos, no podrás ver ni LaLiga ni la Champions con la televisión de Euskaltel, ya que solo Movistar transmite esos eventos deportivos. También es posible verlo en Orange.
Contrates el pack que contrates, Euskaltel mandará a tu domicilio un Deco (decodificador) 4K y un mando a distancia, que podrás configurar en la televisión principal de tu casa.
Podrás solicitar una “Segunda Televisión” en Euskaltel, es decir un decodificador adicional para un segundo televisor, pagando un extra al mes.
Opiniones sobre los precios y las tarifas de Euskaltel
En Euskaltel puedes contratar packs de fibra y móvil o tarifas móviles independientes, pero ofrece pocas opciones para contratar solo la fibra óptica.
Además, esta compañía ofrece servicios de Televisión que pueden añadirse a las fusiones de fibra y móvil, y financia la compra de terminales móviles, a cambio de un periodo de permanencia en la línea de teléfono móvil asociada al contrato.
Como suele suceder en todas las compañías, la alternativa más económica es contratar un pack que unifique todos los servicios que necesitemos.
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Las tarifas recomendadas de SinComisiones
De entre todas las opciones que Euskaltel pone a disposición de sus clientes, hemos seleccionado las más adecuadas para aquellas personas que hacen un uso habitual de internet, ya sea desde casa o desde sus teléfonos móviles.
Euskaltel
Móvil 30GB
16€/mes
Euskaltel
Fibra MAX 1GB
44€/mes
12 meses a 29€
Euskaltel
Fibra 500 Mb + Móvil 30 GB
49€/mes
Segunda línea móvil gratis
| Tarifa | Precio | Notas |
| Línea móvil con 30 GB de datos | 16 €/mes |
|
| Fibra 1 GB + Línea fija | Promoción: 29 €/mes durante los primeros 12 meses.
Precio final: 44 €/mes |
|
| Fibra 500 Mb + Línea fija + Línea móvil con 30 GB | 49 €/mes |
|
Si solo te interesa contratar una línea de móvil, la primera tarifa de la tabla puede darte mucho juego. Con llamadas ilimitadas tanto a fijos como a móviles, siempre que sean nacionales, y un paquete de 30 GB de datos, podrás utilizar tu dispositivo móvil para hablar sin límites y navegar por internet todo lo que necesites. Esta tarifa no tiene ningún tipo de permanencia y cuenta con un ajustadísimo precio de 16 € al mes.
En caso de que solo desees contratar servicio de internet, hemos seleccionado la única tarifa de Euskaltel que ofrece esa posibilidad, aunque incluye también teléfono fijo.
No obstante, se trata de una muy buena oferta con la que disfrutarás de 4000 minutos mensuales de llamadas a otros fijos nacionales, y cuenta con un interesante descuento: durante el primer año, solo deberás pagar 29 € al mes.
Curiosamente, el periodo de permanencia de esta tarifa tiene una duración similar, por lo que, una vez termine la promoción, puedes cambiar libremente de compañía o de tarifa si su precio final no te convence.
Por último, hemos seleccionado una tarifa recomendada especialmente para aquellas personas que quieran disfrutar de varios servicios en una sola factura. Con una velocidad de fibra de 500 Mb, esta oferta permite hacer un uso intensivo de la red, por lo que es una excelente opción para familias de varios miembros que utilizan distintos dispositivos, ya sea para navegar, emitir contenido en directo o consumir películas y series en streaming.
Esta tarifa incluye una línea fija y una línea móvil con 30 GB, y además permite añadir una segunda línea móvil sin coste adicional. Asimismo, implementa una promoción por la cuál disfrutarás de un mes de acceso gratuito al servicio de mantenimiento de la compañía, en caso de que tengas alguna avería en tu instalación.
Solo móvil: tarifas de contrato y prepago de Euskaltel
Hace ya un tiempo que Euskaltel dejó de comercializar tarifas móviles de prepago para centrar sus esfuerzos en las opciones de contrato, terreno en el que cuentan con varias ofertas interesantes.
Todas las tarifas móviles de contrato de Euskaltel comparten las siguientes características:
- No tienen permanencia
- Ofrecen conexión 5G
- Incluyen llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales
- El envío de tarjetas SIM es gratuito
Euskaltel
Móvil 10GB
9€/mes
Euskaltel
Móvil 30GB
16€/mes
Euskaltel
Móvil Datos Ilimitados
32€/mes
3 meses a 16€
| Tarifa | Precio |
| Línea móvil con 10 GB de datos | 9 €/mes |
| Línea móvil con 30 GB de datos | 16 €/mes |
| Línea móvil con datos ilimitados | Promoción: 16 € durante los primeros 3 meses Precio final: 32 €/mes |
¿Qué tarifas de fibra óptica comercializa Euskaltel?
Euskaltel centra sus esfuerzos principalmente en las tarifas combinadas de internet y móvil, por lo que su oferta en tarifas de solo fibra óptica es bastante escueta. De hecho, solo cuenta con una, aunque sus prestaciones, como vimos en el apartado de tarifas recomendadas, son muy interesantes.
A modo de recordatorio, esta tarifa incluye:
- Conexión de fibra óptica de 1 GB y una línea fija con 4000 minutos en llamadas a teléfonos fijos nacionales
- Descuento especial: 29 € al mes durante los primeros 12 meses de contratación
- Periodo de permanencia de 12 meses
Euskaltel
Fibra MAX 1GB
44€/mes
12 meses a 29€
Euskaltel: tarifas combinadas de fibra y móvil
La oferta de Euskaltel en tarifas combinadas es variada y flexible, e incluye multitud de opciones para cubrir las necesidades de distintos perfiles de usuario.
Además, algunas de las ofertas de Euskaltel incluyen acceso a servicios de televisión premium a través de Ocio TV, así como suscripciones de duración limitada a plataformas como Netflix, Amazon Prime y HBO.
Las características compartidas de estas tarifas son:
- Conexión 5G
- Incluyen línea fija con 4000 minutos de llamadas a fijos nacionales
- Permiten añadir una segunda línea móvil con 30 GB y llamadas ilimitadas de forma gratuita
- El proceso de instalación es gratuito
- El servicio de televisión Premium incluye acceso a más de 60 canales exclusivos
Por último, merece la pena destacar que podrás añadir hasta cuatro líneas móviles extra a estas tarifas. Cada una de estas líneas incorpora los mismos GB de datos que la línea básica incluida en la tarifa.
Tarifas con fibra de 500 Mb
Si deseas disfrutar de una conexión robusta para navegar y descargar archivos, una velocidad de 500 Mb puede dar un muy buen servicio tanto a ti como a tu familia, ya que podrás conectar hasta 10 dispositivos diferentes sin que el funcionamiento y la calidad del servicio se vean afectados.
En la siguiente tabla puedes ver toda la gama de tarifas combinadas de fibra de 500 Mb y teléfono móvil que comercializa Euskaltel.
Euskaltel
Fibra 500 Mb + Móvil 10 GB
39€/mes
Segunda línea móvil gratis
Euskaltel
Fibra 500 Mb + Móvil 30 GB
49€/mes
Segunda línea móvil gratis
Euskaltel
Fibra 500 Mb + Móvil datos ilimitados + Ocio TV + Netflix + HBO Max
Precio en promoción
72.49€/mes
Incluye descuento
Euskaltel
Fibra 500 Mb + Móvil datos ilimitados + Ocio TV + Netflix + HBO MAX
Descuento durante los primeros 3 meses
81€/mes
Segunda línea móvil gratis
| Tarifa | Precio |
| Fibra 500 Mb + Línea fija + Línea móvil con 10 GB | 39 €/mes |
| Fibra 500 Mb + Línea fija + Línea móvil con 30 GB | 49 €/mes |
| Fibra 500 Mb + Línea fija + Línea móvil con datos ilimitados + Ocio TV + Netflix | Promoción: 49 € durante los primeros 12 meses Precio final: 64,49 €/mes |
| Fibra 500 Mb + Línea fija + Línea móvil con datos ilimitados + Ocio TV + Netflix + HBO MAX | Promoción: 59 € durante los primeros 3 meses Precio final: 81 €/mes |
Tarifas con fibra de 1 GB
¿Tienes familia numerosa y todos utilizáis internet? ¿O tal vez trabajas desde casa y necesitas una conexión especialmente potente? En esos casos, lo mejor que puedes hacer es contratar una tarifa de internet de 1 GB, a la que podrás conectar hasta 15 dispositivos y con la que disfrutarás de una elevadísima velocidad de descarga, así como de una latencia mínima.
Como puedes ver en la siguiente tabla, Euskaltel comercializa varias tarifas combinadas que incluyen internet de alta velocidad.
Euskaltel
Fibra 500 Mb + Móvil 10 GB
Descuento durante los primeros 3 meses
49€/mes
Segunda línea móvil gratis
Euskaltel
Fibra 1 GB + Móvil 30 GB
Descuento durante los primeros 3 meses
59€/mes
Segunda línea móvil gratis
Euskaltel
Fibra 1 GB + Móvil datos ilimitados + Ocio TV + Netflix
Descuento durante los primeros 3 meses
74.49€/mes
Segunda línea móvil gratis
Euskaltel
Fibra 1 GB + Móvil datos ilimitados + Ocio TV + Netflix + HBO MAX
Descuento durante los primeros 3 meses
91€/mes
Segunda línea móvil gratis
| Tarifa | Precio |
| Fibra 1 GB Mb + Línea fija + Línea móvil con 10 GB | Promoción: 39 €/mes durante los primeros 3 meses Precio final: 49 €/mes |
| Fibra 1 GB + Línea fija + Línea móvil con 30 GB | Promoción: 49 €/mes durante los primeros 3 meses Precio final: 59 €/mes |
| Fibra 1 GB + Línea fija + Línea móvil con datos ilimitados + Ocio TV + Netflix | Promoción: 49 € durante los primeros 12 meses Precio final: 74,49 €/mes |
| Fibra 1 GB + Línea fija + Línea móvil con datos ilimitados + Ocio TV + Netflix + HBO MAX | Promoción: 59 € durante los primeros 3 meses Precio final: 91 €/mes |
Servicio de atención al cliente de Euskaltel
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Euskaltel para contratar una tarifa, informar de una incidencia o resolver cualquier duda que tengas sobre el funcionamiento de la compañía.
Los canales que puedes utilizar son los siguientes:
| Teléfono gratuito de Euskaltel para clientes | 1717 (688 688 222 si llamas desde el extranjero) |
| Teléfono gratuito para no clientes | 900 825 622 |
| Teléfono de contacto para empresas | 1771 |
| Correo electrónico para empresas | info_empresa@euskaltel.com |
| Horario de atención | Lunes a viernes, de 9:00 h a 22:00 h, sábados de 9:00 a 14:00 h |
¿Para qué sirve el área privada de clientes de Euskaltel?
El área privada de clientes de Euskaltel es una plataforma online que la compañía pone a disposición de sus usuarios para que realicen todo tipo de trámites y consultas de forma rápida y sencilla. Algunas de las tareas que puedes realizar desde allí incluyen:
- La modificación de tus datos personales
- La consulta de tus históricos de facturas
- El pago de facturas atrasadas
- La modificación de los datos de domiciliación bancaria
- La posibilidad de informar de incidencias en el servicio
Para acceder a esta área privada necesitarás primero crear una cuenta. Para ello, deberás indicar tu número de DNI y el teléfono móvil que utilizaste para contratar tu tarifa.
Una vez creada la cuenta, recibirás una contraseña que deberás introducir en el apartado correspondiente para, de esta forma, empezar a utilizar todas las funciones de tu área privada de cliente.
