Opiniones Euskaltel

Correo de Euskaltel

El correo de Euskaltel es un servicio de correo electrónico que podrás utilizar de forma gratuita si eres cliente de la compañía. Sin embargo, este servicio ya no está disponible para nuevos clientes, solo para aquellos que ya tuviesen creada una cuenta de correo con Euskaltel con anterioridad. A través del correo de Euskaltel podrás:

• Enviar y recibir correos y gestionar tu correo de forma rápida, fácil e intuitiva.
• Sincronizar tus contactos y calendario con tu móvil y pc.

Para acceder al correo de Euskaltel haz clic aquí. También podrás entrar desde el área de clientes Mi Euskaltel haciendo clic en ‘Mis productos > Internet > Tus cuentas de correo’.

Euskaltel TV: premium y canales

Con Euskaltel TV podrás convertir tu televisor en una Smart TV gracias a su decodificador 4K, realizar múltiples funciones mientras ves la tele, como pausar el directo, y disfrutar de canales premium gracias a Edonon TV.

Hay dos alternativas a la hora de contratar Euskaltel TV: Ocio TV dispone de más de 80 canales por 3€ al mes si ya tienes tu tarifa convergente o 8€ si no tienes contratada previamente ninguna tarifa de fibra más móvil. Por 6 euros más puedes contratar Total TV con más de 110 canales. Con la televisión de Euskaltel podrás:

• Disfrutar de una gran variedad de películas y series.
• Grabar y visualizar programas.
• Con la app de Edonon TV podrás ver la televisión desde cualquier dispositivo como móviles o tablet.
• Controlar la televisión en directo con Replay.

La televisión de Euskaltel te da la posibilidad de incluir Netflix Fan por 8€ mensuales, una suscripción a la plataforma que podrás ver desde tu decodificador y 10 GB extra de datos para navegar en tu móvil.

Algunos de los canales que podrás disfrutar con Euskaltel TV son: todos los canales de la TDT, Cosmo, FOX, Calle 13, TCM, Discovery, FOX Now, TNT, Canal Cocina, BOM Cine, Historia o Eurosport. También podrás descargar apps en tu televisión con Youtube o Spotify y plataformas de streaming.

Atención al cliente de Euskaltel: vías de contacto

Si tienes algún tipo de incidencia con Euskaltel, necesitas contratar alguna de sus tarifas o quieres ponerte en contacto con su equipo para resolver alguna duda, puedes contactar con atención al cliente de Euskaltel a través de alguna de las siguientes vías:

El horario de atención al cliente de Euskaltel es de 08.00 de la mañana a 22.00 horas los días entre semana y de 09.00 horas a 14.00 horas los sábados.

Acceder al área de clientes de Euskaltel

Si quieres entrar al área de clientes Mi Euskaltel clica en el siguiente enlace. También puedes descargar la app de Euskaltel en tu dispositivo móvil, disponible para Android o iOS.  Para acceder al área de clientes de Euskaltel tendrás que introducir el documento de identidad del titular, tu número de móvil o tu correo y la contraseña. Desde el Mi Euskaltel podrás:

• Consultar tu factura Euskaltel y descargarla.
• Ver tu consumo de datos y minutos.
• Consultar tu historial de llamadas.
• Gestionar tus líneas móviles y servicios contratados.
• Activar y desactivar el roaming.
• Acceder al correo de Euskaltel.

¿Qué cobertura tiene Euskaltel y qué red utiliza?

La cobertura de Euskaltel para sus tarifas de móvil depende de la red de infraestructuras de Orange, por lo que llega a todo el territorio nacional y también dispone de velocidad 5G.

Sin embargo, su cobertura de fibra de Euskaltel tan solo llega al País Vasco, ya que solo cuentan con infraestructuras propias. La compañía aconseja consultar si la cobertura de Euskaltel llega a tu hogar antes de realizar una contratación de fibra óptica. Puedes hacerlo desde aquí:

¿Qué router utiliza Euskaltel?

Actualmente, el router que utiliza Euskaltel al instalar tu fibra óptica en el hogar es el ZTE ZXHN F680. Algunas de las características de este router son:

• Velocidad real de 1300 Mbps.
• Banda de 2,4 GHz y 5 GHz.
• Memoria RAM 256 MB.
• Controlador Wireless.

Ten en cuenta que al finalizar tu contrato con Euskaltel deberás devolver el router de Euskaltel en un plazo determinado de tiempo o pagar una penalización.

5G de Euskaltel y roaming en móviles

Euskaltel ha firmado un acuerdo con Orange para que la compañía pueda acceder a la velocidad 5G ya que es un Operador Móvil Virtual que depende de la red de infraestructuras de Orange para su cobertura móvil.

Por lo tanto, los clientes de Euskaltel ya pueden navegar a velocidad 5G si su dispositivo móvil lo permite.

Además, Euskaltel dispone de roaming que podrás activar a través de tu área privada. Gracias al roaming de Euskaltel podrás usar la tarifa dentro del Espacio Económico Europeo como si estuvieses en España. Si vas a viajar a otro país, a través de este enlace puedes consultar las tarifas con roaming de Euskaltel.

Portabilidad y permanencia a Euskaltel

Si quieres realizar una portabilidad a Euskaltel tendrás que contratar tu tarifa de móvil e indicar que quieres realizar una portabilidad de tu número de teléfono. Una vez que recibas tu SIM en casa, Euskaltel se pondrá en contacto con tu actual compañía para comenzar la portabilidad.

En unas 48 horas laborables se procesará tu solicitud. Euskaltel te enviará un SMS con el día y la hora en la que se hará efectiva tu portabilidad.

En cuanto la permanencia de Euskaltel, la compañía no tiene permanencia en sus tarifas móviles, pero si pide una permanencia de 12 meses para sus tarifas convergentes de fibra y móvil.

Opiniones sobre la compañía Euskaltel

Tras consultar en varios foros algunas de las opiniones sobre la compañía Euskaltel se llega a la conclusión de que sus clientes no están muy satisfechos ya que todas son malas valorando sobre todo la mala conexión a Internet, problemas con las facturas y las promociones y mal servicio. A continuación, dejamos algunas opiniones reales de clientes:

‘No llega la velocidad contratada de fibra óptica y después de llamar al servicio de atención al cliente nos dicen que es algo normal’.

‘Te modifican el precio de tu factura sin consultar ni especificar, cuando te prometen un precio fijo para siempre’.

‘Mala atención al cliente ya que nunca te ayudan ni te resuelven las incidencias’.