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Guuk: tarifas, cobertura y teléfonos de atención al cliente

guuk

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Guuk es un Operador Móvil Virtual que pertenece al grupo de telecomunicaciones MásMóvil. La compañía opera en localidades del País Vasco y Navarra. En este artículo podrás consultar sus servicios y tarifas, la cobertura que tiene y hasta dónde llega, además de otra información útil sobre la compañía. 

Información útil de Guuk

ServiciosFibra óptica, telefonía fija y móvil y televisión
Cobertura móvil 📲Yoigo y Orange
Cobertura fibra 🔌MásMóvil y Orange
Teléfono gratis atención al cliente ☎️2600
Teléfono para contrataciones ☎️900 622 151
Área de clientesSoy Guuk
E-mail de contacto / Correo 📧kaixo@guuk.eus
Lo mejor de Guuk ✔️Forma parte del Grupo MásMóvil por lo que cuenta con una buena red de cobertura
Lo peor de GuukSus servicios solo pueden contratarse en el País Vasco o Navarra
Valoración de los clientes⭐⭐

¿Qué es Guuk y qué servicios ofrece?

Guuk es un Operador Móvil Virtual que forma parte del Grupo MásMóvil. Aunque es una empresa de telecomunicaciones que pertenece al grupo nacional, sus servicios solo pueden contratarse en determinadas zonas del norte de España, en este caso Navarra y el País Vasco. 

Los servicios que Guuk ofrece a sus usuarios son fibra óptica, teléfono móvil y fijo y televisión. Además, la compañía ofrece otros servicios extras muy interesantes como Internet en tu segunda residencia o tarifas internacionales con roaming, para que puedas usar tu móvil en el extranjero. 

Tarifas móviles de Guuk

Si estás interesado en contratar algunas de las tarifas móviles de Guuk para hablar y navegar podrás disfrutar de datos a máxima velocidad, roaming gratuito en la Unión Europea y envío gratis de la SIM. 

Estas tarifas no tienen ningún tipo de permanencia y funcionan gracias a la red de cobertura de Yoigo y Orange. Cuando consumas tus datos mensuales podrás seguir navegando a velocidad reducida. 

DatosLlamadasPrecio
7GBIlimitadas7€/mes
15GBIlimitadas10€/mes
60GBIlimitadas29€/mes

Si necesitas más datos móviles, puedes contratar 100GB. Además, puedes compartir 40GB, 60GB o 120GB entre 2 líneas que tú elijas; incluso añadir una línea adicional a tu tarifa.

Las tarifas móviles de Guuk ofrecen una buena cantidad de datos a precios reducidos que mantendrán durante todo tu contrato. 

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Ofertas de Internet de Guuk: fibra

Las tarifas de fibra de Guuk incluyen también teléfono fijo con llamadas ilimitadas con 60 minutos a móviles. La instalación y el router son gratuitos. Además, la cuota de línea está incluída en el precio. 

La fibra de Guuk tiene 12 meses de permanencia y una de sus opciones, además, incluye el servicio de televisión con Agile TV. 

FibraFijoTVPrecio
600 MbIlimitado 39€/mes
600 MbIlimitadoAgile TV45€/mes

Guuk es de las pocas compañías que incluyen televisión en sus tarifas de fibra sin necesidad de incluir una tarifa móvil. 

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Contratar fibra + móvil con Guuk

También puedes contratar una tarifa de fibra más móvil de Guuk sin ningún tipo de permanencia ni penalización si decides marcharte. Con estas tarifas de fibra y móvil de Guuk podrás contratar hasta 5 líneas móviles. 

Estas ofertas incluyen una segunda línea móvil con un 1GB mensual y llamadas ilimitadas. El móvil incluye roaming gratuito en la Unión Europea. Además, como en las tarifas de fibra el alta y la instalación es gratuita. La cuota de línea está incluída. 

FibraDatosLlamadasPrecio
600 Mb15GBIlimitadas42€/mes
600 Mb60GBIlimitadas52€/mes

Además, las tarifas de fibra y móvil de Guuk también incluye fijo con llamadas ilimitadas y 60 minutos a móviles. 

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Tarifas internacionales de Guuk

Con las tarifas internacionales de Guuk podrás hablar cuando estés en el extranjero. Recuerda que si viajas a algún país del Espacio Económico Europeo podrás usar tu tarifa móvil como si estuvieses en España. 

Ten en cuenta que Andorra y Suiza no forman parte de estos países. Para activar tu servicio de roaming en Guuk puedes llamar al 900 622 151 o hacerlo desde tu área privada de Guuk. 

En caso de que viajes a un país fuera del Espacio Económico Europeo, Guuk tiene sus tarifas internacionales que puedes consultar haciendo clic aquí. 

Contratar Guuk para tu segunda vivienda

Guuk para tu segunda vivienda es un servicio que ofrece la compañía para aquellos clientes que ya tengan contratada una tarifa convergente de fibra más móvil en su residencia habitual. 

Con esta tarifa tendrás fibra óptica más fijo en tu segunda residencia, esté o no en el País Vasco o Navarra, ya que tiene cobertura nacional. 

FibraFijoPrecio
600 MbIlimitadas22€/mes

Guuk TV: canales de televisión y Agile TV

Agile TV es la televisión de Guuk con la que podrás disfrutar de contenido a la carta, canales premium y otras funcionalidades en tu televisión. Algunas de las características de Guuk TV son: 

  • ✔️ Grabar, rebobinar, pausar o reiniciar tu programa.
  • ✔️ Volver a ver los programas de los últimos 7 días.
  • ✔️ Grabar 350 horas de contenido. 
  • ✔️ Incluir tus plataformas favoritas como Netflix, Prime Vídeo o HBO. 

Puedes contratar la televisión de Guuk por 6 euros más al mes junto a alguna de tus tarifas de fibra óptica con móvil o con teléfono fijo. Algunos de los canales que incluye Agile TV son:

  • ✔️ FOX
  • ✔️ AXN
  • ✔️ COSMO
  • ✔️ Discovery
  • ✔️ TNT
  • ✔️ National Geographic
  • ✔️ Escapada TV
  • ✔️ TCM
  • ✔️ Baby TV
  • ✔️ CNN
  • ✔️ Canales autonómicos y locales
  • ✔️ Canales generalistas
  • ✔️ Muchos más

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Cómo configurar el APN de Guuk

Si ya eres de Guuk pero el Internet de tu móvil no funciona al introducir la SIM tendrás que configurar el APN de Guuk de forma manual. Si tu teléfono es Android debes seguir estos pasos: 

  • Haz clic en ‘Ajustes > Conexiones inalámbricas/ Redes móviles > Nombres punto de acceso > Nuevo APN’. 
  • En los campos que te aparecen debes poner:
    • Nombre punto de acceso: internet
    • APN: internet
    • Deja el resto de campos en blanco. 
  • Activa tu Nueva APN y listo. 

Si usas un móvil Iphone, configurar la APN de Guuk es igual de sencillo y necesitarás seguir estas instrucciones:

  • Primero activa la itinerancia de datos. 
  • Después busca  ‘Ajustes > Datos móviles > Red de datos móviles’. 
  • Borra los campos que haya e introduce estos: 
  • Punto de acceso: internet
  • El resto debe estar en blanco.
  • Y listo. 

Hasta dónde llega la cobertura de Guuk

La cobertura de Guuk para sus tarifas de móvil depende de la red de Yoigo o de MásMóvil, por lo que podrás utilizar tu tarifa en todo el territorio nacional. En cuanto a la cobertura de fibra de Guuk, la compañía utiliza la red de MásMóvil o Orange, pero su cobertura sólo llega a País Vasco y Navarra.

Por lo tanto, ten en cuenta que aunque Guuk haga uso de las infraestructuras de compañías a nivel nacional solo pueden contratar sus tarifas en País Vasco y Navarra. Antes de contratar tu tarifa consulta aquí tu cobertura.

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¿Qué router utiliza Guuk? 

Si quieres saber que router utiliza Guuk, la compañía no especifica ningún modelo en su web ni en sus condiciones de contratación y por lo tanto utilizará diferentes modelos para la instalación de su fibra óptica. 

El router de Guuk lo dejará instalado el técnico de la compañía de forma gratuita, pero si en algún momento decides darte de baja de la compañía, tendrás que devolver o pagar una penalización de 100€.

¿Cómo funciona el router de Guuk?

En caso de que quieres acceder al router de Guuk para saber cómo funciona o modificar su configuración tan solo tienes que seguir estos sencillos pasos: 

  • Conéctate a Internet y abre tu navegador. 
  • En la barra introduce esta dirección 192.168.1.1.
  • Te aparecerá una ventana en la que tendrás que introducir un usuario y contraseña, que vendrá en la caja de tu router o en el mismo.
  • Desde ahí podrás ver cómo funciona el router de Guuk y configurarlo. 

Atención al cliente de Guuk y teléfonos

El servicio de atención al cliente de Guuk está disponible para resolver dudas, realizar la contratación de sus servicios, activar o desactivar alguna de sus opciones o informar de alguna avería de Guuk. Estas son sus principales vías de contacto. 

Teléfono Guuk2600
Teléfono comercial900 622 151
Formulario de contactoSoy Guuk
E-mail de contacto / Correokaixo@guuk.eus
Whatsapp623 168 168
Twitter@GuukEus

Área de clientes de Guuk

Si ya eres cliente de Guuk desde su área de clientes podrás realizar múltiples gestiones de tus productos contratados como:

  • ✔️ Consultar tu consumo de minutos y datos usados.
  • ✔️ Visualizar y descargar tus facturas.
  • ✔️ Activar y desactivar opciones.
  • ✔️ Consultar tus servicios
  • ✔️ Contactar con la compañía. 

Para acceder al área de clientes de Guuk, Soy Guuk, haz clic sobre el botón que aparece en la esquina superior derecha de la página web o simplemente en este enlace e introduce tu teléfono móvil o email y contraseña.

También puedes descargar su aplicación en tu móvil, desde este enlace si eres Android o pulsando aquí si tienes un iPhone. 

Opiniones sobre Guuk

Las opiniones sobre Guuk son en su mayoría positivas, destacando sus productos, la velocidad de fibra y su cobertura, aunque a veces se quejan del servicio de atención al cliente. Aquí puedes ver algunas opiniones de clientes reales que han contratado con la compañía: 

“Buena velocidad de fibra y una cobertura excelente”. 

“La tarifa de móvil y fibra que tengo contratada por ahora está cumpliendo con todas mis expectativas”.

“El servicio de atención al cliente que ofrece la compañía es pésimo”.

Guuk: tarifas, cobertura y teléfonos de atención al cliente

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Te hablamos sobre su atención al cliente, el precio de sus tarifas y mucho más. ¿Merece la pena contratar Guuk?

Preguntas frecuentes sobre Guuk

¿Cuánto tarda la instalación de la fibra de Guuk?

Si contratas una tarifa de fibra óptica de Guuk, el tiempo para completar tu instalación es de unos 5 días. 

¿Cómo me doy de baja en Guuk?

Si quieres darte de baja en Guuk tendrás que contactar con el servicio de atención al cliente y ellos te indicarán los pasos para proceder a tu baja. Puedes llamar al 2600. 

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Ana Vicente
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