Opiniones Guuk

Opiniones sobre los precios de Guuk

En Guuk, si vives en País Vasco o Navarra, puedes acceder a sus tarifas de fibra y móvil, o a tarifas de servicios individuales. Es decir, solo fibra o solo línea móvil.

Sus precios son competitivos si los comparamos con otras compañías que ofrecen servicios exclusivamente en esta zona, como es el caso de Euskatel. Sin embargo, si los comparamos con otras compañías como Jazztel o Finetwork, sus precios son ligeramente más elevados.

Para aquellos que necesiten fibra óptica y al menos una línea móvil, la opción más recomendable es contratar una tarifa combinada. Al unificar estos servicios en una sola compañía, ahorrarás mucho dinero al mes.

Sus precios son bastante competitivos, no solo en comparación con las compañías generales, sino también con compañías nacionales como Simyo o Lowi, que tienen tarifas similares a los de Guuk.

Opinión sobre la cobertura de Guuk

Guuk es un Operador Móvil Virtual, lo cual quiere decir que no dispone de infraestructura propia. Dado que pertenece al Grupo MásMóvil, utiliza la red de esta compañía para ofrecer fibra y líneas móviles a sus clientes.

A su vez, MásMóvil utiliza la infraestructura de Orange para disponer de fibra óptica. Por tanto, Guuk utiliza esta misma red.

Orange posee la tercera red de cobertura de fibra óptica más grande a nivel nacional. Gracias a ello, Guuk puede ofrecer sus servicios a la gran parte del territorio que comprenden las Comunidades Autónomas del País Vasco y Navarra.

En cuanto a su red de datos móviles, al igual que MásMóvil combina la cobertura de Yoigo con la de Orange. En aquellas zonas en las que la primera compañía no dispone de cobertura, las líneas móviles de Guuk pasan a conectarse a la red de Orange.

¿Guuk da buen servicio de atención al cliente?

Uno de los aspectos más valorados por Guuk es que en sus teléfonos de atención al cliente, así como en el resto de sus vías de comunicación, pueden atenderte tanto en español como en vasco.

Podrás comunicarte con sus líneas de teléfono gratuitas desde líneas de teléfono Guuk. También dispone de un número para llamar desde otro operador o desde el extranjero, pero no es gratuito.

Además, podrás contactar con Guuk a través de:

• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Twitter.
• Facebook.

Su horario de atención al cliente es de 0:00 a 22:00h, de lunes a viernes.

Pese a no disponer de horario de fin de semanas, los clientes de Guuk valoran de forma positiva su servicio de atención al cliente. Algunos de los puntos clave para explicar sus valoraciones son la atención en distintos idiomas, y la brevedad en los tiempos de espera.

¿Qué tal funciona la portabilidad en Guuk?

El proceso de alta o portabilidad en Guuk puede variar en función del tipo de tarifa que hayamos contratado.

En caso de que hayamos solicitado únicamente una línea móvil, recibiremos la tarjeta SIM en un plazo de entre 3 y 5 días hábiles. Si es un alta nueva, la tarjeta se activará tras ser recibida, en máximo 4 horas.

La portabilidad de la línea móvil, por el contrario, puede tardar unas 48 horas desde el momento en el que recibas la SIM.

Si has contratado fibra óptica o un producto convergente (es decir, una tarifa de fibra y móvil), el proceso es distinto. La portabilidad de la línea fija, o alta de esta, se realizará tras la instalación de la fibra óptica.

En productos convergentes, la tarjeta SIM de cualquier línea móvil que hayas dado de alta o hayas portado desde otra compañía, te será entregada por el técnico que realice la instalación.

Los plazos de activación serán los mismos que en el caso de haber contratado solo una línea fija.

Opiniones sobre la TV que ofrece Guuk

Guuk no dispone de un servicio de televisión propio, pero sí que ofrece un pack de televisión para sus clientes en caso de que quieras contratarlo.

Este es Agile TV, una plataforma que ofrece canales de televisión y una selección de series y películas bajo demanda.

En caso de que contrates el servicio de TV con Guuk, te enviarán un decodificador con el que podrás grabar y guardar programas de televisión, acceder a las emisiones de los últimos 7 días, así como consumir sus canales de pago y de las películas y series bajo demanda.

Este decodificador puede controlarse desde el mando a distancia que Guuk te enviará, o también puedes conectar tu dispositivo inteligente (móvil o tablet) para enviar contenido y convertir tu televisión en Smart TV.

Valoración general de la compañía

Guuk es una compañía bien valorada por sus clientes de País Vasco y Navarra, ya que es uno de los pocos operadores que ofrecen atención al cliente y técnica en euskera, además de en español.

Como compañía regional, ha conseguido buenas reseñas por parte de sus clientes, que destacan el ahorro experimentado tras realizar el cambio desde compañías más caras, como Orange o Movistar.

Su cobertura es otro de los puntos clave de las valoraciones y opiniones de sus clientes, que resaltan la rapidez de su fibra óptica.

La cobertura móvil de Guuk, según indican sus clientes, sí que suele sufrir interferencias en zonas rurales. Probablemente se deba al cambio de red entre Yoigo y Orange.

¿Realmente merece la pena contratar Guuk

La respuesta es sí. Pero con condiciones. Guuk es una compañía que puede llegar a merecer la pena para todos aquellos que residan en el País Vasco o Navarra. Si no es tu caso, te recomiendo que consultes las tarifas de compañías como Jazztel, O2 o Simyo, cuyas características pueden ser similares.

Si bien sus tarifas no son las más económicas, Guuk es un operador centrado en dar la mejor cobertura a esta zona en particular. Por lo que si quieres un servicio regional especializado, con servicios de atención al cliente en euskera, será una gran compañía para ti.

Sus líneas móviles tienen precios muy competitivos, por lo que pueden llegar a merecer la pena incluso a aquellos que no residen en País Vasco o Navarra.