Deutsche Bank: opiniones, comisiones y productos

Ser cliente de un banco de esta entidad puede tener grandes ventajas. Pero, ¿realmente vale la pena?

En el artículo de hoy te contamos todo lo que necesitas saber de Deutsche Bank como usuario o futuro cliente de la entidad.

Breve historia de Deutsche Bank

Esta entidad fue fundada en 1870, en Berlín. Sin embargo, su primera operación en España no se realizó hasta el año 1889, casi dos décadas más tarde. Fue ese año cuando se creó el Banco Hispano alemán, con la finalidad de poder financiar el alumbrado de la ciudad de Madrid.

Sin embargo, la Segunda Guerra Mundial había tenido consecuencias catastróficas en Alemania, lo que retrasó hasta 1979 la apertura de la primera sucursal de la entidad en Madrid y, más tarde, en Barcelona.

Una serie de buenas inversiones llevaron a Deutsche Bank a hacerse con gran parte del capital del Banco Comercial Transatlántico en 1989. Años más tarde, en 1993, se hizo con el Banco de Madrid. Con este ya en su poder, la entidad se fusiona con el Banco Comercial Transatlántico. De esta forma se funda el Deutsche Bank Sociedad Anónima Española. 

Desde este momento la entidad crece sin parar, hasta convertirse en uno de los bancos internacionales más relevantes del sector financiero. 

Hipotecas de Deutsche Bank

Su catálogo de hipotecas es bastante tradicional. Sin embargo, tiene alguna oferta interesante que lo diferencia de la competencia, como podrás ver a continuación. Estas son tus opciones: 

• Hipoteca Variable DB: la cuota se adapta a los cambios del euríbor.
• Hipoteca Fija DB: la cuota es fija y no varía con los cambios del euríbor.
• HipotecaCambio DB: te permite subrogar la hipoteca de tu primera vivienda para obtener beneficios.
• Hipoteca Reforma: también puedes solicitar una hipoteca en Deutsche Bank para reformar tu actual vivienda.

Además de estas hipotecas, Deutsche Bank dispone de un portal inmobiliario en el que puedes buscar tu próxima propiedad y conseguir el mejor precio en la entidad.

Más productos de Deutsche Bank

Además de contar con un catálogo bastante variado en lo referente a cuentas bancarias e hipotecas, Deutsche Bank ofrece otra serie de productos y servicios que pueden ser interesantes para quienes se plantean ser clientes de la entidad o ya lo son. Estos son los más relevantes:

• Tarjetas: Deutsche Bank dispone de gran variedad de tarjetas de débito y crédito. Puedes elegir la que prefieras y disfrutar de muchas de ellas de forma gratuita al contratar alguna de sus cuentas bancarias.
• Club Descuentos DB: este programa de descuentos te permite recuperar hasta un 10 % de lo que gastas en tus compras online.
• Préstamos: en Deutsche Bank puede solicitar distintos tipos de préstamos, como el de Coche DB o el de Confianza Tipo Fijo DB que tiene una cuota fija, sin que te afecten los cambios del euríbor. También ofrece su préstamo Cambia DB, para que puedas refinanciar un préstamo que tuvieras con otra entidad para mejorar sus condiciones y el Préstamo Mejora DB, con el que puedes solicitar desde 3.000 euros hasta 75.000 euros.
• Inversión y ahorro: entre los productos de inversión y ahorro que puedes encontrar en Deutsche Bank se encuentran los fondos de inversión, las cuentas de valores, distintos depósitos y los planes de pensiones.
• Seguros: en esta entidad, además, puedes contratar un seguro de vida, de hogar, de protección de pagos o de coche.

Atención al cliente de Deutsche Bank

Contactar con una entidad bancaria es más sencillo si solo necesitas un número de teléfono para hacerlo, y ese es el caso de Deutsche Bank.

Esta entidad bancaria pone a disposición de sus clientes una única opción, aunque esta varía dependiendo de tu ubicación.

Es decir, disponen de un número de atención al cliente, a través del cual también se puede acceder a su Banca telefónica, y otro número con iguales características para que puedas llamar desde el extranjero.

Esto son:

• Desde España: 900 828 032
• Desde el extranjero: +34 93 366 51 01

A través de estos dos números de teléfono, Deutsche Bank gestiona todas las dudas, consultas y operaciones a distancia de sus clientes.

Ambos están disponibles en un horario de 8:00 a 22:00 de lunes a sábado.

Otros números relevantes que puedes tener siempre a mano, son los siguientes:

Además, con Deutsche Bank es posible contratar distintos seguros con una serie de aseguradoras externas que colaboran con la entidad. Si has contratado alguno de estos servicios, estos son los teléfonos que puedes usar para contactar con tu seguro:

Métodos de atención al cliente alternativos de Deutsche Bank

Además de los teléfonos previamente mencionados, Deutsche Bank dispone de otros métodos de contacto que puedes utilizar si prefieres no tener que realizar una llamada.

Los métodos alternativos de atención al cliente de Deutsche Bank son los siguientes:

• Gestor personal: En Deutsche Bank puedes contar con tu gestor personal para que sea éste quien resuelva tus dudas y gestione tus incidencias. Para contactar con él solo es necesario que solicites una entrevista personal. Puedes hacerlo desde su página web o desde tu app móvil, pero será imprescindible que inicies sesión para hacerlo.
• Formulario de contacto: A diferencia de otras entidades bancarias, Deutsche Bank no facilita a sus clientes una dirección de correo electrónico. En su lugar les ofrece un formulario de contacto. En cierta medida, esto agiliza mucho el proceso de contacto, ya que al solicitarte la entidad los datos que necesita para poder ayudarte desde primera instancia, tu incidencia o consulta podrá gestionarse de forma más rápida.
• Redes Sociales: En primer lugar, es interesante que conozcas cuales son las redes sociales de Deutsche Bank. A día de hoy, casi todas las entidades bancarias disponen de un perfil en al menos algunas de las más importantes. Esto se debe a que es un método de comunicación cercano y muy personal. Además, Deutsche Bank las utiliza para compartir información de interés para sus clientes. Puedes seguirlos en:
• • Facebook
  • X
• Cajeros de Deutsche Bank
• Dado que Deutsche Bank no cuenta con una red demasiado amplia de cajeros ni oficinas, es importante que ofrezcan otras alternativas para poder retirar efectivo de forma gratuita.
• Estos son los cajeros con los que puedes sacar dinero gratis:
• Desde cualquier cantidad: en los cajeros de Deutsche Bank, Bankinter, Euro Automatic Cash, Banco Pastor, Targobank y Caja Rural.
• A partir de 200 euros: en los cajeros de CaixaBank, Banca March, Cajamar y Caja Laboral Kutxa.
• Además, como cliente de la Cuenta Nómina, la Cuenta Joven DB o la Cuenta Profesional DB, o si tienes una tarjeta bonificada, dispondrás de una serie de disposiciones de efectivo gratuitas, tanto a nivel nacional como internacional.
• App de Deutsche Bank
• Como en el caso de otras entidades digitales, Deutsche Bank necesita ofrecer una aplicación que actúe como centro neurálgico de las operaciones de sus clientes. Por ello, su nueva versión te permitirá:
• Consultar tu posición global y una serie de operaciones básicas, como los movimientos de tus cuentas y tarjetas.
• Realizar transferencias, traspasos y Bizum.
• Buscar oficinas y cajeros que se encuentren cerca de tu zona.
• Acceder a tu banca digital con la huella. Esta función sólo está disponible en los dispositivos Apple.
• Disponer de la información necesaria para contactar con Deutsche Bank en todo momento.
• Esta aplicación puede descargarse en la Apple Store, en Google Play y en Windows Phone de forma gratuita.
• Deutsche Bank para empresas y autónomos
• Aunque su oferta parece más bien destinada al público particular, Deutsche Bank también dispone de un amplio catálogo de productos y servicios para empresas (ya sean grandes o pequeñas) y autónomos. Entre ellos destacan:
• Cuentas bancarias: puedes solicitar distintas cuentas según si eres autónomo o tienes una empresa. Destacan la cuenta Negocios + DB y la cuenta profesional DB.
• Tarjetas: Deutsche Bank también ofrece tarjetas especiales para profesionales y empresas.
• TPV/eCommerce: en la entidad puedes contratar un TPV físico o virtual para tu negocio.
• Financiación: también puedes obtener financiación como profesional a corto, medio y largo plazo. Deutsche Bank, además, ofrece distintos avales.
• Inversiones: la entidad ofrece distintos productos de inversión para empresas y autónomos, entre los que destacan sus fondos de inversiones.

Actualizaciones del artículo

• Cambios generales en el contenido (04/04/2024)