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Descodificador de Movistar

27/12/2023

¿Qué modelos de descodificador tiene Movistar?

Movistar instala dos tipos de descodificador junto a su servicio de televisión para tu televisor: el descodificador UHD o el descodificador UHD Smart Wifi. Ambos te permiten reproducir contenidos UHD o 4K emitidos por Movistar Plus+.

Para poder usar el descodificador tendrás que tener contratada un paquete de fibra que incluya televisión de Movistar. Gracias a él también podrás disfrutar de plataformas de streaming como Netflix o Disney+ dentro de tu menú de Movistar Plus+.

Los descodificadores de Movistar son autoinstalables. Una vez que tengas el servicio contratado tan solo tendrás que enchufarlo a tu televisión con un cable HDMI.

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¿Cómo conseguir el descodificador de Movistar?

Si quieres hacerte con alguno de los descodificadores de Movistar tendrás que tener contratada una tarifa de fibra, además del servicio de Movistar Plus+ con un paquete de contenidos.

Una vez que te des de alta, puedes solicitar tu descodificador, al igual que si necesitas cambiarlo, también podrás solicitarlo. Debes tener también en cuenta que puedes comprarlo y que el precio con instalación o autoinstalable cambia. Por ejemplo:

  • Descodificador UHD Smart Wifi, autoinstalable 60€, con instalación 110€.
  • Descodificador UHD, autoinstalable 40€, con instalación 90€.

¿Qué pasa si tengo un problema con mi descodificador de Movistar?

Si experimentas fallos con tu decodificador de Movistar ya sea a la hora de instalar tu dispositivo o al visualizar contenidos comprueba varias cosas que pueden estar ocasionando este tipo de problemas:

  • Revisa la conexión con el cable HDMI, ya sea la parte que conecta con el descodificador y la que conecta con la televisión.
  • Prueba a cambiar el cable HDMI por uno nuevo.
  • Revisa también tu televisión por si el problema está ahí.
  • En caso de que ya hayas hecho todas las revisiones necesarias y siga sin funcionar, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Movistar llamando al 1002 y contándoles el problema.

¿Cómo conectar el descodificador de Movistar?

Si vas a realizar tu mismo la conexión de tu descodificador de Movistar Smart Wifi tienes que tener en cuenta que no necesitarás el cable Ethernet y que lo harás a través de la red Wifi. Para ello:

Enchufa tu descodificador a la corriente.

Con el cable HDMI conecta el descodificador a la televisión.

Enciende tu televisión y entra en el HDMI al que has hecho la conexión.

A continuación, enciende el descodificador y aparecerá el asistente de instalación. Sigue el paso a paso que te aparece. Conectarás el aparato a la red Wifi y comenzará a funcionar en tu televisor.

¿Cómo devolver el descodificador de Movistar?

Al darte de baja en tu tarifa de televisión te pedirán que devuelvas el descodificador en un plazo de tiempo determinado. La compañía te comunicará que tienes un plazo de 15 días para devolverlo, entregándolo en una tienda de Movistar o eligiendo el servicio de recogida a domicilio que cuesta 11 euros.

Si no lo devuelves en el plazo estipulado o al devolverlo en la caja no están todos los accesorios, tendrás que pagar 72,60 euros como penalización.

También tendrás que devolver el descodificador si solicitas un cambio de equipo, no solo al darte de baja. Ten cuenta que si vas a cambiar el equipo, también tienes que devolver el router.

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Preguntas frecuentes sobre el descodificador de Movistar

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