Tarjeta denegada causa 121: por qué ocurre y soluciones

El error 121 significa que el CVC2 de tu tarjeta está mal escrito. Te explicamos todo sobre este error y cómo solucionarlo.
Las compras online a través del teléfono móvil o el ordenador están a la orden del día, sobre todo en el caso de aquellos consumidores a los que no les asusta ni la tecnología ni usar su tarjeta de crédito a la hora de llenar la cesta virtual. Sin embargo, en ocasiones y tras indicar el número de la tarjeta aparece en la pantalla el error 121.

No hay que alarmarse, ya que se trata de uno de los fallos más comunes cuando se hacen pagos en TPVs virtuales. Estos son los motivos por los que aparece ese error 121, así como las soluciones para que no se repita.

¿Qué significa Error 121 en tarjeta?

Que aparezca el error 121 guarda relación con un problema relativo al CVC2 de la tarjeta empleada para hacer esa compra. Muy sencillo. A la hora de indicar uno a uno los números de ese código se ha producido un fallo y por eso el sistema detecta que esas cifras no son las mismas que las que tiene registrada el banco emisor de dicha tarjeta bancaria.

Ahora es cuando entra en juego el CVC2 que quizá a algunos ni les suene si nunca ha comprado algo a través de un espacio online.

¿Qué es el CVC2?

EL CVC” son las siglas referentes a “Código de Validación de la Tarjeta” en el caso de la que la tarjeta sea MasterCard o bien «Valor de Verificación de la Tarjeta 2» si, por el contrario, es Visa, Estos son los nombres que corresponden a esas siglas y que se suelen asociar a las tarjetas de débito. Así, si uno da la vuelta a su tarjeta encontrará impreso un número de tres cifras.

Ese es el CVC2 famoso y que no es más que un código de seguridad que sirve para saber que la persona que quiere hacer esa compra tiene en mano la tarjeta con la que quiere hacer el pago.

¿Dónde se encuentra el CVC2 en mi tarjeta?

Si, como se ha explicado antes, nunca has hecho una compra por internet puede que a simple vista no reconozcas dónde encontrar el código CVC2. Una pista: suele estar encima del espacio donde se incluye la firma en cursiva del titular de ese documento de pago. Otra pista: en la mayoría de las ocasiones delante de este número de tres dígitos aparece el número de dicha tarjeta de crédito.

Esto si se trata de una tarjeta Mastercard o Visa, ya que si lo que tienes es una American Express, este código CVC2 suele venir justo al contrario, en la cara principal de la tarjeta y son cuatro dígitos. 

¿Cómo puedo solucionar el error de tarjeta 121 cuando salta en el datáfono?

Si has estado atento a las líneas anteriores fácilmente puedes responder a esta pregunta. La solución cuando aparece un error de tarjeta 121 en un datáfono virtual pasa por volver a mirar con detenimiento ese código CVC2 y con cuidado ir poniendo cada uno de los números sin equivocarse. Es así, no hay más que poner esas cifras de manera correcta. Si el problema persiste, ahí reside el fallo.

Otros errores comunes en el pago con tarjeta

Sabemos entonces que el error 121 corresponde  a un fallo a la hora de meter los dígitos de dicho código de seguridad. Se trata, por tanto, de un error muy común cuando se hace el pago con una tarjeta; casi tan frecuente como estos otros tantos errores de los que te explicamos el motivo para que los sepas de antemano.

¿Qué solución hay si tu datáfono te da muchos problemas?

No es la primera vez que tienes un problema con el datáfono y cada vez son más las molestias entre los clientes que quieren comprar en tu establecimiento. Olvídate de preocupaciones; lo que necesitas es cambiar tu datáfono y hacerte con el mejor del mercado. Esos errores no volverán a aparecer. 

Si tienes un establecimiento físico, el datáfono de SumUp es uno de los mejores del mercado gracias a su buena atención al cliente y su precio.

En cambio, si tienes una tienda Virtual, te recomendamos la TPV Virtual de PayComet. Alabada por los usuarios por su seguridad y su buena atención al cliente.