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¿Estás buscando un datáfono que se adapte a las necesidades de tu negocio?

Datáfono Banco Santander: Opiniones [Review 2022]

Artículo creado en 29/03/2021. Revisado en 22/11/2022.

El datáfono del Santander no es una herramienta de uso ocasional, ya que las tarifas son elevadas como suele ser habitual en la oferta bancaria. Y sobre todo, es más que recomendable que seas cliente de Banco Santander para que su contratación te sea rentable.

¿Qué define a los datáfonos del Santander? 

El Banco Santander dispone de 5 tipos de datáfonos para sus clientes: desde el fijo más habitual, pasando por el wifi, móvil y libre. Por supuesto, tampoco nos podemos olvidar del TPV Virtual del Banco Santander, indicado para aquellos ecommerce que quieren disponer de una pasarela de pago segura y fiable.

Buena atención al cliente

Todos estos datáfonos están adaptados a tu modelo de negocio y volumen de facturación. Son de fácil instalación y, además, contarás con el apoyo del servicio de atención al cliente del Banco Santander, que pone a tu disposición una plataforma de dudas y preguntas frecuentes donde poder resolver las dudas que puedas tener las 24 horas del día.

¿Qué tarjetas acepta el TPV de Banco Santander?

Los datáfonos o dispositivos TPV del Banco Santander operan con un coste mensual fijo, así que quizá no sean la mejor opción para los negocios y autónomos que solo reciben pagos con tarjeta de forma ocasional.

Esto no es ninguna sorpresa, ya que en realidad estamos pagando por el alquiler del dispositivo a la entidad y ello conlleva una tarifa; por eso nos encontramos un rango de precio tan similar entre la mayoría de entidades bancarias.

Para proyectos de reciente lanzamiento o pequeña facturación, resulta una alternativa mucho más rentable acudir a dispositivos sin tarifa mensual como SumUp: es uno de los TPV más flexibles y económicos dentro de esta categoría, y al comprarlo te olvidas de los costes por alquiler, y es uno de los más flexibles y económicos dentro de esta categoría.

Además, el TPV de Banco Santander tiene limitadas muchas opciones de cobro, como las tarjetas American Express o tarjetas comerciales como B2B. Esto es obviamente un gran punto en contra, porque con la globalización del consumo ningún negocio aspira a la venta únicamente nacional.

Es cierto que el Santander ofrece la posibilidad de añadir las tarjetas American Express o Diners al servicio de TPV, pero es un servicio extra opcional que te costará comisiones añadidas que ya te adelanto que abultarán bastante en tu factura.

En este sentido sí encontramos un aspecto positivo del datáfono del Santander, y es que incluye el servicio Multivisa (DCC), que te permite que los clientes extranjeros puedan pagar con su propia divisa sin necesidad de un cambio de moneda.

Precios y comisiones del TPV de Santander

Uno de los aspectos más decisivos (si no el que más) durante la elección de un datáfono para tu empresa es son las comisiones y tarifas que vamos a pagar por el uso del servicio.

En el caso de Banco Santander, los pagos son progresivos, es decir, aumentan según la facturación mensual de tu negocio, y se desglosan de la siguiente manera:

COSTES DE LOS DATÁFONOS DEL SANTANDER
FACTURACIÓN MENSUAL COSTE MENSUAL
500€ 5€
1.000€ 8€
2.000€ 15€
4.000€ 30€
6.000€ 40€
8.000€ 50€
10.000€ 60€

A priori podemos situarnos ante tarifas muy competitivas si comparamos con otras entidades bancarias, aunque debemos tener en cuenta que una vez rebasemos la facturación de 10.000€/mes se añadirán gastos adicionales junto con la cuota mensual.

El contrato de un TPV de Banco Santander suele tener una duración mínima, y puedes incurrir en algunos gastos extra si lo cancelas de forma unilateral antes de alcanzar ese plazo, como comisión por cancelación.

Sin embargo, datáfonos no ligados a entidades bancarias como SumUp no sólo no cuentan con comisión por cancelación ni condiciones de vinculación de ningún tipo, si no que además, sus mínimas comisiones lo convierten en la opción perfecta para autónomos y proyectos emprendedores que buscan evitar los costes fijos propios de los bancos.

Ventajas y desventajas de los datáfonos del Banco Santander

Lo mejor

  • Es fácil de instalar: el técnico de Banco Santander conectará personalmente el TPV que hayas contratado, para así tener un seguro de que funcionará perfectamente.
  • Las transacciones se realizan siempre con total seguridad, ya que todos los terminales utilizan certificación PCI.
  • En la mayoría de los datáfonos se pueden gestionar reservas con el servicio de pre-autorizaciones.
  • El Soporte del Santander TPV que funciona las 24 horas del día, y los siete días de la semana.
  • Atención al cliente física en toda España y otros países europeos e internacional.

Lo peor

  • Las tarifas, e incluso las comisiones, son bastante altas en comparación a la que ofrecen alternativas con un servicio aún más completo.
  • El proceso de contratación es largo y tedioso, más incluso que en otros bancos u otros TPVs como el terminal de SumUp, que se hace en tan sólo unos minutos y 100% online.
  • Aunque el soporte online funciona 24 horas, llega a resultar lento al tener un gran volumen de clientes y servicios.

Nuestra conclusión sobre el TPV físico del Santander

Algunas de las ventajas que más me han llamado la atención del datáfono del Santander son la amplia variedad de dispositivos TPV entre los que podemos elegir, según nuestro modelo de negocio.

Tampoco me ha sorprendido teniendo en cuenta la trayectoria del Santander, sobre todo en lo referido a financiamiento y apoyo empresarial en nuestro país. Estamos ante la entidad más importante de España.

Sin embargo, contratar su servicio de TPV, aunque ya seas cliente de Banco Santander, es un proceso excesivamente lento que puede demorarse hasta tres o cuatro semanas.

Es importante entender que al ser un banco de gran magnitud, es necesario pasar por esas gestiones que dan cierta seguridad al contratar un servicio con una empresa financiera, pero por la misma razón una entidad de este calibre no puede permitirse un servicio tan pobre en este aspecto.

En cuanto a los costes, es cierto que las tarifas fijas del Banco Santander son realmente competitivas en comparación con las que ofrecen la mayoría de entidades bancarias en España.

La cuestión es que, aquí, las entidades bancarias no son la única opción.

Además, a ello debemos sumarle variables como los costes adicionales del tipo: reembolsos, recargos, instalación, o posibles cláusulas de penalización en caso de que haya una cancelación anticipada del contrato.

Ni en costes ni en servicios el banco Santander sigue sin ser mejor opción que comprar un datáfono independiente como SumUp, donde contamos con los mínimos costes y todas las funcionalidades adaptadas a nuestro modelo de negocio.

En definitiva, si estás decidido a contratar los servicios de un TPV para ofrecer a tus clientes pagos electrónico, puedes valorar la oferta íntegra de del banco Santander para tu negocio, siempre y cuando también quieres vincularte a la entidad; de lo contrario, es más que probable que SumUp sea tu mejor opción.

Alternativas al datáfono del Santander

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