Servicio de atención al cliente MyInvestor: ¿es eficiente?
Para mí, el servicio de atención al cliente siempre ha sido eficiente en todas las ocasiones en las que he tenido que llamar por problemas técnicos con la app o para solucionar dudas.
Aunque, si bien es cierto que mi experiencia con MyInvestor ha sido buena, como todas las compañías, puede ofrecer un servicio más lento si llamas, por ejemplo, en horas punta.
Estos son los canales del SAC de MyInvestor:
- Preguntas frecuentes de ayuda.
- Teléfono: 910 005 981. Disponible de lunes a viernes, de 8 a 21H y de 10 a 19 los festivos y fines de semana.
- Email: info@myinvestor.es
Letra pequeña de la Cuenta MyInvestor
MyInvestor, aunque se cataloga como neobanco al ser 100% online, es una entidad de crédito (no una entidad de pago o dinero electrónico) supervisada por el Banco de España y la CNMV, por lo que los ahorros depositados en la cuenta están asegurados por el Fondo de Garantía de Depósito español hasta 100.00€ por cuenta y titular.
En cuanto a las tarifas y comisiones de la Cuenta MyInvestor, se trata de una cuenta que no tiene comisiones de mantenimiento, ni por transferencias nacionales e internacionales en la zona SEPA, ni por la emisión de tarjetas.
Modificaciones de la rentabilidad
Tal y como indica MyInvestor en su Contrato, “Cualquier modificación de las condiciones deberá proponerse de manera clara e individualizada y en papel u otro soporte duradero con una antelación no inferior a dos meses respecto de la fecha en que entre en vigor la modificación propuesta”.
Es decir, la entidad podrá cambiar las condiciones de la cuenta abierta siempre y cuando notifique a sus clientes con al menos dos meses de antelación.
Cierre de la cuenta MyInvestor
¿Cómo cancelar una cuenta en MyInvestor? Según especifican desde el banco, el cliente deberá enviar un correo a cancelaciones@myinvestor.es señalando en el concepto: Cancelación cuenta XXXXXXXXXXXXXXXXX y adjuntando la carta de cancelación de cuenta corriente, que podrás descargar en su página web. La cancelación de la cuenta es un trámite gratuito y sin penalización.