¿Es legal el pago mínimo con tarjeta en un datáfono? Normativa 2023

Ya tengas un negocio o seas un cliente que se ha encontrado con la objeción del pago mínimo con tarjeta, es probable que te preguntes si esta medida es o no legal.

Cada vez más y más clientes prefieren pagar con tarjeta y son muchos los establecimientos que limitan los pagos de tarjeta a un pago mínimo. Las razones por la que hacen esto son diversas, pero lo importante es saber si esto es o no es legal.

En este artículo analizaré la normativa vigente en España a cerca de los pagos mínimos con tarjeta, así como que puedes hacer para no tener que hacer uso de este recurso y aumentar la fidelización de tus clientes.

Regulación sobre pagos en España

Muchos establecimientos deciden limitar los pagos con tarjeta porque sus contratos con las entidades bancarias que les facilitan los servicios de TPV y datáfono les exigen tarifas elevadas, comisiones altas por operación, o tienen un límite de facturación mensual.

Esta es la razón principal por la que, en la actualidad, se solicita en algunos establecimientos un pago mínimo para pagar con tarjeta.

Sin embargo, hace algún tiempo esto se debía a que la tecnología para los pagos con tarjeta y lecturas de chip estaba años luz de lo que es hoy en día, y no todos los establecimientos disponían de datáfonos que pudieran recibir más de un método de pago.

Eso ha cambiado a día de hoy, y sin embargo muchos empresarios y autónomos siguen pagando tarifas muy elevadas que les impide cobrar a sus clientes con comodidad, exigiendo un pago mínimo para pagar con tarjeta.

Lo cierto es que pueden hacerlo, ya que a día de hoy en España es legal exigir un pago mínimo con tarjeta.

Lo único que el establecimiento debe hacer para poder exigir el pago mínimo es informar previamente con un cartel que no posea pegatinas de VISA, MasterCard, ni ninguna otra empresa similar.

Esto se debe a que no pueden incitar a pensar al cliente que el impedimento de cobrar con tarjeta por importe inferior viene dado desde las tarjetas o entidades bancarias o los datáfonos.

Limitaciones

Ninguna de estas compañías puede limitar el pago mínimo de sus clientes a través de sus productos. La limitación la establece exclusivamente el empresario o propietario del negocio, y está en su derecho de hacerlo según la normativa vigente.

¿Qué hacer para evitar necesitar el pago mínimo con tarjeta?

A pesar de que es legal, exigir un pago mínimo para poder pagar con tarjeta puede tener consecuencias negativas en tu negocio. La primera, y probablemente más importante, es la incomodidad generada en tus clientes.

Es probable que muchos de ellos prefieran no consumir en tu negocio si ven que no pueden pagar con tarjeta, porque no lleven efectivo en ese momento. Esto provocará que pierdas parte de tu potencial clientela.

Pero además puede reducir la fidelización de tus clientes. Esto pasa especialmente en el sector de la hostelería. Si el cliente consume, y cuando descubre que no puede pagar con tarjeta debe ir a buscar efectivo, es muy probable que no vuelva a consumir en tu local.

Por suerte, evitar esta necesidad es muy fácil.

Como decía previamente, hace algunos años esta limitación venía dada por la falta de recursos tecnológicos de los datáfonos, pero esta ya no es razón para exigir un pago mínimo ya que a día de hoy existen modelos de alta tecnología que no te limitarán a la hora de cobrar.

Por tanto, la razón de exigir este pago es, o bien que tu banco te exige comisiones muy elevadas y no te resulta rentable cobrar los importes menores con tarjeta y asumir las comisiones, o tienes un límite en la facturación mensual.

Solución

Sea cual sea la opción que te esté frenando, déjame que te diga que existen datáfonos que no son ofrecidos por entidades bancarias, y cuyas tarifas son tan asequibles y competitivas que no tendrás que volver a exigir el pago mínimo con tarjeta.

Mejores opciones para no necesitar el pago mínimo con tarjeta

Las mejores opciones para no necesitar el pago mínimo con tarjeta son myPOS y SumUp. Estas dos empresas ofrecen datáfonos a muy bajo coste, con la tecnología más actualizada y, lo mejor, sin tarifas mensuales fijas ni obligaciones contractuales.

Esto significa que con cualquiera de estos dos datáfonos podrás disfrutar de un servicio de TPV que se adapta a tu negocio: si no cobras, ellos no cobran. Esto se debe a que su precio se establece en comisiones sobre operación.