Atención al cliente de Evo Banco: teléfonos, oficinas, correos

¿Ya eres cliente de EVO Banco? ¿Aún no pero tienes algunas dudas? En cualquiera de las dos circunstancias, es probable que necesites hablar con su servicio de atención al cliente, y cómo mejor que por teléfono.

Pero EVO Banco no es la entidad con mayor cantidad de líneas telefónicas disponibles, así que si quieres saber de cuáles dispones y cómo puedes contactarlos a través de otros medios, sigue leyendo.

¿Cuáles son todos los teléfonos de EVO Banco?

EVO Banco es un banco 100% digital, y por tanto sus principales canales de atención al cliente son medios online. Esto quiere decir que, pese a que dispone de algunos teléfonos disponibles a los que puedes llamar, no constituyen su principal vía de comunicación.

Su teléfono de atención al clientes es el 910 900 900, aunque este número no cumple solo esa función.

De primeras, el 910 900 900 es el número del servicio de banca telefónica. Esto quiere decir que, al llamar, te atenderá un contestador automático que te permitirá realizar distintas gestiones, como por ejemplo consultar tu saldo.

Para ello será imprescindible, por supuesto, introducir tus claves de acceso de EVO Banco, tal y como te lo indicará la contestadora.

Pero si prefieres hablar con un agente, EVO Banco también permite a sus usuarios acceder al servicio de atención al cliente a través de este teléfono. Su horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00.

Por tanto, el 910 900 900 es el número al que debes llamar sea cual sea la gestión que necesites realizar. Si estás en el extranjero, el teléfono que cumple idéntica función es el 0034 981 900 951.

Otros canales de atención al cliente de EVO

Por suerte, EVO Banco dispone de otros métodos de atención al cliente que puedes utilizar para contactar con ellos. Estos son los más importantes:

¿Cómo localizar una oficina de EVO Banco? Sucursales

Lo cierto es que EVO Banco, en su origen, quiso montar una entidad más o menos tradicional, y por lo tanto disponía de bastantes oficinas a lo largo del país.

Hay quienes dicen que esto sigue siendo así, pero no se ponen de acuerdo en las cifras. ¿Tiene 120? ¿74? Como no se aclaran, y EVO Banco no afirma que esto sea así, es mejor no creerlo.

Lo cierto es que EVO Banco dispone de una única oficina, que se encuentra en la Calle Don Ramón de la Cruz, en el número 84 (Madrid, 28006). Por tanto, esta es la única opción que tienes si prefieres una atención más personalizada.

Aunque EVO Banco tampoco aclara si es necesario solicitar cita previa para acudir a la misma, o si se puede hacer, si quiera. Así que la atención presencial en EVO Banco no parece una vía factible si necesitas que te ayuden de inmediato.

Por otro lado, cajeros automáticos no les faltan. Puedes localizarlos todos desde su buscador de cajeros y oficinas.

¿Cómo poner una reclamación en EVO Banco?

Es probable que tras leer todo lo que te hemos contado aún te quede una pregunta: ¿cuál de todos los métodos de contacto que hemos mencionado pueden usarse para poner una reclamación? 

Bien, a continuación vamos a contarte cuáles son las vías disponibles para hacerlo:

• Correo Postal: enviando una carta a Calle Don Ramón de la Cruz, número 84, 28006, Madrid.
• De forma presencial: acudiendo a la oficina de EVO, en la dirección previamente indicada.
• Por correo electrónico: enviando un email a dirección que EVO Banco ha habilitado exclusivamente para las reclamaciones formales, atencioncliente@evobanco.com

Una vez que envíes tu reclamación, EVO Banco dispondrá de 15 días para responder. Es importante que, junto al motivo de tu reclamación, envíes o presentes una copia de tu documento de identidad y toda la documentación que puedas aportar al respecto de tu queja.

En caso de que el Servicio de Atención al Cliente de EVO Banco desestimara tu reclamación, contarás con otros 15 días hábiles para presentarla en segunda instancia. En esta ocasión deberás utilizar los canales de algunas de las tres entidades que mencionaremos a continuación, según corresponda: