Bnext: productos y servicios para clientes

Esta entidad es una de las fintech más conocidas a nivel nacional. En 2016 revolucionó el sistema bancario con una propuesta que no se había hecho hasta el momento, una entidad que solo funciona en el panorama digital.

Pero, ¿vale la pena ser cliente de este neobanco? Te ayudamos a descubrirlo en este artículo gracias a nuestro análisis completo sobre BNext y sus productos y servicios para clientes.

Breve historia de Bnext

Bnext es un neobanco, por lo que no debemos retroceder mucho en el tiempo para encontrar su origen. Fue en 2017 cuando su primera versión salió a la luz. Sin embargo, debemos remontarnos un año atrás para encontrar su verdadero origen.

Y es que fue en 2016 cuando Guillermo Vicandi y Juan Antonio Rullán comenzaron a desarrollar la idea de lanzar un banco que fuera completamente digital.

El despegue de la entidad fue todo un éxito, ya que en el primer año consiguió acumular más de 1.000 clientes. En 2019, tan solo dos años después de su lanzamiento, alcanzaba la cifra de 300.000 usuarios. Fue ese mismo año en el que Bnext llegó a México, para luego seguir expandiéndose por Latinoamérica.

No obstante, hasta ese momento la entidad había estado operando sin licencia bancaria. No la necesitaban, sus productos funcionaban sin necesidad de la misma. Pero en 2020, el Banco de España concedió finalmente a este banco la licencia de entidad de dinero electrónico.

Neobanco 100% digital

A día de hoy, Bnext sigue creciendo y mejorando su oferta, pero sin perder su esencia, que es ser un banco 100 % digital.

Más productos de Bnext

Pero Bnext puede ofrecerte mucho más que una cuenta y una hipoteca. Su Marketplace incluye otra gran variedad de productos y servicios, entre los que destacan los siguientes:

• Tarjetas virtuales de Bnext: puedes solicitar una tarjeta virtual cuando quieras, de forma gratuita y al instante. Estas pueden usarse para realizar pago online de forma segura.
• Seguros: a través del Marketplace de Bnext también podrás contratar tu seguro de viaje, de salud, de vida o de coche.
• Viajes: Bnext ofrece una serie de servicios para viajes, entre los que se incluye su seguro de viajes y su servicio de cambio de divisas a domicilio.
• Energía: otra alternativa que esta entidad ofrece a sus clientes es contratar los servicios de energía a través de su Marketplace, en este caso en colaboración con Lucera.
• Financiación: otra de las alternativas que Bnext da a sus clientes es contratar un préstamo personal de entre 5.000 y 50.000 euros. También puedes conseguir crédito online rápido de hasta 5.000 euros.
• Ahorro e inversión: en Bnext puedes abrir una cuenta de ahorro remunerada e invertir con facilidad desde su app móvil. Hasta puedes comprar criptomonedas.
• Programa de recompensas: en Bnext, además, al comprar puedes recuperar parte de lo que gastas en negocios tan reconocidos como JustEat, Pandora o Nike, entre otros muchos.

Revolut, N26, Wise y Nickel son las mejores alternativas a BNext este año. Todas ellas cuentan con grandes ventajas que prometen ofrecer una experiencia diferente.

¡Acompáñanos en este recorrido y descubre cómo aprovechar al máximo tu dinero!

Ranking Top 4 alternativas a BNext

¿Qué medios de atención al cliente tiene Bnext?

Dado que Bnext no dispone de ningún número de teléfono que sus clientes puedan utilizar para contactar con la entidad, vamos a contarte todo lo que necesitas para poder acceder a su servicio de atención al cliente.
Estos son los métodos que puedes utilizar para contactar con Bnext:

Correo electrónico

El correo electrónico es una herramienta muy importante para esta entidad, y por tanto ofrece distintas alternativas dependiendo del tipo de consulta que tengas que hacer.

Para el público general, no obstante, solo dos de sus correos electrónicos son relevantes.

• Soporte: support@bnext.es
• Consultas generales: hello@bnext.es

Si te interesa contactar con Bnext por motivos profesionales, puedes utilizar los siguientes correos electrónicos, dependiendo de tus intenciones:

Redes sociales

Las redes sociales son un medio de comunicación en auge, y Bnext lo utiliza con bastante soltura.

Desde sus perfiles resuelven dudas e incidencias, y comparten información de valor para sus seguidores.

Puedes encontrarlos en:

• Instagram
• Facebook
• X
• LinkedIn

Chat

El chat es la herramienta principal de contacto de Bnext. Pueden usarlo tanto sus clientes como quienes aún no han contratado ningún servicio con la entidad.

En principio, hablarás con un bot que intentará resolver tus dudas o incidencias. En caso de no poder hacerlo, pasarás a hablar con un agente.

Su horario de atención al cliente es de 24 horas, de lunes a domingo, por lo que puedes utilizarlo siempre que lo necesites.

Para acceder a él solo necesitas entrar en su centro de ayuda, o iniciar sesión en tu banca digital desde la app de Bnext.

Bizum en Bnext

Aunque es un servicio que sus clientes siempre sugieren y solicitan en los distintos blogs, foros y redes sociales, Bnext no dispone de Bizum. Sin embargo, tiene una alternativa que funciona bastante bien.

Se trata de BPay. Es un servicio interno que permite a los usuarios de esta entidad enviar y recibir dinero de forma inmediata y gratuita, siempre y cuando la operación se realice entre usuarios del banco.

Es decir, solo te permite intercambiar dinero de esta forma si la otra persona también tiene una cuenta en Bnext. 

Enlace de pago

Por otro lado, si quieres solicitar dinero a alguien que no es cliente de esta entidad, puedes generar un enlace de pago y enviárselo a través del medio que prefieras. De esta forma te podrá pagar al instante.

Cajeros de Bnext

Bnext, al ser una entidad 100 % digital, no dispone de oficinas ni cajeros automáticos propios. Para garantizar a sus clientes retiradas de efectivo a débito gratuitas les permiten realizar esta operación hasta tres veces al mes sin tener que pagar comisiones.

En caso de que el cajero te cobre una comisión, Bnext cubrirá ese costo en tu cuenta una vez se haya aplicado el cargo. Pero recuerda, solo tres veces al mes.

Esto, sin embargo, tiene una clara ventaja. Y es que puedes sacar dinero en el cajero que prefieras y en cualquier parte del mundo. Bnext te cubre las espaldas.

Eso sí, es importante que tengas en mente que existe un límite de 600 euros diarios para retirar con tu tarjeta de Bnext.

App de Bnext

Por supuesto, en una entidad digital como Bnext, contar con una aplicación funcional y gratuita es esencial. Esta es compatible con Android e iOS, y entre sus funciones se encuentran las siguientes:

• Controla tus gastos: la app incluye un sistema que te permite entender dónde gastas el dinero, añadiendo un mapa con el lugar de pago para que puedas reconocer dónde has gastado tu dinero.
• Aprende sobre tus finanzas: en Bnext pronto podrá usarse su función categorías, que dividirá tus movimientos según el tipo de gasto que hayas realizado.
• Notificaciones: desde la app, además, puedes configurar las notificaciones para estar avisado cada vez que se realice una transacción en tu cuenta o con tu tarjeta.
• Enviar dinero: puedes autorizar tus envíos de dinero con BPay desde la app.

Actualizaciones del artículo

• Se añade cuadro resumen (09/09/2024)
• Cambios generales en el contenido (03/04/2024)