Cerrar una cuenta en Bnext: Manual con pasos actualizado

Si has llegado hasta aquí, es porque tenías una cuenta Bnext y el 13 de abril de 2026 el servicio cerró de forma definitiva. La fintech española anunció a principios de febrero que abandonaba el negocio dirigido a particulares para pivotar hacia servicios de infraestructura financiera B2B. Desde ese día, la app dejó de estar operativa y las cuentas de pago y tarjetas Bnext quedaron canceladas.

Si retiraste tus fondos antes del 12 de abril, no tienes nada pendiente. Si no lo hiciste, tu saldo no ha desaparecido: Bnext lo ha trasladado a una cuenta de saldos abandonados donde permanece protegido por ley y puede reclamarse durante un plazo de 20 años.

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Bnext ya ha cerrado: qué ha pasado exactamente

Bnext fue durante años una de las fintech más conocidas del mercado español. Fundada en 2016 por Guillermo Vicandi, operaba como entidad de dinero electrónico y ofrecía cuenta, tarjeta prepago Mastercard y, en sus últimas etapas, compraventa de criptomonedas. El 9 de febrero de 2026 comunicó oficialmente el cese de sus operaciones para consumidores, aduciendo un entorno de mercado cada vez más competitivo y una regulación más exigente.

El último día operativo para los usuarios fue el 12 de abril de 2026. A partir del 13 de abril, la aplicación dejó de estar accesible y todas las cuentas quedaron cerradas de forma automática.

Tenía saldo en Bnext y no lo retiré a tiempo: ¿qué hago?

Si el 13 de abril aún tenías dinero en tu cuenta, Bnext lo ha transferido a una cuenta de saldos abandonados. Puedes reclamarlo en cualquier momento durante los próximos 20 años contactando con Bnext a través del formulario oficial disponible en su página de soporte.

Para tramitar la devolución necesitarás escribir desde el correo electrónico registrado en Bnext y aportar el IBAN de una cuenta de destino a tu nombre, junto con el certificado de titularidad de esa cuenta. Ten en cuenta que la transferencia puede llevar asociado un coste según los términos y condiciones de Bnext, y que el titular de la cuenta de destino debe coincidir con el titular de la cuenta Bnext original.

Si tu saldo en el momento del cierre era negativo, sigues siendo responsable del importe pendiente frente a Bnext hasta que quede saldado.

¿Puedo seguir accediendo a mis movimientos y extractos?

No. Desde el 13 de abril de 2026 no es posible acceder a la información de cuenta y tarjeta a través de la web ni de la app. Si necesitas datos históricos o documentación, deberás solicitarla a Bnext a través de su formulario de soporte.

¿Cómo puedo contactar con Bnext tras el cierre?

Bnext ha dejado de atender a particulares a través de los canales habituales de la app. Para cualquier gestión relacionada con la reclamación de saldo, solicitud de información o incidencias, el único canal disponible es el formulario de contacto oficial en su página de soporte.

Disclaimer de imaginBank

• Cuenta: Comisión de mantenimiento de la cuenta de 0 €. La cuenta no se retribuye 0 % TAE, 0 % TIN. CaixaBank, S.A., con NIF A08663619, inscrita en el Registro Administrativo Especial del Banco de España con el número 2100 es la entidad que ofrece la cuenta bancaria.

• Mención obligatorio: ImaginBank de CaixaBank. imagin, marca comercial de imaginersGen, S.A. agente de CaixaBank, S.A.

• Nómina: Consideramos que has recibido una nómina cuando recibas un ingreso en este concepto. Las transferencias no se consideran nómina a efectos de esta campaña.

• Oferta Nómina: Oferta de 150€ netos válida para todo el territorio nacional para nuevas domiciliaciones de nómina desde 900 € hasta 1.499,99 € en una cuenta abierta en imaginBank, con permanencia de 48 meses. Oferta de 250 € netos válida para todo el territorio nacional para nuevas domiciliaciones de nómina desde 1.500€ o más en una cuenta abierta en imaginBank, con permanencia de 48 meses. En cualquiera de estos casos, el ingreso tiene la consideración de remuneración dineraria, por lo que puede quedar afectado por la normativa fiscal vigente en caso de que tengas que hacer la declaración de la renta. No acumulable a otras promociones de domiciliación de ingresos (nómina, autónomos o pensiones) realizadas con posterioridad al 01/01/2024 ni a nóminas domiciliadas que provengan de otra cuenta de CaixaBank.

• Tarjeta de débito: imagin, marca comercial de imaginersGen, S.A. agente de CaixaBank. S.A. CaixaBank, S.A., comercializa productos de la entidad de pago híbrida que emite las tarjetas de débito, CaixaBank Payments & Consumer, E. F. C., E. P., S. A. U., (“CPC”), con domicilio en Avenida de Manoteras nº 20, Edificio París (28050 Madrid). El sistema de protección de fondos de clientes usuarios de servicios de pago escogido por CPC es el depósito en una cuenta separada abierta en CaixaBank. La tarjeta tiene 0 € en comisiones de emisión y mantenimiento. Puedes consultar los precios habitualmente aplicados a los servicios bancarios prestados con mayor frecuencia (Anexo 1) en www.caixabank.es/tarifas

• Oferta plan amigo: La oferta consiste en pagarte 50 € por cada persona que se dé de alta como nuevo cliente de ImaginBank con el código amigo que has recibido y que tu amigo deberá introducir en la app durante el proceso de alta. Para obtener el dinero es necesario que i) la persona que invitas contrate una cuenta, ii) tenga un mínimo de 50 € en la cuenta, iii) realice al menos 3 movimientos con tarjeta y iv) active el servicio de Bizum. El máximo que te pagaremos por esta oferta será de 500 € (10 amigos). Cuenta ofrecida por CaixaBank S.A.