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TPV virtual Santander. Opiniones y Alternativas [Actualizado 2021]

TPV virtual Santander. Opiniones y Alternativas [Actualizado 2021]

Un negocio funciona bien por muchas razones, pero hay un paso que es esencial y debe ser efectivo para que todo negocio, de cualquier sector, obtenga rentabilidad: el proceso de cobro.

Y para cobrar, necesitas un TPV (Terminal Punto de Venta). Al menos si pretendes poder cobrarle a todo el mundo, ya que cada vez más clientes pagan con tarjeta. Especialmente si tu negocio opera de forma online.

Pero si algo nos molesta a quienes montamos un negocio con nuestro esfuerzo es que nos quiten el dinero de las manos, por eso elegir un TPV que no se lleve la mitad de nuestros ingresos en comisiones es fundamental.

En esta ocasión voy a analizar el TPV virtual de Santander. Te contaré cómo funciona, cuáles son sus principales ventajas y, probablemente lo más importante, cuanto te van a cobrar por sus servicios.

Contratar el TPV virtual del Santander

TPV virtual Santander. Opiniones y Alternativas [Actualizado 2021]

Si tienes una empresa o eres un pequeño emprendedor necesitas, ante todo, disponer de una página web de calidad, que permita a tus clientes encontrarte rápidamente y conocer que les ofreces.

Tener una página en la que vender tus servicios y productos es la mejor forma de aumentar tu clientela, incluso si centras tu principal actividad en la venta local.

Una buena página web es la mejor inversión que puedes hacer para tu negocio. Es como alquilar un local en pleno centro, pero el centro de tu negocio será el mundo entero.

Y, sin duda alguna, lo más importante para que tu página web se convierta en el punto de venta más rentable de tu negocio es que tengas una pasarela de pago que permita a tus clientes pagar con comodidad y rapidez.

Estoy seguro de que alguna vez has entrado a una página para comprar algo, y has acabado rindiéndote por la complejidad de los métodos de pago. Es por eso que una pasarela de pago como, por ejemplo, Paycomet es ideal para todo tipo de negocios, ya que es compatible con todo tipo de pagos.

Por su parte, el TPV virtual de Santander ha comenzado a implementar los métodos de pago más usados de internet. Ya dispone de servicio Bizum, lo que aligerará bastante los cobros en tu web.

¿Cómo funciona el TPV virtual de Santander?

TPV virtual Santander. Opiniones y Alternativas [Actualizado 2021]

El TPV virtual de Santander funciona de forma similar a los TPV de otros bancos, ya que lo cierto es que la legislación es muy firme respecto a cómo deben operar este tipo de terminales.

Debemos tener en cuenta que estas pasarelas de pago reciben la información de las tarjetas de débito y crédito de tus clientes. Seguro que a ti no te gustaría que tus datos fueran accesibles para cualquiera.

Es por eso que el primer paso que realiza nuestro TPV virtual cuando un cliente introduce los datos de su tarjeta, es cifrar dicha información mediante encriptación inquebrantable.

Una vez estos datos están encriptados, cruzan la pasarela de pago y el TPV vuelca los datos del cliente relacionado con la tarjeta en la cuenta bancaria de tu negocio.

Es entonces cuando tu banco y el banco del cliente mantienen una comunicación automatizada en la que se verifican los datos y el pago. Este proceso, a pesar de sonar burocrático, es mucho más sencillo de lo que parece y apenas tarda unos segundos.

Una vez esta comunicación finaliza, el pago se ha concretado y aparecerá en la cuenta bancaria de tu negocio.

Precio y Comisiones

Hablemos de lo importante. El dinero. Seguro que te estás preguntando cuánto cobra Santander por sus servicios, y es lo que te voy a contar a continuación.

Para cobrar sus servicios, Santander te ofrece dos opciones.

La primera es la llamada tarifa plana, que puede resultar muy rentable para aquellos que quieran disponer de más de un tipo de TPV para su negocio.

Esta tarifa plana varía según el dinero que vayas a facturar de forma mensual. Los precios son los siguientes:

Facturación mensual

Precio para clientes Santander (al mes)

Precio para el resto de clientes (al mes)

Hasta 1.000 €

7 €

10 €

Hasta 2.000 €

13 €

18 €

Hasta 4.000 €

25 €

35 €

Hasta 8.000 €

48 €

65 €

Hasta 16.000 €

96 €

120 €

Hasta 25.000 €

150 €

190 €

Tarifa plana de TPV Santander

En esta tarifa plana, Santander incluye un TPV fijo o uno móvil para los clientes del banco que facturen entre 1.000 y 4.000 euros. Para aquellos que facturen entre 8.000 y 25.000 euros corresponden dos TPV fijos o uno móvil.

Aquellos que no pertenezcan al banco reciben los TPV fijos de forma gratuita al igual que los clientes de la entidad, pero deberán pagar 5 euros por el TPV móvil.

El servicio de TPV virtual iría incluido en estos precios, pero puede conllevar un pago extra según las consideraciones del banco. Puedes consultar las actualizaciones de las tarifas y solicitar un presupuesto personalizado desde su página web.

Otra opción, si no quieres TPV fijo ni móvil y solo quieres el servicio virtual es facturar según las comisiones del banco. Estas son las opciones que ofrece el Banco Santander a sus clientes:

  • 0,90% sin mínimo de gasto
  • 0,85% con un mínimo de gasto de 0,35 €

¿Merece la pena el TPV virtual de Santander?

TPV virtual Santander. Opiniones y Alternativas [Actualizado 2021]

Es probable que tras leer las tarifas del TPV virtual de Santander te estés preguntado si este merece o no la pena. Es normal que tengas dudas. A continuación voy a explicarte que ofrece este TPV virtual, para que juzgues tú mismo si vale o no la pena para tu negocio.

Una de las características más destacada del TPV virtual de Santander frente a otros TPV virtuales de otras entidades bancarias es que comienzan a añadir nuevos métodos de pago, como Bizum, que son muy utilizados por los usuarios.

Esto es algo que otros TPV, como Paycomet, ya vienen haciendo desde hace años. Cuantos más métodos de pago facilites a tu cliente, más sencillo será para él pagar.

Otro plus que tiene el servicio de Santander es la posibilidad de implementar herramientas contra el fraude, la tokenización de tarjetas y la gestión de suscripciones y pagos recurrentes.

Sus niveles de seguridad, como te contaba, son de los más altos del mercado. El TPV virtual de Santander utiliza 3DSecure 2.2, que simplifica la verificación de dos factores exigida por la normativa PSD2.

De esta forma es posible evitar esta verificación de dos factores en algunas circunstancias, haciendo que la experiencia de pago del cliente sea más fácil y cómoda.

Sin embargo, todas estas herramientas pueden ser difíciles de aplicar si no conoces ampliamente este tipo de tecnología, y es ahí donde entra el problema.

El servicio de atención al cliente de Santander está siempre colapsado, y por ello intentan que gestiones por ti mismo todas estas herramientas. Para ello ofrecen guías y descargables. Pero, si no sabes mucho de tecnología, esto no es suficiente.

Por tanto, el TPV virtual de Santander solo valdrá la pena si conoces el funcionamiento de este tipo de herramientas digitales y puedes instalarlo y configurarlo por tu cuenta.

Pros TPV Santander

Resumiendo todo lo anterior, estos son las ventajas más destacadas del TPV virtual de Santander:

  • Equipo especializado en eCommerce
  • Experiencia de pago personalizable
  • Tokenización de pagos y pagos recurrentes (suscripciones)
  • Herramientas contra el fraude
  • Pay Gold: recupera los carritos abandonados y envíalos a tus clientes mediante SMS o correo electrónico
  • Soporta volúmenes altos de facturación sin incidencias
  • 3DSecure 2.2: simplifica la verificación en dos factores exigida por la normativa PSD2
  • Cumple con estándares de seguridad PCI
  • Servicio multidivisa DCC: obtén bonificaciones permitiendo a tus clientes pagar en su divisa

Contras TPV Santander

A pesar de contar con grandes ventajas, el servicio de TPV virtual de Santander también cuenta con algunos inconvenientes que no debemos olvidar:

  • No tienen tarifas planas exclusivas para el TPV virtual
  • Las comisiones son más elevadas que las de otros productos similares
  • No permiten el pago con otros métodos de pago, como Paypal, muy usados por los compradores online
  • Servicio de atención al cliente lento y sobrecargado
  • No dispone de tecnología para gestionar pagos por teléfono ni a través de link
  • No dispone de tecnología para realizar pagos con código QR
  • Herramientas de alta calidad, pero dificultad para implementarlas en tu web si no eres un experto en informática

Opinión sobre el TPV Virtual de Santander

TPV virtual Santander. Opiniones y Alternativas [Actualizado 2021]

El TPV virtual de Santander, como sucede con otros productos similares de otras entidades bancarias, cuenta con grandes características que lo convierten en un servicio atractivo para los pequeños y grandes negocios.

Sin embargo, al no ser capaces de gestionar su volumen de trabajo (por mala organización o falta de personal), la atención al cliente se ralentiza, y en un servicio del que depende tu negocio, contar con un soporte técnico rápido y eficaz es un factor muy importante.

En primer lugar, porque es natural en todo tipo de negocios querer lanzar cuanto antes los canales de venta, ya que de ellos depende directamente la facturación.

En segundo lugar, porque a pesar de que Santander tiene fama de ser un servicio fiable, y que no incurre en demasiadas incidencias, en caso de que vivamos una queremos que se nos dé una solución rápida y definitiva. Para ello, la atención rápida será imprescindible.

Otro de los aspectos que hacen que el TPV de Santander pierda algunos puntos con respecto a sus alternativas es que sus comisiones son bastante elevadas.

Si comparamos sus comisiones con otras alternativas, como por ejemplo Paycomet (la pasarela de pagos más usada en internet) hablamos de una diferencia del 0,40% por comisión. Parece poco, pero si empiezas a sumar verás que es demasiado dinero.

Este aumento de las comisiones podría tener sentido si el servicio que ofrecieran fuera superior al de sus competidores, pero no es el caso. Simplemente gozan de buena fama, aunque eso no significa que su servicio sea deficiente. Nada más lejos de la realidad.

El servicio de TPV virtual de Santander es óptimo, pero caro en comparación con la competencia y con tiempos de espera elevados.

Alternativas al TPV Virtual de Santander

Como te contaba, existen alternativas al TPV virtual de Santander de gran calidad y mucho mejor precio.

La mejor alternativa al TPV virtual de Santander es Paycomet.

Paycomet es una pasarela de pagos con una cartera de clientes con facturaciones millonarias. Hablamos de empresas como PhoneHouse, Interflora, Eroski, Teatro Real, Cecotec o Gold Car.

logo paycomet sabadell

⭐⭐⭐⭐⭐

  • Mejor TPV virtual del 2021
  • Costes adaptados a las necesidades de tu negocio
  • No necesitas cambiar de banco
  • La mejor configuración para el cliente: Pago por llamada, por SMS, por email, Whatsapp…
  • Protocolo de máxima seguridad y anti fraude.

Pero que entre sus clientes hayan grandes empresas no significa que no ofrezcan sus servicios a los pequeños empresarios y autónomos.

Estarás preguntándote cuánto cobra una pasarela de pago como esta por sus servicios, ya que tienen clientes con facturaciones muy elevadas. Te sorprenderá saber que es muy asequible, mucho más que las opciones bancarias.

Paycomet cobra una tarifa plana de 19 euros por todos sus servicios (que no son pocos) para facturaciones de hasta 2000 euros.

Si facturas más de 2000 euros al mes, los pagos se gestionan por comisión. Piden un 0,50% + 0,09 euros para los pagos con tarjetas españolas, y un 0,60% + 0,09 euros para las tarjetas europeas.

Es decir, cobran un 0,40% menos que Santander en comisiones, y su tarifa plana está muy igualada, aunque la cartera de servicios incluidos de Paycomet sea mayor.

Con Paycomet das a tus clientes la oportunidad de pagar con su método de pago favorito: Paypal, Bizum, Klaina, Trutly, iDeal, GiroPay, Visa o Mastercard.

También te dará la posibilidad de gestionar pagos por llamada, a través de enlaces, SMS, redes sociales, e incluso montar tu propio Callcenter. Todo esto, incluido en su precio.

Conclusión

Los TPV virtuales más conocidos son los pertenecientes a las entidades bancarias, y en algunos casos puedan resultar rentables.

Sin embargo, el hecho de que cuenten con un público propio (sus clientes) y gocen de una buena reputación les permite aumentar sus precios considerablemente, sin ofrecer realmente un mejor servicio que otras alternativas.

Es por eso que en muchas ocasiones, los TPV virtuales que no pertenecen a entidades bancarias son buenas opciones, aunque depende de cada uno investigar y encontrar la mejor alternativa para su negocio.

Lo mejor que puedes hacer para no pagar comisiones de más, es investigar las alternativas que hay en el mercado y sacar tus propias conclusiones.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es un TPV?

Un TPV es un Terminal de Punto de Venta. Es decir, un terminal a través del cual podemos procesar los cobros con tarjeta de crédito o débito. Los pagos que se realicen con este método se traspasan a la cuenta bancaria asociada al TPV.

Existen TPV de bancos, y otros que no pertenecen a ninguna entidad bancaria, como es el caso de Paycomet, una de las plataformas de venta más populares entre los grandes y pequeños negocios.

Los TPV son fundamentales en cualquier establecimiento ya que son la única forma de cobrar a los clientes que desean pagar con tarjeta.

¿Con el TPV virtual de Santander se puede cobrar con el teléfono?

Con el TPV virtual de Santander podrás cobrar a través de tu página web desde cualquier ordenador o dispositivo móvil o Tablet con acceso a internet. Aunque no podrás cobrar mediante SMS ni a través de llamadas telefónicas, como si es posible con Paycomet.

¿Cuánto se paga en comisiones con el TPV virtual de Santander?

El TPV virtual de Santander cobra o bien el 0,90% sin mínimo de gasto, o el 0,85% con un mínimo de gasto de 0,35 €.

¿El TPV virtual de Santander cuenta con soporte 24 h?

Sí, todos los servicios de TPV de Santander cuentan con soporte 24 horas.

Sin embargo, es importante que recuerdes que este servicio suele colapsarse en las horas puntas, por lo que puedes tardar un poco en acceder a un agente que pueda ayudarte.

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Gabriel Rodríguez