Mejores aplicaciones de bancos según los usuarios
Aunque la atención presencial o telefónica de un banco es importante para tomar la decisión de abrir una cuenta para la nómina u otros productos bancarios, lo cierto es que la mayoría de los clientes utilizan únicamente las aplicaciones móviles para gestionar sus finanzas. De hecho, el 99,8% de los usuarios tiene instalada la aplicación de su banco principal en el móvil, según un análisis realizado por Paradigma Digital.
Si estás buscando un banco para abrir una cuenta y quieres elegir una entidad con una buena aplicación, desde SinComisiones analizamos qué entidades ofrecen una mejor y peor experiencia digital basándonos en las opiniones de los clientes en las tiendas de aplicaciones.
Mejores apps de bancos mejor valoradas por los usuarios
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1. App de Revolut (4,8 en Google Play)
Revolut es una app bancaria con una valoración de 4,8 sobre 5. Se trata de un neobanco de origen inglés con una de las mejores aplicaciones. Su uso es intuitivo, fácil y visual, y es que al tratarse de un banco 100% digital, todas sus funcionalidades se deben realizar a través de la app o web de Revolut.
| Tienda | Valoración | Reseñas |
| Google Play | 4,8 | 3.226.673 |
| Apple Store | 4,8 | 110.424 |
La app de Revolut es de las más intuitivas bajo mi punto de vista. Se nota que han cuidado al mínimo detalle la experiencia a través de la app. Puedes encontrar todas las operaciones de forma fácil y en su página de inicio tienes acceso a la información esencial. Además, desde hace poco Revolut ofrece Bizum.
Algunas funcionalidades de la app Revolut:
- Gestión de la cuenta y de las tarjetas.
- Envío y cambio tu dinero en más de 30 divisas.
- Servicio de cajas fuertes para ahorrar.
- Herramientas de presupuestos y estadísticas.
- Cuenta sin comisiones de mantenimiento y gestión
- Ideal para viajar y por fin con Bizum
- Remunerada al 1,51% TAE
- Por medio de esta cuenta puedes pagar tus compras, con la tarjeta gratuita que va asociada, en otra moneda con un tipo de cambio competitivo
Ventajas
- Sin comisiones de mantenimiento y gestión
- Para clientes tanto nuevos como existentes
- 10€ de regalo con nuestro enlace exclusivo
- Remunerada al 1,51% TAE hasta 100.000 €
- Hasta dos titulares
- Ideal para viajar
- Ofrece Bizum
- Transferencias gratis
- Compras online muy seguras
Desventajas
- Todo es online porque no tiene oficinas físicas
2. App de BBVA (4,8 en Google Play)
La app de BBVA ha sido durante varios años galardonada como la mejor app de banca móvil del mundo por Forrester Research. En cuanto a la opinión de sus usuarios, esta es la valoración que le atribuyen a la experiencia de su app, tanto en Google Play como en App Store:
| Tienda | Valoración | Reseñas |
| Google Play | 4,8 | 261.272 |
| Apple Store | 4,7 | 105.911 |
La app de BBVA, según mi opinión, es súper ágil, práctica y sencilla de usar. Toda la operativa la tienes disponible y en pocos clics. Eso sí, cabe destacar que de forma frecuente aparece publicidad de BBVA cuando entras a tu espacio personal. Aparte de eso, la verdad es que usarla es muy fácil y casi nunca presenta errores.
Algunas funcionalidades de la app de Banco BBVA:
- Notificaciones de movimientos y pagos.
- Activación y bloqueo de las tarjetas.
- Asistente financiero virtual.
- Disponible Equipo Contigo.
- Nada de comisiones ni de obligaciones
- Tarjeta de débito con CVV dinámico
- Saca dinero en los más de 4.500 cajeros de BBVA en España de forma gratuita
Ventajas
- El único requisito para disfrutar de todas las ventajas es ser nuevo cliente en el BBVA.
- No te exige tener saldo mínimo, ni domiciliar recibos o tener la nómina domiciliada.
- Puedes aprovechar toda la red de cajeros del BBVA para sacar dinero sin pagar comisiones.
- Tiene una de las mejores apps del mercado que te permitirá controlar mejor tus gastos, ahorrar fácilmente y tener mejor control sobre tus gastos.
- Incluye BIZUM
Desventajas
- Si ya eres cliente del BBVA no podrás contratar esta cuenta gratuita.
3. App de Wise (4,8 en Google Play)
Wise, antes Transferwise, es una aplicación móvil que recibe una valoración de 4,8 sobre 5. En este caso, aunque no es una app para gestionar las finanzas del día a día, se trata de una opción muy útil para viajar o enviar dinero en otras divisas a bancos extranjeros.
| Tienda | Valoración | Reseñas |
| Google Play | 4,7 | 1.165.336 |
| Apple Store | 4,8 | 33.583 |
De nuevo, Wise es otro banco 100% digital, por lo que su gestión es totalmente intuitiva y sencilla. Nada más entrar, verás de un vistazo el saldo total en las distintas divisas que tengas activas y las últimas transacciones. De forma recurrente, la app se actualiza para mejorar la seguridad y corregir posibles fallos técnicos. Muy recomendable para gestionar las finanzas si estudias en el extranjero, viajas con frecuencia o quieres mudarte a otro país.
Algunas funcionalidades de la app Wise:
- Transacciones en más de 160 países y en 40 monedas diferentes.
- Notificaciones push instantáneas.
- Autenticación de dos factores.
- Enciende y apaga tu tarjeta.
- No admite Bizum.
- Cuenta multidivisa, más de 50 divisas
- Tarjeta para usar en más de 160 países
- Transferencias al extranjero mucho más baratas
Pros
- Envío de dinero al instante, sin comisiones abusivas
- Tarjeta de débito válida en más de 160 países, compatible con Apple Pay y Google Pay
- IBAN Español o de otros 10 países, una ventaja por si te cambias de domicilio a otro país
- Cambio real para convertir
Contras
- La tarjeta de débito tiene un coste de emisión de 7€
- Comisiones altas si superas el número y la cantidad a retirar en efectivo
4. App de ING (4,8 en Google Play)
El banco ING tiene una de las apps más populares. Recibe un 4,8 de valoración por parte de los usuarios y, al tratarse de una entidad en la que prácticamente todos los trámites deben realizarse online, también ofrece una experiencia ágil y sencilla.
| Tienda | Valoración | Reseñas |
| Google Play | 4,8 | 226.330 |
| Apple Store | 4,8 | 226.330 |
Una de las ventajas que más destaco de la app de ING es el control que ofrece en términos de seguridad sobre los pagos con tarjeta. Desde la app puedes gestionar suscripciones, activar o desactivar tus tarjetas o bloquear las compras online. Además, si no te interesa mantener la cuenta abierta, puedes cerrarla con solo un clic.
Algunas funcionalidades de la app ING:
- Gestión de suscripciones.
- Redondeo de compras.
- Notificaciones push
- Control de tarjetas.
- Cuenta corriente sin condiciones
- Remuneración por tus ahorros
- No es necesario mantener un saldo mínimo
- Transacciones nacionales y dentro de la UE en euros sin coste alguno
- Puedes poner dos titulares de la cuenta
Ventajas
- Puedes tener hasta dos titulares
- No tienes comisiones en las tarjetas
- Tendrás tu cuenta en apenas 5 minutos
- Gran sistema antifraude
Desventajas
- No te ofrece una tarjeta con compra aplazada
- El cambio de divisas tiene un coste extra asociado
5. App de imagin (4,7 en Google Play)
imagin es el banco móvil de CaixaBank. En este caso, cuenta con una valoración de un 4,7 en Google Play, la tienda de apps en la que se realizan la mayoría de descargas. Es una app muy completa que permite gestionar tu cuenta y tarjetas, además de realizar compras o beneficiarte de ventajas en espectáculos y marcas.
| Tienda | Valoración | Reseñas |
| Google Play | 4,7 | 240.323 |
| Apple Store | 4,6 | 137.454 |
La app de imagin es sencilla y visual, y tiene apartados extra para comprar dispositivos electrónicos, cursos o entradas a eventos. En general, no suele presentar errores, aunque suele ser algo más “lenta” que otras aplicaciones bancarias. A pesar de ser sencilla, permite realizar toda la operativa necesaria para gestionar las finanzas personales: transferencias, pagos de impuestos, Bizum, contratación de productos…
Algunas funcionalidades de la app Imagin:
- Chat virtual 24/7.
- Pago con móvil.
- Notificaciones push.
- Sacar dinero sin tarjeta.
- Compartir gastos en grupo.
- Cuenta online y sin comisiones destinada a los más jóvenes
- Incluye tarjeta prepago sin comisión
- App con Bizum disponible
- Ventajas solo por ser Imaginer
Ventajas
- No tienes comisiones ni por la administración ni el mantenimiento de la cuenta, tampoco de las tarjetas, las cuales se envían gratis al domicilio
- No hay comisiones por gastos a la hora de hacer transferencias bancarias
- Puedes pedir sin coste extra una tarjeta prepago, una de débito y hasta una de crédito
- Retiros a débito sin coste en el extranjero (solo CTC).
- Posibilidad de añadir más de un titular
- Hasta 750€ de regalo (nómina + Plan Amigo)
Desventajas
- Tienes que operar solo a través de tu teléfono móvil
6. App de Banco Santander (4,7 en Google Play)
Por su lado, Banco Santander, que registra una valoración de un 4,7 sobre 5. Se trata de una app robusta que permite realizar todo tipo de operativa básica. Esta es la valoración que recibe la app de Banco Santander en las tiendas de aplicaciones de Google y Apple:
| Tienda | Valoración | Reseñas |
| Google Play | 4,7 | 462.384 |
| Apple Store | 4,8 | 370.292 |
Tras usar la app de Banco Santander, puedo decir que es una app que funciona de maravilla. Es clara, fácil y cómoda de usar. Ofrece soluciones digitales para ahorrar sin esfuerzo y permite gestionar la cuenta y las tarjetas exclusivamente desde la app. Además, si necesitas operar desde otro canal, la app ofrece la posibilidad de pedir una cita en oficina.
Algunas funcionalidades de la app de Banco Santander:
- Firma con huella biométrica.
- Asistente financiero virtual.
- Buscador de posiciones.
- Consigue un regalo de hasta 400€ al domiciliar tu nómina/pensión y 2 recibos mensuales
- Sin comisiones de ningún tipo
- Tramitación 100% online
- Incluye una tarjeta de débito gratuita y sin comisiones
Ventajas
- Cuenta sin comisiones ni condiciones
- Admite dos titulares
- Hasta dos cuentas por titular
- Hasta 400€ de regalo si domicilias tu nómina/pensión y 2 recibos mensuales
- Tarjetas de débito y crédito gratuitas
- Extensa red de cajeros propios por todo el mundo
- Más de 2.000 oficinas en España
Desventajas
- Solo para nuevos clientes
- Las transferencias inmediatas en oficina tienen comisión
- No aplica remuneración sobre el saldo
7. App de Banco Sabadell (4,6 en Google Play)
Finalmente, Banco Sabadell, que recibe una valoración de un 4,6 sobre 5. La app de Banco Sabadell es más “sobria” en comparación con otras apps de banco, pero es muy intuitiva y práctica. Desde la app es posible realizar todos los trámites habituales de una cuenta bancaria y, además, contratar otros productos: tarjetas, préstamos, seguros…
| Tienda | Valoración | Reseñas |
| Google Play | 4,6 | 163.000 |
| Apple Store | 4,6 | 291.445 |
Desde mi punto de vista, la app de Banco Sabadell ofrece una gestión cómoda de las finanzas personales. No es una de las más “agradables” visualmente, pero no por ello deja de ser completamente funcional. Es muy minimalista y fácil de usar. Y la verdad es que pocas veces presenta errores.
Algunas funcionalidades de la app de Banco Sabadell:
- Personalización de alertas.
- Incluye firma digital.
- Identificación táctil o facial.
- Promociones muy atractivas
- Sin comisiones de ningún tipo
- Contratación 100% online
- Tarjeta de débito sin coste por emisión ni mantenimiento
Ventajas
- Cuenta sin comisiones ni condiciones
- Admite dos titulares
- 300 € de regalo por domiciliar la nómina y activar Bizum
- Remuneración del 2% TAE el primer año hasta 20.000€
- 3% de devolución en tus recibos de luz y gas
- Tarjetas de débito y crédito gratuitas solo el primer año
- Más de 1.600 de oficinas en España
Desventajas
- Solo para nuevos clientes
- Las transferencias inmediatas en oficina tienen comisión
- Solo una cuenta por titular
¿Cuáles son las apps bancarias con peor valoración?
Ahora que ya conoces la lista de las mejores apps de banco. ¿Cuáles son las que reciben una peor nota en Google Play y App Store? Esta es la lista de bancos con peores aplicaciones bancarias en España según las valoraciones de los usuarios en las tiendas de aplicaciones:
| Entidad | Valoración Google Play | Valoración Apple Store |
| Cajamar | 2,3 | 2,3 |
| Deutsche Bank | 3 | 4,5 |
| Kutxabank | 3,1 | 3,7 |
| Bankinter | 3,7 | 4,1 |
| Openbank | 3,8 | 4,3 |
| Abanca | 4,3 | 4,4 |
| Ibercaja | 4,3 | 4,5 |
| Unicaja | 4,5 | 4,5 |
Como puedes ver, existe cierta diferencia entre las valoraciones de ambas tiendas de aplicaciones ya que, por ejemplo, uno de los bancos con peor valoración en Google Play es Deutsche Bank, que consigue solo un 3 sobre 5, pero que alcanza un 4,5 sobre 5 en Apple Store.
Consejos para usar la app móvil de tu banco
A la hora de empezar a usar la aplicación de tu banco, te recomendamos tener en cuenta los siguientes consejos para sacarle el máximo provecho y que la operativa sea totalmente segura:
¿Cómo debe ser la mejor aplicación móvil bancaria?
Los bancos con las mejores apps móviles ofrecen funciones extra y mayores ventajas, lo que las posicionan como las opciones más populares.
En primer lugar, deben ofrecer un área personal general donde puedas ver, de un solo vistazo, la información más relevante de tu cuenta, como el saldo, tus últimos movimientos y accesos rápidos para realizar las transacciones más habituales: transferencias, Bizum, pago de facturas…
Entre los apartados fundamentales que debe incluir la app móvil de tu banco se encuentran:
- Historial de transacciones.
- Transferencias nacionales e internacionales.
- Servicio de Bizum.
- Contratación de productos.
- Localizador de oficinas y cajeros automáticos.
- Control de tarjetas.
- Gestión de pagos, recibos y domiciliaciones.
- Herramientas de presupuestos, ahorro y administración de tu dinero.
- Servicio de ayuda y atención al cliente.
- Gestión de certificados.
Resumen: ¿cuáles son los bancos con las mejores apps?
Encuentra, a continuación, el resumen del TOP 10 bancos con las mejores apps según la valoración de los usuarios de Google Play y App Store para que puedas ver de un vistazo cuáles son las mejores apps y en qué dispositivos ofrecen una experiencia mejorada a los usuarios:
| Entidad | Valoración Google Play | Valoración Apple Store |
| Revolut | 4,8 | 4,8 |
| BBVA | 4,8 | 4,7 |
| Wise | 4,8 | 4,8 |
| ING | 4,8 | 4,8 |
| CaixaBank | 4,8 | 4,7 |
| Imagin | 4,7 | 4,6 |
| Santander | 4,7 | 4,8 |
| Sabadell | 4,6 | 4,6 |
| EVO Banco | 4,3 | 4,5 |
| N26 | 4,1 | 4,8 |
Como ves, las aplicaciones bancarias mejor valoradas por los usuarios de Android son la app móvil de BBVA, Revolut y también la de Wise. En el ranking, le siguen de cerca las apps de ING, CaixaBank e imagin. Por otro lado, la app de Banco Santander también obtiene muy buena puntuación en ambas tiendas de aplicaciones.
¿Cómo hemos elegido las mejores aplicaciones de banca móvil?
Para realizar la lista de los bancos con las mejores apps móviles, hemos considerado, principalmente, la valoración de los usuarios en Google Play.
También hemos tenido en cuenta la puntuación de las aplicaciones en Apple Store, aunque, como ya hemos visto, esta difiere en algunos casos con la de los usuarios Android, que es la tienda que registra un mayor número de descargas para la mayoría de apps de bancos.
Todas las aplicaciones que aparecen en este artículo se pueden descargar gratuitamente desde Google Play o Apple Store, aunque para ello necesitarás un smartphone relativamente actualizado con Android o iOS.
Si analizamos la lista de mejores aplicaciones bancarias del momento, observamos que tanto apps de bancos 100% digitales (Revolut, Wise..) como bancos presenciales con operativa digital (BBVA, Banco Santander…) compiten por los primeros puestos, lo que nos da una idea sobre la calidad de ambos tipos de aplicaciones según la opinión de sus usuarios.
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