Opiniones de Yoigo

Opiniones sobre los precios de Yoigo

Yoigo es una de las compañías más reconocidas del sector de las comunicaciones en España. Es la cuarta compañía en volumen de clientes y compite con los grandes, como Movistar, Vodafone y Orange.

Teniendo esto en cuenta, sus precios y tarifas son más competitivos en algunos casos que los de las grandes compañías, sobre todo si unes varios servicios en una oferta convergente o en el caso de las tarifas móviles. Sin embargo, podemos encontrar clientes que están contentos con sus precios y otros no tanto:

‘Llevo varios años con ellos y ahora he cambiado mi tarifa móvil para tener gigas ilimitados. Para mí son los mejores en cuanto a la relación calidad y precio’.

‘Pago siempre lo mismo, no he tenido ningún problema en cuanto a subidas inesperadas de precios’.

‘Yo estoy algo decepcionada con Yoigo porque después de muchos años con ellos no te hacen la misma oferta que a otros clientes nuevos’.

Opiniones sobre el móvil de Yoigo

Las tarifas de móvil de Yoigo disfrutan de velocidad 5G y no tienen compromiso de permanencia. Podrás elegir entre un paquete de datos concreto o datos ilimitados dentro de la modalidad de contrato o puedes pasarte también a prepago.

Si añades líneas adicionales tendrás un descuento del 50% y podrás disfrutar de cobertura propia en la mayoría del territorio nacional. Ahora que ya sabes algunas características de su tarifas de móvil, te dejamos algunas opiniones de usuarios:

‘Toda la familia tenemos las líneas móviles con ellos, porque además de un buen servicio nos sale muy económico’.

‘Después de un tiempo sin ningún tipo de problema, de repente he dejado de tener cobertura de móvil en la zona en la que vivo. Ya he contactado con ellos pero sigo sin poder solucionarlo’.

‘Muy contento con mi tarifa de móvil, llevo ya dos años y me quería cambiar a una low cost pero me mejoraron el precio’.

Opiniones sobre el Internet (fibra y ADSL) de Yoigo

Los principales aspectos por los que Yoigo recibe quejas es su servicio de fibra o ADSL, en definitiva, el Internet. Hay varios clientes que se han quejado de cortes o de inactividad de la línea una vez que han contratado el servicio.

Con Yoigo puedes disfrutar de 500Mb o 1GB de fibra óptica, con instalación y el envío del router de forma gratuita. Aunque en este caso, sí tendrás que tener compromiso de permanencia, el cual tendrás que pagar penalización si te vas antes. Aquí os dejamos con algunas opiniones de los clientes de Yoigo.

‘Después de firmar el contrato con ellos aún sigo esperando a que me instalen la fibra. Supuestamente no vienen a casa por problemas técnicos’.

‘Mi experiencia es muy buena, la fibra es excelente. Buen trato y buen precio. Quizás a veces flojea un poco pero nada grave’.

‘Llevo tres meses con Internet y es la primera compañía que no me da problemas’.

Opiniones sobre la cobertura de Yoigo

La cobertura de Yoigo viene de las infraestructuras propias del Grupo MásMóvil, la cuarta red de cobertura más extendida de España. Tanto en el caso de la fibra óptica como en las líneas móviles, disfrutas de la cobertura de la propia compañía.

‘Mi experiencia con ellos es muy positiva. Viajo por toda España y siempre tengo cobertura’’.

‘Muy contento con la compañía. Llevo ya 7 años con la fibra y sin problemas de cobertural’.

‘La cobertura de fibra se corta cada dos por tres, no sé si será el router o la conexión’.

¿Qué opinan los usuarios sobre la atención al cliente de Yoigo?

En cuanto al servicio de atención al cliente de Yoigo, como en todas las compañías, aquellos usuarios que hayan tenido una buena experiencia, normalmente valoran bien la atención obtenida, mientras que si hay algún problema la atención será criticada.

En este caso, hay clientes que dicen que tienen detrás de ellos para que le resuelvan los problemas y otros que valoran la atención como excelente.

‘Al final me solucionaron el problema después de estar 1 mes sin servicio, pero he tenido que ir detrás de ellos’.

‘Una gestión increíble tanto en la tienda como por teléfono. Atención del 10 y gente muy preparada ’.

‘Siempre me atienden cuando llamo, aunque es verdad que a veces hay que esperar un poco’.

Valoración general de la compañía Yoigo

Teniendo en cuenta todos los aspectos de la compañía, Yoigo es un teleoperador que tiene precios competitivos a cambio de un buen servicio, con cobertura propia y otros extras como televisión, 5G o datos móviles ilimitados. Sin embargo, sus clientes se quejan en algunas ocasiones de los microcortes que sufren con la fibra óptica o sobre su atención al cliente.

Esto puede suponer un problema ya que el tema de la atención al cliente y la rápida resolución de cualquier incidencia es uno de los aspectos más valorados en las compañías:

‘En mi caso no puedo tener mejor experiencia con ellos, puedo decir que después de probar muchas compañías de teléfono, son los únicos serios y que explican las cosas en condiciones’.

‘La única queja que tengo es por el 4G que es muy lento y por la televisión que es poco completa. No dispone de llamadas Wifi y su centro de atención telefónica es muy mejorable’.

‘En general me funciona perfectamente y nunca he tenido problemas en los 6 años que llevo con ellos. Lo único que me molesta es que publicitan que te regalan 20 euros por cada amigo que traes y yo ya he traído tres y no me han dado nada’.