Guía para instalar fibra óptica en casa

Uno de los aspectos que más preocupan al usuario a la hora de contratar fibra óptica para su hogar es el proceso de instalación de la misma. En este artículo te explicamos paso a paso cómo se realiza: con quién debes contactar, cuanto tiempo tarda en hacerse efectivo y qué debes tener en cuenta antes de llevarlo a cabo.

Cosas que debes tener en cuenta antes de instalar fibra óptica en casa

Antes de instalar fibra óptica casa, tienes que tener en cuenta varios aspectos fundamentales, como la cobertura que llega a tu zona, la antigüedad del edificio donde vives y si tiene instalación global de fibra óptica o no.

Una vez te hayas asegurado de que los servicios de la compañía que quieres contratar llegan hasta tu hogar, tienes que asegurarte de que tu casa está preparada para instalar fibra.

• Si vives en un inmueble de antes del año 2000, los operarios tendrán que instalar los dispositivos para la conexión en algún lugar de la fachada de tu edificio.
• Si tu inmueble se construyó más tarde, ya dispondrá de un espacio destinado para ello.
• Aunque para los usuarios no es obligatorio cambiar a fibra óptica y, por tanto, pueden conectarse a internet usando el método que deseen, la aprobación en junio de 2022 del Proyecto de Ley General de Comunicaciones ha supuesto que, a día de hoy, la gran mayoría de viviendas españolas cuente con una instalación de fibra óptica. En caso de que la tuya no la tenga, como propietario tienes el derecho de solicitarla, siempre y cuando la cobertura de la compañía que nos interesa llegue hasta ella. Puedes preguntar al presidente de tu comunidad a este respecto.
• Si eres propietario de una casa unifamiliar, seguramente tú mismo sabrás si tiene instalación de fibra o no.

El técnico también puede aconsejarte el lugar más óptimo para instalar tu router, de forma que funcione lo mejor posible y tu navegación no se vea interrumpida.

El proceso de instalación es muy similar con todas las compañías. Tampoco influye demasiado si vives en una casa unifamiliar o, por el contrario, resides en un edificio de viviendas. Lo más que puede pasar, en el caso de estos últimos, es que debas acordar la instalación de fibra óptica con el resto de vecinos, en caso de que el edificio no cuente todavía con la infraestructura adecuada.

¿Cuáles son las mejores compañías de fibra óptica según los usuarios?

Una de las cosas que mejor valoran los usuarios es la rapidez a la hora tanto de enviar al equipo como de realizar la instalación de fibra óptica en casa. También prestan mucha atención a la profesionalidad del técnico y a cómo se desenvuelve durante el trabajo. Por último, también tienen muy en cuenta la velocidad de navegación que alcanza la fibra desde el principio.

Aquí te dejamos un breve resumen de las compañías con mejor protocolo a la hora de instalar la fibra óptica en casa.

MásMóvil

La instalación de fibra óptica de MásMóvil es gratuita a cambio de un periodo de permanencia de 12 meses en las tarifas de fibra y fijo y de 3 meses en las tarifas convergentes de fibra y móvil.

Primero tendrás que comprobar si hay cobertura en tu zona, ya sea a través de la web o llamando al servicio de atención al cliente (2373). A continuación, puedes solicitar que te instalen fibra óptica en casa y formalizar tu contrato.

Una vez formalizado, la compañía se pondrá en contacto contigo para concertar un día para la conexión. El proceso completo durará de 3 a 5 días y el técnico se encargará de la configuración y cableado de tu fibra óptica.

En caso de incumplimiento de la permanencia indicada en el contrato, la penalización será de 181,50 €.

Movistar

El proceso de instalación de fibra óptica en casa por parte de Movistar dura aproximadamente unas 3 horas desde que el técnico llega al domicilio hasta que internet empieza a funcionar.

El técnico realizará la conexión de la red del hogar y la configuración del equipo, la cual verificará para asegurarse de que la velocidad de conexión es la adecuada.

Una de las ventajas de Movistar es que podrás elegir junto al técnico el día que mejor te venga para realizar la instalación.

Vodafone

Vodafone se pondrá en contacto con sus clientes a través de SMS y el técnico te llamará el mismo día de la cita. Si quieres modificar la fecha, podrás hacerlo llamando al 22123.

Recuerda que, si vives en un edificio, tendrás que tener acceso al cuarto de comunicaciones. Ten en cuenta que la compañía te avisará en un plazo de entre 3 y 7 días desde la puesta en marcha de tu contrato para iniciar la instalación.

Tanto la conexión de la fibra como el envío del router son gratuitos y no tendrás que pagar nada, siempre y cuando cumplas el compromiso de permanencia que se estipule en tu contrato.

Orange

Orange define su proceso de instalación de fibra óptica en casa como personalizado y de calidad. Personalizado, porque el técnico estudiará la distribución de tu hogar y tus hábitos de consumo de internet para recomendarte la mejor ubicación de los equipos.

De calidad, porque se comprometen a asegurar que todos sus servicios funcionan correctamente antes de abandonar tu inmueble, midiendo la cobertura wifi en todas las habitaciones y consultando todos los parámetros que sean necesarios.

Jazztel

Después de confirmar tu contrato con la compañía, el departamento de instalación de Jazztel se encargará de concertar una cita para instalarte la fibra óptica.

Como sucede en el caso de otras compañías, si vives en un edificio de pisos tendrás que acceder al cuarto RITI o de telecomunicaciones.

Con Jazztel, a través de tu área privada podrás seguir el progreso de tu instalación y consultar el tiempo medio en el que estará lista la conexión.

Yoigo

Una de las peculiaridades del proceso de instalación de fibra óptica de Yoigo es que recibirás un SMS con el nombre y la foto del técnico que irá a tu domicilio, así como su ruta y la hora prevista para su llegada.

El proceso de instalación dura una media de dos horas, en las que el técnico tendrá que acceder al cuarto de telecomunicaciones si vives en un bloque. Ten en cuenta que el instalador siempre intenta utilizar las canalizaciones de cable que haya en tu vivienda, pero si no es posible, puede que tenga que hacer algún agujero.

Actualizaciones del artículo

• Se actualizó todo el contenido del artículo (31/07/2024)