Qué es la portabilidad móvil y cómo gestionarla
La portabilidad móvil es el proceso por el cual un usuario puede cambiar de proveedor de servicios de telefonía e internet sin perder su número de teléfono por el camino.
Gracias a este proceso, no necesitarás solicitar un nuevo número de teléfono, lo que te evitará tener que comunicar el cambio a tus contactos y actualizar tu información en aquellas plataformas en las que figure tu número de teléfono.
En ocasiones, algunas personas realizan amagos de portabilidad con la intención de conseguir una mejor oferta por parte de su operadora. Este sistema, que tiene sus pros y sus contras, no implica que el proceso de portabilidad se complete.
En resumen
La portabilidad te permite cambiar de operadora de telefonía móvil sin perder tu número de teléfono. Para eso, debes solicitar el cambio al nuevo proveedor, quien se encargará de gestionar la transferencia con el operador actual. Este trámite suele completarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles, aunque puede llegar a variar.
Cómo realizar un proceso de portabilidad móvil paso por paso
Realizar un proceso de portabilidad es una tarea relativamente sencilla, ya que, en realidad, son las propias compañías las que se encargan de la mayor parte del trabajo. Los pasos que debes seguir para ponerlo en marcha son los siguientes:
Habitualmente, el proceso de portabilidad de líneas móviles no tarda mucho más de 48 horas en hacerse efectivo, aunque puede alargarse un par de días más en el caso de que también solicites la portabilidad de tu conexión a internet.
Por otro lado, desde Sincomisiones.org te recomendamos consultar las ofertas y promociones de las distintas compañías en materia de portabilidad. Si bien es un proceso similar en todas ellas, no es raro que las operadoras incluyan promociones o descuentos especiales de los que podrás beneficiarte al realizar la portabilidad.
¿Qué pasa si quiero cancelar la portabilidad?
Para cancelar un proceso de portabilidad ya iniciado, deberás ponerte en contacto con la compañía a la que solicitaste la portabilidad. Sin embargo, existen algunos plazos que deberás cumplir para hacerlo, dependiendo del tipo o los tipos de servicios que quieras portar a la nueva compañía, y no todas las empresas funcionan igual a la hora de establecerlos.
Estos son los plazos de cancelación gratuita de portabilidad de las principales compañías.
| Compañía | Plazo de cancelación |
| Movistar | Hasta 24 horas antes del cambio de operadora |
| Vodafone | Hasta 14 días después de la contratación del servicio |
| Orange | Hasta 14 días después de la contratación del servicio y hasta 14 días después de su activación |
| Yoigo | Hasta las 14:00 horas del día anterior a la activación |
| MásMóvil | Antes de las 13:30 horas del día siguiente al inicio del proceso |
| Jazztel | Antes de las 14:00 horas del día anterior a la activación, para móviles, y antes de las 19:00 horas del día anterior a la activación para fijos. |
| Lowi | Hasta 14 días después de la contratación del servicio |
| Pepephone | Hasta 24 horas después de la contratación del servicio |
