Dar de baja Yoigo

Lo que debes saber antes de dar de baja Yoigo

La decisión de dar de baja tu servicio con Yoigo es una que debe tomarse con consideración y conocimiento de ciertos detalles importantes. Aquí te explicamos lo que necesitas saber antes de dar de baja tu línea Yoigo.

Antes de tomar una decisión, es importante verificar si tu contrato con Yoigo tiene un periodo de permanencia. Las compañías suelen ofrecer contratos con permanencia cuando se aplican descuentos o promociones especiales. Si tienes una permanencia vigente y decides dar de baja tu línea antes de que concluya, es posible que debas pagar una penalización según las condiciones de cancelación del contrato.

Cuando das de baja una línea móvil con Yoigo, generalmente no necesitas devolver ningún equipo. Sin embargo, si decides prescindir de los servicios de fibra de la compañía, deberás devolver el router utilizado. Al finalizar tu contrato de Internet, Yoigo solicitará la devolución del router. Un mensajero se pondrá en contacto contigo para gestionar la devolución del aparato de Yoigo sin coste adicional. Asegúrate de devolverlo en su caja original y con todos sus cables para evitar posibles penalizaciones.

Si deseas conservar tu número de teléfono al cambiar a otra compañía, puedes solicitar una portabilidad. Mediante este proceso, Yoigo traspasará tu número a tu nueva empresa de telefonía móvil. En pocos días, tendrás la operación completada sin perder tu número de teléfono. La portabilidad es la opción ideal para mantener tu número al cambiar de compañía.

Dar de baja tu línea móvil con Yoigo

Si has decidido dar de baja tu línea Yoigo, es importante que conozcas los pasos a seguir y las posibles implicaciones. Aquí te explicamos cómo proceder para cancelar tu servicio con Yoigo.

• Opción 1: Llamada Telefónica

El método más directo para dar de baja tu línea Yoigo es a través de una llamada telefónica. Solo tienes que marcar el número de atención al cliente de Yoigo, que es el 622. Cuando te comuniques con ellos, procesarán tu solicitud de baja y comenzarán el proceso para cancelar tu línea.

Es crucial tener en cuenta que si tu tarifa tiene un período de permanencia, es posible que debas pagar una penalización por los meses restantes hasta que finalice dicho período. La penalización máxima a pagar en este caso es de 150€.

• Opción 2: Baja por Internet

También tienes la opción de solicitar la baja de tus servicios Yoigo por internet. Para hacerlo, envía un correo electrónico a clientes@yoigo.com. En el correo, especifica qué servicios deseas dar de baja y proporciona el número de teléfono de las líneas que quieres cancelar.

Es importante señalar que, aunque dar de baja tu línea Yoigo por internet puede parecer una opción cómoda, el proceso suele ser más rápido y directo si optas por la llamada telefónica al 622. Al hacerlo, la baja se comenzará a tramitar de inmediato, evitando posibles esperas.

Dar de baja tu tarifa prepago de Yoigo

Si deseas dar de baja una tarjeta de prepago, puedes hacerlo sin necesidad de realizar una llamada. Simplemente, deja de recargar la línea móvil durante varios meses, y los operadores de la compañía darán de baja el número automáticamente.

Durante este periodo, es posible que recibas mensajes recordatorios para recargar tu línea móvil.

Dar de baja tu tarifa de fibra de Yoigo

Si deseas dar de baja tu servicio de fibra de Yoigo, los pasos a seguir son similares a los explicados anteriormente. Deberás hacerlo a través de una llamada telefónica o un correo electrónico, tal como se mencionó en secciones previas.

Sin embargo, antes de proceder con la cancelación de tu tarifa de fibra Yoigo, ya sea una tarifa de fibra y móvil o una oferta de ADSL, es importante que verifiques si has completado el período de permanencia. Si aún no ha transcurrido el tiempo estipulado en tu contrato, es posible que debas pagar una penalización. El importe de esta penalización dependerá de los servicios contratados y del tiempo restante para finalizar la permanencia.

Es esencial estar informado sobre los términos de tu contrato antes de solicitar la baja de tu servicio de fibra Yoigo. Esto te permitirá tomar una decisión informada y evitar costes adicionales innecesarios.

Teléfono para dar de baja Yoigo

La primera opción disponible para solicitar la baja en Yoigo es hacerlo a través de una llamada telefónica. La compañía ha habilitado varios números de contacto para este propósito, los cuales se detallan a continuación:

• Si realizas la llamada desde un número Yoigo: Marca el número 622.
• Si realizas la llamada desde un número que no es de Yoigo: Llama al 1707.
• Si te encuentras en el extranjero: Marca +34 633 800 800.
• Si estás fuera de la Unión Europea: Utiliza +34 622 622 622.

Si durante el proceso de solicitud de baja surgiera alguna duda o incidencia, puedes comunicarte con el teléfono gratuito de Yoigo para recibir asistencia y resolver cualquier problema que se presente.