Roaming de Yoigo

El roaming de Yoigo es el servicio de telefonía con el cual podrás realizar y recibir llamadas y navegar por Internet cuando estés en el extranjero. Dependiendo de la zona del mundo en la que te encuentres podrás hacerlo de forma gratuita o tendrás que pagar una tarifa especial. En este artículo te explicamos más detalles sobre el roaming y cómo activarlo.

El roaming de Yoigo es el servicio de telefonía con el cual podrás realizar y recibir llamadas y navegar por Internet cuando estés en el extranjero. Dependiendo de la zona del mundo en la que te encuentres podrás hacerlo de forma gratuita o tendrás que pagar una tarifa especial. En este artículo te explicamos más detalles sobre el roaming y cómo activarlo.

¿Cómo funciona el roaming de Yoigo?

El roaming de Yoigo es un servicio del que disponen las compañías, a través de acuerdos con otros teleoperadores extranjeros, para que puedas llamar y navegar con tus datos cuando estés fuera de España.

El roaming hay que tenerlo activado si vas a bajar fuera y en ocasiones puede conllevar costes extras. Recuerda que también tendrás que activar o desactivar la itinerancia de datos si quieres o no usar tus datos móviles.

Dependiendo de la zona del mundo en la que estés, Yoigo te permite usar tu tarifa como si estuvieses en España o te cobra una tarificación especial, tanto para llamadas como para datos. A continuación, veremos cuáles son esas zonas y los límites de uso.

¿El roaming de Yoigo es gratis?

El roaming es un servicio de Yoigo que dependiendo de la zona a la que viajes, puede ser gratuito o no. Si tu viaje es dentro de la Unión Europea y países asociados, los cuales veremos más adelante, podrás usar tu tarifa como si estuvieses en España, es decir, no tendrás un coste adicional, pero recuerda que tendrás un límite de gigas para consumir.

Si tu viaje va a desarrollarse fuera de la Unión Europea, sí tendrás una tarificación especial y, además, te aconsejan que busques las limitaciones que hay en cada país, ya que en algunos de ellos no podrás usar los datos.

Si quieres consultar en qué países se aplica una tarificación especial y qué servicios se pueden usar, puedes hacer clic aquí y consultarlo en la web de Yoigo. En caso de que te quedes dudas, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de la compañía.

Límites del roaming de Yoigo

Como ya hemos comentado, Yoigo tiene unos límites en cuanto al uso del roaming, tanto si viajas dentro del Espacio Económico Europeo, como si te trasladas más lejos. La compañía siempre te aconseja que consultes el país al que vas a desplazarte antes de hacer uso de tu tarifa. Algunos de los límites del roaming de Yoigo son:

• No se presta servicio de datos en todos los países fuera de la Unión Europea.
• No puedes consumir más minutos, datos o SMS dentro del EEE que el consumo que realizas en España, ya que se considera uso abusivo.
• No puedes pasar más tiempo dentro de un país del Espacio Económico Europeo que en España, porque también se consideraría uso abusivo.
• La compañía te avisará si no tienes disponible el servicio de datos y te están cobrando, cuando llegues a 48,40€ y cuando alcances los 60,50€ para que confirmes que quieres seguir navegando. Después de eso, Yoigo no volverá a notificarte y tendrás que asumir los gastos que eso pueda conllevar.
• Si te encuentras en una zona fronteriza debes tener cuidado de que tu línea no se conecte a un operador diferente del país al que viajes. Si no tiene acuerdo de roaming podrás tener costes adicionales. Por ello, tienes que estar pendiente a los SMS que te envíe Yoigo o directamente desactivar el roaming.

¿Cómo activar o desactivar el roaming de Yoigo?

El roaming de Yoigo viene activado por defecto una vez que te das de alta en la compañía. Para activar o desactivar tu roaming puedes hacerlo desde la app ‘Mi Yoigo’ o el área de clientes de la web y sigue estos pasos:

Otra de las cosas que no puedes olvidar es activar o desactivar la itinerancia de datos si quieres navegar fuera de España y que funcione tu servicio de roaming. Para ello:

• Si eres Android, entra en ‘Ajustes > Conexiones inalámbricas y redes > Itinerancia de datos’.
• En caso de que tengas un iPhone, puedes activar o desactivar la itinerancia en ‘Ajustes > Datos móviles > Opciones > Itinerancia de datos’.

Países con roaming de Yoigo

Como ya te hemos dicho, el roaming de Yoigo funciona dentro de los países de la Unión Europea y otros países asociados. Aquí tienes el listado de países en el que roaming del Yoigo es gratuito:

Además de los países de la zona 2 y 3, hay algunos países europeos que no tienen el roaming gratuito:

• Andorra
• Mónaco
• San Marino
• Suiza
• Montenegro
• Macedonia

¿Qué debo hacer si el roaming de Yoigo no funciona?

En caso de quieras usar el roaming de Yoigo y no funcione, puedes hacer varias comprobaciones para asegurarte de que todo está en orden:

1. Primero comprueba desde la app de Yoigo o tu área de cliente que tienes activado el roaming correctamente.
2. Si lo que no te funcionan son los datos, comprueba también que la itinerancia de datos está activada.
3. Si esas dos opciones están activadas, te recomendamos que contactes con el equipo de atención al cliente de Yoigo para que puedan revisar tu caso.
4. Hasta que se solucione, intenta desactivar la itinerancia y el roaming para que no tengas sustos posteriores en tu factura.