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Traspaso de la app de Bankia a la de CaixaBank, ¿cómo va a ser?

App Bankia desaparece

CaixaBank y Bankia ya están dando los últimos pasos de la fusión después de que se anunciara el pasado septiembre de 2020. El 12 de noviembre es la fecha clave en el calendario para culminar la absorción de la primera entidad en detrimento de la segunda. 

Los cambios se han ido sucediendo durante el tiempo, como ya se ha visto en la desaparición de algunos productos bancarios, en la aplicación de las comisiones por no cumplir ciertas condiciones y ahora con la migración de la app de Bankia por la de CaixaBankNow.

Pero, en relación a esto último, ¿cómo se va a llevar a cabo el proceso?,  ¿se migrará rápidamente o tendrás que hacer algo para operar a través de la aplicación? A todas estas preguntas damos respuesta en este artículo. ¡Vamos allá!

Desaparición de la app de Bankia por la de CaixaBank

Traspaso de la app de Bankia a la de CaixaBank, ¿cómo va a ser?
App de Bankia

La aplicación de Bankia va a desaparecer el próximo 12 de noviembre. Así lo ha anunciado la entidad bancaria para dar por concluida esta fusión entre ambas entidades. 

La integración tecnológica supone que el cerca de millón de clientes con la app de Bankia tendrán que emplear la app de CaixaBankNow. La principal duda que te puede surgir como usuario es si tendrás que hacer alguna operación durante la migración. La realidad es que no mucho, tal y como detallamos a continuación: 

  • CaixaBank se encargará de hacer el traspaso de todos los usuarios a su app, asociando el número de teléfono que estabas empleando.  
  • Podrás seguir pagando con las apps Google Pay y Samsung Pay si las estabas usando. Eso sí, si tenías configurado el pago móvil tanto en la aplicación de Google Pay como de Samsung Pay tendrás que volver a hacerlo en la app de CaixaBankNow.
  • Podrás acceder a CaixaBankNow con la misma contraseña que usabas en la app de Bankia, no se hará ningún cambio en este sentido. 

Desde la entidad recomiendan que antes de esta fecha descargues la app de CaixaBankNow y compruebes que todos los datos de contacto, el teléfono móvil y las tarjetas y cuentas asociadas son correctas. 

Asimismo, si hay algún error, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de CaixaBank para que te den soporte.

¿Qué caracteriza a la app CaixaBankNow?

App CaixaBankNow
App CaixaBankNow

La app de CaixaBankNow, como la de muchas otras entidades bancarias digitalizadas y adaptadas a los entornos online, funciona de una forma similar a una oficina. La misma reúne las siguientes características:

  • Dispones en la pantalla de inicio de un icono de ‘Gestor’, con el que comunicarte si tienes cualquier problema o incidencia. 
  • Puedes realizar todas las operaciones bancarias habituales, tales como transferencias, traspasos, etc. 
  • Puedes consultar el estado de tus cuentas y de tus tarjetas y ver el balance de tus ingresos y gastos mensuales. 
  • Cuenta con NOA, un asistente virtual que responde a las dudas a la hora de contratar un producto o hacer una operación.

Otros cambios por la fusión de CaixaBank y Bankia

Como ya hemos anticipado, la fusión de CaixaBank y Bankia ha traído numerosos cambios, muchos de ellos relativos a las condiciones y los requisitos de vinculación, que de no cumplirlos, deberás pagar comisiones. 

Una de las cuestiones más sonadas ha sido la de las tarjetas. Si eres cliente del Programa ‘Por Ser Tú’ de Bankia, que se integra al programa ‘Día a Día’ de CaixaBank, tendrás que pagar una comisión de 36€/año por tus tarjetas de débito gratuitas a partir del 1 de enero de 2021. 

La única manera que tienes de librarte es adquirir la tarjeta de crédito ‘MyCard’ de CaixaBank y cumplir con una de estas tres condiciones:  

  • Domiciliar una nómina de al menos 600€/mes 
  • Domiciliar una pensión de al menos 300€/mes
  • Tener un saldo de al menos 300€/mes en algunos de estos productos de CaixaBank: fondos de inversión, carteras, seguros o planes de pensiones. 

Además de todo esto, tienes que tener o bien tres recibos domiciliados al mes o hacer tres compras al trimestre con dicha tarjeta. De lo contrario, te pasarán a cobrar una comisión trimestral de 15€. 

Sumado a todo, la mencionada fusión también ha desembocado en un descenso del número de oficinas y en la desaparición de algunos productos bancarios ofrecidos por Bankia, como la característica Cuenta_ON, entre otras cuestiones.

❓Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si tenía vinculado Paypal a la app de Bankia?

Si tenías vinculado Paypal a alguna de tus cuentas de Bankia, también tendrás que configurar de nuevo dicha vinculación a la app de CaixaBankNow.

¿Cuándo culmina la fusión de Bankia y CaixaBank?

La fusión de Bankia y CaixaBank culmina el próximo 12 de noviembre de 2021. 

¿Qué ocurre si me traspasan de la app de Bankia a la de CaixaBank y mi móvil no es el correcto?

Tienes que ponerte en contacto con la atención al cliente de CaixaBank, ya sea por teléfono o acudiendo a las oficinas. De no solucionarlo, ten en cuenta que no podrás ni acceder ni realizar ninguna operación a través de esta plataforma. 

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Carlos Ramos