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Excom: la compañía que llega a las zonas rurales sin fibra

compañia excom

Excom nació en 2001 con el objetivo de acercar la conectividad e Internet a aquellas zonas rurales a las que no llegaba la fibra óptica o el ADSL. En la actualidad ofrece múltiples servicios gracias al Internet por satélite o la fibra óptica, entre otros. Además, tiene acuerdos con las principales compañías telefónicas para utilizar su cobertura móvil. 

En este artículo podrás consultar todos sus servicios y tarifas, saber cómo contactar con ellos, qué cobertura usa y mucho más. 

Información útil sobre Excom

ServiciosInternet con fibra óptica, telefonía móvil, e Internet sin cables
Cobertura móvilMásMóvil, Orange y Movistar
Cobertura fibraInfraestructuras propias
Teléfono gratis atención al cliente900 533 781
Teléfono para contrataciones919 49 84 94
Área de clientesNo tiene
E-mail de contacto / Correoinfo@excom.es
Lo mejor de ExcomLleva Internet a zonas rurales donde otras compañías no llegan
Lo peor de ExcomCobertura propia, por lo que su servicio de fibra no está disponible en todo el territorio nacional. 
Valoración de los clientes⭐⭐⭐
logo excom

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A quién pertenece Excom y sus servicios

Excom es un grupo de telecomunicaciones que forma parte de la empresa Free Technologies Excom S.L. y cuyo dueño es Luis Abenza Sánchez. Está formado por operadores locales cuyo principal objetivo es llevar Internet a zonas rurales y pequeñas poblaciones. Entre sus servicios destacan: 

  • ✔️ Internet satélite o WIMAX.
  • ✔️ Fibra óptica.
  • ✔️ Telefonía móvil.
  • ✔️ Tarifas convergentes. 

Tarifas de Excom para móvil

Con las tarifas de móvil de Excom podrás hablar sin límites y navegar a máxima velocidad sin ningún compromiso de permanencia. Estas tarifas se adaptan al cliente según sus necesidades. 

Podrás elegir entre una oferta con una línea móvil o un pack que incluye 3 líneas móviles, con datos a compartir. 

LlamadasDatosPrecio
Ilimitadas20 GB9,90€/mes
Ilimitadas35 GB10,90€/mes
Ilimitadas60 GB14,90€/mes
Ilimitadas100 GB19,90€/mes
Ilimitadas 3 líneas60 GB24,90€/mes
Ilimitadas Pack familia 3 líneas120 GB34,90€/mes

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Tarifas Excom de fibra óptica

Excom ofrece dos tarifas de fibra óptica para elegir la velocidad que más te convenga.

  • 600Mb de fibra simétrica
  • 1000Mb de bajada y 600Mb de subida.

Estas tarifas tienen el alta y la instalación gratuita con un compromiso de permanencia de 12 meses

O si la prefieres sin permanencia, 181,50€ de alta e instalación y podrás marcharte cuando desees. La disponibilidad de este servicio depende de si hay cobertura en tu zona, por ello, Excom recomienda a sus clientes comprobar la cobertura. 

FibraPrecio
600Mb24,90€/mes
1000Mb / 600Mb29,90€/mes

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Tarifas de fibra más móvil de Excom

La compañía también ofrece tarifas convergentes para aquellos clientes que necesiten Internet en casa y una o varías líneas móviles. Además, las tarifas combinadas también ofrecen Internet sin cables por si necesitas conexión y una línea móvil pero vives en una zona rural. 

Estas ofertas tienen un compromiso de permanencia de 12 meses para la fibra óptica y 18 meses para el Internet sin cables. Si quieres puedes pagar el precio del alta e instalación y no será necesario que tengas compromiso de permanencia. 

FibraMóvilPrecio
600Mb20 GB
+ilimitadas
31,90€/mes
600Mb60 GB
+ilimitadas
34,90€/mes
600Mb60 GB
+ 3 líneas ilimitadas
41,90€/mes
Internet sin cables
15/5 Mbps
35 GB
+ilimitadas
24,95€/mes
Internet sin cables
25/5 Mbps
35 GB
+ilimitadas
29,95€/mes
Internet sin cables
25/5 Mbps
60 GB
+ 3 líneas ilimitadas
39,95€/mes

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Internet sin cables de Excom

El Internet sin cables de Excom te permite llegar a donde no lo hace la fibra, llevando conexión a Internet a zonas rurales y pueblos muy pequeños vía satélite. Las tarifas de solo Internet sin cables tienen un compromiso de permanencia de 12 meses

Al igual que con el resto, podrás pagar el coste de la instalación, 181,50€ y ya no tendrás permanencia. Antes de contratar alguna de estas tarifas infórmate de si es posible la instalación. 

FibraPrecio
12/2 Mbps14,95€/mes
15/5 Mbps19,95€/mes
25/5 Mbps25,95€/mes

Teléfonos para ponerse en contacto con la compañía

Si necesitas ponerte en contacto con la compañía, Excom pone a disposición de los clientes un número de teléfono con el que resolver dudas o informar de alguna incidencia, pero también podrás realizar contrataciones. 

Además, tienes otras vías de contacto como el formulario que ofrece en su web, o su chat online, correo electrónico y a través de sus redes sociales. 

Teléfono Excom clientes900 533 781
Teléfono contrataciones919 49 84 94
E-mail de contacto / Correoinfo@excom.es
Facebook@excom.es
Twitter@excom_es
Instagram@excom_es

El horario del servicio de atención al cliente de Excom es de lunes a viernes de 09.00 a 14.00 y de 16.00 a 19.00, excepto festivos nacionales y del municipio de Madrid. 

¿Qué red de cobertura de fibra y 4G tiene Excom?

La cobertura de Excom depende del servicio que vayas a contratar. Su cobertura móvil depende de acuerdos que la compañía ha realizado con otros teleoperadores para poder usar su cobertura. En este caso, el 4G de Excom depende de las infraestructuras de MásMóvil, Orange y Movistar, por lo que tendrás servicio de telefonía móvil para hablar y navegar allá donde vayas dentro del territorio español. 

Por otro lado, la red de cobertura de fibra depende de sus propias infraestructuras, por lo que no cubre el territorio español por completo. Para consultar si su cobertura de fibra llega a tu hogar puedes hacerlo a través de su web, en este enlace

Por otro lado, el Internet por satélite de Excom solo está disponible en Castilla La Mancha, Andalucía, la zona de Levante y Canarias

¿Cómo me puedo dar de baja de sus servicios?

Para darte de baja en Excom tendrás que rellenar este formulario, disponible en su página web. La compañía realiza las bajas por meses completos, es decir, que debes comunicar tu intención de dar de baja tus servicios antes del día 25 del mes anterior. 

Como hemos indicado, tendrás que enviar este formulario, aportando la documentación necesaria del titular de los servicios. 

¿Qué permanencia tienen las tarifas de Excom?

Las tarifas de Excom tienen diferentes compromisos de permanencia, dependiendo del servicio. También tienes la opción de pagar la instalación y el alta de las ofertas con permanencia y así no tendrás ningún tipo de compromiso y podrás marcharte cuando desees. Los compromisos de permanencia de la compañía son: 

  • ✔️ Para tarifas móviles no hay ninguno, podrás darte de baja cuando lo desees. 
  • ✔️ Para tarifas de fibra óptica y de fibra óptica más móvil, el compromiso es de 12 meses
  • ✔️ En las tarifas convergentes de Internet sin cables, tienes que permanecer un mínimo de 18 meses
  • ✔️Y por último, la tarifa solo de Internet sin cables tiene un compromiso de 12 meses de permanencia. 

Además, con Excom podrás darte de baja temporal de tus servicios y volver a darte de alta cuando lo desees. Tan solo tendrás que pagar una pequeña cuota de mantenimiento. 

Portabilidad o cancelar portabilidad con esta compañía

Para realizar una portabilidad a Excom es tan fácil como elegir tu tarifa y llamar a la compañía. Ellos te pedirán los datos del titular y el número de teléfono con el que quieres hacer la portabilidad. 

Excom se encargará de todo el proceso y te irá informando de la situación de tu portabilidad hasta que esté dada de alta. En caso de que quieras cancelar la portabilidad, tienes que hacerlo rellenando este formulario y adjuntando el DNI del titular.

También tendrás que pagar el coste de la SIM, de 3€, y su envío, 6€ y realizarlo a través de transferencia bancaria a este número ES49 0049 1817 0427 1026 7803.

Podrás solicitar tu cancelación desde que la pides y hasta las 14.00 del día anterior a hacerse efectiva. Ten cuenta también los horarios de atención al cliente. 

Cómo quitar el buzón de voz de Excom

En tu móvil Excom encontrarás el buzón de voz activado por defecto. En caso de que quieras desactivarlo puedes hacerlo de una forma muy sencilla: 

  1. Llama al 242 desde tu teléfono Excom.
  2. Aparecerá una grabación que te indicará los pasos. 
  3. Para desactivar el contestador elige la opción 3
  4. En caso de que quieras volver a activarlo, la opción que tienes que elegir es la 2.

Si quieres acceder al buzón de voz de Excom para escuchar tus mensajes o realizar alguna gestión tienes que llamar al 242 desde un número de la compañía o al 656242242 si es desde otro operador. 

Configurar el APN de Excom

Con la configuración del APN de Excom de forma manual podremos navegar por Internet desde nuestro teléfono móvil. Este procedimiento hay que realizarlo si al introducir tu SIM en el dispositivo no se realiza la conexión a Internet de forma automática. Para los que tengan un móvil Android tienen que entrar en el apartado de ajustes y: 

  • Buscar ‘Redes Móviles > APN/Nombres de Punto de Acceso > Añadir APN’. 
  • Los parámetros que tienes que configurar son:
    • Nombre: excom
    • APN: internet
  • Guarda la configuración y selecciona el perfil que acabas de crear. 

Para un móvil con sistema operativo iOS el procedimiento es similar, tan solo cambia un poco. Entra en los Ajustes de tu móvil y: 

  • Busca ‘Datos móviles > Voz y datos’. 
  • Pulsa sobre LTE
  • Configura solo el parámetro de Punto de acceso con ‘internet’. 
  • Pulsa en ‘aceptar cambios’ y luego en ‘instalar configuración’.
  • Y listo. 

Opiniones sobre Excom

Las opiniones sobre Excom son tanto buenas como malas. Hay clientes que destacan su profesionalidad, atención y precios muy competentes. Sin embargo, hay otros clientes se quejan de que no tienen cobertura y no están recibiendo un buen servicio por parte del equipo. 

A continuación, dejamos algunas de las opiniones reales de sus usuarios durante los últimos años:

‘Tienen muy mala cobertura y la atención al cliente es pésima. Además, no dispones de una app desde donde controlar tus servicios’. 

‘Excelente atención, la fibra y la cobertura móvil me van muy bien, nunca me ha dejado tirada’. 

‘Al principio tuve problemas con mi conexión a Internet. Me cambiaron el router y ahora va genial. Como mejora debería de tener un espacio o área personal para clientes’.

Preguntas frecuentes sobre Excom

¿Tiene Excom servicio de roaming?

Sí, el servicio de roaming de Excom viene activado por defecto, pero puedes hacer llamando al 917 839 000. 

¿Cómo reactivar el servicio de Excom si lo has dado de baja de forma temporal?

Puedes hacerlo rellenando este formulario que encontrarás en la web. 

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Ana Vicente
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