Ion Mobile: tarifas, cobertura y servicio de atención al cliente

¿Qué servicios adicionales ofrece Ion Mobile?

Además de las tarifas de Ion Mobile que hemos visto anteriormente, la compañía ofrece servicios adicionales que puedes añadir a tu tarifa de móvil. Puedes solicitar todos estos servicios escribiendo un email a clientes@ionmobile.es, además son autorrenovables.

• Dual SIM: si quieres compartir los datos y llamadas de tu tarifa Ion Mobile con otro dispositivo móvil, haz una copia de tu SIM para tu dispositivo secundario. Este servicio sale a 3,50€/mes. Ten en cuenta que no podrás realizar llamadas entre ambos dispositivos y que los SMS los recibirás en el móvil que tenga la SIM principal.
• Dual Ring: Te sirve para recibir llamadas en dos dispositivos a la vez, para no perder ninguna. No puedes realizar llamadas entre los dos dispositivos y los SMS se reciben en la SIM principal. El coste del servicio es de 3,50€/mes.
• IdentificaSIM: Con este servicio podrás personalizar el nombre de tu tarjeta SIM y que siempre aparezca en pantalla por 0,90€ al mes.
• Números cortos: Si tienes varias tarifas de móvil contratadas con la compañía, por un euro al mes puedes asignarle a estas líneas una numeración corta. En Ion Mobile la numeración costa empieza por 2XXX.
• IP Fija: Si tienes una tarifa con Ion Mobile y requieres una IP fija para reconocer tu dirección de Internet puedes hacerlo pagando 11,95€ al mes. Este servicio es muy útil para dispositivos IoT.
• Transferencia de llamadas: Este servicio te permite recibir llamadas y redireccionarlas a otro teléfono móvil o fijo. Puedes contratarlo por 1,75€ al mes.

¿Qué tal funciona la cobertura de Ion Mobile?

La cobertura de Ion Mobile abarca el 98% del territorio español gracias a que utilizan las infraestructuras de Movistar para dar servicio a sus clientes. Podrás navegar a velocidad 3G y 4G con tu dispositivo móvil gracias a la cobertura de Ion Mobile.

¿Ion Mobile ofrece servicio de roaming?

Ion Mobile dispone de roaming que podrás activar si llamas al teléfono de atención al cliente 222. El servicio de roaming es necesario si viajas fuera de España y vas a hacer uso de tu tarifa Ion Mobile.

En los países de la Unión Europea, la tarificación del roaming de Ion Mobile será la misma que si estás en territorio nacional. Para consultar restricciones y las tarifas que tiene la compañía en el resto de países, puedes informarte en las condiciones generales de tu tarifa o llamando al servicio de atención al cliente.

Teléfono y atención al cliente de Ion Mobile

En caso de que necesites resolver algunas dudas, contratar alguna tarifa o contratar algún servicio extra puedes ponerte en contacto con atención al cliente de Ion Mobile. La compañía ofrece diferentes formas de contacto:

Área de clientes de Ion Mobile: cómo acceder

Para acceder al área de clientes de Ion Mobile, puedes hacerlo a través de su página web, en el menú superior, donde pone ‘Área de clientes’. O también puedes hacer directamente clic en este enlace. A través del área de clientes de Ion Mobile podrás:

• Ver el consumo actual de tus tarifas contratadas.
• Puedes ver tu consumo mensual.
• Modifica tus contraseñas.
• Gestionar otros servicios adicionales que hayas contratado.
• Ver tus facturas.

Si aún no te has registrado en el área personal de Ion Mobile, haz clic en el enlace y en el botón regístrate. Si eres el titular de la línea, rellena el formulaio con tu DNI, número de teléfono y correo electrónico. Si no eres el titular, pero sí el usuario, puedes registrarte como ‘Usuario de línea’.

App de Ion Mobile

La aplicación de Ion Mobile está disponible tanto para Android como para iOS bajo el nombre de ‘Smart Movil’. Se trata de una app desarrollada por Aire Networks, que te permite:

• Consultar tus llamadas realizadas.
• Ver el consumo de datos móviles.
• Consultar los SMS enviados.
• Gestionar tu tarifa actual y bonos.

La app de Ion Mobile está disponible en inglés, español y catalán. Para descargarla en tu dispositivo Android haz clic aquí. Para descargarla en tu dispositivo iOS haz clic en este enlace.

Principales problemas de Ion Mobile

Aunque las tarifas móviles de la compañía son bastante competitivas, uno de los problemas de Ion Mobile es que no ofrece conexión a Internet disponible para el hogar. Si lo que buscas es una tarifa de Internet de fibra o ADSL en casa, Ion Mobile no podrá ofrecerte este servicio.

Sin embargo, si necesitas bastantes gigas para navegar puedes contratar su tarifa Rey que dispone de 60GB para poder navegar por Internet desde tu teléfono móvil.

Opiniones sobre Ion Mobile

Las opiniones sobre Ion Mobile son en su mayoría positivas, ya que su cobertura es buena y ofrece una amplia variedad de tarifas. Como parte negativa, sus clientes se quejan de que únicamente ofrecen tarifas móviles. Aquí podemos ver algunos de los comentarios reales de sus clientes:

“Satisfecho con el funcionamiento y sus tarifas”.

“Compañía española que tiene buenas tarifas y nunca pierdo cobertura”.

“Atención al cliente resolutiva y un servicio muy bueno. Estoy encantada”.