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Ion Mobile: tarifas, cobertura, app y atención al cliente

Ion Mobile: tarifas, cobertura, app y atención al cliente

Ion Mobile es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía móvil a nivel nacional con llamadas y datos para poder navegar.

Información útil sobre Ion Mobile

ServiciosTelefonía móvil
Cobertura móvil 📲Movistar
Cobertura fibra 🔌No ofrece
Teléfono gratis atención al cliente ☎️222
Teléfono para contrataciones ☎️911 090 090
Área de clientesÁrea de clientes Ion Mobile
E-mail de contacto / Correo 📧clientes@ionmobile.es
Lo mejor de Ion Mobile ✔️Problemas de cobertura
Lo peor de Ion MobileNo ofrece servicio de conexión a Internet
Valoración de los clientes⭐⭐

¿Qué es Ion Mobile y qué servicios ofrece?

Ion Mobile es el operador de móvil virtual propiedad de Aire Networks que opera en todo el territorio nacional. Ion Mobile ofrece servicios de telefonía móvil para poder hablar y navegar desde tu dispositivo. 

Además, Ion Mobile ofrece también otros servicios extras como tarifas para viajar al extranjero, bonos nacionales e internacionales y diferentes tipos de tarjetas SIM como Dual SIM, Dual Ring, IP Fija o transferencia de llamadas. 

Mejores tarifas de móvil de Ion Mobile

Las tarifas Sota, Caballo y Rey son las más populares de Ion Mobile. Estas tarifas no tienen permanencia y podrás navegar a velocidad 4G gracias a la cobertura de Movistar. Puedes contratar las mejores tarifas de móvil de Ion Mobile aquí:

logo ion mobile

SOTA 20GB

📱Móvil 20GB + ilimitadas

11,75€/mes*

*1€/mes 5GB extra

logo ion mobile

CABALLO 40GB

📱Móvil 40GB + ilimitadas

15,75€/mes*

*1€/mes 15GB extra

logo ion mobile

REY 60GB

📱Móvil 60GB + ilimitadas

19,75€/mes*

*1€/mes 20GB extra

Tarifas más básicas que puedes contratar con Ion Mobile

Si utilizas menos el teléfono móvil y no necesitas minutos ilimitados o no gastas tanto megas e incluso solo quieres una tarifa de voz, las tarifas básicas de Ion Mobile son perfectas para ti. Ninguna de estas tarifas tiene permanencia. 

Datos móvilesLlamadas móvilesPrecioGB extra
10GBIlimitadas9,95€/mes1€/mes 3GB
5GB300 min8,75€/mes1€/mes 3GB
Sin datosIlimitadas8,75€/mes1€/mes 3GB
5GB300 min6,90€/mes
Sin datosIlimitadas6,90€/mes

Tarifas internacionales de Ion Mobile

Las tarifas internacionales de Ion Mobile incluyen 400 minutos internacionales a países como Dinamarca, Alemania, Francia, Noruega, Irlanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Rumanía. No se incluyen los países con tarificación especial. 

Esta tarifa internacional de Ion Mobile no tiene permanencia. 

Datos móvilesLlamadas móvilesLlamadas internacionalesPrecioGB extra
30GBIlimitadas400 min.16,95€/mes1€/mes 3GB

¿Qué servicios adicionales ofrece Ion Mobile?

Además de las tarifas de Ion Mobile que hemos visto anteriormente, la compañía ofrece servicios adicionales que puedes añadir a tu tarifa de móvil. Puedes solicitar todos estos servicios escribiendo un email a clientes@ionmobile.es, además son autorrenovables. 

  • ✔️ Dual SIM: si quieres compartir los datos y llamadas de tu tarifa Ion Mobile con otro dispositivo móvil, haz una copia de tu SIM para tu dispositivo secundario. Este servicio sale a 3,50€/mes. Ten en cuenta que no podrás realizar llamadas entre ambos dispositivos y que los SMS los recibirás en el móvil que tenga la SIM principal. 
  • ✔️ Dual Ring: Te sirve para recibir llamadas en dos dispositivos a la vez, para no perder ninguna. No puedes realizar llamadas entre los dos dispositivos y los SMS se reciben en la SIM principal. El coste del servicio es de 3,50€/mes. 
  • ✔️ IdentificaSIM: Con este servicio podrás personalizar el nombre de tu tarjeta SIM y que siempre aparezca en pantalla por 0,90€ al mes. 
  • ✔️ Números cortos: Si tienes varias tarifas de móvil contratadas con la compañía, por un euro al mes puedes asignarle a estas líneas una numeración corta. En Ion Mobile la numeración costa empieza por 2XXX. 
  • ✔️ IP Fija: Si tienes una tarifa con Ion Mobile y requieres una IP fija para reconocer tu dirección de Internet puedes hacerlo pagando 11,95€ al mes. Este servicio es muy útil para dispositivos IoT. 
  • ✔️ Transferencia de llamadas: Este servicio te permite recibir llamadas y redireccionarlas a otro teléfono móvil o fijo. Puedes contratarlo por 1,75€ al mes. 

¿Qué cobertura tiene Ion Mobile?

La cobertura de Ion Mobile abarca el 98% del territorio español gracias a que utilizan las infraestructuras de Movistar para dar servicio a sus clientes. Podrás navegar a velocidad 3G y 4G con tu dispositivo móvil gracias a la cobertura de Ion Mobile

¿Ion Mobile tiene roaming?

Ion Mobile dispone de roaming que podrás activar si llamas al teléfono de atención al cliente 222. El servicio de roaming es necesario si viajas fuera de España y vas a hacer uso de tu tarifa Ion Mobile

En los países de la Unión Europea, la tarificación del roaming de Ion Mobile será la misma que si estás en territorio nacional. Para consultar restricciones y las tarifas que tiene la compañía en el resto de países, puedes informarte en las condiciones generales de tu tarifa o llamando al servicio de atención al cliente. 

Cómo configurar los datos o APN con Ion Mobile

Si al introducir tu SIM no se ha realizado la conexión a Internet de forma automática, deberás de configurar Internet de forma manual a través de la APN de Ion Mobile. Si tienes un teléfono Android puedes hacerlo siguiendo estas instrucciones: 

  1. Selecciona ‘Ajustes > Redes Móviles > Nombres de punto de acceso o APN’. 
  2. Pulsa sobre añadir o el símbolo +. 
  3. A continuación, configura los siguientes parámetros: 
  • Nombre: ION
  • APN: inet.es
  • Tipo de APN: default
  1. Haz clic en guardar. 

En caso de que tengas un móvil con sistema iOS puedes configurar tu APN de Ion Mobile de forma manual siguiendo estos pasos: 

  1. Busca ‘Ajustes > Datos móviles > Red de datos móviles’. 
  2. Haz clic sobre el apartado ‘Datos móviles’ y configura estos parámetros:
  • Punto de acceso: inet.es
  • Nombre: en blanco.
  • Contraseña: en blanco. 

Teléfono y atención al cliente de Ion Mobile

En caso de que necesites resolver algunas dudas, contratar alguna tarifa o contratar algún servicio extra puedes ponerte en contacto con atención al cliente de Ion Mobile. La compañía ofrece diferentes formas de contacto: 

Teléfono gratis atención al cliente222
Teléfono para no clientes y contrataciones911 090 090
FormularioFormulario de contacto
E-mail de contacto clientes@ionmobile.es
Instagram@ionmobile_es
Facebook@ionmobile.es
Twitter@ionmobile_es

Área de clientes de Ion Mobile: cómo acceder

Para acceder al área de clientes de Ion Mobile, puedes hacerlo a través de su página web, en el menú superior, donde pone ‘Área de clientes’. O también puedes hacer directamente clic en este enlace. A través del área de clientes de Ion Mobile podrás: 

  • ✔️ Ver el consumo actual de tus tarifas contratadas. 
  • ✔️ Puedes ver tu consumo mensual. 
  • ✔️ Modifica tus contraseñas. 
  • ✔️ Gestionar otros servicios adicionales que hayas contratado. 
  • ✔️ Ver tus facturas. 

Si aún no te has registrado en el área personal de Ion Mobile, haz clic en el enlace y en el botón regístrate. Si eres el titular de la línea, rellena el formulaio con tu DNI, número de teléfono y correo electrónico. Si no eres el titular, pero sí el usuario, puedes registrarte como ‘Usuario de línea’. 

App de Ion Mobile

La aplicación de Ion Mobile está disponible tanto para Android como para iOS bajo el nombre de ‘Smart Movil’. Se trata de una app desarrollada por Aire Networks, que te permite: 

  • ✔️ Consultar tus llamadas realizadas. 
  • ✔️ Ver el consumo de datos móviles. 
  • ✔️ Consultar los SMS enviados. 
  • ✔️ Gestionar tu tarifa actual y bonos. 

La app de Ion Mobile está disponible en inglés, español y catalán. Para descargarla en tu dispositivo Android haz clic aquí. Para descargarla en tu dispositivo iOS haz clic en este enlace.

Principales problemas de Ion Mobile

Aunque las tarifas móviles de la compañía son bastante competitivas, uno de los problemas de Ion Mobile es que no ofrece conexión a Internet disponible para el hogar. Si lo que buscas es una tarifa de Internet de fibra o ADSL en casa, Ion Mobile no podrá ofrecerte este servicio. 

Sin embargo, si necesitas bastantes gigas para navegar puedes contratar su tarifa Rey que dispone de 60GB para poder navegar por Internet desde tu teléfono móvil. 

Opiniones sobre Ion Mobile

Las opiniones sobre Ion Mobile son en su mayoría positivas, ya que su cobertura es buena y ofrece una amplia variedad de tarifas. Como parte negativa, sus clientes se quejan de que únicamente ofrecen tarifas móviles. Aquí podemos ver algunos de los comentarios reales de sus clientes: 

“Satisfecho con el funcionamiento y sus tarifas”. 

“Compañía española que tiene buenas tarifas y nunca pierdo cobertura”. 

“Atención al cliente resolutiva y un servicio muy bueno. Estoy encantada”.

Preguntas frecuentes

¿Ion Mobile tiene permanencia?

No, ninguna de las tarifas de Ion Mobile tiene permanencia. 

¿Cómo desactivar el buzón de voz de Ion Mobile?

Para desactivar el buzón de voz de Ion Mobile, teclea el siguiente código en tu marcador ##002# y pulsa la tecla de llamada. Así quitarás tu buzón de voz de Ion Mobile. 

¿Cuánto tarda en llegar la SIM de Ion Mobile?

La SIM de Ion Mobile tarda aproximadamente unos 3 días en llegar a tu domicilio. Deberá de recogerla el titular de la línea. 

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Ana Vicente
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