El roaming es el servicio de MásMóvil con el que puedes navegar y hablar cuando estés fuera de España. Dependiendo de la zona en la que estés este servicio será gratuito o tendrá una tarificación especial. Recuerda que para hacer uso de él tendrás que tener activado, al igual que la itinerancia de datos. En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber sobre este servicio.

¿Cómo funciona el roaming de Másmóvil?

El roaming es el servicio que te permite hacer llamadas y usar tus datos móviles cuando estés fuera de España. Recuerda que para que el roaming funcione, tendrás que activarlo antes de salir de viaje, ya que una vez en tu destino puede conllevar costes.

También tendrás que tener en cuenta la itinerancia de datos y activarla o desactivarla según quieras navegar por Internet o no.

Ten en cuenta que dependiendo de la zona a la que viajes, el uso del roaming puede ser igual que si estuvieras usando tu tarifa en España o puede tener un coste especial. Normalmente, las compañías también ponen un límite en caso de uso abusivo del roaming.

¿El roaming de Másmóvil es gratis?

El roaming es un servicio que puede estar incluido en tu tarifa, por lo tanto sería gratuito, o puede cobrarse una tarificación especial, todo depende de la zona a la que viajes. Hay que tener en cuenta que el roaming puede usarse tanto en tarifas de contrato como de prepago.

Si viajas dentro de la Unión Europea, Estados Unidos y países asociados, podrás hacer uso de tu tarifa como si estuvieras dentro de España.

En caso de que el viaje sea a otro país o zona diferente de los citados anteriormente, tendrás que informarte previamente de qué servicios son los que MásMóvil tiene disponible en esa zona, voz, SMS o datos y a qué precios.

Para conocer esas tarifas, haz clic aquí y consulta por país. Siempre antes de viajar, si no estás seguro de algo en cuanto al roaming, te aconsejamos que contactes con la atención al cliente de MásMóvil.

Límites del roaming de Másmóvil

Normalmente, si viajas a un país de la Unión Europea o asociados no tendrás el número de gigas completo que has contratado en tu tarifa, como cuando estás en España.

También tienes que tener en cuenta que hay limitaciones si haces un uso abusivo del roaming dentro del Espacio Económico Europeo. ¿Y cómo saber que estás realizando un uso abusivo?

Se considera que has sobrepasado los límites del uso del roaming cuando tu consumo de datos, voz o SMS sea mayor que el uso que has hecho en España en los últimos 4 meses o el número de días que estás haciendo uso de roaming es mayor que el número de días con presencia en España.

Recuerda que siempre, antes de comenzar a cobrar cargos adicionales debido al roaming, MásMóvil informa siempre a sus usuarios a través de un SMS de aviso.

¿Cómo activar o desactivar el roaming de Másmóvil?

Hay varias maneras de activar o desactivar el roaming de la compañía. Este paso es muy importante, ya que si quieres hacer uso de tu tarifa tendrás que activarlo antes de salir o si no quieres usar datos ni hacer llamadas tendrás que tenerlo desactivado. Elige alguna de estas opciones:

• Llamando por teléfono al +34 911 333 333 y hablar con el equipo de atención al cliente y pedir que te activen o desactiven el roaming.
• Desde el área de clientes en la página web de MásMóvil. Entra con tu usuario y contraseña, accede al apartado de ‘Líneas’, pulsa sobre la línea que quieras activar o desactivar el roaming. Elige ‘Roaming y ajustes’ y luego ‘Roaming’.
• Desde la aplicación en tu móvil, haciendo clic en ‘Mis productos’, seleccionando la línea móvil que vayas a usar. Luego entra en ‘Roaming y ajustes’ y desliza el botón para activar el servicio o desactivarlo.

Países con roaming de Másmóvil

A continuación te dejamos una lista con los países de la zona 1 en los que está incluido el roaming de MásMóvil sin ningún coste adicional:

El resto de países de Europa y otros países como Canadá, Marruecos, Argelia, Puerto Rico o Túnez, pertenecen a la zona 2 y tienen un coste extra o tarificación especial si usas el roaming.

Tarifas en el extranjero de Másmóvil

A la hora de salir al extranjero, tienes que estar atento cuando te conectes al roaming de MásMóvil. Dependiendo de la zona en la que estés tendrá un coste u otro por lo que tienes que tener cuidado si te encuentras en una zona fronteriza ya que podrías conectarte sin darte cuenta a otra red.

Para saber tu tarifa en el extranjero, consulta el país al que vas a viajar aquí y qué servicios son los que tienes disponible: voz, SMS o datos. Para usarla, asegúrate de que tienes activado el roaming y la itinerancia de datos.

¿Qué debo hacer si el roaming de Másmóvil no funciona?

Si no te funciona el roaming, comprueba que lo has activado correctamente y que tienes cobertura. En caso de que vayas a hacer uso de los datos, asegúrate también de que la itinerancia de datos esté activada.En caso de que todo esté correcto, te recomendamos que contactes con el equipo de atención al cliente de MásMóvil, ya sea desde España antes de hacer tu viaje o desde el extranjero, en el número que te facilita la compañía.

Mientras solucionas los problemas, desactiva la itinerancia de datos y el roaming para que no tengas sorpresas luego en tu factura de Másmóvil.