Permanencia de Másmóvil: fibra, ADSL y cómo saberlo
La mayoría de compañías tienen compromisos de permanencia en sus servicios, sobre todo aquellas que ofrecen tarifas de fibra óptica, ADSL o ofertas convergentes de Internet y móvil. En este artículo podrás conocer cuál es el compromiso de permanencia de MásMóvil según el servicio que tengas contratado.
| Permanencia móvil | Sin permanencia |
| Permanencia Internet + móvil | 3 meses |
| Permanencia Internet | 12 meses |
| Permanencia terminales móviles | 24 meses |
¿MásMóvil tiene permanencia?
Sí, como la mayoría de compañías de telefonía e Internet, MásMóvil tiene permanencia. La duración de esta y su penalización en caso de incumplimiento dependerá del servicio que tengas contratado con la teleoperadora.
No es lo mismo la permanencia de una tarifa de móvil, que la de una oferta convergente o la del servicio únicamente de fibra óptica. A la hora de firmar el contrato, la compañía te informará del tiempo de compromiso en cada caso.
Recuerda que si te vas antes de que ese tiempo haya transcurrido, deberás de pagar una penalización impuesta por MásMóvil.
Consultar permanencia de Másmóvil
Si tienes contratada una tarifa con MásMóvil y quieres saber qué permanencia tienes o cuánto te queda para cumplirla puedes consultarlo de forma directa desde el área de clientes ‘Yo Soy Más’, ya sea en su página web o desde la app. Para ello, sigue estos pasos:
- Entra en tu área privada con tu email o número de teléfono y la contraseña.
- Una vez dentro, accede al apartado ‘Cuenta’.
- Luego entra en ‘Tarifas’ y desde ahí, selecciona la línea que te interese y consulta su permanencia.
Permanencia de las tarifas de fibra de Másmóvil
Las tarifas de fibra de MásMóvil tienen dos tipos de permanencia, dependiendo de si la contratas sola o si la contratas dentro de una tarifa convergente de fibra más línea móvil.
- Si contratas únicamente una tarifa de fibra de MásMóvil tiene una permanencia de 12 meses. Es decir, en caso de que quieras abandonar la compañía antes del año tendrás que pagar una penalización.
- Por otro lado, si lo que has contratado es su servicio que une fibra y teléfono móvil, la permanencia es de 3 meses.
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Permanencia de las tarifas de ADSL de Másmóvil
El caso de las tarifas de ADSL es similar a las de fibra. Recuerda que la compañía instalará ADSL en tu domicilio si la línea de fibra óptica aún no ha llegado a tu zona. Para la permanencia, funcionaría igual:
- Si solo tienes contratada una tarifa de ADSL sin ningún servicio más, la permanencia será de 12 meses.
- Si tu oferta contratada es convergente, ADSL más línea móvil, la permanencia es de 3 meses.
Permanencia del móvil de Másmóvil
En la mayoría de teleoperadores actuales, las tarifas de móvil no tienen permanencia. Es decir, si contratas una tarifa de telefonía móvil con MásMóvil, podrás darte de baja cuando lo desees sin pagar ningún tipo de permanencia.
Sin embargo, en caso de que junto a tu tarifa de móvil adquieras un terminal, es decir, un smartphone, y lo pagues a plazos, si tendrás que cumplir con una permanencia, la cual veremos en el siguiente apartado.
¿Qué permanencia tienen los terminales de MásMóvil?
MásMóvil ofrece terminales de la compañía que puedes comprar al contratar tu tarifa de Internet y móvil y elegir si lo pagas a plazos junto a tu factura o lo pagas en un único plazo. En caso de que dividas el pago del teléfono móvil ten en cuenta que tu tarifa pasará a tener permanencia.
Si adquieres un terminal de MásMóvil tendrás una permanencia de 24 meses con la compañía. ¿Qué con el tiempo decides pasar a una tarifa inferior o darte de baja? No te preocupes, la compañía aplicará la penalización del descuento aplicado sobre el móvil que hayas adquirido.
¿La TV de Másmóvil tiene permanencia?
La televisión de MásMóvil, Agile TV, no tiene permanencia de ningún tipo, por lo que podrás contratarla y darte de baja cuando quieras. Aunque ten en cuenta que para contratarla tendrás que tener un contrato de una tarifa de fibra óptica.
Además, recuerda que si la compañía te envía el decodificador TV BOX 4K y das de baja el servicio tendrás que devolverlo. Si no lo devuelves en el plazo establecido, MásMóvil te cobrará una penalización de 121€.
Condiciones de la permanencia de Másmóvil
Las condiciones de permanencia de MásMóvil, como hemos visto, van a depender del tipo de servicio que contrates.
- Solo tarifas móviles, sin permanencia.
- Tarifas de fibra o ADSL más móvil, 3 meses de permanencia.
- Contrato solo de conexión ADSL o fibra óptica, 12 meses de permanencia.
- Si financias un dispositivo móvil de la compañía con tu contrato, tendrás 24 meses de permanencia.
- Si contratas la televisión de MásMóvil no tienes compromiso de permanencia.
- En caso de incumplir este compromiso, tendrás que pagar una penalización impuesta por MásMóvil.
¿Puedo anular la permanencia de Másmóvil?
El compromiso de permanencia con un teleoperador no se puede anular, ya que al firmar el contrato con ellos aceptas esa cláusula. Hay muchas compañías que te dan la posibilidad de pagar una cuantía por adelantado y así no tener permanencia, sobre todo en las tarifas de fibra, donde a cambio de pagar el alta y coste de instalación no te obligan a tener un compromiso.
Aunque este no es el caso de MásMóvil. Si contratas alguna de sus tarifas tendrás que cumplir su permanencia o pagar las penalizaciones que detallamos a continuación.
¿Qué pasa si incumplo la permanencia de Másmóvil?
En caso de que quieras darte de baja de la compañía antes de cumplir tu periodo de permanencia, tendrás que pagar una penalización. Dependiendo del contrato que tengas, será de una cuantía u otra:
- Si cumples con la permanencia de una tarifa convergente y te das de baja antes de los 3 meses se cobrará en único pago 100€ de penalización para los clientes de ADSL y 150€ para los clientes de fibra, más IVA.
- Cuando contratas solo una conexión a Internet pero no cumples con los 12 meses de permanencia, la penalización será igual, 100€ más IVA para el ADSL y 150 más IVA para la fibra óptica.
- Además, recuerda que debes devolver el router de Másmóvil en un plazo de 30 días. Si te lo quedas, se cobrará 100€ + IVA.
