¿Dónde puedo ver mi compromiso de permanencia con Orange?

Cuando hablamos de permanencia en Orange, nos referimos al compromiso que firman los clientes de permanecer determinados meses siendo clientes de la compañía a cambio de contratar alguno de sus servicios.

Dependiendo del servicio contratado, los clientes de Orange tendrán más o menos permanencia. Este tiempo de permanencia se puede consultar desde la app Mi Orange o entrando a tu área privada en la web.

Los únicos servicios que no tienen compromiso de permanencia, si no te acoges a ninguna oferta, son las tarifas móviles, la tarifa Mi fijo de Orange y el fútbol en la televisión de Orange.

Si tienes permanencia y quieres consultar los meses que te quedan, puedes hacer entrando a tu área de cliente y haciendo clic en ‘Mi línea’ y luego ‘Mi permanencia’. Ahí verás tu fecha de inicio y tu fecha final, el motivo de tu permanencia y la penalización en caso de que te des de baja.

Compromiso de permanencia en tarifas de móvil de Orange

Las tarifas de móvil de Orange, por lo general, no tienen compromiso de permanencia. Podrás darte de baja siempre que quieras de tu línea móvil sin tener que pagar ningún tipo de penalización.

Sin embargo, esto cambia en caso de que hayas comprado un móvil a través del teleoperador y lo estés pagando a plazos. Aquí, el cliente tiene que firmar un compromiso de permanencia con la compañía de 24 meses, hasta que termine de pagar el dispositivo.

Compromiso de permanencia en tarifas de fibra con Orange

Las tarifas de fibra óptica para el hogar de Orange tienen un compromiso de permanencia de 12 meses a cambio de la cesión del router y del alta y la instalación de la conexión a Internet de forma gratuita.

Por lo tanto, si te quieres marchar de la compañía antes del año, tendrás que pagar una penalización por el valor de esos servicios. Además, ten en cuenta que una vez que hayas cumplido ese compromiso de permanencia, si te acoges a algún tipo de promoción o similar puede que vuelvas a recuperarlo. Ten en cuenta esto antes de realizar alguna contratación nueva.

Compromiso de permanencia de las ofertas de fibra y móvil de Orange

Con las tarifas convergentes de fibra y móvil ocurre lo mismo que con las tarifas de solo fibra, el compromiso de permanencia es de 12 meses a cambio del router, el alta y la instalación gratuitas.

Sin embargo, ten en cuenta que al tener línea móvil, si compras un dispositivo a través de la compañía y lo quieres pagar a plazos, el compromiso de permanencia se incrementa a 24 meses.

Si quieres darte de baja antes de acabar con tu permanencia, debes pagar una penalización que podrás consultar en tu área de clientes.

¿Qué pasa si me doy de baja antes de acabar el compromiso de permanencia?

Como hemos dicho, si quieres cancelar tu contrato antes de cumplir con tu compromiso de permanencia tendrás que pagar una penalización que podrás consultar en tu área privada, ya que no siempre es la misma.

Además, conforme vayas cumpliendo meses en tu contrato, esa penalización a pagar irá disminuyendo progresivamente.

También tienes que recordar que, aunque pagues tu permanencia y te vayas antes, si tienes una tarifa de Internet en casa contratada, tienes que devolver tu router a la compañía, o sino también recibirás un cargo extra.