Cancelar una cuenta en N26: Pasos y formas

¿Quieres cerrar tu cuenta N26? Si eres clientes desde hace muchos años, seguro recuerdas la época en que te ofrecía tarjetas de débito gratis, la posibilidad de abrir varias subcuentas, y una rentabilidad competitiva en todos sus planes; hoy, en cambio, las condiciones han cambiado: en el plan Estándar, tienes que pagar 10€ por cada tarjeta, no puedes abrir subcuentas vinculadas a tarjetas, y la rentabilidad ha bajado hasta el 0,50% TAE.

Así sean estas o cualquier otra la razón por la que quieres cerrar tu cuenta N26, estamos aquí para guiarte en el proceso, que es muy sencillo. Además, te dejamos una serie de recomendaciones para que encuentres la mejor alternativa a la cuenta de N26. Vamos a ello.

Cuestiones previas a cancelar tu cuenta N26

Seguramente ya sepas que N26 es una entidad de banca digital, lo que quiere decir que toda su operativa se gestiona a través de internet. La cancelación de su cuenta sigue la misma vía, por lo que podrás hacer todo el proceso desde la comunidad de tu casa.

Pero hay algunas particularidades de este banco que deberás tener en cuenta:

• Espacios de ahorro o compartidos: en N26 puedes almacenar tus fondos en distintas subcuentas. Algunas de ellas, además, puedes compartirlas con otros usuarios de la entidad. Asegúrate de cerrar todos los espacios (especialmente los compartidos) y trasladar todo tu saldo a otra cuenta antes de empezar.
• Suscripciones a planes Go y Metal: en N26, los planes Go y Metal tienen una permanencia de 12 meses. Si cancelas dentro de los primeros 14 días pasados desde la contratación, te reintegran el 100% de lo que hayas pagado; si cancelas pasado ese período inicial pero antes de los 12 meses, te reintegran el período restante que hayas abonado, descontando las promociones que hayas aprovechado (como el descuento por pago anual). Pasados los 12 meses, puedes cancelar tu cuenta N26 cuando lo desees..

¿Dónde puedes cerrar tu cuenta en N26? Canales disponibles

Ya sabes cuales son los pasos que debes seguir para cerrar tu cuenta en N26, pero, ¿sabes todas las opciones que tienes para hacerlo? Te contamos las principales vías por las que puedes llevar a cabo la cancelación de tu cuenta.

Cerrar una cuenta N26 online

En N26 solo puedes cerrar una cuenta a través de Internet, dado que es una banca digital.

Si tienes cualquier duda puedes consultar con su servicio de atención al cliente a través de su app móvil, accediendo a su chat directo con un agente. Su horario es de 07:00 a 23:00, todos los días de la semana.

¿Hay otras formas de cancelar la cuenta de N26?

• En oficinas: N26 tiene oficinas en Madrid y Barcelona, aunque rara vez gestionan operaciones que sus usuarios pueden hacer a través de internet. A pesar de que desde la entidad no hay ningún comunicado oficial que impida ir a una sucursal para gestionar el cierre de una cuenta, no creemos que sea posible hacerlo así. De cualquier forma, si quieres intentarlo, puedes contactar con su servicio de atención al cliente para consultar si es posible y pedir una cita previa.

• Por teléfono: Las malas noticias continúan. Por desgracia, no es posible cerrar una cuenta llamando al teléfono de atención al cliente de N26. De hecho, salvo que no puedas acceder a tu cuenta en N26, este neobanco no atiende a sus clientes mediante llamada telefónica. Sin embargo, si no puedes iniciar sesión en su app o en su página web y necesitas hacer alguna consulta sobre cómo cerrar tu cuenta, puedes llamarlos: +34 910 480 660.

Cancelar cuenta N26, ¿es gratis?

¡Al fin buenas noticias! Cerrar tu cuenta N26 es completamente gratuito, al menos si no tienes ningún plan premium contratado. En caso de que hayas adquirido un plan premium, puedes cancelarlo en cualquier momento, pero puede que te cobren la diferencia si te has aprovechado de una promoción al abrir tu cuenta (como un descuento por pago anual).