Cómo cerrar una cuenta en Ibercaja: Pasos y vías
¿Quieres cerrar tu cuenta en Ibercaja? Lo entendemos. Son muchos los que abrieron una cuenta en esta entidad atraídos por sus promociones, sin haber considerado la cantidad de condiciones que el banco exige para disfrutarlas (que son muchas). También puede que te hayas cansado de lidiar con su app móvil o que, sencillamente, quieras pasarte a un banco con más ventajas para ti y para tu dinero.
Sea la que sea tu razón para querer cerrar tu cuenta en Ibercaja, vamos a contarte cómo hacerlo, y al final de este artículo te vamos a dejar nuestras recomendaciones para que encuentres la cuenta que estabas buscando: la que más te conviene. Vamos a ello.
¿Qué debes saber antes de cerrar tu cuenta Ibercaja?
Ten en cuenta estas consideraciones importantes antes de iniciar el proceso para cerrar tu cuenta en Ibercaja:
- Saldo en la cuenta: asegúrate de que el saldo de tu cuenta Ibercaja está en cero. Para esto, tendrás que transferir todo el dinero que tengas en la cuenta a otra diferente.
- Productos y tarjetas: si tienes productos contratados, como préstamos, seguros, tarjetas de crédito o fondos de inversión, lo mejor que cerrar y cancelar todo antes de dar de baja tu cuenta en el banco.
Pasos a seguir para cerrar una cuenta de Ibercaja
Como te decíamos, cerrar una cuenta en Ibercaja es muy fácil si sabes cómo. Para eso estamos aquí, para guiarte en cada paso hasta completar la cancelación de tu contrato con esta entidad. ¡Empecemos!
Puedes cancelar tu cuenta Ibercaja en una oficina de la entidad, o a través de llamada telefónica si cumples con los requisitos necesarios. Para conocer el proceso y saber si cumples las condiciones para no tener que acudir a una sucursal, sigue leyendo.
Antes de dar por finalizado el proceso de cancelación, debes solicitar a Ibercaja un documento que acredite que tu cuenta ha sido dada de baja. Con este certificado podrás presentar cualquier tipo de reclamación en caso de que fuera necesario, una vez que hayas dejado de ser cliente de la entidad.
Vías disponibles para cancelar una cuenta en Ibercaja
Antes, trasladarte a una oficina bancaria era obligatorio para cualquier tipo de operación. A día de hoy, es posible realizar gran parte de los trámites bancarios desde casa, a través de internet o por teléfono. Pero, ¿puedes usar estas vías para cancelar una cuenta Ibercaja? Lo veremos a continuación.
Cerrar una cuenta de Ibercaja en las oficinas
La forma más habitual de cerrar una cuenta en Ibercaja es acudiendo a una de sus oficinas, por lo que te recomendamos esta opción. En Ibercaja exigen que acudas a la oficina en la que abriste tu cuenta para tramitar el cierre, por lo que si no puedes acudir a esta, deberás solicitar previamente el traslado de tus datos a una sucursal más cercana.
Tras solicitar una cita, y acudir a la oficina correspondiente (con tu documento de identidad), deberás solicitar la baja de la cuenta. Si has cumplido con los pasos previos que te hemos explicado, la cancelación será inmediata. En caso de incidencia, el personal que te atienda te indicará cómo proceder.
Cerrar una cuenta Ibercaja por teléfono
En caso de que hayas abierto tu cuenta de forma online, podrás solicitar la cancelación de forma telefónica. Es importante que tengas en cuenta que sólo puede usarse este canal si tienes una cuenta.com, que es la única digital de Ibercaja.
Para cancelar tu cuenta por teléfono, deberás llamar a este número -976 74 88 23– y solicitar la baja de la misma. El agente que te atienda te indicará los pasos a seguir.
¿Es posible cerrar una cuenta de Ibercaja de forma online?
Aunque nos gustaría que fuera posible cerrar una cuenta Ibercaja por internet, por desgracia, no lo es. A través de Internet solo podrás acceder al servicio de atención al cliente de Ibercaja, contactando con ellos para realizar cualquier consulta.
Puedes usar sus canales de atención al cliente para solicitar información sobre la documentación que podrías necesitar para dar de baja algunos productos asociados a tu cuenta, como seguros o depósitos.
- Redes sociales: Facebook, X, Instagram, LinkedIn y YouTube
- Correo electrónico: atencioncliente@ibercaja.es
- Formulario de contacto: Desde su página web oficial
Cancelar una cuenta de Ibercaja, ¿es gratis?
Ibercaja no cobra comisiones por cancelar su cuenta, por lo que en teoría, este proceso es totalmente gratuito. Y decimos, en teoría, porque hay algunos gastos que debes tener en cuenta, por si se diera el caso.
- Penalizaciones por permanencia: si en tu contrato de Ibercaja se establecía un periodo de permanencia, y lo has incumplido, puede que te apliquen una penalización. Esto suele suceder cuando hay una oferta personal en vigencia que la entidad te ha ofrecido y tú has aceptado.
- Gastos por regularización: si pagas comisiones, te recomendamos que abones las correspondientes al periodo liquidativo en el que te encuentras antes de tramitar el cierre de la cuenta, o Ibercaja podría reclamarte gastos por regulación.
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Preguntas frecuentes
-
No, no es posible cerrar una cuenta Ibercaja por Internet, aunque sí que puedes utilizar sus canales digitales de atención al cliente para solicitar toda la información necesaria para solicitar la cancelación.
-
Para cancelar un seguro con Ibercaja puedes acudir a una de sus oficinas, o llamar al teléfono de atención al cliente para los asegurados de la entidad: 902 30 35 05.
-
Según la normativa de cancelación de cuentas bancarias establecida en el Portal del Cliente Bancario (PCB) de España, las entidades deben facilitar medios para cancelar una cuenta bancaria en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
También establece que el plazo máximo para tramitar la solicitud de cancelación de cualquier cliente es de 24 horas.



















