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¿Se puede cancelar una transferencia bancaria?

anular transferencia bancaria

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A lo largo de un mes, un usuario bancario puede realizar varias transferencias bancarias. Las usamos para pagar servicios, productos, el alquiler o hasta para enviar dinero a un amigo. Pero, ¿qué pasa si te equivocas al hacerla? ¿Se puede cancelar una transferencia bancaria? ¿Cómo hacerlo si tienes una denuncia?

Aunque tenga algún que otro secreto, anular una transferencia bancaria o, en su defecto, solicitar su devolución, es posible. Así que si te has equivocado, respira tranquilo porque te vamos a contar cómo solucionar el problema y si te cobran comisiones por cancelar una transferencia.

Plazo para anular una transferencia bancaria

La primera pregunta que debes hacerte es si lo que debes hacer es anular la transferencia bancaria o solicitar su devolución. Para poder cancelar la operación debe estar todavía en trámite, por lo que, salvo que hagas una transferencia inmediata, normalmente cuentas con algo de tiempo para hacerlo. 

El plazo con el que cuentas para cancelar la transferencia depende de la hora de corte de tu entidad bancaria, que es el tramo de tiempo en el que se efectúan las operaciones bancarias. Puede variar de un banco a otro, pero suele ser entre las 11:00 y las 14:00. 

Si realizas la transferencia antes de la hora de corte, contarás con las horas que falten hasta que esta empiece para anular la operación. Si lo haces después de la hora de corte, tendrás aún más tiempo para hacerlo, ya que la transferencia no se ordenará hasta la hora indicada. 

¿Se puede cancelar una transferencia bancaria?

Sí, es posible cancelar una transferencia bancaria, siempre que se cumpla la condición de que esta no se haya efectuado todavía. Es decir, la transferencia debe seguir en trámite. Por tanto, la verdadera pregunta que debemos hacernos es, ¿qué tipo de transferencias bancarias pueden anularse? 

  • ✔️ Transferencias ordinarias: pueden cancelarse siempre que se hayan realizado antes o después de la hora de corte. Es decir, dentro del plazo indicado anteriormente. 
  • ✔️ Traspaso entre cuentas del mismo banco: en este caso la operación suele ser inmediata, por lo que no es posible solicitar una anulación de la transferencia. En este caso habrá que solicitar una devolución de la misma. 
  • ✔️ Transferencia inmediata: ya sea porque la has ordenado así, o porque tu banco ofrece este servicio, si realizar una transferencia inmediata estarás en el mismo caso que el anterior, deberás solicitar una devolución y no una anulación de la transferencia inmediata

¿Y si quieres anular una transferencia periódica? ¡Te explicamos cómo hacer cancelarla!

¿Cómo solicitar la devolución de una transferencia?

Si la transferencia que deseas recuperar ya se ha efectuado, es decir, el dinero ya ha salido de tu banco, debes seguir estos pasos para solicitar su devolución:

  • ✔️ Contacta con el beneficiario de la transferencia: lo más sencillo es contactar con el destinatario del envío y pedirle que efectúe otra transferencia en la dirección contraria. Para ello deberás tener los datos del titular, ya que la entidad bancaria no te los puede facilitar debido a la Ley de Protección de Datos. 
  • ✔️ Solicita la devolución a través del banco: si no conoces los datos o no llegas a un acuerdo amistoso, puedes solicitar al banco la devolución. Para ello contacta con tu entidad y esta contactará a su vez con la del beneficiario, para hacer una solicitud formal de devolución. En este caso es probable que debas pagar una comisión. 
  • ✔️ Trámite judicial: agotadas las dos vías previas, deberás reclamar por la vía judicial. Es decir, deberás presentar una demanda por apropiación indebida y costear los gastos judiciales del proceso para recuperar el dinero enviado. 

Cómo anular una transferencia bancaria

En caso de que el dinero todavía no haya salido del banco, es decir, de que no se haya efectuado la transferencia, puedes solicitar su anulación. Para ello cuentas con tres opciones: 

  • ✔️ Cancelar la transferencia en una oficina: para ello deberás acudir a tu sucursal habitual y solicitar a un empleado que anule la transferencia facilitando los datos de la operación (titular, número de cuenta, importe, destinatario, etc.).
  • ✔️ Anular la transferencia por teléfono: si tu banco cuenta con un servicio de atención al cliente o banca telefónica, puedes realizar la cancelación hablando con un agente por teléfono. 
  • ✔️ Cancelar una transferencia por Internet: tanto desde la app del móvil como a través de la página web, algunos bancos permiten cancelar una transferencia por Internet, aunque el nivel de complejidad de la operación puede variar de un banco a otro. 

A continuación te explicamos cómo cancelar una transferencia del banco en las principales entidades bancarias españolas:

Anular transferencia bancaria en el Banco Santander

En Banco Santander puedes anular, con carácter general, cualquier transferencia antes de las 17:00 (siempre que no sea inmediata). 

Para hacerlo, deberás acceder desde la app a Supernet, pinchar en Transferencias y seleccionar Emitidas hoy nacionales. Una vez que localices la transferencia que deseas cancelar selecciona Detalle y Anular

Si este apartado no aparece puedes solicitar una devolución de la misma en un plazo de 25 días llamando a Superlínea (902 24 24 24). 

Cancelar transferencia en el BBVA

En el caso de BBVA, dependerá de cómo hayas realizado la transferencia. Si la has hecho en una oficina, deberás volver a la sucursal donde se ha emitido la transferencia para anularla de forma presencial, o puedes llamar al servicio de atención telefónica para cancelarla. 

En caso de que lo hayas hecho a través de Internet, deberás contactar con el gestor personal que se asigna a cada cliente. 

Si la transferencia ya se ha emitido y no puedes llegar a un acuerdo cordial con el receptor del dinero, puedes informar al Equipo de Gestores o a tu oficina para que comience el proceso interbancario de solicitud de la devolución. 

Cómo anular una transferencia en La Caixa

En La Caixa la anulación de una transferencia bancaria debe realizarse, en principio, acudiendo a una oficina de la entidad. Además, por este servicio pueden aplicar una comisión de un 0,10%, con un mínimo de 36 €.

Anular transferencia ING

En ING es posible anular la transferencia desde su página web o su aplicación. Para hacerlo, recuerda que la operación debe continuar en trámites. Los pasos a seguir son los siguientes: 

  • Consulta tus transferencias Ordenadas en el menú Transferencias, eligiendo la opción Consultar/modificar transferencias
  • Elige la opción anular si está disponible. De lo contrario, el dinero ya ha salido del banco. 

Cancelar transferencia Abanca

La forma en la que podrás cancelar una transferencia con Abanca depende del medio elegido para realizarla: 

  • Desde una oficina: deberás regresar a la misma sucursal para cancelarla o llamar por teléfono a la misma. 
  • En el ordenador: puedes anular la transferencia desde la página web. 
  • Desde la app o por teléfono: para cancelarla tendrás que llamar al servicio de atención al cliente, el 981 91 05 22.

Anular transferencia Unicaja

Para anular una transferencia en Unicaja debes llamar cuanto antes al servicio de atención al cliente de la entidad. Recuerda que solo podrá anularse si tu dinero todavía no ha salido del banco, por lo que es importante que actúes rápido. 

Cancelar una transferencia en Bankinter

Si quieres cancelar una transferencia en Bankinter puedes hacerlo por Internet, tanto en la banca web como en la app. Sigue estos pasos: 

  • Entra en Posición Global.
  • Elige la opción Enviar dinero/Consulta envío de dinero.
  • Clica en los tres puntos de la transferencia que quieras anular y elige la opción anular en caso de que aparezca. De lo contrario, ya no es posible realizar la cancelación. 

Cómo cancelar transferencia Openbank

En Openbank tienes hasta las 16:30 del día para solicitar la cancelación de aquellas transferencias bancarias que no se realicen de forma inmediata. Para ello tendrás que contactar cuánto antes con su servicio de atención al cliente. 

Cómo anular transferencia Sabadell

Las transferencias de Banco Sabadell pueden cancelarse desde la app o la web de la entidad. Para ello deberás: 

  • Acceder a tu zona de cliente e ingresar en tu cuenta. 
  • Elegir el apartado de Transferencias. 
  • Seleccionar la transferencia que deseas cancelar y elegir la opción Anular transferencia. 

¿Existen comisiones por cancelar una transferencia?

Aunque lo habitual es que se pueda gestionar este proceso sin tener que pagar ninguna comisión, algunas entidades sí que cobran por cancelar una transferencia bancaria. 

Esta comisión puede ir de entre 20 € a 40 €, depende de cada entidad. Para que tengas referencias, BBVA suele cobrar 20 € por la gestión, Banco Sabadell y Banco Santander pueden cobrar hasta 30 €, Bankia solicita un 0,5% de la operación (mínimo 20 €) y CaixaBank exige un 0,10% (mínimo 36 €).

La cosa cambia si tienes que solicitar la devolución de la transferencia. En este caso, la gran mayoría de los bancos cobran gastos por la gestión del proceso. 

Es por esto que a la hora de contratar una cuenta bancaria no solo debes tener en cuenta la comisión que cobran por mantenimiento o las comisiones que se aplican por realizar transferencias bancarias.

También debes considerar otros gastos bancarios que te pueden hacer pagar por realizar otras gestiones u operaciones, como cancelar una transferencia bancaria. 

Pasos para anular una transferencia bancaria con denuncia

En caso de que ya no puedas anular la transferencia, que hayas contactado con el receptor del ingreso y no hayas llegado a un acuerdo, y que tu banco no haya conseguido recuperarlo a través del proceso interbancario de solicitud de devolución, todavía te queda una vía: la judicial. 

Y es que quien recibe esa transferencia no puede quedarse el dinero si estás solicitando su devolución, es apropiación indebida. Para ello debes justificar que la transferencia ha sido un error y que debes recuperarlo. 

El demandado, en este caso, el beneficiario de la transferencia puede exponerse a una multa de uno a dos meses o de tres a seis meses si la operación era superior a 400 €. 

Para llegar a este punto, antes debes haber agotado las vías previamente mencionadas, para así poder aportar toda esta información en el proceso judicial. Te aconsejamos contar con un abogado que te represente durante la denuncia. 

Cómo anular una transferencia bancaria por Internet

En el caso de que te encuentres dentro del plazo en el que es posible anular la transferencia bancaria por Internet, deberás seguir estos pasos: 

  • ✔️ Accede a tu área de clientes e ingresa en el apartado de Transferencias
  • ✔️ Selecciona la transferencia que deseas anular.
  • ✔️ Elige la opción Anular transferencia. 

Si esta no aparece disponible puede ser porque tu banco no permita realizar esta gestión por Internet o porque la transferencia ya se ha efectuado. 

Cómo anular una transferencia periódica

Las transferencias periódicas son aquellas que se dejan programadas con mucha antelación. Por ello, para anularlas solo debes acceder a tu cuenta bancaria, seleccionar la orden que deseas anular y seleccionar la opción Anular transferencia periódica. 

En caso de que no sea posible por Internet, puedes acudir a una sucursal o contactar por vía telefónica con el servicio de atención al cliente. 

Si la operación ya se ha efectuado, al igual que con las transferencias ordinarias, deberás solicitar al beneficiario la devolución o iniciar el proceso interbancario de solicitud de devolución. 

Cómo anular una transferencia bancaria inmediata

No es posible anular las transferencias bancarias inmediatas, ya que estas se efectúan en el mismo momento en el que se ordenan. En estos casos deberás realizar los siguientes pasos: 

  • ✔️ Contacta con el beneficiario y solicita la devolución de forma amistosa. 
  • ✔️ Si no dispones del contacto del beneficiario o no obtienes respuesta, inicia cuánto antes el proceso interbancario de solicitud de devolución. El plazo para realizarlo varía entre entidades, y puede ir desde 48 horas hasta 25 días. 
  • ✔️ En caso de no obtener la devolución, puedes proceder por la vía judicial. 

FAQS

¿Qué hago si recibo dinero por error?

Si recibes dinero por error, lo más recomendable es que solicites a tu banco que devuelva el dinero al titular de la cuenta emisora, ya que de lo contrario podrías incurrir en un delito de apropiación indebida. 

¿Se puede cancelar un Bizum?

No, no es posible cancelar un Bizum. Si te equivocas al hacerlo deberás solicitar al beneficiario de la operación que te devuelva el dinero de forma amistosa. 

¿Puedo anular una transferencia OMF?

Las transferencias vía Banco de España (OMF) pueden cancelarse, pero tan solo durante unos minutos, ya que son consideradas transferencias urgentes y su abono se realiza en la cuenta del beneficiario el mismo día. 

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Ana Vicente
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