Cómo acceder al área de clientes de Virgin Telco
Mi Virgin Telco es el área privada de los clientes de la compañía desde la cual podrás gestionar tus servicios y productos contratados. Para acceder a Mi Virgin Telco tienes dos opciones:
- Desde su página web, previo registro. Para registrarte tendrás que añadir tus datos personales, DNI, teléfono, email y contraseña.
- También podrás descargarte la app de la compañía desde un móvil Android o iOS.
Desde el área de clientes podrás gestionar tus tarifas de móvil activando y desactivando opciones como el roaming o el buzón, controlar tu consumo de datos y gasto, ver tus tarifas mensuales y guardarlas, recuperar tu contraseña, etc.
También podrás informar al equipo técnico de alguna avería e incluso modificar tus datos personales cuando sea necesario.
Router de Virgin Telco: cómo configurarlo y cómo devolverlo
El router de Virgin Telco es un dispositivo que la compañía instala de forma gratuita al contratar tu tarifa de fibra óptica. Algunos clientes quieren configurar de forma manual este router para modificar sus contraseñas, cambiar el canal de wifi o consultar los dispositivos que hay conectados a su red.
Para configurar el router de Virgin Telco, puedes hacerlo desde el área privada de la compañía, accediendo al apartado Internet o también desde el panel de configuración del router.
Para entrar a este panel, debes escribir en tu navegador de internet la IP del router que tienes instalado en casa. Estos son los posibles modelos de router, y la IP para acceder es 192.168.1.1.
- ZTE F6640.
- Router ZTE F680.
- ZTE H298Q
- Zyxel VMG8924-B10D.
Una vez accedas a la pantalla de configuración, introduce el usuario y la contraseña. Prueba con la palabra user en ambos campos. Si no funciona, en el apartado de la contraseña escribe 1234. Desde ahí ya podrás proceder a la configuración manual.
Ten en cuenta que si te das de baja de Virgin Telco, tendrás que devolver el router y el resto de dispositivos en préstamo en un plazo de 15 días desde la baja. Si alguno tiene algún desperfecto, tendrás que indemnizar a la compañía con una cantidad igual al precio del mercado del dispositivo.
¿Qué periodo de permanencia tienen las tarifas de Virgin Telco?
Si estás pensando en contratar algunas de las ofertas de Virgin Telco ten en cuenta la permanencia que tiene cada uno de sus servicios:
- Tarifas móviles: sin permanencia.
- Tarifas móviles más fijo o solo fijo: 12 meses de permanencia.
- Tarifas de fibra óptica: 12 meses de permanencia.
- Tarifas de fibra óptica más móvil: 6 meses de permanencia.
Si tienes alguna duda sobre tu permanencia o quieres saber la penalización en caso de que te des de baja antes de que acabe tu contrato, consulta con el servicio de atención al cliente de Virgin.
¿Cómo puedo darme de baja?
Si no estás contento con el servicio de la compañía o quieres darte de baja de Virgin Telco por algún otro motivo, debes ponerte en contacto con el teléfono de atención al cliente o escribir un correo contando el motivo de tu baja y facilitando los datos que diste en la contratación.
- Llama al 900 840 280 para darte de baja.
- Si estás en el extranjero llama al +34 688 688 225.
- Para contactar por correo escribe a cliente@virgintelco.com.
MultiSIM de virgin Telco: cómo contratar este servicio
Aunque no aparece de forma visible en su página web, Virgin Telco dispone de servicio MultiSIM para que puedas compartir los datos de tu tarifa móvil en otra línea diferente. Este servicio solo es aplicable a los datos móviles, no al servicio de llamadas.
La MultiSIM de Virgin Telcotiene un coste de 3 € mensuales y podrás solicitarla al contratar tu tarifa móvil o llamando posteriormente al servicio de atención al cliente. No olvides consultar si este servicio es compatible con la tarifa móvil que has contratado.
Opiniones sobre Virgin Telco
Las opiniones sobre Virgin Telco son tanto positivas como negativas. Es una compañía que tiene puntos fuertes, como la posibilidad de acumular los datos que no consumes, su amplia cobertura nacional o la personalización de las tarifas convergentes. Aunque, por otro lado, no tiene una gran variedad de tarifas móviles y muchas de sus tarifas tienen permanencia.
La mayoría de clientes destacan la atención al cliente y el correcto funcionamiento del servicio. Aquí podemos ver algunas de las opiniones reales:
‘Tuve un par de inconvenientes y su servicio de atención al cliente los resolvió de manera eficiente’.
‘He tenido que realizar un cambio de domicilio y la reinstalación ha ido de maravilla’.
‘Llevo poco tiempo, pero hasta ahora todo funciona como es debido’.
