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Virgin telco: contrata fibra, móvil, fijo y televisión

virgin telco

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Virgin Telco es una compañía de telecomunicaciones que ofrece servicios de Internet en casa, telefonía móvil y televisión a sus clientes. En 2020 está compañía firmó un acuerdo con Euskaltel para que los servicios de la compañía vasca pudieran expandirse por toda España.

En este artículo conoceremos las mejores tarifas de la empresa, con qué cobertura trabaja, cómo son sus servicios y qué opinan sus clientes.

ServiciosInternet con fibra óptica, móvil, fijo y televisión.
Cobertura móvilCobertura propia, Movistar y Orange.
Cobertura fibraCobertura propia, Movistar, Orange y Adamo.
Teléfono gratis atención al cliente900 869 323 / 900 840 280
Teléfono para contrataciones900 055 334
Área de clientesMi Virgin Telco
E-mail de contacto / Correoinfo@virgintelco.com / cliente@virgintelco.com
Lo mejor de Virgin TelcoTiene cobertura en todo el territorio nacional y posibilidad de configurar tus ofertas
Lo peor de Virgin TelcoTiene poca variedad de tarifas móviles y no tienen datos ilimitados. 
Valoración de los clientes⭐⭐⭐⭐⭐
virgin telco

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Qué servicios ofrece la operadora Virgin Telco en España

Virgin Telco es un Operador Móvil Virtual propiedad del Grupo MásMóvil en España que en 2020 firmó un acuerdo con la compañía Euskaltel, que opera en el norte de la península, para promover sus servicios a nivel nacional. 

Esta compañía de telecomunicaciones ha llegado a nuestro país ofreciendo servicios de comunicación para navegar en cualquier lugar y hablar, gracias al acuerdo con varias compañías de las más potentes para ofrecer su cobertura. Los servicios de Virgin Telco son:

  • ✔️ Tarifas convergentes de fibra óptica, móvil y televisión para particulares.
  • ✔️ Tarifas de telefonía móvil o móvil y fijo para particulares.
  • ✔️ Televisión.
  • ✔️ Tarifas de Internet y móvil para autónomos y empresas. 

Tarifas de móvil de Virgin Telco

Con las tarifas de móvil de Virgin Telco podrás hablar de forma ilimitada y navegar. Las ofertas móviles de Virgin Telco no tienen compromiso de permanencia, por lo que podrás irte cuando lo desees, y el envío de la SIM es gratuito. 

Los gigas de las tarifas móviles son acumulables, es decir, que si un mes no los gastas todos, se acumulan para el mes siguiente. Con Virgin puedes contratar una línea móvil principal y dos más adicionales. 

Todos los servicios vinculados a tu tarifa móvil como el roaming o el buzón de voz podrás activarlos y desactivarlos desde la app de la compañía. 

LlamadasDatosPrecio
Ilimitadas15 GB9€/mes
Ilimitadas25 GB14€/mes

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¿Cuántos gigas necesitas al mes? 📱 ¿Llamas mucho por teléfono? 📞 Seas como seas, te ayudamos a elegir la mejor tarifa para ti.

Contratar un teléfono fijo con Virgin

Además, la empresa ofrece una tarifa de fijo únicamente o fijo más móvil con llamadas ilimitadas tanto a otros fijos como a números móviles. Esta tarifa con fijo tiene una permanencia de 12 meses y todo el equipamiento es bajo cesión de forma gratuita. 

Este servicio de telefonía fija de Virgin Telco es compatible con la teleasistencia y ofrece también identificador de llamadas. También se puede vincular el fijo al móvil, para no perder ninguna llamada. 

FijoMóvilDatosPrecio
Ilimitadas12€/mes
IlimitadasIlimitadas5 GB19€/mes

Tarifas de Virgin Telco con fibra, móvil y televisión 

Las tarifas de Virgin Telco con fibra, móvil y televisión son personalizables por el usuario y es el propio cliente quien va diseñando la tarifa a través de su web según sus necesidades. De este modo, puedes elegir entre fibra a velocidad de 300Mb o 600Mb, fijo, móvil, líneas adicionales, televisión y otros extras. 

Aunque ninguna de las tarifas móviles incluyen gigas ilimitados, puedes acumular los gigas que no gastes para el mes siguiente. Las tarifas convergentes de fibra y móvil de Virgin Telco tienen 6 meses de permanencia o 12 meses en caso de que solo elijan la fibra. 

FibraDatos móvilesLlamadasPrecio
300Mb33€/mes
600Mb43€/mes
300Mb25 GBIlimitadas39€/mes
600Mb25 GBIlimitadas49€/mes
300Mb50 GBIlimitadas45€/mes
600Mb50 GBIlimitadas55€/mes

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Añada teléfono fijo a cualquiera de las opciones con llamadas ilimitadas por 6 euros más al mes. El servicio de TV Premium de Virgin Telco puede añadirse a estas tarifas con 8€ más al mes o 14€ si quieres TV Premium Extra. 

También puedes añadir el plan Netflix Fan por 8 euros extra que incluye una suscripción básica a Netflix y 10 GB extras para navegar en tu móvil. Otro de los servicios extra de Virgin es el Wifi Mesh, un amplificador inteligente con el que tendrás cobertura Wifi en toda tu casa y lo podrás añadir desde 1€ con 600Mb de fibra o por 4€ al mes si tienes una velocidad de 300Mb. 

Virgin Telco TV: canales, DAZN y decodificador

Gracias al decodificador Virgin Telco 4K con Android TV podrás ver la Virgin Telco TV y convertir tu televisor en una Smart TV. Con el servicio de televisión podrás ver más de 6.000 películas y series en su servicio de Videoclub, además de los canales de la TDT y canales premium. 

Con Virgin Telco TV no te perderás nada ya que cuenta con la funcionalidad Replay para que puedas ver tu contenido favorito cuando quieras aunque ya se haya emitido. Y gracias a la app TV & GO podrás ver la televisión allá donde quieras. 

Con el decodificador de Virgin podrás descargarte en tu televisión todas las apps que quieras, de plataformas en streaming como Netflix, Amazon, DAZN y otras como Youtube o Spotify. Por 8 euros al mes añade el pack TV Premium con más de 60 canales y por 14€ al mes añade el pack TV Premium extra con más de 90 canales, entre los que destacan: 

  • ✔️ TCM
  • ✔️ FOX
  • ✔️ AXN
  • ✔️ Cosmo
  • ✔️ TNT
  • ✔️ Calle 13
  • ✔️ Comedy Central
  • ✔️ Syfy
  • ✔️ MTV
  • ✔️ Historia
  • ✔️ Movistar series 2
  • ✔️ Eurosports
  • ✔️ Discovery
  • ✔️ Y muchos más…

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¿Qué cobertura de móvil y fibra utiliza Virgin telco? ¿Qué red usa?

Virgin Telco dispone de una gran cobertura en todo el territorio nacional. Si quieres consultar si la cobertura de la compañía llega a tu domicilio puedes hacerlo haciendo clic en este enlace.

La cobertura de Virgin Telco de fibra óptica llega ya a 24 millones de hogares en España gracias a su red propia de infraestructuras y a los acuerdos que ha llegado con otras compañías como Movistar, Orange o Adamo. La fibra de Virgin Telco es simétrica, por lo que siempre tendrás la misma velocidad de subida que de bajada. 

En cuanto a la cobertura móvil de Virgin, la empresa dispone de tres redes de cobertura: una propia y dos acuerdos que tiene firmados con Orange y Movistar. De este modo, su cobertura móvil llega a todos los rincones de España. 

Cómo contactar con atención al cliente de Virgin

Si necesitas contactar con atención al cliente de Virgin para informar de alguna avería de la compañía, algún tipo de incidencia o si aún no eres cliente y necesitas información o contratar una tarifa, aquí te dejamos los teléfonos de Virgin Telco de atención al cliente y otras vías de contacto: 

Teléfono Virgin Telco gratuito para clientes900 840 280
Teléfono comercial o desde otro operador900 055 334
Whatsapp+34 688 722 400
Teléfono desde el extranjero+34 688 688 225
Formulario contactoContacto por la web
E-mail de contacto / Correoinfo@virgintelco.com / cliente@virgintelco.com
Facebook@virgintelco
Twitter@virgintelco
Instagram@virgintelco

El horario de atención comercial por Whatsapp es de 09.00 a 22.00 de lunes a viernes y de 09.00 a 14.00 los sábados. Para clientes Virgin Telco, la atención por Whatsapp es de 08.00 a 22.00 entre semana y de 09.00 a 14.00 el sábado. 

El horario de atención telefónica para no clientes es de lunes a domingo de 09.00 a 22.00 horas. Y para los clientes de lunes a viernes de 08.00 a 22.00 horas y los sábados de 09.00 a 14.00. El horario del servicio técnico es de 24h los 365 días del año. 

Configurar el APN de Virgin Telco: activar el Internet

Si has contratado una tarifa de móvil con la empresa y al activar tus datos estos no funcionan puede que tengas que configurar el APN de Virgin Telco de forma manual. Para activar Internet de Virgin en tu móvil Android tienes dos opciones. 

Puedes llamar al *119# y te llegará un SMS y una notificación en la que tendrás que pinchar, instalar el perfil que te aparece y ya tendrás tus datos activados. Si quieres hacerlo de forma manual tendrás que: 

  • Ir a ‘Conexiones > Redes Móviles > Nombres de punto de acceso’.
  • Crear un ‘APN Nuevo’. 
  • En los campos que aparecen escribir esta configuración: 
  • Nombre: Virgin telco Internet
  • APN: datos
  • Tipo de APN: default,dun,supl
  • Cód. país del móvil: 214
  • Código de red de móvil (MNC): 04
  • Tipo de autenticación: PAP o CHAP
  • Protocolo APN: IPv4
  • Protocolo de itinerancia de APN: IPv4
  • Tipo de MVNO: GID
  • Valor de MVNO: 0008

Para configurar tus datos y SMS en tu móvil iPhone en caso de que no tengas conexión, también tendrás que configurar el APN de Virgin Telco de forma manual. Para ello, primero conecta tu móvil a una red Wifi y sigue estos pasos: 

  • Abre tu navegador y escribe virgintelco.es/perfil-iphone.
  • Descarga el perfil en tu móvil. 
  • Después, entra en ‘Ajustes > General > Perfil’ e instálalo.
  • Ya podrás usar tus datos móviles. 

Mi Virgin Telco: accede al área de clientes

Mi Virgin Telco es el área privada de los clientes de la compañía desde la cual podrás gestionar tus servicios y productos contratados. Para acceder a Mi Virgin Telco tienes dos opciones:

  • ✔️ Desde su página web, previo registro. Para registrarte tendrás que añadir tus datos personales, DNI, teléfono, email y contraseña. 
  • ✔️ También podrás descargarte la app de la compañía desde un móvil Android o iOS.

Desde el área de clientes podrás gestionar tus tarifas de móvil activando y desactivando opciones como el roaming o el buzón, controlar tu consumo de datos y gasto, ver tus tarifas mensuales y guardarlas, recuperar tu contraseña, etc. 

También podrás informar al equipo técnico de alguna avería e incluso modificar tus datos personales cuando sea necesario.  

Router de Virgin Telco: devolver y configurar

El router de Virgin Telco es un dispositivo que la compañía instala de forma gratuita al contratar tu tarifa de fibra óptica. Algunos clientes quieren configurar de forma manual este router para modificar sus contraseñas, cambiar el canal de Wifi o consultar los dispositivos que hay conectados a su red. 

Para configurar el router de Virgin Telco puedes hacerlo desde el área privada de la compañía, accediendo al apartado ‘Internet’ o también desde el panel de configuración del router. 

Para entrar a este panel, debes escribir en tu navegador de Internet la IP del router que tienes instalado en casa. Estos son los posibles modelos de router y la IP para acceder es 192.168.1.1. 

  • ✔️ ZTE F6640.
  • ✔️ Router ZTE F680.
  • ✔️ ZTE H298Q
  • ✔️ Zyxel VMG8924-B10D.

Una vez accedas a la pantalla de configuración, introduce el usuario y la contraseña. Prueba con la palabra ‘user’ en ambos campos. Si no funciona, en el apartado de la contraseña escribe 1234. Desde ahí ya podrás proceder a la configuración manual. 

Ten en cuenta que si te das de baja de Virgin Telco, tendrás que devolver el router y el resto de dispositivos en préstamo en un plazo de 15 días desde la baja. Si alguno tiene algún desperfecto, tendrás que indemnizar a la compañía con una cantidad igual al precio del mercado del dispositivo. 

Cuál es la permanencia Virgin Telco

Si estás pensando en contratar algunas de las ofertas de Virgin Telco ten en cuenta la permanencia que tiene cada uno de sus servicios: 

  • ✔️ Tarifas móviles: sin permanencia.
  • ✔️ Tarifas móviles más fijo o solo fijo: 12 meses de permanencia.
  • ✔️ Tarifas de fibra óptica: 12 meses de permanencia.
  • ✔️ Tarifas de fibra óptica más móvil: 6 meses de permanencia. 

Si tienes alguna duda sobre tu permanencia o quieres saber la penalización en caso de que te des de baja antes de que acabe tu contrato, consulta con el servicio de atención al cliente de Virgin. 

Dar de baja Virgin Telco

Si no estás contento con el servicio de la compañía o quieres darte de baja de Virgin Telco por algún otro motivo, debes de ponerte en contacto con el teléfono de atención al cliente o escribir un correo contando el motivo de tu baja y facilitando los datos que diste en la contratación.

  • ✔️ Llama al 900 840 280 para darte de baja.
  • ✔️ Si estás en el extranjero llama al +34 688 688 225.
  • ✔️ Para contactar por correo escribe a cliente@virgintelco.com

MultiSIM de virgin Telco: cómo contratar

Aunque no aparece de forma visible en su página web, Virgin Telco dispone de servicio MultiSIM para que puedas compartir los datos de tu tarifa móvil en otra línea diferente. Este servicio solo es aplicable a los datos móviles, no al servicio de llamadas. 

La MultiSIM de Virgin Telco tiene un coste de 3 euros mensuales y podrás solicitarla al contratar tu tarifa móvil o llamando posteriormente al servicio de atención al cliente. No olvides consultar si este servicio es compatible con la tarifa móvil que has contratado. 

Opiniones sobre Virgin Telco

Las opiniones sobre Virgin Telco son tanto positivas como negativas. Es una compañía que tiene puntos fuertes como la posibilidad de acumular los datos que no consumes, su amplia cobertura nacional o la personalización de las tarifas convergentes. Aunque, por otro lado, no tiene una gran variedad de tarifas móviles y muchas de sus tarifas tienen permanencia. 

La mayoría de clientes destacan la atención al cliente y el correcto funcionamiento del servicio. Aquí podemos ver algunas de las opiniones reales: 

‘Tuve un par de inconvenientes y su servicio de atención al cliente los resolvió de manera eficiente’.

‘He tenido que realizar un cambio de domicilio y la reinstalación ha ido de maravilla’. 

‘Llevo poco tiempo, pero hasta ahora todo funciona como es debido’. 

Preguntas frecuentes sobre Virgin Telco

¿Qué sucede si agoto mis datos de Virgin Telco?

Si agotas tus datos de Virgin Telco navegarás a velocidad reducida, eso es todo. Desde tu área privada dispones de bonos extra de datos que podrás comprar si así lo deseas. 

¿El roaming de Virgin Telco es gratuito?

Sí. Dentro del Espacio Económico Europeo tu tarifa funciona igual que en España. El roaming se activa desde el área privada. Aunque ten en cuenta que si sales de Europa hay diferentes zonas de roaming y en función de donde te encuentres tendrás una tarificación u otra. Puedes consultarla aquí. 

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Ana Vicente
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