Movistar vs Virgin Comparativa
En la incesante carrera por brindar el mejor servicio de telecomunicaciones, dos titanes se enfrentan: Movistar y Virgin. Siendo protagonistas en un sector marcado por la constante evolución tecnológica y la alta demanda, estas empresas ofrecen un espectro de servicios que abarca desde telefonía móvil hasta televisión por suscripción.
Sin embargo, más allá de sus similitudes, existen claras diferencias que definen la experiencia de cada usuario. Este análisis comparativo entre Movistar y Virgin pretende profundizar en las singularidades de cada operador, evaluando elementos esenciales como la cobertura, la calidad de los servicios, la diversidad de los planes, los precios y la atención al cliente.
| Compañía | Movistar | Virgin |
| Servicios | Fibra óptica, móvil, fijo, televisión, alarmas y dispositivos | Fibra óptica, móvil, fijo y televisión |
| Cobertura móvil | Movistar | Orange |
| Cobertura fibra | Movistar | Movistar, Orange y Adamo |
| Lo mejor de |
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| Lo peor de |
|
|
| Valoración clientes | 4/5 | 4/5 |
Movistar
4.0 5.0
Es para ti si...
Si buscas una tarifa familiar en las que puedas añadir todas las líneas que necesites, con una oferta muy grande de TV y con la mejor red de fibra de España
Valoraciones
4.2 Expertos
3.4 Usuarios
Pros
- Tarifas para toda la familia
- Servicio de TV muy amplio con todo el fútbol incluido
- La mejor red de fibra y más extendida de España
- Fibra a máxima velocidad
- Conexión 5G
Contras
- Precios muy altos en comparación con el resto de compañías
Virgin Telco
4.1 5.0
Es para ti si...
Si quieres disfrutar de un servicio de televisión bastante completo con fútbol y si no quieres pagar por el fijo
Valoraciones
4.4 Expertos
3.5 Usuarios
Pros
- Podrás disponer de una MultiSIM
- Dispondrás de servicio de televisión solo si tú quieres
- Puedes elegir como extra el Wifi Mesh
- Tendrás cobertura en toda España
Contras
- No podrás disfrutar de la tarifa de máxima velocidad a 1Gbps
- Poca variedad de gigas en sus tarifas móviles
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Mejores tarifas de Movistar
Movistar, iniciando su camino en 1995 como una marca comercial de Telefónica, se ha consolidado con el paso de los años como una de las operadoras de telecomunicaciones más importantes, extendiendo su cobertura a lo largo y ancho del territorio nacional y ofreciendo un amplio catálogo de servicios:
- Todos sus paquetes incluyen teléfono fijo.
- No exige contratos de permanencia.
- Ofrece velocidades de fibra de hasta 1GB.
- Cuenta con una oferta televisiva muy diversa, con acceso completo al fútbol, canales propios y de pago, además de la posibilidad de incluir plataformas de streaming.
- Provee la tecnología 5G en su red de cobertura.
- Sus tarifas móviles cuentan con datos ilimitados.
Como suele suceder en la mayoría de las compañías de telecomunicaciones, las opciones convergentes representan la mejor oferta. Entre las más populares en Movistar se encuentran las que incluyen el servicio de televisión con acceso total al fútbol:
Movistar
Fibra 600Mb + 2 Móviles 30GB+5GB + TV Movistar Plus + Fútbol Total
116.90€/mes
Sin permanencia
Movistar
Fibra 1GB + Móvil 2 Líneas Ilimitadas + TV Movistar Plus + Todo el fútbol
146.90€/mes
Sin permanencia
Movistar
Fibra 1Gb + 2 Líneas Móviles Datos ilimitados
Durante 12 meses
90.90€/mes
Sin permanencia
Movistar
Fibra 300Mb + Móvil 30GB + 2º línea gratis + TV Movistar Esencial + LaLiga
94.90€/mes
5 meses a 70,90€
Mejores tarifas de Virgin
Virgin, como operador móvil virtual, ha comenzado a ganar terreno en el competitivo mercado español gracias a su enfoque en la personalización de tarifas y su compromiso con la transparencia en precios y servicios. La empresa permite a los clientes diseñar sus propios planes y decidir qué servicios añadir. Entre los beneficios más notables de Virgin se incluyen:
- Acuerdos con varias operadoras para garantizar cobertura en la mayoría de los casos.
- Ofrece televisión de pago con la opción de integrar plataformas de streaming.
- La posibilidad de elegir si se desea o no tener teléfono fijo.
- Datos móviles acumulables de un mes a otro.
- Oportunidad de adquirir dispositivos.
Los planes convergentes de Virgin representan una de las mejores ofertas de la compañía, ya que brindan mucha flexibilidad y permiten añadir los servicios que el cliente desee:
Virgin Telco
Fibra 300Mb + Móvil 50GB
45€/mes
Permanencia 6 meses
Virgin Telco
Fibra 600Mb + Móvil 50GB
55€/mes
Permanencia 6 meses
Tarifas de fibra Movistar vs Virgin
Movistar y Virgin se encuentran a la par en términos de velocidades ofrecidas al contratar el servicio de Internet residencial, con opciones de 300Mb, 600Mb o 1GB. Ambas proveen llamadas ilimitadas a números fijos, y adicionalmente, Movistar ofrece 50 minutos para llamadas a móviles.
Un aspecto crucial que diferencia a estas dos compañías al contratar solo Internet es la permanencia. Movistar se destaca por no exigir permanencia en ninguno de sus servicios. Por otro lado, Virgin propone a sus usuarios condiciones similares a las de MásMóvil, incluyendo el mismo periodo de permanencia. Sin embargo, Virgin presenta dos diferencias significativas: permite añadir o quitar el servicio de teléfono fijo por un costo adicional de 6 euros, y sus precios suelen ser ligeramente superiores a los de MásMóvil.
| Compañía | Movistar | Virgin |
| Fibra | 300Mb, 600Mb o 1GB | 300Mb o 600Mb |
Tarifas de fibra de 300Mb
Movistar
Fibra 300 Mb
31.90€/mes
Sin permanencia
Virgin Telco
Fibra 300Mb
34€/mes
Permanencia 12 meses
Tarifas de fibra de 600Mb y 1GB
Movistar
Fibra 600Mb
35.90€/mes
Sin permanencia
Movistar
Fibra 1GB
Primeros 3 meses a 35,90 €/mes
45.90€/mes
Durante 3 meses
Virgin Telco
Fibra 600Mb
43€/mes
Permanencia 12 meses
Tarifas móviles de Movistar vs Virgin
En términos de tarifas móviles, Movistar sobresale por ofrecer datos ilimitados en la mayoría de sus planes, aunque también proporciona opciones de 8GB o 30GB para aquellos usuarios que no requieran de un volumen tan alto de datos. Además, todas sus tarifas incluyen llamadas ilimitadas y cuentan con el beneficio adicional del servicio de almacenamiento Movistar Cloud.
Por su parte, Virgin cuenta con dos planes de datos móviles, ofreciendo 15GB y 25GB, respectivamente. Estos planes incluyen llamadas ilimitadas y no requieren permanencia. Sin embargo, los precios de Virgin suelen ser más altos en comparación con Movistar, a pesar de que este último proporciona una cantidad de datos incluso mayor. La cobertura móvil de Virgin se basa en la red de Orange.
Movistar
Datos ilimitados velocidad 5g + Móvistar Cloud + Movistar+
27,95 €/mes durante 3 meses
43.95€/mes
Sin permanencia
Movistar
Datos Ilimitados + 30GB velocidad 5g + Movistar Cloud
25.95€/mes
Sin permanencia
Movistar
Datos ilimitados + 8GB velocidad 5g + Móvistar Cloud
16.95€/mes
Sin permanencia
Virgin Telco
Móvil 15GB
Gigas acumulables
9€/mes
Sin permanencia
Virgin Telco
Móvil 30GB
16€/mes
Sin permanencia
Cobertura de Movistar vs Virgin
Movistar confía en su propia red de infraestructuras para proporcionar cobertura a sus clientes. Tal como hemos señalado anteriormente, Movistar presenta un alcance ligeramente superior en términos de cobertura en comparación con Orange.
De esta manera, Movistar alcanza al 99% de la población y posee una de las redes 5G más extensas.
En contraparte, Virgin establece acuerdos con distintas empresas para acceder a su red de cobertura nacional y así maximizar su alcance territorial. En lo que respecta a la cobertura móvil, Virgin utiliza las infraestructuras de Orange. En cuanto a la fibra, mantiene acuerdos con Movistar, Adamo y, nuevamente, con Orange.
| Cobertura | Movistar | Virgin |
| Móvil | Movistar | Orange |
| Fibra | Movistar | Movistar, Orange y Adamo |
Permanencia de Movistar vs Virgin
En relación a la permanencia, Movistar ha tomado la sorprendente decisión de eliminar este requisito de sus contratos hace poco tiempo, por lo que ahora sus tarifas no requieren ningún compromiso de permanencia, sin importar el tipo de servicio.
Por otro lado, Virgin mantiene un periodo de permanencia mayor de lo normal. No obstante, para las tarifas convergentes, el compromiso de permanencia se extiende ligeramente, siendo de 6 meses.
| Compromiso de permanencia | Movistar | Virgin |
| Permanencia con tu tarifa móvil | Sin permanencia | Sin permanencia |
| Permanencia con tu tarifa de fibra | Sin permanencia | 12 meses |
| Permanencia tarifas de fibra + móvil | Sin permanencia | 6 meses |
Servicio de TV de Movistar o Virgin
Movistar se distingue por su servicio de televisión ampliamente reconocido y apreciado en todo el país. No solo brinda canales de pago, sino que también ha innovado con la creación de sus propios canales, como #0, ofreciendo contenido original en formato de series y programas de entretenimiento.
El paquete básico, TV Movistar Esencial, ofrece una variedad de canales en alta definición: deportes, series, películas, documentales, contenido infantil, música y entretenimiento. Además, incluye el exclusivo canal Movistar LaLiga, que transmite en exclusiva partidos de fútbol.
Una vez adquirido el paquete básico, los clientes pueden personalizar su experiencia televisiva añadiendo opciones como:
- Plataformas de streaming como DAZN, Netflix, Disney+ o Prime.
- Paquete de todo el fútbol.
- Paquete de Deportes y Motor.
- Estrenos 2 por Movistar Plus.
- Series 2 por Movistar Plus.
- Solo motor.
- Paquete de películas y series.
- Canales temáticos como Caza y pesca, Adultos, Mezzo, Playboy TV, Extra Latino, Clásica, Iberalia TV.
Por otro lado, Virgin ofrece Virgin TV, que cuenta con un amplio catálogo de canales de pago y contenido en vivo y a la carta. Con este servicio, tendrás acceso a más de 80 canales de televisión premium y la opción de añadir más canales según tus preferencias: deportivos, de cine, entretenimiento, etc.
- Pack Premium por 8 euros mensuales. 60 canales.
- Pack Premium Extra por 14 euros mensuales. 90 canales + LaLiga SmartBank.
- Pack Estrenos por 9€ al mes.
Virgin también ofrece la opción de añadir un segundo dispositivo por 6 euros adicionales, permitiendo disfrutar de este servicio en dos televisiones. También brinda acceso a contenidos exclusivos como LaLiga SmartBank y la posibilidad de añadir plataformas de streaming como Netflix, desde 8 euros, o DAZN, desde 18,99€.
Atención al cliente de Movistar vs Virgin
Un servicio al cliente efectivo es clave para cualquier empresa. En este sentido, Movistar y Virgin ofrecen diversas formas de contacto para facilitar la comunicación con sus usuarios.
Ambas compañías brindan servicios de atención al cliente por teléfono, ya sea para consultas generales o para contrataciones de servicios. También ofrecen asistencia desde el extranjero y la opción de contactar a través de correo electrónico o perfiles en redes sociales.
Además, están ampliando sus canales de comunicación e incluyen opciones como el chat en vivo en su sitio web o en sus aplicaciones móviles, WhatsApp y diferentes números de teléfono para diferentes necesidades. En resumen, tanto Movistar como Virgin se esfuerzan por brindar un servicio al cliente accesible y eficiente.
| Compañía | Movistar | Virgin |
| Teléfono | 1004 | 1511 |
| movistar@movistar.com | cliente@virgintelco.es | |
| Teléfono para no clientes | 900 300 051 | 900 840 280 |
| Teléfono desde el extranjero | +34 699 991 004
| +34 688 688 225 |
| @movistar.es | @virgintelco | |
| @movistar_es | @virgintelco | |
| @movistar_es | @virgintelco |
¿Qué compañía recibe la mejor valoración general?
Movistar, siendo una compañía más antigua y reconocida en el mercado, puede tener una mayor cantidad de usuarios y, en consecuencia, una mejor valoración que Virgin, que es una empresa más joven.
Movistar sobresale en su servicio de televisión, siendo altamente completo e incluyendo todos los partidos de fútbol, lo cual es un plus para los aficionados al deporte. En términos de tarifas, Movistar podría ofrecer una mayor diversidad y flexibilidad que Virgin.
No obstante, Virgin ha demostrado un crecimiento significativo y ofrece precios competitivos, además de disponer de servicios como 5G y datos móviles ilimitados. Su enfoque en permitir a los clientes configurar sus propias tarifas es un valor diferencial. Sin embargo, la variedad de opciones puede ser más limitada y sus precios pueden ser relativamente más altos en comparación con otros proveedores.
«Llevo años con Movistar y la verdad es que estoy muy contento con su servicio. Su cobertura es impresionante y nunca he tenido problemas con la velocidad de Internet. Además, el paquete de televisión que ofrecen es muy completo, incluyendo todo el fútbol, lo cual es perfecto para mí.»
«Soy cliente de Movistar desde hace un tiempo y estoy satisfecha con su atención al cliente. Siempre que he tenido alguna duda o problema, han sido muy atentos y rápidos en resolverlo.»
«Decidí probar Virgin por sus precios competitivos y me he llevado una grata sorpresa. Me gusta que pueda personalizar mi tarifa de acuerdo a mis necesidades y el servicio de 5G ha sido muy bueno hasta ahora.»
«Recientemente me cambié a Virgin y estoy contenta con mi decisión. La cobertura es buena, la velocidad de Internet es rápida y constante y me gusta que acumulen los gigas que no uso para el próximo mes.»
Movistar o Virgin, ¿con cuál nos quedamos?
Movistar, con su extensa cobertura, es una opción sólida para aquellos que valoran la estabilidad y la calidad del servicio. Su amplia oferta de televisión, que incluye contenido exclusivo y deportivo, es una gran ventaja para los amantes de la televisión y el deporte.
Por otro lado, Virgin puede ser una opción atractiva para quienes buscan precios más competitivos y la posibilidad de personalizar sus planes de acuerdo a sus necesidades. La falta de contratos de permanencia y la acumulación de datos no utilizados pueden ser muy atractivos para ciertos consumidores.
En resumen, tanto Movistar como Virgin tienen fortalezas únicas que los hacen atractivos para diferentes tipos de usuarios. Es recomendable que cada usuario revise y compare detalladamente las ofertas y beneficios de cada compañía para tomar la decisión más acertada para sus necesidades particulares.
Pros
- Podrás disponer de una MultiSIM
- Dispondrás de servicio de televisión solo si tú quieres
- Puedes elegir como extra el Wifi Mesh
- Tendrás cobertura en toda España
Contras
- No podrás disfrutar de la tarifa de máxima velocidad a 1Gbps
- Poca variedad de gigas en sus tarifas móviles
Comparativas con otras compañías
Actualizaciones del artículo
- Revisión del artículo completo (28/10/2023)
