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Portabilidad de Movistar

27/12/2023

La portabilidad es ese proceso que nos permite cambiar de compañía de telefonía siempre conservando nuestro número de teléfono actual. En este artículo vamos a conocer las características de la portabilidad a Movistar y cómo realizarla.

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No existe una tarifa concreta de portabilidad dentro de la compañía, sino que podrás realizar el cambio a Movistar con cualquiera de las tarifas que elijas de la compañía, seas del operador que seas actualmente.

Para comenzar con tu portabilidad el proceso es muy sencillo. Tan solo tendrás que contratar tu tarifa de Movistar, ya sea por teléfono o por su página web. La compañía te pedirá tu número de teléfono actual y tus datos personales y ellos mismos se encargarán de realizar el contacto con tu teleoperador actual y poner en marcha el proceso. A continuación, os dejamos algunas tarifas de Movistar para realizar tu portabilidad:

Movistar

Datos ilimitados + 8GB velocidad 5g + Móvistar Cloud

14.95€/mes

Sin permanencia

Llamadas fijo Ilimitadas
Llamadas móvil Ilimitadas
Datos móvil Ilimitados - Datos en velocidad 5G: 8GB
Cobertura fibra: Movistar
Cobertura móvil: Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: 12 meses
Router: Router 5G o 4G gratis asumiendo la permanencia
5G:
Precio anual sin oferta: 179.4€
Conexión segura
Móvistar cloud
919 49 84 94

Movistar

Datos Ilimitados + 30GB velocidad 5g + Movistar Cloud

25.95€/mes

Sin permanencia

Llamadas fijo ilimitadas
Llamadas móvil Ilimitadas
Datos móvil Ilimitados - Datos en velocidad 5G: 30GB
Cobertura fibra: Movistar
Cobertura móvil: Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: 12 meses
Router: Router 5G o 4G gratis asumiendo la permanencia
5G:
Precio anual sin oferta: 311.4€
Conexión segura
Móvistar cloud
919 49 84 94

Movistar

Datos ilimitados velocidad 5g + Móvistar Cloud + Movistar+

41.95€/mes

Sin permanencia

Llamadas fijo Ilimitadas
Llamadas móvil Ilimitadas
Datos móvil Ilimitados
TV: Movistar+ Lite
Cobertura fibra: Movistar
Cobertura móvil: Movistar
Permanencia móvil: Sin permanencia
Permanencia internet: 12 meses
TV: Movistar+ Lite
Router: Router 5G o 4G gratis asumiendo la permanencia
5G:
Precio anual sin oferta: 503.4€
Conexión segura
Móvistar cloud
919 49 84 94

¿Qué debo saber antes de hacer una portabilidad a Movistar?

Antes de comenzar con tu portabilidad a Movistar, debes tener en cuenta algunos factores que garantizarán el éxito del traspaso:

  • Como hemos indicado, la portabilidad es el paso de tu número de teléfono de un operador a otro.
  • Para completar el cambio con éxito, es muy importante que sea el titular de la línea quien facilite sus datos a Movistar, ya que tienen que ser los mismo que en su operadora actual.
  • En caso de que los datos que hayas facilitado sean incorrectos o difieran de tu contrato actual con otra compañía, la portabilidad no llegará a completarse de manera efectiva.
  • No puedes olvidar que al realizar el paso de una compañía a otra, debes tener en cuenta si tienes compromiso de permanencia o si ya lo has cumplido, ya que puede que te hagan pagar algún tipo de penalización.

¿Cuánto tarda la portabilidad a Movistar?

El proceso de portabilidad se pone en marcha en el momento que comunicas a Movistar que quieres ser nuevo cliente y que deseas cambiar tu número de teléfono con ellos. Normalmente, el plazo de un cambio a otro es de entre 24 y 48 horas. Pero no te preocupes, porque nunca te quedarás sin línea.

Normalmente, la compañía te informará del proceso siempre vía SMS y las portabilidades se realizan de madrugada. Una vez se haya realizado el cambio, tendrás tu tarjeta SIM en casa, el envío tarda entre 2 y 3 días aproximadamente desde que contratas la tarifa.

Tan solo tendrás que cambiar la SIM, introducir la de Movistar y listo. Ya podrás empezar a usar tu nueva tarifa.

¿Qué diferencias hay entre la portabilidad a Movistar de móvil y fibra?

Como hemos visto, la portabilidad a móvil consiste en cambiar tu número de teléfono de un operador a otro, pero en caso de la fibra, lo que cambiaríamos sería nuestra línea de fibra óptica de un operador a otro y nuestro número de fijo, en caso de que tuviésemos.

Este proceso es muy similar al de las tarifas móviles, aunque es cierto que puede demorar algunos días más, aproximadamente una semana, y que un técnico tendrá que ir a tu casa para hacer efectiva la instalación de tu router y línea.

Al igual que con el móvil, no te preocupes, Movistar te mantendrá informado de todos los pasos a seguir durante el proceso y en caso de dudas puedes llamar al 1004 y preguntar por el estado de tu portabilidad de fibra.

¿Cómo cancelar la portabilidad a Movistar?

Cancelar una portabilidad puede ser algo complicado, sobre todo si te saltas los plazos que te ha estipulado la compañía. Sin embargo, tienes que tener en cuenta que la ley dicta que el consumidor tiene 14 días para cancelar un contrato desde su firma, sin ningún tipo de penalización.

En el caso de Movistar, tienes 24 horas para cancelar la portabilidad desde que realizas el acuerdo con la compañía. Para ello, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 1004.

La cancelación no tiene ningún tipo de penalización y puedes realizar en caso de que te arrepientas del paso de compañía. Ten en cuenta también que Movistar no tiene compromiso de permanencia en sus tarifas, por lo que podrás darte de baja de la compañía cuando lo desees.

¿Qué problemas pueden surgir al realizar una portabilidad?

Normalmente, los procesos de portabilidad suelen ser transacciones muy sencillas que se completan sin ningún incidente, aunque puede que en ocasiones surja algún contratiempo. Lo más común en estos casos es que:

  • A la hora de facilitar tus datos a Movistar no sean los mismos que tienes en el contrato con la actual compañía, por lo que no podrán realizar el proceso. En ese caso, la compañía te lo notificará, ya sea vía SMS, email o llamada. Tendrás que solucionar el problema contactando con el servicio de atención al cliente.
  • Ten en cuenta que la portabilidad no puede hacerse efectiva hasta que tengas tu nueva SIM de Movistar en casa para realizar el cambio. Por tanto, si tu tarjeta no llega en el plazo estipulado por la compañía, tendrás que ponerte en contacto con ellos para ver qué ha ocurrido.

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Preguntas frecuentes sobre la portabilidad a Movistar

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