Router Movistar

¿Qué router utiliza Movistar?

Movistar entrega diferentes routers en cesión a sus clientes, aunque comparten características similares. Al contratar una tarifa de Internet en casa con fibra óptica, la compañía puede hacerte llegar alguno de estos dispositivos:

• Router Smart WiFi 6 Go
• Router Smart WiFi 6 Movistar
• Router Smart WiFi Movistar: Mitrastar HGU GPT-2541GNAC o Askey HGU RFT3505VW
• xHGU Askey RTF6105VW

A continuación, vamos a conocer un poco más sobre estos dispositivos, sus características técnicas y cómo configurarlos en determinados casos.

Routers para fibra de Movistar

Como hemos indicado, la compañía azul utiliza diferentes routers a la hora de instalar la fibra óptica en el domicilio de sus clientes. Aquí vamos a desarrollar algunos de los aspectos más importantes de cada uno de los modelos que usa Movistar.

• Router Smart WiFi 6 Go: tiene cuatro antenas para cada banda: de 2,4 GHz y de 5 GHz.
• Router Smart WiFi 6 Movistar: tiene nueve antenas disponibles. Tiene dos redes WiFi de 2,4 GHz y 5 GHz. Memoria RAM de 256 MB. Switch de cuatro puertos Giga Ethernet y dos chips que trabajan con WiFi 6.
• Mitrastar HGU GPT-2541GNAC: un único equipo que integra router, ONT y emisor 5 GHz y es de los más entregados a los clientes de fibra. Ancho de banda máximo de 1Gbps y opción para WiFi 2.4G y WiFi Plus 5G.Tiene seis antenas internas, cuatro para el Wi-Fi 5G y dos para el WiFi 2.4G. Cuatro conectores Ethernet para red LAN y el puerto de línea telefónica.
• Askey HGU RFT3505VW: Es muy similar al modelo anterior, integrando tb Wifi 5G, ONT y router. Interfaz de 2,4GHz y WiFi 5G y cuatro antenas internas. Incluye 4 conectores LAN y un puerto de línea telefónica.
• xHGU Askey RTF6105VW: incluye conexión de fibra óptica XGSPON, 4 puertos Gigabit Ethernet, 1 puerto 2,5Gb Ethernet y un puerto para teléfono. Tiene la posibilidad de soportar conexiones de fibra óptica de hasta 10Gbps.

Cómo configurar el router de Movistar

Ten en cuenta que antes de configurar tu router tienes que darle una buena situación, para que pueda ofrecer cobertura a toda tu casa de la mejor manera posible. Una vez que esté situado correctamente, donde no tenga muchas interferencias, te explicamos cómo entrar al dispositivo para poder configurarlo:

• Los routers de Movistar pueden configurarse a través del portal Alejandra, desde el cual podrás acceder a cualquier aspecto técnico de tu aparato. Puedes entrar desde este enlace, pero recuerda que para comenzar con tus gestiones, primero debes ingresar en tu área privada de Mi Movistar.
• Otra forma, y la más común a la hora de configurar el router, es acceder a través de este enlace 192.168.1.1. Si lo introduces en la barra de tu navegador te aparecerá una pantalla donde debes introducir el usuario y contraseña, que podrás encontrar en la parte de atrás o en la caja del router.

Cómo cambiar la contraseña en el router de Movistar

Como hemos explicado para acceder al panel del configuración del router de Movistar tienes varias opciones, al igual que para cambiar la contraseña. A continuación, te enseñamos cómo hacerlo de forma muy sencilla:

• Desde tu móvil con la app Smart Wifi. Solamente tendrás que descargar la app desde tu dispositivo móvil y registrarte. En la parte inferior de la app verás una sección llamada ‘Mi red’, haz clic ahí. Dentro encontrarás ‘Mi Wifi’, donde podrás cambiar tu nombre y contraseña.
• Si entras en el portal Alejandra, en el menú principal encontrarás la sección ‘Contraseña Wifi’. Dentro estará el apartado ‘Ver contraseñas’. Introduce la nueva contraseña y comprueba el nivel de seguridad de la misma. Recuerda que para acceder primero tienes que entrar a tu espacio privado de Mi Movistar.
• Por último, desde el portal web 192.168.1.1. Introduce la clave y el usuario que encontrarás debajo de tu router para entrar. Una vez que hayas accedido, hay un apartado que se llama ‘Clave Wifi’, entra y modifica tu contraseña.

Cómo abrir los puertos del router de Movistar

La forma más sencilla de abrir los puertos en el router de Movistar es desde el portal Alejandra, ya que si no eres entendido de la informática te ofrece una manera predeterminada de realizar esta configuración. Para ello:

• Entra en Alejandra desde tu área privada como hemos explicado anteriormente.
• Haz clic sobre la opción ‘Puertos’.
• Puedes elegir entre ‘Predeterminado o Manual’.
• En la opción predeterminada, te aparecerán una lista de dispositivos (XBOX, PlayStation, Wii, etc.). Selecciona la que necesites y pulsa añadir.
• No olvides guardar los cambios antes de salir.

No funciona el Internet con el router de Movistar, ¿qué hago?

Si tu conexión a Internet empieza a fallar, antes de contactar con el servicio técnico de Movistar, comprueba en tu router lo siguientes:

• Primero comprueba que no haya ningún problema de electricidad en tu domicilio, es decir, que haya luz y que el enchufe al que esté conectado funcione correctamente.
• Asegúrate de que el cable de la fibra esté en buen estado y bien conectado.
• Apaga y vuelve a encender el router y comprueba que todas las luces se encienden correctamente.
• También puedes resetear el router dejando pulsado el botón ‘Reset’ durante unos segundos.

Si una vez que hayas comprobado todo esto, el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Movistar llamando al 1002.

Cómo devolver el router de Movistar

Si te has dado de baja de tu tarifa de fibra óptica, recuerda que, a no ser que hayas comprado tú el router, Movistar lo cede a sus clientes, por lo que tendrás que devolverlo. En caso de que no devuelvas el aparato, tendrás que pagar una penalización que va desde los 78 euros hasta los 100 euros aproximadamente, dependiendo del modelo.

Para devolver hay varios modos: pueden recogerlo en tu domicilio o tú mismo puedes acercarlo a una tienda Movistar.

• Recogida a domicilio: tiene un coste de 11 euros que debes pagar con tarjeta con anterioridad a que el mensajero llegue a tu domicilio.
• Entrega en tienda: es gratuita pero tendrás que pedir cita previa. Recuerda que tienes un plazo de tiempo establecido que te indicará la compañía al darte de baja.