Área de Clientes de Yoigo

¿Qué puedo hacer desde el área de clientes de Yoigo?

Cada vez más, las áreas de clientes están diseñadas para que puedas gestionar tus contratos y datos personales de forma fácil e instantánea. Desde Mi Yoigo podrás:

• Consultar y revisar tu consumo.
• Renovar tu teléfono móvil.
• Descargar tus facturas y visualizarlas.
• Gestionar tus líneas.
• Acceder a promociones y descuentos.
• Modificar tus datos personales.
• Realizar ajustes en tu configuración.

Para poder acceder al área privada, ya sea desde tu móvil o desde la página web, tendrás que tener conexión a Internet.

¿Cómo consultar mi consumo desde Mi Yoigo?

Si quieres saber cuál ha sido tu consumo puedes consultarlo de manera sencilla desde tu área de clientes. Entra con tu número y contraseña. En el menú lateral selecciona la línea o servicio del cual quieres consultar el consumo.

A continuación, en la pantalla te aparecerá el detalle del consumo de la línea que has seleccionado, datos y llamadas. Puedes ver la fecha y la hora en la que hiciste cada gasto, así como si ha sido una llamada, un SMS o una conexión a Internet. Para ello, haz clic en ‘Ver detalle diario de consumo’.

Descargar app de Yoigo para tenerla en el móvil

Si es un fastidio tener que coger el ordenador cada vez que quieras entrar a tu área privada, puedes hacerlo desde el móvil descargando la app. Es muy sencillo, ya que Mi Yoigo está disponible tanto para Android como para iOS.

• Si eres usuario de Android entra en la Play Store y busca Mi Yoigo para poder descargarte la app en tu móvil.
• Para los que usan un iPhone, entra en la app de la Apple Store y busca también Mi Yoigo.

Ten en cuenta que para entrar desde móvil son las mismas credenciales que para la versión escritorio y que podrás realizar los mismos movimientos y actividades.

Consultar mis facturas desde Mi Yoigo

Uno de los usos más frecuentes del área privada es poder consultar y descargar nuestras facturas. Sigue este paso a paso para poder descargar las facturas desde Mi Yoigo:

• Entra en tu área de clientes de Yoigo.
• Haz clic en el apartado ‘Facturas’ del menú.
• Te aparecerá un gráfico con el historial de facturas por meses.
• Selecciona el mes que desees y te aparecerá más abajo el desglose del gasto en cada servicio.
• Podrás descargar tu factura en PDF haciendo clic en el botón verde que aparece junto al desglose.

Cómo pagar mi factura de Mi Yoigo

Si tienes alguna factura pendiente con la compañía no podrás pagarla desde el área de clientes, pero sí podrás hacerlo desde un apartado especial de la web.

Entra en pago.yoigo.com y podrás hacer el pago de forma inmediata con tu tarjeta de crédito o débito. También puedes llamar al 622 y realizar el pago pendiente con tu tarjeta a través de nuestro contestador automático.

Opiniones sobre el área de clientes de Yoigo

En cuanto a las opiniones de los clientes de Yoigo sobre el área de clientes, son diversas, ya que hay usuarios muy contentos con la app y otros que necesitan un extra. Aquí te dejamos algunas opiniones reales de sus clientes:

‘La app se queda muchas veces pillada o tiene problemas técnicos, habría que hacer una revisión’.

‘Veo la app muy efectiva, sencilla y muy útil a la hora de realizar gestiones de forma rápida’.

‘Creo que habría que incluir algunas opciones más desde el área de clientes para que el usuario pueda gestionarlo todo, pero por el momento va bien, mejorando poco a poco’.