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Atención al cliente de Yoigo

13/12/2023

Yoigo es un actor clave en el mercado español de telecomunicaciones, conocido por su innovación y alta calidad de atención al cliente desde su fundación en 2006. Este artículo tiene como objetivo analizar el servicio de atención al cliente de la compañía, identificando sus fortalezas y áreas de mejora para comprender su adaptación a las demandas del mercado moderno.

Teléfono gratuito clientes de Yoigo

622

Teléfono Yoigo

900 622 220

Whatsapp Yoigo

+34 633 996 999

Teléfono contrataciones

900 622 220

Teléfono desde el extranjero

+34 633 800 800

+34 622 622 622

E-mail de contacto / Correo

clientes@yoigo.com

Contacto área privada

622

Facebook

@yoigo

Instagram

@yoigo

Twitter

@yoigo

Youtube

@SomosYoigo

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¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Yoigo España?

Si eres un cliente actual de Yoigo en España, dispones de varias líneas de atención telefónica para resolver tus dudas o incidencias. Para clientes particulares, el número de contacto es el 91 076 96 60, que puedes utilizar para reportar fallos técnicos o hacer consultas sobre las tarifas. Si te encuentras fuera de España, puedes utilizar los siguientes números:

Desde la Unión Europea: +34 633 800 800

Desde otros países: +34 622 622 622

Desde los teléfonos de atención al cliente de Yoigo, es posible gestionar una amplia variedad de asuntos relacionados con los servicios de la compañía. Algunos de los temas más comunes incluyen:

  • Consultas sobre Tarifas: Obtener información detallada sobre las diferentes tarifas disponibles, tanto para móviles como para servicios de Internet en el hogar.
  • Reporte de Averías: Si experimentas problemas con tu conexión a Internet, señal móvil, o cualquier otro servicio, puedes reportarlo para que se realicen las correcciones necesarias.
  • Gestión de Cuenta: Cambios en la información personal, revisión del estado de tu cuenta, y actualizaciones en las preferencias de pago.
  • Activación de SIM: Si has adquirido una nueva tarjeta SIM, puedes activarla y configurarla mediante el servicio de atención al cliente.
  • Roaming: Activación o desactivación del servicio de roaming, así como resolución de dudas sobre las tarifas aplicables en el extranjero.

Teléfonos de atención al cliente de Yoigo desde otro operador

Si deseas contratar servicios de Yoigo, puedes hacerlo llamando al 91 076 96 60 durante el horario de atención, que es de 9:00 a 23:00h de lunes a domingo.

Para aquellos que aún no son clientes de Yoigo, el número de contacto es también el 91 076 96 60. Si estás fuera de España y deseas contactar con Yoigo, puedes hacerlo en el número +34 622 622 622.

  • En caso de extravío o robo de tu dispositivo, necesitarás comunicarte con la compañía a través de otro teléfono.
  • Si deseas realizar una portabilidad de tu número actual.
  • Si eres cliente de otra operadora y estás interesado en conocer más sobre los servicios que ofrece Yoigo.
  • Si experimentas problemas de cobertura en una zona específica y necesitas entender la razón.

Teléfonos de Yoigo para empresas y autónomos

En el ámbito empresarial, los números varían ligeramente. Si te encuentras en España, el número de contacto es el 1726, disponible las 24 horas del día. Para llamadas desde el extranjero, los números son:

  • Desde la Unión Europea: +34 633 800 800
  • Desde otros países: +34 622 622 622

También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Yoigo Empresas a través del número 900 622 726 o por correo electrónico en negocios@yoigo.com.

Teléfonos de Yoigo para reclamaciones

Puede que surjan diferentes problemas como que el cargo en tu factura no tiene una justificación adecuada o las condiciones de la adquisición de tu terminal han cambiado. Para ello, tienes varias vías para presentar una reclamación a Yoigo:

  • Vía telefónica: Puedes llamar al 622 si tu línea pertenece a Yoigo o al 622 622 622 si estás llamando desde otra compañía.
  • A través de WhatsApp: En este caso, el número al que deberás enviar tu queja es el 633 996 999.
  • Por correo postal: En este formato, la dirección a la que deberás enviar tu reclamación es: Yoigo – Servicio de Atención al Cliente, Avenida de Bruselas, 38 – 28108 Alcobendas, Madrid.

Es crucial que el titular de la línea sea quien presente la reclamación y que disponga de la factura que contiene el cargo no justificado para validar la queja.

Teléfonos de Yoigo para solucionar averías

Para abordar cualquier tipo de problema técnico que puedas experimentar con los servicios de Yoigo, la compañía pone a disposición diferentes números de contacto según tu condición como cliente. Estos números son especialmente útiles si estás enfrentando problemas con la conexión a Internet, interrupciones en el servicio móvil, o cualquier otra avería relacionada con los servicios de Yoigo. A continuación se detallan los números:

  • Clientes Actuales: Si ya eres cliente de Yoigo y estás enfrentando algún problema técnico, puedes llamar al número 622. Este número está destinado específicamente para clientes que ya tienen un contrato con la compañía, lo cual permite un acceso más directo y eficaz al equipo de soporte técnico. Podrás recibir asistencia para una variedad de asuntos, desde problemas con la señal hasta consultas sobre cómo configurar tu router.
  • No Clientes: Si aún no eres cliente de Yoigo pero estás considerando la posibilidad de serlo, o si estás enfrentando problemas técnicos con algún servicio de Yoigo que estás probando, el número al que debes llamar es el 1707. Este número está diseñado para proporcionar información y asistencia técnica a quienes no tienen una relación contractual con Yoigo, pero necesitan resolver cuestiones técnicas o recibir más información antes de tomar una decisión sobre si contratar sus servicios.

Es recomendable tener a mano cualquier información relevante cuando te pongas en contacto con el soporte técnico, como datos de tu cuenta, descripciones detalladas del problema y, si es pertinente, números de serie o identificadores de equipo.

Teléfonos de Yoigo para llamar desde el extranjero

En caso de que experimentes algún inconveniente con los servicios de Yoigo o simplemente necesites hacer consultas sobre tu cuenta, la compañía ofrece varias opciones para llamar desde fuera de España.

  • Desde la Unión Europea: Si te encuentras en algún país miembro de la Unión Europea, puedes llamar al +34 633 800 800. Este número está pensado para ofrecer asistencia a los clientes de Yoigo que se encuentren viajando dentro del bloque económico europeo.
  • Desde el Resto del Mundo: Para aquellos que estén fuera de la Unión Europea, el número de atención al cliente de Yoigo es el +34 622 622 622. Cabe señalar que este número podría tener un coste adicional en función de la tarifa de roaming que tengas contratada o las tarifas internacionales del país desde el que estés llamando.

Otras vías de atención al cliente de Yoigo

Si las llamadas telefónicas no son tu método preferido para resolver problemas o hacer consultas, Yoigo ofrece alternativas de comunicación. Puedes optar por el correo electrónico o interactuar con la compañía a través de sus diversas plataformas de redes sociales.

Además, si ya eres cliente de Yoigo, tienes acceso al portal Mi Yoigo. Desde allí puedes gestionar tu cuenta, revisar información relevante y solucionar cualquier duda que puedas tener.

E-mail de contacto / Correo

clientes@yoigo.com

Contacto área privada

Mi Yoigo

Facebook

@Yoigo

Instagram

@Yoigo

Twitter

@Yoigo

Youtube

@SomosYoigo

Para consultas específicas relacionadas con el sitio web de Yoigo, puedes enviar un correo a clientes@yoigo.com o hacerlo por escrito a la siguiente dirección: Avenida de Bruselas, 38, 28108 Alcobendas (Madrid).

Lista de emails de Yoigo

Actualmente, Yoigo ofrece dos direcciones de correo electrónico específicas para facilitar la comunicación con sus clientes, dependiendo de la naturaleza de sus consultas o requerimientos. Si eres un cliente particular y tienes preguntas o necesitas asistencia relacionada con los servicios que has contratado, la dirección de correo electrónico a la que debes dirigirte es clientes@yoigo.com.

Por otro lado, si tu consulta es de carácter empresarial o está relacionada con negocios, Yoigo ha habilitado un canal de comunicación específico para este tipo de clientes. Puedes enviar tu correspondencia a negocios@yoigo.com para recibir atención especializada en asuntos comerciales o empresariales.

¿Es gratis llamar a Yoigo?

Llamar al servicio de atención al cliente de Yoigo es gratuito si se utiliza el número 910 059 521. Este número está diseñado para ofrecer un servicio de atención integral, adaptándose a las diversas necesidades que puedan surgir, ya seas cliente de Yoigo o no. De esta forma, la compañía busca facilitar la comunicación y resolver eficazmente cualquier tipo de consulta, incidencia o gestión que requieras.

Teléfonos para dar de baja Yoigo

Si estás considerando dar de baja algún servicio de Yoigo, la compañía pone a tu disposición números de teléfono específicos destinados a este trámite. Si realizas la llamada desde un teléfono que ya está bajo el servicio de Yoigo, el número al que debes dirigirte es el 622.

En caso de que la llamada se haga desde un teléfono de otro operador, el número apropiado es el 622 622 622.

Horarios de atención al cliente de Yoigo

Si tienes la intención de comunicarte desde un dispositivo móvil que utiliza el servicio de Yoigo, el número al que puedes llamar sin coste es el 1726. Este número está disponible de manera continua, es decir, las 24 horas del día, de lunes a viernes.

Por otro lado, si el teléfono desde el cual planeas hacer la llamada no es de Yoigo, el número apropiado es el 900 622 726, el cual también ofrece atención las 24 horas.

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Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de Yoigo

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