Mi Pepephone: accede al área de clientes de la compañía
En este artículo te hablamos de todas las gestiones que puedes hacer desde el área de clientes Mi Pepephone: cómo ver datos acumulados, consultar el PUK y mucho más.
Cómo acceder o registrarse al área de clientes de Pepephone
Acceder al área de clientes de Pepephone es muy sencillo. Tan solo necesitas introducir el correo electrónico con el que te has registrado durante el proceso de alta como cliente de la compañía y la contraseña que has seleccionado.
En caso de que te hayas olvidado de la contraseña, es algo muy habitual, haz clic sobre el botón ‘¿Olvidaste la contraseña?’ e introduce tu email y tu DNI y la compañía te enviará un correo para que puedas restablecer tu código de acceso.
Recuerda que puedes entrar a Mi Pepephone desde la web, haciendo clic en este enlace o descargando la app de Pepephone en tu móvil.
Descargar Mi Pepephone en el móvil
Si quieres tener a mano tu área privada, puedes descargar la app de Pepephone en tu móvil. Esta aplicación está disponible tanto para Android como para iOS. Así, podrás guardarla en tu teléfono y realizar todas las gestiones desde ahí, sin necesidad de entrar en la web. Para descargar tu app:
- Si tienes un dispositivo Android, entra en tu Play Store o haz clic en este enlace.
- En caso de que tu móvil sea iPhone, entra en la app de Apple Store y busca Mi Pepephone o haz clic aquí.
Una vez tengas la app descargada en tu móvil, podrás acceder con tu correo electrónico y contraseña como hemos indicado anteriormente.
Qué puedo hacer desde Mi Pepephone
El área de cliente de Pepephone tiene muchas opciones para que puedas gestionar tus productos contratados con la compañía. A continuación, vamos a ver qué puedes hacer desde tu área personal y cada una de sus secciones:
- Consulta tu consumo
- Revisa cuantos gigas has acumulado
- Accede a tus facturas y descargarlas
- Abona facturas pendientes
- Consulta tu PUK
- Modifica tus datos personales
- Activa el roaming
- Cambia tu tarifa
- Añade bonos de datos extra
- Bloquea tu SIM en caso de robo
- Activa o desactiva el buzón de voz
Gestiones relacionadas con facturas de Pepephone
Desde Mi Pepephone puedes acceder a tus recibos de la compañía haciendo clic en la sección ‘Facturas’ de tu área privada. Desde ahí podrás ver tus facturas por meses y descargarlas en formato PDF para tenerlas guardadas.
Además, en caso de que tengas el pago pendiente de alguna factura, también podrás realizarlo desde tu ordenador o desde la app con tu tarjeta de crédito o débito, de la misma forma que realizas una compra personal.
En caso de que consultes tu factura y tengas algún tipo de duda sobre el consumo o tu tarifa, puedes ir al apartado ‘Consumo’ y revisar que todo esté correcto. En caso de que haya algún fallo, contacta con el servicio de atención al cliente.
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Cómo ver los datos acumulados en Mi Pepephone
Con Pepephone puedes acumular los datos que no gastes un mes para usarlos durante el mes siguiente. Cuando consumes los megas del mes anterior, la compañía te envía un SMS de aviso para informarte de que ya los has agotado y que comienzas a consumir los datos de ese mes.
En caso de que quieras revisar los datos acumulados, puedes hacerlo entrando en Mi Pepephone y seleccionando tu número de móvil. Si solo tienes una línea te aparecerá directamente en la pantalla de inicio, en el apartado ‘Consumo de este mes’ o también puedes acceder desde ‘Mis productos’.
Cómo saber mi PUK con Pepephone
Puede que hayas olvidado tu código PIN de la SIM de Pepephone y después de varios intentos hayas bloqueado tu tarjeta. Para poder desbloquearla la compañía te pedirá el código PUK. Este código puedes consultarlo en la parte de atrás de la tarjeta en la que viene la propia SIM o desde tu área privada en caso de que no tengas esa tarjeta a mano.
Entendemos, que si necesitas el código PUK es porque has bloqueado tu móvil y para poder consultar el PUK necesitarás acceder a tu área privada desde la web en tu ordenador o desde otro dispositivo. Una vez estés dentro, haz clic en el apartado ‘Ajustes de la línea’ y ahí podrás ver tu PUK.
En el caso de que tengas una tarjeta eSIM, debes conservar el email que te envían con el código QR, ya que ahí es donde puedes consultar el código PUK.
Opiniones sobre el área de clientes de Pepephone
Los clientes de Pepephone están bastantes contentos con su área de clientes ya que pueden realizar múltiples gestiones, es una app actualizada y tienen la facilidad de poder acceder a sus productos en cualquier momento. Aquí vamos a leer algunas de las opiniones de sus clientes:
‘App muy completa e intuitiva. Para mejorarla aún más intentaría poder activar notificaciones para que salten antes de terminar tus datos, por ejemplo’.
‘Esta app es muy limpia. Han mejorado mucho con respecto a las versiones anteriores y muestra más información’.
‘La app funciona muy bien y la compañía es inmejorable’.
