Área de clientes de Jazztel: gestiones y cómo acceder
En este artículo, te explicamos cómo puedes entrar al área de clientes de Jazztel, cuáles son las gestiones que podrás hacer desde la aplicación o la web y algunas opiniones sobre este servicio.
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Cómo acceder al área de clientes de Jazztel
El área de clientes es el portal personal de los usuarios de Jazztel a través del cual pueden gestionar sus servicios contratados. Puedes acceder a la zona privada desde la web de Jazztel o desde su app.
- Para acceder desde la web, haz clic aquí.
- Introduce tu usuario y contraseña que conseguirás en este enlace a partir de tus datos personales, siempre que seas titular de una línea.
- En caso de que hayas olvidado tu contraseña y quieras cambiarla, haz clic en el apartado ‘Cambiar contraseña’ que aparece en la página de acceso.
Una vez dentro ya podrás comenzar a realizar todas las gestiones que necesites sobre los productos que tengas contratados.
App para acceder al área privada de Jazztel: Mi Jazztel
En caso de que prefieras gestionar la app de Jazztel desde tu teléfono móvil, tienes disponible Mi Jazztel. Para usarla sigue estos pasos:
Tanto su descarga como el uso de la aplicación es totalmente gratuito y no aparecerá ningún coste en tu factura. Si tienes algún problema o incidencia relacionado con el uso de Mi Jazztel, contacta con el servicio de atención al cliente de Jazztel.
¿Qué gestiones puedo hacer desde el área de clientes?
Desde tu área de clientes puedes acceder a muchas opciones a la hora de gestionar los servicios de la compañía que hayas contratado. Aquí te dejamos todas sus utilidades:
- Consultar tu consumo de datos y minutos en tu tarifa móvil.
- Ver tus facturas de Jazzel de los últimos 12 meses y descargarlas.
- Hacer el seguimiento de tus pedidos
- Contratar bonos extra de datos para navegar en tu móvil o minutos para llamar.
- Consultar tu compromiso de permanencia y ver cuántos meses te quedan.
- Modificar los datos de tu cuenta bancaria.
- Cambiar tus datos personales, por ejemplo la dirección, y contraseña de acceso.
- Gestionar el servicio de roaming en el extranjero.
- Acceder a tu PIN y PUK.
- Activar el buzón de voz o desactivarlo.
- Configurar tu Wifi y comprobar la calidad de tu conexión.
- Restringir llamadas.
- Muchas más opciones.
Pros y contras del área privada de Jazztel
Como todos los servicios de una teleoperadora, el área privada de Jazztel tiene sus ventajas y desventajas a la hora de usarla. Aquí analizamos algunos de sus pros y contras:
Pros del área privada de Jazztel:
- Su app no consume datos extra mientras la usas.
- Ahorras tiempo gestionando tu mismo tus servicios.
- Puedes configurar y mejorar el rendimiento de tu Wifi.
- Sigue tu pedido pendiente.
- Compara tus servicios de un solo vistazo.
Contras del área personal:
- No está disponible para Windows Phone.
- Si tienes contratado el servicio de televisión (enlace) tendrás dos apps diferentes.
- No puedes gestionar nuevas altas.
- No te da la opción de gestionar una reclamación.
Opiniones sobre el área de clientes de Jazztel
En cuanto a la opinión general de los usuarios del área de clientes de Jazztel, la valoración es bastante positiva. La definen como intuitiva, práctica y fácil de usar, aunque como siempre puede mejorarse. Aquí dejamos algunas opiniones reales de los usuarios:
‘Necesitamos más notificaciones sobre tu consumo o gasto de bonos para poder llevar un control más exhaustivo’.
‘Es bastante completa y te deja gestionar y consultar muchas opciones de tu tarifa’.
‘Muy buena aplicación para ser una OMV, la recomiendo’.
