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Cómo cancelar o hacer una portabilidad en Amena

22/05/2023

La portabilidad es el proceso por el cual cambias de compañía de telecomunicaciones, pero sigues conservando el mismo número de móvil que tenías con la compañía anterior. Por ejemplo, si eres de Yoigo y realizas una portabilidad a Amena, ahora serás cliente de esta pero manteniendo el número que tenías con Yoigo.

La portabilidad a Amena es el proceso por el cual te haces cliente de la compañía conservando tu número de móvil anterior. Sin embargo, desde septiembre de 2021 la portabilidad con Amena no está disponible debido a su fusión junto a Orange.

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Cómo cancelar la portabilidad a Amena

En caso de que hubieses puesto en marcha una solicitud de portabilidad a Amena, puedes cancelarla rellenando un formulario que encontrarás en este enlace. Tendrás que introducir tus datos, si eres el titular de la línea, el número con el que ibas a realizar la portabilidad y tu operador actual.

Para confirmar la baja con Amena o cancelación de portabilidad, la compañía contacta contigo en horario de 09.00 a 20.00 de lunes a viernes. Por ello, es muy importante que introduzcas bien tus datos de contacto y estés pendiente de tu teléfono.

Si lo deseas, también puedes contactar con ellos a través del teléfono de atención al cliente 900 901 332, el cual es gratuito.

Portabilidad de Amena a Orange

La portabilidad de Amena a Orange es un proceso muy sencillo, ya que con la fusión en 2021, todos los clientes de Amena pasaron a la compañía naranja conservando su número de teléfono.

Además, la cobertura de ambas compañías es la misma, por lo que podrás disfrutar de tu tarifa tal y como la contrataste en Amena o cambiar a una con mayores prestaciones que te ofrezca Orange.

Si quieres consultar tus tarifas y productos contratados, ya que la app Mi Amena ha desaparecido, tendrás que hacerlo desde el área privada de Orange.

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Portabilidad de Yoigo a Amena

La portabilidad de Yoigo a Amena era un proceso sencillo del cual se encargaba la compañía. Sin embargo, después de su fusión con Orange, este servicio no está disponible. A hora de realizar una portabilidad a Amena tenías que tener en cuenta algunos aspectos:

  • No tener compromiso de permanencia con Amena o pagar la penalización.
  • El tiempo de ejecución de la portabilidad es de 2 días hábiles, de lunes a viernes, y entre las 2.00 y las 06.00 de la mañana. Este tiempo empieza a contar desde la aceptación de tu solicitud de portabilidad.
  • El mismo día, se entrega tu SIM en la dirección que hayas indicado.
  • La compañía te mantiene informado de todo el proceso a través de correo electrónico y SMS.
  • Los plazos de la portabilidad son orientativos, ya que en las islas, Ceuta o Melilla, puede que haya un poco retraso.

Amago de Portabilidad en Amena

El amago de portabilidad es una forma de conseguir que nuestra compañía nos ofrezca una oferta más barata u otros beneficios para que no cambiemos de teleoperador.

Por ejemplo, el amago de portabilidad en Amena consiste en comenzar un proceso de portabilidad a la compañía para que nuestra empresa de telefonía actual nos ofrezca algo mejor para intentar retenernos.

En caso de que tu operadora te ofrezca algo mejor como tarifas con 5G o Internet 4G en casa con tu tarifa móvil y quieras aceptar, tendrás que cancelar tu portabilidad a Amena siguiendo los pasos que hemos indicado antes.

Ten en cuenta que debes de estar muy atento durante el proceso, ya que si se finaliza la portabilidad, perderás tus nuevos beneficios.

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