Tuenti Móvil: app, fibra, tarifas y cobertura Movistar

Tuenti 5G en casa

Aunque Tuenti pertenece a Movistar, la compañía aún no dispone de servicio 5G para sus clientes, por lo que aún no podrás disfrutar de la máxima velocidad de navegación.

Aunque se espera que la implantación del 5G en la compañía no tardará mucho, aún tendremos que esperar un poco más para disfrutar de Tuenti 5G en casa.

¿Qué cobertura tiene Tuenti Móvil?

Como hemos dicho, es un OMV, operador móvil virtual, lo que significa que no tiene una red propia de cobertura. En este caso, la cobertura 4G de móvil es suministrada por Movistar, que cuenta con una de las coberturas más amplias y de mejor calidad a nivel nacional, llegando a la mayoría de puntos de España.

Así que si contratas los servicios de esta compañía, Movistar será la empresa encargada de abastecer la cobertura de tu línea móvil.

Ventajas de contratar una tarifa con Tuenti

Si estás pensando en contratar una tarifa con la compañía, aquí te dejamos algunas de las ventajas de las que podrás beneficiarte si te haces cliente de la compañía:

• Cobertura Movistar. Tendrás conexión 4G en la mayoría del territorio nacional.
• Sin permanencia. Podrás dar de baja tu tarifa cuando lo desees.
• Podrás seguir navegando al terminar tus datos a una velocidad de 64 kbps sin coste adicional.
• App. A través de su aplicación móvil podrás realizar múltiples gestiones como consultar tu consumo y facturas, cambiar tu tarifa, etc.
• Roaming en cualquier país de la Unión Europea, Islandia, Noruega, Reino Unido y Liechtenstein.
• Servicio de atención al cliente de lunes a domingo.

¿En qué consiste el Plan Colegas de Tuenti?

Si ya eres cliente de la compañía e invitas a un amigo o familiar a darse de alta en la compañía, tanto tú como esa persona saldréis beneficiados gracias al Plan Colegas de Tuenti.

​​Cuando tu amigo active su SIM, recibirás 10€ de descuento en tu factura si eres de contrato o 10€ de saldo si eres de prepago. Del mismo modo, esa persona también recibirá 10€ de descuento en su factura o de saldo. Además, si esa persona permanece en la compañía, disfrutarás de 0,50€ de descuento o saldo cada mes. Cuantos más amigos traigas, más descuentos mensuales tendrás.

Cómo recargar tu móvil en Tuenti

Si has elegido la opción de prepago en tu tarifa con la compañía y quieres saber cómo recargar tu móvil sigue estas instrucciones.

• 💻 Desde un ordenador: podrás recargar saldo desde un ordenador a través de área privada. Junto a la información de tu saldo encontrarás un botón con el símbolo + que te permitirá recargar saldo a través de tu tarjeta de débito o crédito. American Express no es compatible con el sistema de recargas, tan solo Visa, Master Card y Maestro.
• 📱 Desde tu propio teléfono: entra en tu.tuenti.com o en la app y podrás realizar una recarga de saldo mediante tu tarjeta de crédito o débito a partir de 5 € pulsando el símbolo + y siguiendo las instrucciones.
• 🏦 En establecimientos oficiales: hay más de 60.000 puntos en toda España donde puedes recargar saldo. En distribuidores y tiendas Movistar, quioscos de prensa, locutorios y tiendas especializadas, tiendas Telecor, Oficinas de Correos, Caprabo, Hipercor, El Corte Inglés, centros Eroski, gasolineras, tiendas de alimentación y estancos.

App de Tuenti: ¿qué funcionalidades tiene?

La app hace las funciones de área personal para los clientes de la compañía. A través de ella podrás realizar diferentes gestiones y consultar información relacionada con tu tarifa contratada. De esto modo, los clientes podrán ver desde la aplicación:

• El consumo de datos y voz
• Cambiar de tarifa
• Hacer llamadas VozDigital
• Gestionar el buzón de voz
• Configuración del roaming
• Recuperar el PUK
• Contactar con atención al cliente a través del chat.
• Invitar a amigos al Plan Colegas.

Condiciones del roaming en Tuenti

Para disfrutar del servicio de roaming debes tenerlo activado en tu línea. Para ello, entra en tu app o en la web a través de tu área de clientes y selecciona la opción de ‘Servicios’ y luego ‘Roaming’. Activa la opción.

Luego, asegúrate de tener los datos móviles y la itinerancia de datos activada para que el servicio funcione correctamente.

El roaming en la Unión Europea engloba los siguientes países:

• Zona A de la Unión Europea : Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla de Dominica, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Martinica, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.

La zona A del roaming incluye la Unión Europea, Noruega, Islandia, Liechtenstein y Reino Unido. Aquí podrás utilizar tu tarifa con las mismas condiciones como si estuvieses en España, tanto tus datos como las llamadas.

En el caso de que viajes a algún país fuera de la Zona A, se te aplicarán gastos de roaming dependiendo del sitio al que te dirijas. Cada uno de estos países tiene una tarificación especial que llames a la compañía y te asegures de la tarifa de roaming dependiendo del país al que te dirijas.

Contacto de tuenti: atención al cliente y teléfono

Al ser una compañía que opera únicamente online, Tuenti y su atención al cliente difieren un poco de otras compañías más tradicionales. Si quieres contactar con ellos, la compañía te ofrece dos alternativas:

• A través de su chat de lunes a domingo de 09.00 horas a 22.00 horas. Podrás acceder con tus credenciales entrando a Mi Tuenti o desde la app.
• Por correo electrónico, escribiendo a ayuda@tuenti.es en el mismo horario que hemos especificado anteriormente.

Otra forma de contacto es escribir un comentario o mensaje en Facebook, el usuario es @Tuenti.es. Lamentablemente, si esperas ser atendido por teléfono, la compañía no ofrece esa opción.

Cómo hacer una portabilidad a Tuenti

Si quieres realizar una portabilidad y así conservar tu número de teléfono, el procedimiento es muy sencillo. Debes tener en cuenta que tienes que realizar todo el proceso de manera online a través de su web (https://tuenti.es). Los gastos de envío de tu nueva SIM son gratuitos.

1. Elige la tarifa que quieres contratar y regístrate, asegurándote de elegir la opción de portabilidad al darte de alta. Tendrás que dar los siguientes datos personales: nombre y apellidos, DNI, fecha de nacimiento, teléfono de contacto, email y cuenta bancaria en caso de hacerse de contrato.
2. Recibirás tu SIM en tu domicilio en un plazo de entre 2 y 5 días laborables. La compañía te irá informando a través de email o SMS.
3. Una vez que tengas la SIM tendrás que esperar un plazo de 2 días para que se complete la portabilidad.
4. Una vez pasado el plazo, si todo está correcto, ya podrás usar tu tarifa.

Configurar el APN con Tuenti: iOS y Android

Como en la mayoría de las compañías, la configuración de la APN es un proceso muy sencillo. Cuando introduzcas tu SIM recibirás un SMS para configurar la APN. Tan solo tienes que hacer clic en ‘Instalar’ o ‘Guardar’ y estará listo.

Si no recibes el SMS de forma automática, puedes enviar un mensaje al 215213 con la palabra ‘Configurar’ y seguir los mismos pasos. Si aún así no consigues conexión a Internet, deberás configurarlo manualmente. Si tienes un dispositivo Android:

• Entra en ‘Ajustes’ y ‘Más’.
• Selecciona  ‘Conexiones inalámbricas’
• Haz clic en ‘Redes móviles’ y luego ‘APN’
• Añade los siguientes datos:

• Nombre: Tuenti
• APN: tuenti.com
• Nombre de usuario: tuenti
• Contraseña: tuenti

Por otro lado, si eres usuario de un móvil con sistema operativo iOS, para configurar la APN tendrás que:

• Entra en ‘Ajustes’ y ‘Datos Móviles’.
• Selecciona ‘Red de datos móviles’.
• Añade los siguientes datos:

• Punto de acceso:tuenti.com
• Nombre de usuario: tuenti
• Contraseña: tuenti

Opiniones sobre Tuenti: ¿qué tal es la fibra?

Después de años de ofrecer servicios de telecomunicaciones, las opiniones de la operadora que tienen sus clientes son muy variadas. Muchas de ellas son positivas, ya que sus usuarios están muy contentos con algunas de sus características como la cobertura en todo el territorio nacional, sus tarifas a precios competitivos con llamadas ilimitadas y datos para navegar y la gran ventaja de no tener permanencia.

Por otro lado, hay algunos clientes que han expresado su descontento tras eliminar las tarifas de fibra. También se quejan de la no atención telefónica por parte de la compañía y de no ofrecer la posibilidad de contratar datos móviles ilimitados o bonos de datos mayores.