Facturas de Orange

Actualmente todas las compañías envían sus facturas vía online o a través de su app, por lo que si no sabes cómo acceder a la facturación o quieres aprender a guardar tus facturas, no puedes perderte este artículo.

¿Cómo son las facturas de Orange?

Orange envía todos los meses a sus clientes sus facturas a través de correo electrónico, además de poder consultarlas y descargarlas a través de tu área privada o de tu app Mi Orange.

Sabiendo esto, vamos a explicarte qué datos aparecen en tu recibo de Orange para poder entender mejor tu factura:

• Datos personales: en la esquina superior derecha encontrarás los datos personales del titular de la línea, nombre, DNI y dirección.
• Datos de la factura: número de factura, periodo de facturación, fecha de la factura y día de cobro.
• Resumen de los productos añadidos a tu tarifa y que se cobrarán, además del total a pagar y un gráfico donde verás tu gasto de los 6 últimos meses.
• En las siguientes hojas verás el detalle de tu factura, el consumo de fijo, móvil e internet desglosado y si has hecho uso del roaming.

¿Cómo pago una factura de Orange?

El pago de las facturas de Orange se realizan a través de domiciliación bancaria, por lo que al contratar tu tarifa el equipo de Orange te pedirá una cuenta para poder pasar tu recibo todos los meses y que el pago se haga de forma automática.

Siempre se realizará el cobro de la misma forma y es la única forma de pagar. Sin embargo, si hay algún problema con el pago, debido a que el banco devuelve el recibo, la compañía te enviará una notificación a tu teléfono móvil y también a tu correo electrónico y te dará la opción de pagar la factura de forma online.

Puedes realizar el pago a través de tarjeta de crédito haciendo clic aquí o accediendo a través de tu área privada o la app Mi Orange. El pago de la factura se realiza de forma inmediata y es totalmente seguro.

Descargar facturas de Orange

Para consultar y descargar tu factura de Orange tienes que acceder a tu área privada como cliente, ya sea a través de la web de Orange o desde la app Mi Orange. Y sigue estos pasos:

Así de fácil. Puedes guardarlas en PDF o imprimirlas para conservarlas en papel.

Problemas con mi factura de Orange

Si al descargar o consultar tu factura de Orange ves algún tipo de irregularidad en tu cobro o en los servicios que aparecen en ella, tienes varias formas de reclamar a la compañía:

• Llamar al 1470 si eres un particular o al 1471 si tienes contratado Orange empresas. Si no resuelven la incidencia en el momento, te darán un número para que puedas hacer seguimiento de tu caso a través de SMS.
• Puedes asistir a tu tienda Orange más cercana y que te atienda el personal de atención al cliente. En caso de no estar satisfecho, podrás poner una reclamación en el mismo establecimiento.
• Por Whatsapp, escribiendo al 653 85 00 85. La compañía te aconseja que escribas desde el teléfono asociado a tu tarifa.
• A través de redes sociales enviando un mensaje a Facebook o X.

Siempre es recomendable que tengas delante la factura sobre la que estás haciendo la reclamación. La gran mayoría de ellas se resuelven en un plazo de 72 horas como máximo.

Facturas de Orange en papel

Desde hace algún tiempo, Orange no envía las facturas en formato papel a ningún domicilio o dirección como parte de la política de responsabilidad de la empresa, al igual que otras muchas compañías.

En caso de que necesites tus facturas en papel, tendrás que descargarlas desde tu área privada e imprimirlas tú mismo.