Direct Seguros: área de clientes, pólizas y coche
Direct Seguros es una compañía de seguros de coche, moto y hogar que nace en 1997 debido a la unión del grupo AXA y el banco BBVA. 10 años más tarde pasa a ser únicamente del gigante de los seguros AXA.
En este artículo te contamos todo sobre Direct Seguros, sus coberturas principales, formas de contacto, cómo es la atención al cliente y mucho más.
| ASPECTO | DETALLES |
| Nombre de la aseguradora | Direct Seguros |
| Sede central | Calle Emilio Vargas 6 , Planta 4, Madrid |
| Teléfono | 900 909 189 |
| Fundador/Presidente | Claude Bébéar |
| Productos | Seguros variados |
¿Qué distingue a Direct Seguros?
Si buscas una compañía que haga más sencillo el mundo de los seguros de coche y hogar, Direct Seguros puede ser una excelente opción. Su principal objetivo es que los clientes entiendan qué están contratando, que encuentren un equipo de atención al cliente más eficiente y ofrecer la mejor combinación de servicios al mejor precio.
Las ventajas de contratar Direct Seguros son principalmente:
- Recogida y entrega del coche en el lugar elegido por el cliente.
- Peritación digital para agilizar procesos.
- Los segundos conductores mayores de 26 años se incluyen de forma gratuita.
- 3 años de garantía de reparación.
- Limpieza completa y revisión de niveles.
- Proporcionan un coche de cortesía.
Seguros de coche de Direct Seguros
El objetivo de la compañía Direct con sus servicios para coches es ofrecer garantías completas a un precio competitivo. Las modalidades de seguros de coche de Direct Seguros son las siguientes:
- A terceros
- A terceros con lunas
- A terceros con lunas, incendio y robo
- Todo Riesgo con y sin franquicia
Además de ser de venta directa, los precios de cualquiera de las modalidades son de los más baratos del mercado. Su cobertura más especial es la de reparación con numerosos aspectos positivos como la recogida y entrega o vehículo de cortesía.
- Asistencia en carretera
- Servicio de reparaciones
- Seguro del conductor
- Responsabilidad Civil
Pros
- Recurso de multas
- Protección ciclista
Contras
- Solo 60% de bonificaciones
- Defensa jurídica
- Red de talleres
- Responsabilidad Civil
- Reparación de lunas
Pros
- Seguro del conductor
- Asistencia en carretera y grúa
Contras
- No incluye incendio ni cobertura de robo
- Accidentes del conductor
- Sustitución de lunas
- Amplia red de talleres
- Protección jurídica
Pros
- Responsabilidad Civil
- Recurso de multas
Contras
- Daños causados por antigüedad no están cubiertos
Seguros de hogar de Direct
Los servicios de hogar de Direct están disponibles desde hace unos pocos años. Concretamente desde 2018 ofrecen seguros con garantías básicas y otras más complementarias como demolición y servicio de bomberos o su servicio de manitas. Las distintas modalidades de seguros de hogar son las siguientes:
- Hogar básico
- Hogar confort
- Hogar VIP
Coberturas adaptadas
- Responsabilidad Civil
- Servicio de manitas
- Robo en el interior
- Servicio de bomberos, demolición y desescombro
Pros
- Asistencia en hogar
- Defensa jurídica
Contras
- Desatascos no incluido
- Responsabilidad Civil Familiar
- Robo en el interior y exterior
- Hasta 1000€ daños estéticos
- Fenómenos atmosféricos
Pros
- Robo de joyas
- Daños por agua
Contras
- Goteras y filtraciones a parte
Seguros de moto de Direct
Además de ofrecer servicios de seguros para coches, encontramos seguros de moto de Direct con coberturas de todo tipo y asistencia en carretera incluso para motos eléctricas. Las distintas modalidades que ofrece la compañía son:
- Terceros básico: además de la responsabilidad civil obligatoria, defensa jurídica y asistencia sanitaria.
- Terceros ampliado: además de las coberturas básicas incluye daños por incendio, robo y reclamación de daños.
- Todo Riesgo: es la modalidad más completa y contempla también las mismas coberturas para motos eléctricas.
¿Hay otros seguros de Direct?
Pese a que desde 1997 Direct Seguros ha estado funcionando en el mercado de las aseguradoras, únicamente se ha especializado en seguros para vehículos de motor como coches y motos. Recientemente hace unos años incorporaba el servicio para dar asistencia en hogares.
Oferta de pólizas
Atención al cliente de Direct Seguros
El servicio de asistencia de la compañía se encuentra respaldado por la atención al cliente de Direct Seguros. Cuenta con un teléfono gratuito para que puedas recibir asistencia, informar de un accidente o siniestro ya sea desde territorio nacional o extranjero.
| Atención al cliente | 900 909 189 918 378 902 |
| Asistencia en carretera y grúa | 900 300 100 |
| Asistencia en hogar | 911 117 126 |
| Asistencia en el extranjero | 0034 934 888 093 |
| Oficina | Calle de Emilio Vargas, 628043 Madrid |
| Direct_es | |
| directseguros |
Como podemos ver, además de los teléfonos gratuitos de asistencia las 24 horas del días, los 365 días del año, puedes contactar con Direct Seguros a través de sus perfiles en redes sociales o acudiendo de forma física a su oficina en Madrid.
Área de clientes de Direct Seguros
Desde el área de clientes de Direct Seguros puedes realizar diferentes gestiones como la consulta de datos de facturación, revisión de la póliza y condiciones generales de contratación, comunicar partes de forma cómoda y avisar a asistencia en carretera, por ejemplo. Para acceder al espacio de clientes solo tienes que:
Has de saber que desde el área de clientes no es posible comunicar una baja de un seguro de Direct. Para ello tienes que emplear otros métodos como el correo electrónico o el fax.
¿Direct Seguros y Axa es lo mismo?
Direct Seguros es una de las compañías que conforman el grupo AXA España desde 2004 cuando la gran compañía se hizo con el 100% de la aseguradora. En el año 2009 se creó la división interna que abarcaba los negocios directos del grupo AXA para 10 años después integrarse en la red de seguros generales.
Por lo tanto, Direct Seguros y Axa no son lo mismo pero pertenecen al mismo grupo asegurador.
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